三是事后評(píng)估。營(yíng)銷費(fèi)用的控制除了進(jìn)行事前和事中的控制,還要對(duì)費(fèi)用使用結(jié)果做一個(gè)評(píng)價(jià),分析投入產(chǎn)出比,使費(fèi)用使用人了解自己費(fèi)用使用的效率,讓預(yù)算管理者明確下一步費(fèi)用的重點(diǎn)投入方向。(1)在每一項(xiàng)營(yíng)銷費(fèi)用使用完畢后,上級(jí)進(jìn)行抽查,評(píng)估使用效果,同時(shí)監(jiān)督銷售人員費(fèi)用使用情況。(2)報(bào)銷營(yíng)銷費(fèi)用的人員提供翔實(shí)的記錄,反映銷售人員的誠(chéng)信。(3)整體考核,預(yù)算管理部門定期統(tǒng)計(jì)每個(gè)銷售人員在評(píng)估期間的營(yíng)銷費(fèi)用支出,計(jì)算該營(yíng)銷人員的“投入產(chǎn)出比”,如果產(chǎn)出大于投入,則K公司可加強(qiáng)對(duì)該銷售人員的費(fèi)用支持力度;反之給予一定的懲處,從而提高費(fèi)用使用效率。
?。ㄈ┲亟ㄤN售業(yè)績(jī)考核體系營(yíng)銷成本控制的關(guān)鍵在于給銷售部門和營(yíng)銷人員建立一套科學(xué)、規(guī)范和完整的績(jī)效管理系統(tǒng),通過設(shè)立涵蓋區(qū)域市場(chǎng)開拓、終端市場(chǎng)維護(hù)、銷售過程管理及營(yíng)銷費(fèi)用使用效率等各個(gè)方面的薪酬體系,促進(jìn)高績(jī)效員工獲得高期望薪酬,保證員工的薪酬因個(gè)人的績(jī)效不同而不同。
K公司主要依據(jù)工作目標(biāo)和工作職責(zé)建立績(jī)效考核系統(tǒng),改變過分注重銷量指標(biāo)的偏向,更多地重視企業(yè)的效率指標(biāo)如人均銷售收入、營(yíng)銷費(fèi)用的使用效率、營(yíng)銷費(fèi)用的結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及銷售過程考核等,具體如下:
一是逐步取消單純以銷量為核心的考核標(biāo)準(zhǔn),建立一個(gè)以市場(chǎng)基礎(chǔ)建設(shè)為核心的綜合考核體系。要充分平衡新老人員的各種利益因素,在薪資體系中除兼顧傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)和方法外,要重點(diǎn)按市場(chǎng)分工體現(xiàn)工作責(zé)任權(quán)重,同時(shí),要逐步減少銷售結(jié)果在薪資中的權(quán)重系數(shù),在薪資體系中適當(dāng)增加銷售過程的考核權(quán)重。
二是整個(gè)銷售考核體系除了包括銷量和增長(zhǎng)率等硬性指標(biāo)外,還應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注實(shí)時(shí)的營(yíng)銷費(fèi)用控制??茖W(xué)、合理的預(yù)算考核和獎(jiǎng)懲體系有助于減輕信息不對(duì)稱對(duì)預(yù)算管理的不利影響,及時(shí)準(zhǔn)確地揭示預(yù)算執(zhí)行過程中出現(xiàn)的差異和存在的問題,達(dá)到獎(jiǎng)勤罰懶,調(diào)動(dòng)員工積極性的目的。 三是改變考核銷售總量的模式,代之以分產(chǎn)品類別考核銷量的模式,確定不同類別產(chǎn)品在總銷量中所占的合理比例,并分配相應(yīng)的權(quán)重系數(shù),推動(dòng)銷售人員合理分配資源,確保公司各產(chǎn)品類別的平衡發(fā)展。
四是根據(jù)不同的崗位設(shè)定績(jī)效考核計(jì)劃,現(xiàn)以醫(yī)藥代表為例。
(四)充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)技術(shù)在企業(yè)成本管理中的作用在企業(yè)營(yíng)銷成本預(yù)算和控制的過程中,應(yīng)當(dāng)特別注重和善于利用網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)等方面的現(xiàn)代化技術(shù)手段,以此擴(kuò)展信息渠道和空間,并加以適時(shí)和綜合運(yùn)用,從各環(huán)節(jié)、多層面以至于企業(yè)營(yíng)銷的全過程進(jìn)行有效的營(yíng)銷成本預(yù)算和控制,從而進(jìn)一步提高企業(yè)營(yíng)銷管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。
?。?)以遠(yuǎn)程辦公自動(dòng)化OA系統(tǒng)為平臺(tái),實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng),從而節(jié)約人工成本、紙張、打印成本(打印機(jī)耗材、維護(hù))及長(zhǎng)途電話、特快轉(zhuǎn)遞的費(fèi)用,提高工作效率。
?。?)為了配合費(fèi)用的動(dòng)態(tài)控制和業(yè)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)控制一體化,K公司應(yīng)建立費(fèi)用預(yù)算責(zé)任考評(píng)體系,利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)查詢和分析,做到每日獎(jiǎng)懲。
(3)采用3Foot Medicament Sales Master System v1.0(以下簡(jiǎn)稱3Foot MSM)管理企業(yè)的銷售活動(dòng)及營(yíng)銷成本的控制。該系統(tǒng)支持單人多品種、多客戶銷售活動(dòng),單客戶多品種銷售活動(dòng),各銷售品種費(fèi)用比例計(jì)算,標(biāo)準(zhǔn)審批流程和特殊審批流程結(jié)合,銷售行為各環(huán)節(jié)費(fèi)用記錄,各級(jí)別銷售費(fèi)用審批控制,大型市場(chǎng)活動(dòng)費(fèi)用控制,精確到銷售員和單個(gè)產(chǎn)品的報(bào)表輸出,和各類關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)提供相應(yīng)的接口等。該系統(tǒng)對(duì)于銷售醫(yī)藥產(chǎn)品的費(fèi)用可精確地控制到每個(gè)環(huán)節(jié)包括交通費(fèi)用(車、船、飛機(jī)均可獨(dú)立計(jì)算)、住宿費(fèi)用、會(huì)展費(fèi)用甚至于任何無明確發(fā)票的公關(guān)費(fèi)用。在控制費(fèi)用的同時(shí)還可以根據(jù)費(fèi)用支出的來源控制諸如自己墊付、公司借款、公司代購(gòu)、長(zhǎng)期合作伙伴的銀行劃賬等過程。
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