情商（EmotionalQuotient,EQ），即情緒商數(shù)，也叫做情緒智力，美國心理學家丹尼爾·戈爾曼認為，情緒智力包括五個方面的能力：（1）認識自身情緒的能力；（2）妥善管理自己情緒的能力；（3）自我激勵的能力；（4）認識他人情緒的能力；（5）人際關系的管理能力。簡而言之，可以概括為兩個維度：第一：自我，對自身情緒的了解、控制及愉悅自我；第二：社交，識別他人的情緒并妥善處理人際關系。
這樣我們就不難發(fā)現(xiàn)情商較低的人可能有的表現(xiàn)：
（1）難以覺察自己的情緒感受，尤其是悲傷、憤怒等負面情緒。如果對自己的情緒不了解，調(diào)節(jié)情緒更是無從談起。這樣的人往往容易陷入持續(xù)的焦躁不安、抑郁、容易發(fā)脾氣的困境，出現(xiàn)情緒心理問題的幾率也大大增加。
（2）難以控制情緒，也就是對情緒缺乏駕馭能力，有個詞語叫“樂極生悲”，而情商低的人可能就有這樣的表現(xiàn)，范進中舉是個很好的栗子。而如果被憤怒、悲傷等消極情緒左右，很容易沖動行事，甚至導致不良事件的發(fā)生，比如犯罪行為或自傷自殺行為。
（3）自怨自艾。這樣的人往往比較悲觀，對自己、對他人、對世界都可能是悲觀的態(tài)度，不思進取，認為一切都是注定的，努力是沒有結果的，或者失敗了一次就垂頭喪氣，對自己徹底放棄。
（4）缺乏對他人情緒的理解。這樣的人可能在別人表現(xiàn)悲傷或不如意的時候，仍舊嬉皮笑臉地開玩笑。說話做事不顧及他人的感受，隨心所欲，可能隨時會大發(fā)脾氣。
（5）人際關系較差。因為缺乏對他人的理解，不那么善解人意，無法從他人的角度看問題，甚至可能會推卸責任，從而導致較差的人際關系。
