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          傳統(tǒng)販賣已死,地產(chǎn)人必須學(xué)會(huì)沉浸式展示設(shè)計(jì)
           “

          如果你還在做售樓部 樣板房 園林的傳統(tǒng)展示區(qū),那就out啦!

          根據(jù)《2018中國(guó)消費(fèi)者洞察報(bào)告》顯示,在59%的受訪者心中,“購(gòu)物購(gòu)買的不僅僅是商品,更是購(gòu)買一種體驗(yàn)”。這種體驗(yàn)將貫穿整個(gè)購(gòu)物的全流程,如售前的商家信息推送,售中的服務(wù)體驗(yàn),售后的維修護(hù)理等。任何一個(gè)環(huán)節(jié)的不足都可能令一次購(gòu)買體驗(yàn)得到差評(píng)。

          比起優(yōu)惠的價(jià)格,舒適而方便的購(gòu)物場(chǎng)景更能觸發(fā)消費(fèi)沖動(dòng)。這就無(wú)形中需要企業(yè)全面提升零售的每一個(gè)環(huán)節(jié),優(yōu)化每一個(gè)可能的消費(fèi)接觸點(diǎn)。其中,為消費(fèi)者提供“智能購(gòu)物體驗(yàn)”,如場(chǎng)景化體驗(yàn)和參與性購(gòu)買體驗(yàn)尤為值得關(guān)注。

          有過(guò)購(gòu)物參與體驗(yàn)的比例:

          購(gòu)物參與帶來(lái)的感受:

          消費(fèi)者在購(gòu)物中參與的項(xiàng)目比例:

          事實(shí)上,零售業(yè)內(nèi)以體驗(yàn)至上的消費(fèi)觀念正在逐漸普及,傳統(tǒng)的商業(yè)販賣模式日漸死去,與傳統(tǒng)銷售通過(guò)語(yǔ)言灌輸、生硬說(shuō)教來(lái)描述產(chǎn)品的優(yōu)劣不同,消費(fèi)者顯然更愿意為自己對(duì)產(chǎn)品的真實(shí)體驗(yàn)而買單,這一趨勢(shì)對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)而言也具有巨大的借鑒意義。

          展示區(qū)的打造一直是地產(chǎn)公司與客戶之間的直接對(duì)話:

          從展示區(qū)1.0時(shí)代開始,開發(fā)商往往通過(guò)售樓部新穎的建筑形式、豪華的空間裝飾吸引客戶眼球,即空間體驗(yàn)時(shí)代;

          為了讓銷售空間增加一重對(duì)未來(lái)生活場(chǎng)景的打動(dòng)力,以龍湖、萬(wàn)科為首,注重樣板體驗(yàn)的展示區(qū)2.0時(shí)代應(yīng)運(yùn)而生;

          時(shí)至今日,通過(guò)售樓部——門樓——局部園林——樣板房的展示模式也依然是很多地產(chǎn)公司的展示策略,但隨之而來(lái)的便是同質(zhì)化嚴(yán)重的展示內(nèi)容,千篇一律的風(fēng)格讓人審美疲勞,“展示臉盲”現(xiàn)象屢見不鮮,樣板體驗(yàn)時(shí)代呈現(xiàn)出一片紅海之勢(shì)。


          千篇一律的展示風(fēng)格

          在這樣的形勢(shì)之下,只有回歸客戶的真實(shí)體驗(yàn),用體驗(yàn)代替展示,用故事取代銷售,用沉浸式設(shè)計(jì)營(yíng)造真實(shí)的生活場(chǎng)景,才能捕捉到客戶的興趣點(diǎn)。

          在地產(chǎn)行業(yè),展示區(qū)的打造中,如何讓用戶形成良好的體驗(yàn)式感受呢?

          答案就是:“沉浸式設(shè)計(jì)”

          沉浸式設(shè)計(jì),是近幾年才興起的一個(gè)理念,何為沉浸?或者說(shuō)何為沉浸式體驗(yàn)?

          在《UniversalPrinciples ofDesign》(設(shè)計(jì)的法則)一書中,對(duì)Immersion(沉浸)的解釋使用的是心流理論(FLOW),沉浸就是讓人專注于當(dāng)前的目標(biāo)(由設(shè)計(jì)者營(yíng)造)情景下,感到愉悅和滿足,而忘記真實(shí)世界的情景。

          簡(jiǎn)而言之就是利用人的感官體驗(yàn)和認(rèn)知體驗(yàn),營(yíng)造氛圍讓參與者享受某種狀態(tài)。

          沉浸式體驗(yàn),即需要設(shè)計(jì)出一套完整且無(wú)縫連接的故事鏈條,其包括引入新業(yè)態(tài)營(yíng)造主題場(chǎng)景空間,通過(guò)場(chǎng)景延伸與路徑鋪成故事,制造互動(dòng)體驗(yàn)節(jié)點(diǎn)三方面。

          在保利·天際的展示區(qū)設(shè)計(jì)中,便是將這種設(shè)計(jì)理念融入到建筑、室內(nèi)、園林等各個(gè)領(lǐng)域,通過(guò)營(yíng)造場(chǎng)景、制造故事、增強(qiáng)互動(dòng),以街角咖啡店、深夜書屋、樂(lè)活會(huì)所為打造主題,致力為客戶提供沉浸式的生活體驗(yàn)。

          如果說(shuō)傳統(tǒng)的售樓部販賣的是房子,那么保利·天際則銷售的是一種未來(lái)生活方式。

          01.


          用新業(yè)態(tài)營(yíng)造主題場(chǎng)景

          營(yíng)造場(chǎng)景,是近幾年來(lái)最具熱度的高頻詞匯。場(chǎng)景的營(yíng)造也是沉浸式體驗(yàn)最為重要的一步。

          首先,沉浸式設(shè)計(jì)的意圖在于盡可能排除用戶關(guān)注內(nèi)容之外的所有干擾,讓用戶順利集中注意力,去執(zhí)行預(yù)期的行為,并利用用戶高度集中的注意力來(lái)引導(dǎo)其產(chǎn)生某些情感與體驗(yàn)。

          因此臨場(chǎng)感畫面感一定要強(qiáng),尤其是在如今售樓部千篇一律,展現(xiàn)方式大同小異的情況下,唯有引入與生活息息相關(guān)的業(yè)態(tài),才能讓客戶更直觀地感受到對(duì)未來(lái)生活的預(yù)期,排除客戶在品房、賞房時(shí)單純銷售說(shuō)辭所帶來(lái)的壓迫感,從而徹底地放松下來(lái)。如果僅僅是視覺上的空間打動(dòng)力顯然不能營(yíng)造出所謂的沉浸式體驗(yàn),唯有將人的五感(視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺)徹底的涵蓋,才能讓人完全投入其中。

          保利·天際坐落于佛山金融高新區(qū)核心位置,廣佛線千燈湖地鐵上蓋。地段繁華而忙碌,持續(xù)快節(jié)奏的工作生活環(huán)境,讓人逐漸忘記對(duì)精神內(nèi)涵的追求,重復(fù)、枯燥變成了生活的主題。“從忙碌的壓力中脫離出來(lái)”,是天際在場(chǎng)景營(yíng)造中的重要思考。

          因此,在“快節(jié)奏·慢生活”的主題下,從人體的五感出發(fā),設(shè)計(jì)引入全新主題業(yè)態(tài):書店 咖啡廳 健身會(huì)所(天際泳池),通過(guò)三重聚焦體驗(yàn)式空間制造三層次客戶驚喜。

          I 文化體驗(yàn)區(qū) I

          保利天際的展示區(qū)首先注入閱讀 咖啡的文化。

          步入其中,客戶首先接觸的不是傳統(tǒng)空間中的沙盤,而是以“文化之谷”為設(shè)計(jì)理念的閱讀咖啡廳,室內(nèi)設(shè)計(jì)刻意將文化與展示功能相互交融碰撞,視覺上通過(guò)空間的層層堆疊,使人在空間中獲得被包裹的關(guān)懷,溫暖舒適的燈光,恰如其分地營(yíng)造出悠閑的未來(lái)生活場(chǎng)景。

          同時(shí),與一般展示區(qū)同質(zhì)化嚴(yán)重的香氛不同,閱讀體驗(yàn)區(qū)中真實(shí)存在的咖啡廳彌漫的醇香讓人不自知地沉浸在嗅覺與味覺中。對(duì)于在大都市里奔波的人們而言,閱讀與午后的一杯咖啡輕易俘獲人心,再輔以NorahJones的藍(lán)調(diào)音樂(lè),人的內(nèi)心波動(dòng)慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)榘矊幣c閑適。

          文化之谷對(duì)于空間的意義也絕不是簡(jiǎn)單的形式,其所營(yíng)造的層次又同時(shí)將書作為主題元素融入展示空間,充斥在人的五感周圍。在書 慢音樂(lè) 咖啡的環(huán)境中,人們很容易放下內(nèi)心的緊張,而感到放松,語(yǔ)言的交流變成了一件從心所欲的事情。

          文化體驗(yàn)區(qū)的強(qiáng)場(chǎng)景營(yíng)造使天際的氛圍營(yíng)造不論是在整體空間還是細(xì)節(jié)處理,都徹底扭轉(zhuǎn)了傳統(tǒng)售樓空間中上來(lái)就直白的“售樓-推銷”主題,通過(guò)節(jié)奏緩慢的鋪陳為使用者提供了一個(gè)強(qiáng)體驗(yàn)的文化情境。

          與傳統(tǒng)售樓空間不同,僅從天際的入口來(lái)看,它就是一個(gè)閱讀咖啡廳。

          書店的打造意向是在自然中讀書,其功能也不只是買賣書籍為目的,而是把咖啡文化、閱讀文化融為一體的舒適體驗(yàn)館。設(shè)計(jì)思考的更多的是去打造一個(gè)定制的、慢消費(fèi)的、專屬的、精品的、休閑的文化空間。


          裝修大部分以暖白色、暖木色為主,結(jié)合燈光營(yíng)造溫馨氣氛,空間的形態(tài)也以流暢的線條,曲線,直線和倒圓角去實(shí)現(xiàn),通過(guò)密雜的原木狀構(gòu)成,傳達(dá)一個(gè)可持續(xù)的,舒適的,自然的,安全的空間氣氛。


          02.


          多主題場(chǎng)景敘述故事

          敘事性場(chǎng)景(Storytelling),即利用情境、沉浸、角色、氣氛、情節(jié)、節(jié)奏的設(shè)計(jì)來(lái)讓觀眾融入故事本身當(dāng)中來(lái)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),就是如何講故事,讓用戶在場(chǎng)景中找到自己。從故事的敘述,降低人們?cè)谶_(dá)成目標(biāo)時(shí)的認(rèn)知阻力和運(yùn)動(dòng)阻力(設(shè)計(jì)心理學(xué)的最省力法則),讓使用者最快獲得融入場(chǎng)景的想享受。

          I 路徑組織形成一站式復(fù)合生活館 I

          隨著時(shí)代的發(fā)展,新一代的消費(fèi)觀念也在發(fā)生極大的轉(zhuǎn)變,從“購(gòu)買產(chǎn)品”轉(zhuǎn)向“享受服務(wù)”,從“滿足日常需求”變?yōu)椤案纳粕钇焚|(zhì)”,以社區(qū)輕經(jīng)濟(jì)為主流,在未來(lái)的“SHOPPINGMALL”模式也將會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)?strong>“LIVINGMALL”模式,越來(lái)越多與身邊人的生活體驗(yàn)需求息息相關(guān)。

          事實(shí)證明,包含豐富的感官體驗(yàn),又包含豐富的認(rèn)知體驗(yàn)的活動(dòng)與空間,才能創(chuàng)造出最令人投入的心流,創(chuàng)造最令人享受的沉浸式體驗(yàn)。在書店的主題調(diào)性下,復(fù)合了書店、咖啡、兒童育樂(lè)功能,實(shí)現(xiàn)文化藝術(shù)與實(shí)用功能相結(jié)合。產(chǎn)品展示、銷售功能、品牌介紹,均是書店空間路徑的延伸,洽談功能也在書店空間中恰如其分地表現(xiàn)出來(lái)。


          銷售展示作為書店的路徑延伸

          書店&咖啡廳與銷售空間的輕結(jié)合顯然還談不上完整的浸入式體驗(yàn)展示區(qū),更談不上livingmall,產(chǎn)品銷售的介紹之后,敘事的主題轉(zhuǎn)入樂(lè)活與健康,即轉(zhuǎn)向天際展示區(qū)中2000㎡的健身會(huì)所、恒溫?zé)o邊際泳池與零售餐飲,除此之外,客戶所經(jīng)過(guò)的路徑還設(shè)置許多可舉辦小型活動(dòng)的空間節(jié)點(diǎn),為使用者帶來(lái)更有溫度、有人文、有互動(dòng)、有體驗(yàn)的多元化場(chǎng)景體驗(yàn)。最終,來(lái)訪者將以精品樣板間為終點(diǎn),俯瞰千燈湖美景。

          此時(shí),一條完整以主題場(chǎng)景為節(jié)點(diǎn),以步入式路徑為流線的保利·天際生活故事線清晰地刻畫在每一個(gè)來(lái)訪者的腦海中:

          • 早晨7:00,起床,整理好家中的一切和你自己,俯瞰近在咫尺的千燈湖,深呼吸,準(zhǔn)備迎接一天全新的挑戰(zhàn);

          • 7:30,從高品質(zhì)地庫(kù)出發(fā),開始一天忙碌的工作;

          • 19:00 歸家,晚餐過(guò)后,在天際泳池與運(yùn)動(dòng)會(huì)所中健身;

          • 20:00 運(yùn)動(dòng)過(guò)后,簡(jiǎn)單洗漱后在深夜書店中片刻閱讀。

          左右滑動(dòng)查看更多

          03.


          制造互動(dòng)式體驗(yàn)節(jié)點(diǎn)

          借用Datavized的首席運(yùn)營(yíng)官CaitlinBurns的觀點(diǎn):“當(dāng)你在設(shè)計(jì)一個(gè)虛擬體驗(yàn)的時(shí)候,你其實(shí)是在邀請(qǐng)某人進(jìn)入另一個(gè)世界,同時(shí)你希望成為一個(gè)好的主人?!?strong>除室內(nèi)文化體驗(yàn)外,天際展示區(qū)在室外場(chǎng)景營(yíng)造中,旨在為使用者提供一個(gè)多層次互動(dòng)式感知體驗(yàn)的空間。

          I 藝術(shù) 裝置制造互動(dòng)節(jié)點(diǎn) I

          傳統(tǒng)小區(qū)園林與人的關(guān)系,往往停留在視覺這個(gè)層面上,如天際的主要入口廣場(chǎng)運(yùn)用流線型的鋪裝設(shè)計(jì),形成強(qiáng)有力的引導(dǎo)格局,強(qiáng)化到達(dá)廣場(chǎng)與集散廣場(chǎng)的功能定位,這里既作為天際的活動(dòng)廣場(chǎng),同時(shí)又作為城市級(jí)節(jié)點(diǎn)廣場(chǎng)。

          在聚焦視覺的基礎(chǔ)上,為了實(shí)現(xiàn)真正意義上的沉浸式體驗(yàn),藝術(shù)品與裝置的加入豐富了互動(dòng)的層次,如巨型雕塑“銀色萌芽”,矗立在天際廣場(chǎng)中央,除了醒目的昭示性外,其與周邊一圈圈漣漪的燈光、旱噴的結(jié)合組成一幅具有生命力的畫面,當(dāng)然這里也成為了夜幕降臨時(shí)孩子們的天堂。

          類圓環(huán)的“萌芽”雕塑與地面的引導(dǎo)性鋪裝形成空間的序列呼應(yīng),雕塑框景與兩邊圍合的植物增加了入口的儀式感。中心雕塑對(duì)消費(fèi)人群具有引導(dǎo)性的同時(shí),也展示了主入口的氣勢(shì)與城市節(jié)點(diǎn)的氛圍。

          I 藝術(shù) 空間制造互動(dòng)體驗(yàn) I

          除了雕塑與旱噴外,互動(dòng)性體驗(yàn)在名為天際·階梯的下沉廣場(chǎng)中也得以體現(xiàn)。傳統(tǒng)的下沉廣場(chǎng)往往作為交通空間進(jìn)行過(guò)度,但天際的下沉廣場(chǎng)顯然被賦予了更多的功能與意義,由于該下沉空間的位置位于重要的城市界面中,故園林設(shè)計(jì)在逐漸向下的階梯中植入不同層次的綠植與有趣的動(dòng)物藝術(shù)品,以實(shí)現(xiàn)與過(guò)往人們交互的可能。

          天際·階梯

          除了常規(guī)意義上錯(cuò)落有致的綠植與大面積的休閑平臺(tái),作為人流量最大的城市界面一側(cè),園林設(shè)計(jì)中增加了多處以長(zhǎng)頸鹿為主題的藝術(shù)雕塑,進(jìn)行網(wǎng)紅打卡點(diǎn)包裝。雕塑的設(shè)計(jì)也充分預(yù)留孩子們攀爬的荷載,這里的藝術(shù)品不僅停留在視覺中,而更多起到真正的互動(dòng)作用。

          對(duì)視的長(zhǎng)頸鹿

           可以擺出各種字形的入口互動(dòng)裝置

          結(jié)語(yǔ)


          “沉浸式體驗(yàn)是人的最優(yōu)體驗(yàn)。當(dāng)物質(zhì)需求、精神需求與空間相匹配的狀態(tài)下,我們才能真正營(yíng)造出沉浸式體驗(yàn)”。

          保利·天際的展示區(qū),摒棄傳統(tǒng)的直接輸出式銷售空間,取而代之的是對(duì)未來(lái)場(chǎng)景的描摹、對(duì)未來(lái)生活的輸出,以體驗(yàn)代替展示,故事取代銷售,互動(dòng)增強(qiáng)體驗(yàn)多方面營(yíng)造出完整的“沉浸式體驗(yàn)鏈條”,在形式上盡可能排除使用者關(guān)注內(nèi)容之外的干擾,讓人能更集中注意力去執(zhí)行預(yù)期的行為。

          沉浸式體驗(yàn),也將是未來(lái)產(chǎn)品展示的重要方向。

          項(xiàng)目信息

          項(xiàng)目名稱 | 保利天際銷售中心

          項(xiàng)目業(yè)主 | 保利華南實(shí)業(yè)有限公司

          項(xiàng)目位置 | 佛山市南海區(qū)千燈湖核心海五路錦園路交界

          項(xiàng)目面積 | 展示中心1079㎡,書店1200㎡,健身房1200㎡,天際泳池600㎡

          建筑設(shè)計(jì) | 廣州市冼劍雄聯(lián)合建筑設(shè)計(jì)事務(wù)所(有限合伙)

          施工圖設(shè)計(jì) | 廣州市冼劍雄聯(lián)合建筑設(shè)計(jì)事務(wù)所(建筑專業(yè))、廣州瀚華建筑設(shè)計(jì)有限公司(結(jié)構(gòu))、佛山市嶺南建筑設(shè)計(jì)咨詢有限公司(風(fēng)水電)

          景觀設(shè)計(jì) | 廣州怡境景觀設(shè)計(jì)有限公司

          室內(nèi)設(shè)計(jì) | 廣州杰奧斯建筑設(shè)計(jì)有限公司(銷售中心)

          空間攝影 | glc

          責(zé)任編輯:宋 璽、溫 馨

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