2008-01-03 15:35:22
蓋房應(yīng)該怎么蓋？打地基→起柱子→砌墻→上梁→架頂→安裝門(mén)窗→裝修?？床∧?？掛號(hào)→排隊(duì)門(mén)診→就診→檢查→確診→取藥方→付帳→取藥。
從這樣簡(jiǎn)單的例子中我們發(fā)現(xiàn)，不單單是企業(yè)中存在許多復(fù)雜 的流程，生活中也處處有流程?？茖W(xué)合理的流程，可以指導(dǎo)我們正確地做事、幫我們縮短工作時(shí)間、提高效率，使我們的生活變得有序、合理，為我們的安全提供保障。
因此，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)實(shí)施ERP關(guān)注的焦點(diǎn)應(yīng)該是流程而不是軟件技術(shù)，ERP應(yīng)以流程為驅(qū)動(dòng)。
對(duì)于ERP系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，流程更是整個(gè)項(xiàng)目的重要基礎(chǔ)。僅從字面上理解，我們不難發(fā)現(xiàn)其實(shí)E、R、P三者都與流程緊密相連。
E(企業(yè))：其中的商流、物流、資金流、信息流，都需要通過(guò)各自的流程才能為企業(yè)創(chuàng)造效益。
R(資源)：即企業(yè)組織資源(人、價(jià)值、思維、能力、結(jié)構(gòu))和企業(yè)技術(shù)資源(材料、設(shè)備、信息、研發(fā)技術(shù))，和流程相依相偎，缺少了流程，再多的資源也無(wú)法為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。
P(計(jì)劃)：計(jì)劃的目的在于合理安排及組織資源，使個(gè)人工作、企業(yè)運(yùn)行更加順暢，這與流程不謀而合，計(jì)劃貫穿于流程，流程是計(jì)劃的體現(xiàn)。
ERP敗在輕視流程
流程是企業(yè)管理的核心，ERP是應(yīng)用信息技術(shù)的信息流程，本身就是企業(yè)流程管理的組成部分。因此，企業(yè)實(shí)施ERP關(guān)注的焦點(diǎn)是流程而不是軟件技術(shù)，ERP應(yīng)以流程為驅(qū)動(dòng)。
先前，ERP在國(guó)內(nèi)的實(shí)施成功率不到四成，也是因?yàn)閲?guó)內(nèi)許多企業(yè)及ERP廠商本身沒(méi)能夠很好地認(rèn)識(shí)ERP，簡(jiǎn)單地認(rèn)為ERP是處理企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)、信息而已。這種以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)為理念的ERP足足在國(guó)內(nèi)延續(xù)了近10年之久，對(duì)于數(shù)據(jù)結(jié)果的過(guò)多重視，導(dǎo)致了企業(yè)內(nèi)部的重心偏移，而最終使得整個(gè)企業(yè)及ERP項(xiàng)目瀕臨危機(jī)。而眾口皆傳的那句"上ERP是找死，不上ERP是等死"也是由此而來(lái)。
如今，大多數(shù)企業(yè)及管理軟件廠商都對(duì)ERP有了更深層次的認(rèn)識(shí)，不再將其"神"化，正確的認(rèn)識(shí)將業(yè)務(wù)活動(dòng)及流程管理提升到了企業(yè)信息化管理的首要位置，重新認(rèn)識(shí)了ERP的作用。
正航軟件林華榮曾提到：ERP重在管理流程的梳理、管理制度的執(zhí)行、管理規(guī)范的服從。他將流程放在了企業(yè)管理中的首位，因?yàn)橹挥辛鞒炭茖W(xué)、合理并保持順暢，才能使得企業(yè)制度、規(guī)范得到高效率的執(zhí)行，因此企業(yè)各層人員對(duì)各自在企業(yè)流程中的定位及準(zhǔn)確把握是企業(yè)保持穩(wěn)定、健康運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵。這也是追求發(fā)展進(jìn)步企業(yè)實(shí)施ERP的重要原因之一，ERP應(yīng)以流程為驅(qū)動(dòng)。
如何規(guī)范流程
"無(wú)規(guī)矩則不成方圓"，凡事不按程序、不走流程、不按規(guī)律，那就極有可能印證"人同時(shí)走進(jìn)兩條河流"的錯(cuò)誤境地，更何談細(xì)節(jié)。
從管理的基本平臺(tái)來(lái)看，企業(yè)首先需要圍繞發(fā)展戰(zhàn)略配置組織結(jié)構(gòu)，在組織結(jié)構(gòu)之下進(jìn)行工作分析、梳理部門(mén)及崗位職責(zé)等工作。進(jìn)行完大的目標(biāo)分解工作，就涉及到上下左右及協(xié)調(diào)的問(wèn)題。
一個(gè)企業(yè)的基本管理制度的基礎(chǔ)就是流程。很多企業(yè)管理者疏忽流程而注重細(xì)節(jié)，這樣一來(lái)，組織管理好比空中樓閣。流程錯(cuò)綜復(fù)雜，容易導(dǎo)致部門(mén)與部門(mén)之間、崗位與崗位之間協(xié)作關(guān)系不明確，不界定邊界落實(shí)責(zé)任也使得部門(mén)或者職員缺乏主動(dòng)與負(fù)責(zé)的精神，這樣一來(lái)，責(zé)任無(wú)從談起，細(xì)節(jié)自然銷(xiāo)聲匿跡了?？梢钥吹降氖?，大部分細(xì)節(jié)不到位的地方，大部分都是流程不堅(jiān)持、責(zé)任不落實(shí)的肇因造成的。
其實(shí)人們常說(shuō)的ERP給企業(yè)帶去了全新的管理模式、科學(xué)的管理理念，其實(shí)說(shuō)的都是流程。"ERP其實(shí)并不神秘，系統(tǒng)構(gòu)架也并不復(fù)雜，研發(fā)技術(shù)遠(yuǎn)沒(méi)有想像中的那樣先進(jìn)，因?yàn)檫@些都并不是ERP的核心，ERP的核心在于企業(yè)運(yùn)營(yíng)邏輯，邏輯設(shè)計(jì)的最直接對(duì)象是企業(yè)流程，所以，區(qū)別一套ERP的好與壞，是否能給企業(yè)帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的東西，在乎的并不是軟件有多少功能亮點(diǎn)，用了多少先進(jìn)的技術(shù)，因?yàn)槿Q它的是流程，而ERP在乎的流程。" 林華榮這樣說(shuō)。(it168)
