現(xiàn)在在情報屆比較熱的一個方向就是企業(yè)競爭情報，因為它離使用者最近也最容易為人熟知，現(xiàn)在就聊聊企業(yè)競爭情報這方面的一點東西。
競爭情報的基本定義
競爭情報的基本定義是：一個地區(qū)或企業(yè)為了取得市場競爭優(yōu)勢，對競爭環(huán)境、競爭對手進行合法的情報研究，結(jié)合本地區(qū)或企業(yè)進行量化分析對比，由此得出提高競爭力的策略和方法。
由此可見，競爭情報包括三要素，即：
（1）本企業(yè)和競爭對手；
（2）競爭環(huán)境（包括政策、市場、技術(shù)等）；
（3）競爭策略。
一般認為，競爭情報區(qū)別于其它情報研究或咨詢的特色在于其下列特性：
（1）明確的針對性；
（2）強烈的對抗性；
（3）可信的科學(xué)性；
（4）高度的智謀性；
（5）有效的實用性。
競爭情報采用的主要調(diào)查分析方法
?。?）參觀訪談法：用于調(diào)查本企業(yè)和競爭對手信息；
?。?）檢索查閱法：主要用于采集競爭對手和市場信息；
?。?）德爾菲法（專家調(diào)查法）：用于調(diào)查本企業(yè)、競爭對手和市場信息；
（4）模糊判斷法（數(shù)理統(tǒng)計法）：用于定性到定量轉(zhuǎn)換處理所采集的數(shù)據(jù)；
（5）層次分析法：用于建模處理、定量分析所采集的數(shù)據(jù)；
?。?）立標(biāo)對比法（定標(biāo)比超法）：用于對比分析本企業(yè)和競爭對手的優(yōu)劣；
?。?）態(tài)勢分析法（SWOT）：用于競爭態(tài)勢分析和找出對策。
?。?）關(guān)鍵成功因素法
?。?）增長——市場份額矩陣
（10）戰(zhàn)略集團
?。?1）波特的5種競爭力
?。?2）市場成熟度和市場吸引程度分析 等等```
競爭情報的基本分析理論
80年代以來，經(jīng)過美國邁克爾·波特教授等其他眾多教授經(jīng)過近20年的努力，使競爭情報理論漸趨成熟，形成了比較完整的理論體系，為競爭情報研究理論的出現(xiàn)和發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。競爭情報主要涉及以下一些基本的分析理論：
?。?）競爭力指標(biāo)體系的建立和評價；
?。?）競爭產(chǎn)品與競爭對手選擇分析；
?。?）市場（及用戶）統(tǒng)計調(diào)查分析；
?。?）產(chǎn)品價格定位分析；
?。?）企業(yè)管理有關(guān)理論分析；
?。?）競爭力對比分析；
?。?）競爭態(tài)勢分析
（8）競爭優(yōu)勢價值鏈分析；
?。?）反求（逆向）工程分析；
?。?0）競爭情報計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)分析。
競爭情報的實施過程
競爭情報既是情報信息的采集與分析，又是情報產(chǎn)品即競爭策略或研究報告、系統(tǒng)、體系的產(chǎn)出與提供使用，因此它實際上是一個前后有步驟、相互有聯(lián)系的實施過程。開展或完成一項競爭情報工作，一般可以分為下列8個主要階段。
?。?）調(diào)研本企業(yè)：包括建立競爭力指標(biāo)體系及調(diào)查有關(guān)數(shù)據(jù)、確定決定競爭力的關(guān)鍵主導(dǎo)產(chǎn)品、篩選主要競爭對手。
（2）調(diào)研競爭對手：包括利用各種合法途徑檢索、收集各種資料或出版物、數(shù)據(jù)庫，參加展覽（銷）會、發(fā)布會、交流會等，及時了解并全面掌握競爭對手的動態(tài)信息。
（3）調(diào)研競爭環(huán)境：包括國內(nèi)外市場、技術(shù)發(fā)展水平、國家、地區(qū)、行業(yè)政策和相關(guān)法律法規(guī)，了解企業(yè)發(fā)展的機遇和受到的威脅。
?。?）量化對比分析：包括本企業(yè)與競爭對手在各項指標(biāo)上的定性對比和定量對比，涉及數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、歸納、甄別、處理、計算、排序和優(yōu)勢、劣勢、機遇、威脅綜合分析等。
?。?）制定競爭策略：包括在對比分析基礎(chǔ)上制定本企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)品與價格定位、營銷策略、管理改進方案< p="">、結(jié)構(gòu)調(diào)整建議等，并完成相應(yīng)的研究報告及附件。
?。?）建立組織體系：包括在企業(yè)內(nèi)部建立相應(yīng)的競爭情報體系，該體系保證企業(yè)今后能獨立開展持續(xù)不斷的競爭情報工作，而成為企業(yè)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)的重要組成部分。它可建在規(guī)劃、研發(fā)、營銷部門，應(yīng)有信息部門人員參加。而且最好由企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭。
?。?）建立計算機系統(tǒng)：包括在企業(yè)信息管理系統(tǒng)（MIS）基礎(chǔ)上或獨立建立競爭情報計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，進行信息采集、傳遞、處理和提供，使競爭情報信息化、現(xiàn)代化，真正做到跟蹤和預(yù)警。
?。?）進行驗收改進：包括建立情報檔案、征求用戶反饋意見、組織專家驗收、提出改進意見、制定與實施改進措施等，以保證成果的質(zhì)量和發(fā)揮更佳的作用。
（作者俞宏標(biāo)， 歡迎您與作者探討您的觀點和看法，電子郵件：yuhongbiao2001@yahoo.com.cn）
