在60后70后領(lǐng)導的眼里,80后90后的員工不愛開口,不做反應。
可冤屈的80后90后自己明白,工作累得像老黃牛,領(lǐng)導卻一點都不知道!光把工作本身做好還不夠,還要學會向上司恰到好處地展示。
有很多老板在家不放心,出門在外不放心,就是因為自己的下屬不懂得匯報工作讓他很心焦。對于上司來說最讓人心焦的就是無法掌握各項工作的進度,如果沒有得到反饋,以后就不會再把重要的工作交給這樣的下屬了。雖然只是一個簡單的匯報,卻能讓你得到上司的肯定。
匯報之前:以老板的姿態(tài)把工作做到位
“無論我怎么做,他老人家都覺得不好,真是個難剃的頭?!昂芏鄦T工從領(lǐng)導辦公室出來后都悻悻然地抱怨。事實上,為了完成領(lǐng)導吩咐的差事,他們也確實做了很多工作,相當賣力,怎么就不討巧呢?其實如果你在進門之前能換位思考一下,以老板的姿態(tài)要求自己,這樣的抱怨你就說不出口了。
你和老板存在分歧的根源在于你們所站的高度和角度不同,老板著眼于全局,全盤考慮,而員工往往著眼于本職崗位,考慮到個人或本部門的利益,鮮有人第一反應就站在全局利益上統(tǒng)等規(guī)劃。所以你以為你做得很好了,是站在你個人或部門的角度來看很好了,但站在全局的高度審視,你做得還遠遠不夠。
匯報時機:給上司畫張“心理周期圖”
除了極個別素質(zhì)異常深厚的領(lǐng)導外,大部分的領(lǐng)導者都會有周期性的情緒表現(xiàn)——與人的生理周期一樣,上司情緒高低、好壞往往也是有跡可循的,呈現(xiàn)出一種周而復始的曲線。下屬了解上司這種情緒周期,可以知道在什么時候、什么語境下提出什么意見或溝通什么樣的問題是最有效的。
加拿大心理學家、麥吉爾大學教授德比·莫斯考維茨根據(jù)人一周的行為規(guī)律畫出了一幅一周工作節(jié)律圖,她認為,人的一周是有規(guī)律性的。一周的前半部分,人的精力旺盛,態(tài)度和行為比較激進,一周的后半部分,人的精力逐漸下降,卻也更易通融。這一規(guī)律同樣適用于你的上司,你要根據(jù)他一星期內(nèi)的生理節(jié)律行事,才能少碰壁。
星期一——工作成堆,非誠勿擾。
星期二——是匯報計劃的好時間。
星期三——超人總動員,領(lǐng)導心很煩。
星期四——“黎明前的黑暗”領(lǐng)導易妥協(xié)。
星期五——最奇妙的溝通時機。
匯報技巧:帶好解決方案
分清“討教”和“匯報”的區(qū)別。簡單地說,討教的公式是:您告訴我該怎么做?而匯報的公式則是:我這樣做你同意嗎?
很多人喜歡向上司討教工作,這是因為不論我們遇到什么樣的問題和困難,都可以用一句“您認為這個問題應該怎么辦?”來輕松搞定。但這卻是一個容易惹惱上司,且自討沒趣的辦法。
這實際上是把“上下關(guān)系”顛倒過來了,不是上司在給下屬安排工作,而是下屬在給上司安排工作。上司需要我們能夠解決存在的問題,而不是僅僅把問題羅列出來。這種自作聰明的做法,必然會遭到上司的討厭和反對,最終只能是自欺欺人。
1.一分鐘匯報法則
放棄客套話、口頭禪和抱怨。
用適當?shù)姆绞匠礋釄?,但嚴防“高密度”?/p>
學習時間的“密度感”,平時多訓練自己對一分鐘的時長感受。
2.職場新人最好每日一報
KPT(Keputo)是來日本的一種工作記錄方法,由三個部分組成,既能充分體現(xiàn)你當前的工作狀態(tài),又能層次分明地向領(lǐng)導傳遞工作困難與你的工作能力。
·Keep:當前你正在做的事務或項目的正常描述。
·Problem:你今日所遇到的問題。
·Try:你明天準備要嘗試的解決方案。
3.“討教”和“匯報”的區(qū)分
我們要清楚什么樣的事需要請示討教,什么樣的事不需要,能自己做主的要自己做主,這是一個優(yōu)秀下屬的基本要求。有許多工作是我們的職責范圍內(nèi)的事,需要我們獨立做出決策并組織實施,我們只需要把工作完成后向上司做出匯報而已。