隨著勞動(dòng)和合同法的普及，求職者的法律維權(quán)意識(shí)越來越強(qiáng)，企業(yè)現(xiàn)在不能輕易的說辭退哪個(gè)員工就辭退哪個(gè)員工，企業(yè)的用工成本和風(fēng)險(xiǎn)也在不斷的上升，所以我們企業(yè)越來越重視對(duì)新進(jìn)員工的審核，加強(qiáng)面試流程把控，希望能找到擁有真才實(shí)學(xué)的員工。
然而，目前我們求職者遞交的簡(jiǎn)歷，基本都是經(jīng)過美化過的，而且簡(jiǎn)歷的水分越來越大，想只通過簡(jiǎn)歷的表述就能篩選出優(yōu)秀人才，困難度越來越大。俗話說，請(qǐng)神容易，送神難，在新員工入職之前，我們就把那些李鬼拒之門外，為企業(yè)減少用工風(fēng)險(xiǎn)。那么我們要如何甄別求職者是真的李逵還是假的李鬼呢？今天我們一起來聊聊背景調(diào)查的那些事。
首先，我在網(wǎng)上給大家找了幾個(gè)案例，我們先看案例。
案例一：背景調(diào)查引發(fā)的官司
一位候選人張先生被獵頭推薦到A公司面試，剛剛面試完，李先生還沒有回到公司，A公司的HR就開始打電話做李先生的背景調(diào)查而導(dǎo)致李先生被開除了。李先生一怒之下，以A企業(yè)侵犯他人隱私權(quán)為由給告了。后某法院正式判決書下來，判A公司輸，要求A公司對(duì)李先生進(jìn)行賠償?shù)取?/span>
案例二：背景不調(diào)查，招到假李逵
某企業(yè)招聘一名生產(chǎn)副總，經(jīng)人力資源部簡(jiǎn)歷篩選和初試，推薦了Z先生給總經(jīng)理復(fù)試，總經(jīng)理覺得和Z先生很聊得來，生產(chǎn)管理技術(shù)很熟練，管理能力也很好，很滿意，然后總經(jīng)理就高薪聘請(qǐng)了Z先生到公司做生產(chǎn)副總，希望能提高工廠的生產(chǎn)管理水平。
可Z先生入職不到一月，在實(shí)際的工作中管理不到位，和部門溝通也有問題，經(jīng)常和公司的管理層吵架，員工關(guān)系搞得非常僵，又過一個(gè)月，生產(chǎn)效率沒有得到提高，反而下降，原料浪費(fèi)嚴(yán)重，而且和其他部門、管理層的關(guān)系越發(fā)不可調(diào)和，最后總經(jīng)理沒有辦法，只好Z先生談話予以辭退。
最后，Z先生以加班費(fèi)等各種理由，找公司要了不少經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，同時(shí)公司的管理層因?yàn)閆先生的高工資要求公司調(diào)薪。
后來總經(jīng)理通過其他渠道才了解到，原來Z先生在上家公司只做過工藝部經(jīng)理，沒有擔(dān)任過生產(chǎn)副總，而且在上家公司的人際關(guān)系也不好，總經(jīng)理感嘆，原來我招了個(gè)假李逵啊，如果能早點(diǎn)知道這個(gè)情況就好了。
由此可見，如果企業(yè)在員工入職前，能有效合法的做好背景調(diào)查，能夠有效的降低用工風(fēng)險(xiǎn)。
首先，我們先了解一下背景調(diào)查的定義。
所謂背景調(diào)查，就是以雇傭關(guān)系為前提，通過合法的調(diào)查途徑及調(diào)查方法，了解候選人（包含待入職人員及在職人員）的個(gè)人基礎(chǔ)信息、過往的工作背景、能力及工作表現(xiàn)，形成對(duì)被調(diào)查人員的綜合評(píng)價(jià)（如尋求第三方專業(yè)背景調(diào)查公司，則會(huì)形成對(duì)被調(diào)查人員的背景調(diào)查報(bào)告），是企業(yè)在用人環(huán)節(jié)中必不可少的招聘流程。（百度百科）
通過這個(gè)定義，我們能提煉這幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：
1、使用的范圍：求職者；
2、調(diào)查的目的：了解求職的綜合表現(xiàn)，
3、調(diào)查的前提：合理合法
下面，我將結(jié)合這幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，具體來聊一下背景調(diào)查。
一、背景調(diào)查的目的
1、照妖鏡。背景調(diào)查的目的之一，就是核實(shí)求職者簡(jiǎn)歷中的基本信息，如工作經(jīng)歷、教育經(jīng)歷、培訓(xùn)經(jīng)歷等，通過背景調(diào)查，把那些魚目混珠、弄虛作假的李鬼些篩選出來。
2、試金石。面試時(shí)，求職者一定會(huì)對(duì)自己進(jìn)行一番包裝，有些求職者善于偽裝自己，就需要我們?nèi)ピ囋囘@個(gè)求職者的水有多深。那么背景調(diào)查可以了解到求職者在原單位的工作表現(xiàn)、工作能力、員工關(guān)系等情況，從而為崗位匹配度提供有效的判斷依據(jù)。
3、護(hù)身符。有效的背景調(diào)查，可以防止一些不符合企業(yè)要求的求職者入職，減少公司的試錯(cuò)成本，降低招聘成本，同時(shí)也可以規(guī)避用工風(fēng)險(xiǎn)，減少勞務(wù)糾紛。
二、背景調(diào)查的對(duì)象
到底哪些人需要做背景調(diào)查呢？一個(gè)大型生產(chǎn)型企業(yè)，一次性招了100人的生產(chǎn)操作工，我們都去做背景調(diào)查，好像也不現(xiàn)實(shí)，而且調(diào)查費(fèi)時(shí)、費(fèi)力、費(fèi)錢。一般來說，企業(yè)里以下崗位的“三拿”人員必須做背景調(diào)查。
1、拿錢的。之前聽說過某企業(yè)會(huì)計(jì)捐款而逃的案例，結(jié)果根據(jù)入職檔案上的身份信息去查，都是假的，讓人膽顫心驚啊。所以，企業(yè)里設(shè)計(jì)資金管理的職位，都要進(jìn)行背景調(diào)查，如會(huì)計(jì)、出納這些崗位，而且要重點(diǎn)了解這些員工的誠信情況和家庭信息情況，別真的員工跑路了，你連他家的真實(shí)地址都找不到就要哭了。
2、拿命的。什么是企業(yè)的命脈？當(dāng)然是核心生產(chǎn)力了。對(duì)于涉及到公司核心機(jī)密的崗位，如研發(fā)、技術(shù)這些核心技術(shù)人才，一定要謹(jǐn)慎聘用。如果企業(yè)的核心技術(shù)被泄露、或被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手掌握，這將是對(duì)企業(yè)致命的打擊。
3、拿權(quán)的。對(duì)于公司的中高層管理者，比如銷售總監(jiān)、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)等核心管理崗位，因?yàn)樗麄兪掷飺碛斜容^大的管理權(quán)力，同時(shí)也就具備了比較大破壞力。這些人如果聘用不善，要么直接讓你企業(yè)倒閉，要么也是元?dú)獯髠?/span>
三、背景調(diào)查的內(nèi)容
根據(jù)崗位的不同，我們背景調(diào)查的內(nèi)容可以靈活設(shè)計(jì)，但一些通用常規(guī)的維度是一樣的：
1、教育和培訓(xùn)背景。
特別是學(xué)歷證書，一定要驗(yàn)明真假，我們可以通過《中國(guó)高等教育學(xué)生信息網(wǎng)(學(xué)信網(wǎng))》進(jìn)行查詢，查詢范圍：國(guó)家承認(rèn)的各類高等教育學(xué)歷證書（含學(xué)歷證明書）。包括研究生、普通本?？啤⒊扇吮緦？?注冊(cè)進(jìn)度)、網(wǎng)絡(luò)教育(注冊(cè)進(jìn)度)、開放教育、高等教育自學(xué)考試(注冊(cè)進(jìn)度)以及高等教育學(xué)歷文憑考試(注冊(cè)進(jìn)度)等。其中，研究生、普通本專科的學(xué)歷證書已實(shí)現(xiàn)在線即時(shí)電子注冊(cè)。值得注意的是，2001年及以前的所有學(xué)歷暫查詢不到，如果特別需要，可以到該學(xué)校實(shí)地查詢學(xué)籍檔案。
2、職業(yè)資格證書和認(rèn)證信息。
如人力資源師證、建造師證、經(jīng)濟(jì)師證等，一定要查明證的真?zhèn)危较鄳?yīng)的發(fā)證機(jī)構(gòu)都能查詢到相關(guān)信息。
3、履歷信息。
要詳細(xì)核對(duì)應(yīng)聘者的每段求職經(jīng)歷是否連貫、任職職務(wù)是否正確。有些求職會(huì)特意隱瞞一些短暫的工作經(jīng)歷，而延長(zhǎng)一段求職經(jīng)歷，使自己的簡(jiǎn)歷看起來很穩(wěn)定；或者之前就是一個(gè)人事主管，他自己寫成人事經(jīng)理，這需要我們用火眼金睛去認(rèn)真識(shí)別。
4、職業(yè)修養(yǎng)。
職業(yè)修養(yǎng)包括平時(shí)的工作習(xí)慣、個(gè)人性格、同事間相處是否愉快、有沒有和企業(yè)有勞動(dòng)糾紛等等。誰不想給企業(yè)招個(gè)刺頭進(jìn)來吧，如果動(dòng)不動(dòng)就說要仲裁公司，這樣不是自己給自己找罪受啊。
四、背景調(diào)查的原則
背景調(diào)查，不是老板說調(diào)查就調(diào)查的，是要遵循規(guī)則和合法流程的，不然就像案例一一樣，有可能吃上官司，那么背景調(diào)查的原則是什么呢，我歸納總結(jié)了“三不調(diào)查一保密原則”。
1、被調(diào)查人不授權(quán)不調(diào)查。
應(yīng)聘者對(duì)于背景調(diào)查有知情權(quán)，因?yàn)楸尘罢{(diào)查有可能涉及到應(yīng)聘者的隱私，必須征得應(yīng)聘者的同意，而且必須要書面授權(quán)，記住，是書面授權(quán)，不然你很有可能吃官司。
2、被調(diào)查人尚未離職的公司不調(diào)查。
應(yīng)聘者尚未離職，本著尊重應(yīng)聘者的原則，不能因?yàn)檎{(diào)查而影響其目前就職崗位。
3、非工作相關(guān)內(nèi)容不調(diào)查。
背景調(diào)查不是查應(yīng)聘者的祖宗十八代，不是查應(yīng)聘者的個(gè)人生活習(xí)慣。我們一般只針對(duì)崗位要求的條款進(jìn)行調(diào)查。有些背景調(diào)查通過一些非法渠道，了解到應(yīng)聘者外面有小三、有私生子，公司又不進(jìn)行信息保密，結(jié)果弄得滿城風(fēng)雨，應(yīng)聘者只有一紙?jiān)V狀把公司告上公堂。
4、對(duì)被調(diào)查人信息保密原則。
對(duì)于被調(diào)查人的信息，一定實(shí)行保密原則，僅限于調(diào)查人、人力資源總監(jiān)、總經(jīng)理知曉，嚴(yán)禁傳播。
這里我要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)一下，未經(jīng)應(yīng)聘者書面授權(quán)的背景調(diào)查，可能會(huì)觸犯的法律條款：
1、從民法上看，這種行為屬于“侵權(quán)行為”，具體侵犯的是應(yīng)聘者的隱私權(quán)，如果對(duì)應(yīng)聘者造成影響后，可以通過法律手段要求侵權(quán)方進(jìn)行精神損害賠償。
2、從刑法上看，依據(jù)《刑法》253條，這種行為可能涉嫌“非法獲取公民個(gè)人信息罪”，應(yīng)聘者可以向公安機(jī)關(guān)控告，要求追究行為人的刑事責(zé)任。
值得注意的是，2017年6月1日開始執(zhí)行的關(guān)于《最高人民法院最高人民檢察院關(guān)于辦理侵犯公民個(gè)人信息刑事案例適用法律若干問題的解釋》（鏈接網(wǎng)址），作為企業(yè)HR要改變以前工作方法了，說不定哪天就會(huì)吃上官司，甚至牢獄之災(zāi)，這可不是危言聳聽，HR還是有風(fēng)險(xiǎn)的崗位。
五、背景調(diào)查的時(shí)機(jī)選擇
不同的企業(yè)，可以根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況在不同階段進(jìn)行背景調(diào)查。一般分為入職前和試用期進(jìn)行。
1、入職前：有點(diǎn)企業(yè)在員工完成應(yīng)聘登記表后、正式面試前進(jìn)行，這樣可以避免不合適的應(yīng)聘者進(jìn)入后續(xù)的面試，節(jié)約時(shí)間提供面試效率；有的是在面試結(jié)束后與正式同時(shí)上崗前進(jìn)行調(diào)查，之前面試淘汰的人已經(jīng)不需要調(diào)查。
2、試用期：試用期一般都是1-6個(gè)月，時(shí)間充裕，利于調(diào)查信息的收集和核對(duì)，同時(shí)調(diào)查的信息也可以作為是否辭退或錄用的有效證據(jù)。
兩種時(shí)間段調(diào)查都有優(yōu)缺點(diǎn)，入職前調(diào)查的好處就是一般發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者弄虛作假，企業(yè)可以靈活處理，錄用與否的主動(dòng)權(quán)在企業(yè)手里，幾乎沒有任何風(fēng)險(xiǎn)。缺點(diǎn)就是時(shí)間緊、調(diào)查的信息可能不全面充分。同時(shí)候選人在等待過程中，有可能去其他公司了，從而流失人才。
試用期調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)就是能盡快吸引優(yōu)秀人才入職，缺點(diǎn)就是試用期辭退員工必須證據(jù)充分，不然有可能要承擔(dān)法律風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)試錯(cuò)成本也是對(duì)企業(yè)的一種損失，如果給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失也得不償失。
六、背景調(diào)查的常用方法
在取得應(yīng)聘者書面授權(quán)的情況，圍繞我們的調(diào)查內(nèi)容，就是可以實(shí)施背景調(diào)查了，這里介紹一下我們常用的幾種背景調(diào)查方法。
1、電話調(diào)查。電話調(diào)查是我們最常用的調(diào)查方法。我們根據(jù)應(yīng)聘者在應(yīng)聘登記表中留下的關(guān)于之前工作單位、公司證明人及聯(lián)系電話信息（個(gè)人電話 座機(jī)電話）進(jìn)行電話核實(shí)履歷信息和職業(yè)修養(yǎng)問題。值得注意，背景調(diào)查內(nèi)容一定要設(shè)計(jì)的簡(jiǎn)明、實(shí)用、有效，一般時(shí)間控制在5分鐘作用，不能讓對(duì)方公司人力資源負(fù)責(zé)人感到壓力和反感。調(diào)查人在整個(gè)過程中，一定要保持禮貌和親和力，引導(dǎo)對(duì)方配合和給出公正的評(píng)價(jià)。
2、委托專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)調(diào)查。現(xiàn)在市場(chǎng)上已經(jīng)有很多專業(yè)的背景調(diào)查公司，他們有強(qiáng)大數(shù)據(jù)庫，同時(shí)和相關(guān)部門有戰(zhàn)略合作并資源共享，他們能調(diào)查到我們企業(yè)HR不能調(diào)查到問題。同時(shí)，如果應(yīng)聘者是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司的，在電話調(diào)查中，相信對(duì)方為了阻止優(yōu)秀人才進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司，可能有意做一些非客觀的評(píng)價(jià)，此時(shí)的調(diào)查信息已經(jīng)不真實(shí)了。而背景調(diào)查公司處于第三方，能夠給出較為客觀公正的信息。缺點(diǎn)就是費(fèi)用較高，會(huì)增加企業(yè)的招聘成本，不利于全面推廣，所以只有部分核心高管崗位，才會(huì)采用這種方法。
3、利用HR人脈資源進(jìn)行背景調(diào)查。每一個(gè)HR都有自己圈子。比如一個(gè)HR認(rèn)識(shí)100個(gè)企業(yè)的HR，100個(gè)HR每人又認(rèn)識(shí)100個(gè)，那你的HR人脈就可以擴(kuò)大到10000人，所以一個(gè)成功的HR，要善于經(jīng)營(yíng)自己的人脈圈子，比如我們?cè)谌┻@個(gè)平臺(tái)，我們能結(jié)交成千上萬全國(guó)各地的HR精英，通過HR圈子，我們能共享到很多可信度更高的信息。
當(dāng)人，一些大型企業(yè)，背景調(diào)查也可采取問卷調(diào)查的方式，給應(yīng)聘者的上家HR部門發(fā)問卷調(diào)查函，甚至有采用登門拜訪HRD的方式直接調(diào)查。每個(gè)企業(yè)都可以結(jié)合崗位需要、企業(yè)實(shí)際來綜合選用調(diào)查工具。
背景調(diào)查，是一把雙刃劍，運(yùn)用不好，會(huì)傷人傷己。所以在背景調(diào)查中，一定要合理合法，一定要保護(hù)被調(diào)查者的隱私，充分尊重被調(diào)查者，調(diào)查時(shí)要聽取多方意見，確保調(diào)查結(jié)果的合理、合法、客觀和有效。
遇到不一致的信息時(shí)，不要輕易下結(jié)論，謹(jǐn)慎使用調(diào)查結(jié)果，背景調(diào)查不是萬能的，不能不信，也不能盲信，要結(jié)合多種甄別手段、多維度驗(yàn)證，發(fā)現(xiàn)李逵，篩除李鬼，為企業(yè)選拔真正的人才！
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