自從我國第一家物業(yè)服務(wù)企業(yè)上市以來，至今已有數(shù)十家物業(yè)服務(wù)企業(yè)上市，上市的背后目的是什么？我們一直在提“互聯(lián)網(wǎng) 物業(yè)”的轉(zhuǎn)型之路，但是走著走著，發(fā)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)變味了，結(jié)果本末倒置，我們變得更加功利，而忘記了物業(yè)管理的本職工作是什么，物業(yè)服務(wù)企業(yè)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任是什么。
11月28-30日，首屆物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)在廣州白云國際會(huì)議中心隆重舉行，前往現(xiàn)場對接資源的各路大咖云集，但能強(qiáng)調(diào)物業(yè)服務(wù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的卻為數(shù)不多，那些搞互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)正用賊亮的眼睛虎視眈眈地盯著我們的業(yè)主資源，想通過物業(yè)這個(gè)切入口打入業(yè)主的社區(qū)內(nèi)部，所以在沒搞懂互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式之前，還是奉勸各位先摸清楚了再進(jìn)行合作。
當(dāng)有人表示要把自己公司的平臺(tái)免費(fèi)推廣到你的項(xiàng)目上的時(shí)候，你千萬別以為占了便宜，天下沒有免費(fèi)的午餐，別等到業(yè)主數(shù)據(jù)丟失了你對項(xiàng)目失控的時(shí)候再追悔莫及。我們要練就“火眼金睛”，先問問合作方是什么公司？是懂物業(yè)的人搞的還是不懂物業(yè)的人搞的，如果平臺(tái)的供應(yīng)方不能站到物業(yè)的角度思考問題，對物業(yè)服務(wù)行業(yè)只知皮毛，那么奉勸你趁早放棄這個(gè)所謂的“機(jī)會(huì)”。
各位嘗試了社區(qū)APP的企業(yè)，你們有沒有想過你們的平臺(tái)為何不受歡迎？你們的業(yè)主為什么不愿意點(diǎn)擊？你們推送的產(chǎn)品或服務(wù)為什么沒有流量？因?yàn)槟銈兏沐e(cuò)了，你們走上了所謂的“互聯(lián)網(wǎng) 物業(yè)”的道路，而不是“物業(yè) 互聯(lián)網(wǎng)”的道路。
目前市面上大部分科技公司只會(huì)搞“互聯(lián)網(wǎng) 物業(yè)”，也就是在互聯(lián)網(wǎng)思維平臺(tái)的基礎(chǔ)上加上了一部分物業(yè)服務(wù)的功能，這種簡單的融合沒有從根本上打通物業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系，二者并不兼容。
作為物業(yè)方，首先應(yīng)該問問“我”是誰，即物業(yè)服務(wù)企業(yè)是做什么的，使用的平臺(tái)能否更好的提供秩序、清潔、綠化、設(shè)備設(shè)施服務(wù)？如果不能回答好這個(gè)問題的平臺(tái)就不是好平臺(tái)，如果一個(gè)企業(yè)依靠平臺(tái)賺錢了，但卻弱化了基礎(chǔ)服務(wù)，那么這個(gè)企業(yè)充其量也就是個(gè)沒有承擔(dān)物業(yè)社會(huì)責(zé)任、卻短視地賺了些錢的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，而高品質(zhì)項(xiàng)目的業(yè)主，要的是更優(yōu)美、更安全的社區(qū)環(huán)境，而不是所謂的高科技的體驗(yàn)消費(fèi)，用手機(jī)開門也好、用APP關(guān)燈也罷，體驗(yàn)消費(fèi)一旦過了“體驗(yàn)期”也就沒有了新鮮感，人們終究還是要回歸理性的。
物業(yè)公司不反對借助互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)行業(yè)發(fā)展，但一定要建立在基礎(chǔ)服務(wù)不下降的基礎(chǔ)上組織實(shí)施，所以物業(yè)公司走的并不是“互聯(lián)網(wǎng) 物業(yè)”的道路，“物業(yè) 互聯(lián)網(wǎng)”的道路才是我們物業(yè)人的奮斗目標(biāo)。
為了行業(yè)更好的明天，讓我們共同努力，本人負(fù)責(zé)拋“磚”，還請同仁給“玉”。（歡迎大家來搞）
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