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【他山之玉】第九篇 — 管理之道，看華為“狼道”
談起華為管理，相信首先想到“狼性”，這也正是華為的成功之處和獨特之道。需知，知識分子是規(guī)則與秩序的天然抵抗者與挑戰(zhàn)者。華為管理的成功就在于，將“秀才”造就成具有同一價值觀和統(tǒng)一意志的“戰(zhàn)士”，同時又避免將“戰(zhàn)士”扭曲成“奴才”。
選用人才
以客戶為中心
狼群勝于狗群之處，首在于其群體意識，戰(zhàn)場上一切目標聚焦于獵物。華為堅信，一切管理和運營都要服務(wù)于“客戶至上”這一目標。貿(mào)易起家的華為，深諳“長期做乙方”的制勝之道，將“服務(wù)至上”融入企業(yè)的靈魂。因為，差的產(chǎn)品與優(yōu)秀的服務(wù)相結(jié)合，也能贏得客戶的理解和支持；一流的產(chǎn)品與一流的服務(wù)相結(jié)合，更能得到客戶的尊重與認同。
為此，華為謹守百年管理學(xué)的核心根本：圍繞消費者的需求，為公司定位，為管理者定位，為產(chǎn)品定位。
于是管理上，任正非指出：在華為，堅決提拔那些眼睛盯著客戶，屁股對著老板的員工；堅決淘汰那些眼睛盯著老板，屁股對著客戶的干部。前者是公司價值的創(chuàng)造者，后者是牟取個人私利的奴才。各級干部要有境界，下屬屁股對著你，自己可能不舒服，但必須善待他們。
搭建團隊
以奮斗者為本
狼群殊于狗群之處，在于狼不僅個體兇悍，而且還懂得協(xié)作。人才的“狼性”表現(xiàn)在對目標的執(zhí)著拼搏，華為稱之為奮斗。對此，任正非定義道：“什么叫奮斗，為客戶創(chuàng)造價值的任何微小活動，以及在勞動的準備過程中，為充實提高自己而做的努力，均叫奮斗，否則，再苦再累也不叫奮斗?！?/p>
對于領(lǐng)群的領(lǐng)導(dǎo)者，如何包裝自己都不過是偽飾，最好的權(quán)威是展現(xiàn)結(jié)果。對于管理狼群，任正非提出“必須建立起一個適應(yīng)‘狼’生存發(fā)展的組織和機制，吸引、培養(yǎng)大量具有強烈求勝欲的進攻型、擴張型干部，鼓勵他們像狼一樣嗅覺敏銳，團結(jié)作戰(zhàn)，不顧一切地捕捉機會，擴張產(chǎn)品和市場。同時培養(yǎng)一批善統(tǒng)籌、會建立綜合管理平臺的狽，以支持狼的進攻，形成狼狽之勢。”
塑造組織
永遠不要怠惰
狼群給人的印象是：永遠饑渴，永不停歇，永葆獸性和激情。組織也是如此，當(dāng)曾經(jīng)狼性十足的組織因為成功而安逸下來，那就離死亡不遠了。文化是制度之母，價值觀是制度的源泉，保持組織活力，華為更多從文化和價值觀著手，而不僅僅只是制度。對組織文化，華為倡導(dǎo)：“高層要有使命感，中層要有危機感，基層要有饑餓感”。
高層要有使命感
高層不能以物質(zhì)利益為驅(qū)動力，必須有強烈的事業(yè)心、使命感。推動他們奮斗的，須是源自本能對事業(yè)的熱愛和激情。
中層要有危機感
中層如果凝聚不了團隊，完不成任務(wù)，斗志衰退，或自私自利，將很快被挪窩、降職。待自身改變、煥發(fā)工作激情，重新經(jīng)過考察，就可能重新獲得提拔。
基層要有饑餓感
基層員工對獎金的渴望、對股票的渴望、對晉級的渴望、對成功的渴望，都構(gòu)成了每個個體的“狼性”精神。
管理啟示
什么樣的團隊最有戰(zhàn)斗力？毛澤東給出答案：“堅定正確的政治方向、艱苦樸素的工作作風(fēng)、靈活機動的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)。”華為管理之道，無外乎此。
聲明 | 文章部分內(nèi)容選輯自《下一個倒下的會不會是華為》一書
