偉大的事業(yè)是建立在人的基礎(chǔ)上的。這些人不僅要擁有合適的技能和經(jīng)驗(yàn)，而且要有潛力在這個(gè)職位、團(tuán)隊(duì)和公司里做出偉大的事情。
然而，篩選候選人是面試中最困難的部分。通常我們通過(guò)觀察一個(gè)人的軟技能和獨(dú)特的視角來(lái)評(píng)估他的潛力。但是，在30分鐘的面試談話中，很難完全了解簡(jiǎn)歷背后的這個(gè)人。
行為性面試問(wèn)題是揭示一個(gè)人的潛力的有效方法，特別是他們?cè)谶m應(yīng)、成長(zhǎng)、合作、處理工作的優(yōu)先級(jí)、領(lǐng)導(dǎo)他人和加強(qiáng)公司文化方面的能力。通過(guò)觀察他們過(guò)去的行為以及他們的技能和經(jīng)驗(yàn)，我們可以本能地知道他們是否具備我們?cè)谡衅钢行枰乃衅焚|(zhì)。
為了幫助大家更有效率地使用行為面試方法，我們調(diào)查了近1300名招聘經(jīng)理，詢問(wèn)他們?cè)诿嬖囍凶畛Ｊ褂玫男袨閱?wèn)題。下面我們一起來(lái)看看面試中要問(wèn)的最好的問(wèn)題，以及在面試中收集所需要的答案的技巧。
潛力可以用很多方式來(lái)解釋，但是在成功的職場(chǎng)人士和高潛力人才身上發(fā)現(xiàn)了一些共同的軟技能和特征。以下是招聘經(jīng)理在面試中最看重的軟技能：
6種反映潛力的軟技能（按重要性排序）：
01 適應(yīng)性
02 加強(qiáng)公司文化
03 團(tuán)隊(duì)合作
04 領(lǐng)導(dǎo)力
05 成長(zhǎng)潛力
06 優(yōu)先級(jí)
01
適應(yīng)能力
69%的招聘經(jīng)理表示，適應(yīng)性是他們篩選的最重要的軟技能。這是有道理的——為了保持今天的競(jìng)爭(zhēng)力，公司需要能夠適應(yīng)不斷變化的經(jīng)濟(jì)和業(yè)務(wù)需求。這意味著我們需要能夠適應(yīng)這些變化的員工，而高潛力的人才通常都有這種能力。
以下是一些最常見(jiàn)的面試問(wèn)題：
1、請(qǐng)給出一個(gè)你被要求做一件你以前從未做過(guò)的事情的例子。你當(dāng)時(shí)有什么反應(yīng)？你學(xué)到了什么？
2、描述一個(gè)你在工作中使用了一種新的系統(tǒng)、流程、技術(shù)或理念的場(chǎng)景，這個(gè)場(chǎng)景中的做事方式與舊的做事方式有很大的不同。
3、回想一個(gè)你被分配到工作范圍之外的任務(wù)的時(shí)候，你是如何處理這種情況的？結(jié)果如何？
4、告訴我你在工作中遇到的最大變化是什么？你是如何適應(yīng)這種變化的？
5、請(qǐng)給出一個(gè)你為了完成一個(gè)項(xiàng)目或達(dá)到你的目標(biāo)，而不得不適應(yīng)同事的工作方式的事例。
02
加強(qiáng)公司文化的能力
當(dāng)我們談?wù)撐幕鹾隙葧r(shí)，我們并不是指陷入“雇傭像我一樣的人”的心態(tài)。如果所有員工的行為和想法都一樣，公司是不會(huì)興旺發(fā)達(dá)的。
相反，我們應(yīng)該尋找那些和我們的公司有相同信念和價(jià)值觀的人，同時(shí)他們的思想和經(jīng)驗(yàn)也要多樣化，這樣才能推動(dòng)公司向前發(fā)展。我們稱之為“加強(qiáng)公司文化”。此外，研究表明，文化契合度高的員工更有可能留在我們的公司，他們的業(yè)績(jī)和工作滿意度也會(huì)更高。
以下是一些最常見(jiàn)的面試問(wèn)題：
1、對(duì)你來(lái)說(shuō)一份工作中最重要的三個(gè)要素是什么？
2、請(qǐng)告訴我上一周你在工作中的哪個(gè)時(shí)刻感到滿意、精力充沛、富有成效。那時(shí)你是在做什么？
3、那些簡(jiǎn)歷中沒(méi)有的工作中最有趣的事情是什么？
4、是什么讓你選擇了應(yīng)聘我們公司？
5、你的同事對(duì)你最大的誤解是什么？為什么他們會(huì)這么想？
03
團(tuán)隊(duì)合作能力
如果團(tuán)隊(duì)合作融洽，協(xié)作將使業(yè)務(wù)保持快速發(fā)展；如果協(xié)作不得當(dāng)，將會(huì)使團(tuán)隊(duì)員工非常分心。當(dāng)你去看一個(gè)組織中最優(yōu)秀的協(xié)作貢獻(xiàn)者，以及去看一個(gè)組織中最優(yōu)秀的員工，你會(huì)發(fā)現(xiàn)兩者的名單存在50%的重合。因此，雇傭那些能夠有效合作并與他人良好合作的人，是成功的關(guān)鍵。
以下是一些最常見(jiàn)的面試問(wèn)題：
1、請(qǐng)給出一個(gè)你不得不和一個(gè)很難相處的人一起工作的例子，你如何處理與那個(gè)人的互動(dòng)？
2、請(qǐng)給出一個(gè)你和別人交流時(shí)，他們聽(tīng)不懂你在說(shuō)什么的例子，你當(dāng)時(shí)做了什么？
3、談?wù)勀阕钕矚g的一段與團(tuán)隊(duì)合作的經(jīng)歷和當(dāng)時(shí)你的貢獻(xiàn)是什么？
4、描述一下和你一起工作過(guò)的最好的合作伙伴或是上級(jí)主管是誰(shuí)？他們的管理風(fēng)格的哪一部分吸引了你？
5、你能分享一個(gè)項(xiàng)目在最后一分鐘突然改變方向的經(jīng)歷嗎？當(dāng)時(shí)你做了什么？
04
領(lǐng)導(dǎo)能力
研究表明，擁有高質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)者的組織更有可能超越他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。面試時(shí)，我們需要評(píng)估候選人是否能激發(fā)、激勵(lì)和釋放他人的潛力。
以下是一些最常見(jiàn)的面試問(wèn)題：
1、告訴我最近一次重要的事情沒(méi)有按照工作計(jì)劃進(jìn)行的事例，你的角色是什么？結(jié)果如何？
2、請(qǐng)描述一個(gè)你需要說(shuō)服別人以你的方式看待事物的情景，你采取了什么步驟？結(jié)果如何？
3、請(qǐng)給出一個(gè)你覺(jué)得自己領(lǐng)導(dǎo)了他人的例子，你當(dāng)時(shí)做了什么，其他人有什么反應(yīng)？
4、告訴我在過(guò)去6個(gè)月內(nèi)你做過(guò)的最艱難的決定是什么？
5、你曾經(jīng)向你的同事或團(tuán)隊(duì)“推銷“過(guò)一個(gè)想法嗎？你是怎么做到的？結(jié)果如何？
05
成長(zhǎng)潛力
當(dāng)今快節(jié)奏的工作環(huán)境要求員工能夠勝任現(xiàn)在的工作，并有潛力在未來(lái)發(fā)展到新的角色或領(lǐng)導(dǎo)職位，畢竟，如果一名員工離職，公司要花1.5倍于該員工工資的錢(qián)才能找到人替代她。這意味著雇傭那些在你的公司里有發(fā)展?jié)摿Φ娜瞬粌H能幫你免去更換他們的痛苦，還能幫你省錢(qián)。
你可以通過(guò)篩選目標(biāo)設(shè)定和自我激勵(lì)這兩大指標(biāo)來(lái)預(yù)測(cè)候選人是否具備所需要的條件。以下是一些最常見(jiàn)的問(wèn)題：
1、試著回想一下這樣的場(chǎng)景，當(dāng)一個(gè)問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，你的上級(jí)沒(méi)有時(shí)間去處理，你是怎么處理這種狀況的？你咨詢了誰(shuí)？
2、請(qǐng)給出一個(gè)你在工作中主動(dòng)要求擴(kuò)展知識(shí)，而不是被要求這么做的例子？
3、是什么促使你離開(kāi)目前的職位？
4、你上一次要求上級(jí)直接反饋是什么時(shí)候？為什么？
5、你最大的職業(yè)目標(biāo)是什么？
06
優(yōu)先次序
當(dāng)同時(shí)處理多個(gè)任務(wù)時(shí)，我們必須能夠決定哪些任務(wù)需要立即處理，哪些可以等待。雇傭一個(gè)不能正確處理這些事情的人意味著關(guān)鍵的截止日期和項(xiàng)目時(shí)間表可能會(huì)被遺漏，最終損害公司的利益。能夠有效管理時(shí)間和優(yōu)先級(jí)的人將幫助我們的企業(yè)興旺發(fā)達(dá)。
以下是一些最常見(jiàn)的問(wèn)題：
1、請(qǐng)給出一個(gè)你必須同時(shí)處理好幾個(gè)項(xiàng)目的事例，你是如何安排時(shí)間的？結(jié)果如何？
2、告訴我一個(gè)你曾經(jīng)規(guī)劃的項(xiàng)目，你是如何組織和安排任務(wù)的？
3、請(qǐng)描述一個(gè)你感到壓力或不知所措的時(shí)候，你是怎么處理的？
4、請(qǐng)給出一個(gè)你成功委派一項(xiàng)重要任務(wù)的例子。
5、你如何確定完成一項(xiàng)任務(wù)所需要的合理時(shí)間？
創(chuàng)新性問(wèn)題
為了保持有趣，我們收集了頂級(jí)商業(yè)和人才的領(lǐng)袖喜歡問(wèn)的非傳統(tǒng)問(wèn)題?？梢栽谖覀兊拿嬖噯?wèn)題中加入其中某一項(xiàng)，候選人的答案將會(huì)揭示他們的性格和他們的思考方式。
1、為什么我不該雇傭你？
2、你的上級(jí)將會(huì)怎么評(píng)價(jià)你？你最好的朋友是怎么形容你的？
3、假設(shè)現(xiàn)在是一年后的晚上12點(diǎn)，你會(huì)在干什么？
4、是提交一個(gè)完美而延遲的項(xiàng)目好呢？還是提交一個(gè)優(yōu)秀而準(zhǔn)時(shí)的項(xiàng)目更好呢？
5、從1到10打分，你有多奇怪？
雖然這些面試問(wèn)題可以幫助我們找到最有潛力的候選人，并選出最好的，但是問(wèn)正確的問(wèn)題并不能保證得到最好的答案，通過(guò)以下方式可以促使應(yīng)聘者向我們提供更好的信息：
1、使用STAR法則，當(dāng)候選人回答每個(gè)問(wèn)題時(shí)，確保他們描述了情況、任務(wù)、行動(dòng)和結(jié)果。
2、不要接受情景回答：當(dāng)你詢問(wèn)具體的例子時(shí)，確保候選人沒(méi)有給你情景假設(shè)信息。
3、給他們時(shí)間：通常好的答案往往是在深思熟慮后才得出來(lái)的，所以不要催促候選人，或是當(dāng)他們回答得不迅速就把他們淘汰掉。
4、跟進(jìn)：在他們的回應(yīng)中尋找一個(gè)特定的缺失信息，以便更深入地了解情況。
做好反向面試的準(zhǔn)備
在候選人被“虐完”之后，他們就準(zhǔn)備好向我們發(fā)起進(jìn)攻了，70%的候選人會(huì)想要了解更多關(guān)于角色和職責(zé)的細(xì)節(jié)，其次是他們?nèi)绾稳谌雸F(tuán)隊(duì)，以及關(guān)于公司的使命和愿景的信息等等。
準(zhǔn)備好回答以下問(wèn)題：
1、這個(gè)職位最大的機(jī)會(huì)是什么？這個(gè)職位最大的挑戰(zhàn)是什么？
2、在這個(gè)職位上，成功是什么樣子的？
3、如果你能用三個(gè)詞來(lái)描述你的團(tuán)隊(duì)，你會(huì)選擇哪三個(gè)詞？為什么？
4、什么樣的人能很好地與這個(gè)團(tuán)隊(duì)合作？
5、貴公司是如何確定其使命的？
6、為什么人們會(huì)說(shuō)貴公司XX？
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