戰(zhàn)略思維，是指從全局視角和長遠眼光客觀辯證地觀察、思考和處理問題的科學思維方式，體現(xiàn)的是一種戰(zhàn)略整體觀、全局觀和敏銳的洞察力、預見性，是科學的世界觀、方法論在實際工作中的自覺運用。
一、戰(zhàn)略思維的意義
“不謀萬世者，不足謀一時；不謀全局者，不足謀一域?！?/p>
——陳澹然（晚清學者）
戰(zhàn)略思維對于企業(yè)高層的戰(zhàn)略決策、企業(yè)生存與發(fā)展至關重要。如果企業(yè)高層經理缺少戰(zhàn)略思維，囿于細節(jié)而丟失戰(zhàn)略觀念，則組織發(fā)展可能會迷失方向，甚至導致管理失敗、企業(yè)經營失敗。
二、三種戰(zhàn)略思維
企業(yè)戰(zhàn)略管理中考慮如何利用自身有效的資源/資產，在充滿競爭的環(huán)境下去滿足顧客的需求，從而實現(xiàn)價值的創(chuàng)造。而這種考慮，被稱為企業(yè)戰(zhàn)略思維。戰(zhàn)略思維的特點是整體性、前瞻性。
因此資源、競爭和顧客三者就構成了企業(yè)戰(zhàn)略管理的戰(zhàn)略思維出發(fā)點。縱觀各種戰(zhàn)略管理理論，無不是從這三者出發(fā)來考慮企業(yè)的戰(zhàn)略制定，因此，形成了三種截然不同的戰(zhàn)略思維，即以資源為本的戰(zhàn)略思維、以競爭為本的戰(zhàn)略思維和以顧客為本的戰(zhàn)略思維
1.以資源為本的戰(zhàn)略思維
以資源為本的戰(zhàn)略思維認為企業(yè)是一系列獨特資源的組合，企業(yè)可以獲得超出行業(yè)平均利潤的原因在于它能夠比競爭對手更好地掌握和利用某些核心資源或者能力，在于它能夠比競爭對手更好地把這些能力與在行業(yè)中取勝所需要的能力結合起來。
2.以競爭為本的戰(zhàn)略思維
過去20多年以來，以競爭為本的戰(zhàn)略思維一直占據(jù)著主導地位。以競爭為本的戰(zhàn)略思維認為在決定企業(yè)盈利性的因素中，市場結構起著最重要的作用，企業(yè)如何在五種競爭力量中確定合適的定位是取得優(yōu)良業(yè)績的關鍵。畢竟，企業(yè)需要比競爭對手擁有某些優(yōu)勢才能在市場競爭中生存和發(fā)展。因此，如何打敗競爭對手、如何在競爭中獲得競爭優(yōu)勢就成為這種戰(zhàn)略思維的主要焦點。
3.以顧客為本的戰(zhàn)略思維
隨著實物經濟向服務經濟的轉變，企業(yè)與顧客之間不僅僅是一種交易，而是轉變成了一種關系，這樣，維系顧客遠比吸引顧客重要。網絡盛行的今天更是如此，企業(yè)都把顧客維系作為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎與保障。因此，顧客在企業(yè)戰(zhàn)略制定中的地位越來越重要。
三、八個思維技能
系統(tǒng)思維
管理者應該能夠將機遇、挑戰(zhàn)或者問題看作系統(tǒng)實體。系統(tǒng)實體包括投入、過程、產出，看得見和看不見的因素，以及多種利益相關者。手頭上的問題會看起來很簡單，但一些細微之處，在之后的發(fā)展過程中可能會變得相當突出。能暫時停下來考慮一下大局，擁有一個宏觀的視角是成就一名優(yōu)秀管理者的關鍵。
批判性思維
批判性思維不是指在考慮問題或接收信息時，持以評判或否定態(tài)度。批判性思維指的是能夠客觀地觀察或傾聽，能夠思考信息的來源是否可靠和可信，能夠根據(jù)手頭的信息或事件進行謹慎的判斷。這種能力要求管理者們在遇到問題時，能夠謹慎思考，而不是草率地做出決定。
創(chuàng)新思維
管理者必須創(chuàng)造性地思考，從而在工作和決策中培養(yǎng)新的思路和方法。創(chuàng)新思維需要從不同的角度考慮問題，有時需要通過其他利益相關者的角度來考慮問題。此外，創(chuàng)新思維也意味鼓勵整個團隊的創(chuàng)造性思維。
管理者需要建立一個“開放空間”，“開放空間”在這里指的既是一個開放的物理空間，也是一個自由思考的思維空間。開放空間可以是一個普通的房間或者餐廳。鼓勵不同部門的員工在工作時間里參觀開放空間，以培養(yǎng)他們的創(chuàng)新思維。開放空間是一個開放區(qū)域，是一個鼓勵大家進行討論、思考和分享知識的地方。在那里大家一起討論，提出“如果…會怎樣？”這樣類型的問題，并認真地進行辯論。在討論的過程中，只聽觀點不看身份，不應該有老板和員工之分。開放式的空間可以讓員工們了解其他人的工作內容，以及其他人的工作與他們自己的關系。
管理者可以通過技術、標準和報告機制來掌控活動或團隊。但有時管理者們不妨放松一下控制。讓員工有時間停下來反思自己的工作和公司，這是一件有益的舉措。這樣做，可以激發(fā)員工們產生想法和問題。大約每隔一個月左右，管理層應該花時間來客觀地聽取問題和想法，其中的一些問題和想法會包含有價值的信息。
環(huán)境感知
這里的“環(huán)境”指的是公司的外部環(huán)境，它的市場和行業(yè)，而不是公司內部生態(tài)環(huán)境。環(huán)境審視（Environment Scanning，簡稱ES）是一個重要的部分。 環(huán)境審視，即用戰(zhàn)略的眼光和思維對環(huán)境進行跟蹤和識別、監(jiān)視和評估、洞察和辨析，以分清機會或威脅、機遇或危機，在戰(zhàn)略管理中趨利避害。環(huán)境審視包括公司如何看待其外部環(huán)境，從外部環(huán)境選擇信息，然后根據(jù)信息作出對策。 ES具有多個層面，其中一般包括：客戶、競爭對手、技術、金融市場、作為監(jiān)管機構的政府、社會、生態(tài)、倫理、供應商、行業(yè)研究等。環(huán)境審視包括市場調研，SWOT分析（四點分析，即優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅分析）和前景規(guī)劃等部分。
隨著時間的推移，企業(yè)，尤其是成功的企業(yè)，有一種傾向是變得孤立隔絕。很少有公司有正式的ES系統(tǒng)或用于監(jiān)督企業(yè)外部環(huán)境的方法體系。正是在這一背景下，管理者必須對公司以外發(fā)生的活動、信息和發(fā)展具有環(huán)境感知，以幫助他們進行判斷。管理者必須了解其所處的市場和行業(yè)正在發(fā)生的事情（不只是事件，更重要的是趨勢）。每個管理者都應該建立一個“個人”ES系統(tǒng)，以隨時了解自己公司的外部世界。
利益相關者意識
利益相關者是指那些會因你公司的決策和行動受到影響的人，而這些人，他們的決策和行動也會影響到你的公司。公司有許多利益相關者：客戶，合作伙伴，分包商，競爭者，政府，供應商，金融機構，社區(qū)和環(huán)境等等。管理層的決策和行動影響到很多人，可以在相當長的時間周期內產生連鎖反應。管理者應該在日常工作中牢記公司的利益相關者。
道德框架
管理者必須擁有道德框架，來審視他們自己以及周圍人的工作。能夠自動感知正當性和不正當性是一個關鍵的管理素質。管理者判斷上的錯誤可以導致一個企業(yè)的倒閉，或者幾十年品牌資產的消亡。
避免二分法思維
人們很容易將問題變成簡單的命題：是或非，左或右，黑或白，免費或昂貴等。大多數(shù)問題都有細微差別，解決方法并不是非黑即白的二元分類法。避免二元思維是管理者的責任，在面對黑白之間的灰色領域時，要有意識去思考第三和第四種可能。
直覺
管理者每天都要面對眾多數(shù)據(jù)、信息、事件、變化、謠言和政治，當這一切都混合在一起，管理層應該能夠利用他們的直覺在亂麻中找到頭緒。常識、洞察力和經驗是支撐直覺的重要因素。在時間不足的情況下，依靠直覺進行決策尤其適用。
文章節(jié)選自：優(yōu)聚YOUJ知識手冊《運營入門手冊》
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