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          家政服務(wù)人員的基本素養(yǎng)

          政服務(wù)職業(yè)道德規(guī)范
          國家勞動(dòng)和社會(huì)保障部所頒布的家政服務(wù)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)里明確規(guī)定:家政服務(wù)員是“根據(jù)要求為所服務(wù)的家庭操持家務(wù);照顧兒童、老人、病人;管理家庭有關(guān)事務(wù)的人員”。


          家政服務(wù)員的道德規(guī)范包括以下幾個(gè)方面。

          一、職業(yè)道德:

          1、家政服務(wù)員要處理好與家政職業(yè)的關(guān)系,應(yīng)做到愛崗敬業(yè)。

          2、家政服務(wù)員要處理好與用戶的關(guān)系,要誠實(shí)守信、辦事公道。

          3、家政服務(wù)員要處理好與社會(huì)的關(guān)系,要有服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的精神。


          二、職業(yè)修養(yǎng):

          1、 遵紀(jì)、守法,講文明、講禮貌、維護(hù)社會(huì)公德。

          2、 自尊、自愛、自信、自立、自強(qiáng)。

          3、 守時(shí)守信、尊老愛幼、勤奮好學(xué)、精益求精。

          4、 尊重用戶、熱情和藹、忠誠本分。

          三、職業(yè)守則:


          1、樹立良好的服務(wù)形象,明確服務(wù)宗旨,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí);

          2、發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng),提倡勤儉樸素作風(fēng),做到愛崗愛業(yè);

          3、不得泄露雇主的私人秘密和有關(guān)家庭信息,使消費(fèi)者遭受人身、財(cái)產(chǎn)損害的問題;

          4、要尊重消費(fèi)者的生活習(xí)慣,不干預(yù)雇主的私生活;

          5、不得擅自引領(lǐng)他人進(jìn)入雇主家中;

          6、要保守雇主的隱私,不得泄露雇主及其親友的家庭和工作地址、電話號(hào)碼、電子郵件信箱及其他私人信息。

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