有朋友提問(wèn)：
“周日大家都在趕項(xiàng)目加班，工作上有個(gè)年輕的小同事，象征性加班了幾個(gè)小時(shí)，就走了。然后，周一全天請(qǐng)假，期間發(fā)微信問(wèn)資料，一句不回復(fù)。
看了ta做的資料，一塌糊涂。我要加班熬夜幫ta修改，一直在給ta擦屁股，心太累。
同時(shí)，我的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，一直催我，催我快速出成果，催得時(shí)間很緊迫，怎么辦？”
在工作上，我們最好清晰與同事之間的關(guān)系，第一位是同事關(guān)系，真正的工作關(guān)系，其實(shí)是很簡(jiǎn)單的。
如果你是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，可以分為向下+向上兩個(gè)維度，自我維度我們今天不重點(diǎn)講。
很多人會(huì)說(shuō)，向下管理，其實(shí)我不太認(rèn)同“向下管理”這個(gè)說(shuō)法。
向下，其實(shí)不存在管理，向下是溝通，向上才需要管理，我會(huì)更傾向于把這個(gè)詞換成向下溝通。
瑞·達(dá)利歐提出，對(duì)待員工最好的方式是 tough love，即嚴(yán)格的愛(ài)。我特別認(rèn)同。
能不能成為一個(gè)好的管理者，就看你能不能將 tough love 的度運(yùn)用好。
我們比下屬的業(yè)務(wù)水平更高超，高標(biāo)準(zhǔn)不能降低，與此同時(shí)，我們更應(yīng)該關(guān)注員工背后的需求是什么，用愛(ài)去引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)打勝仗。
一個(gè)員工不愿意做一件事情，通常有三種不同類(lèi)型的原因，員工是不會(huì)做呢，還是不想做，抑或是不屑于做呢？
這三種情況是完全不一樣的，需要區(qū)別對(duì)待。因?yàn)槊恳粋€(gè)員工，都是一個(gè)獨(dú)特的個(gè)體。
提問(wèn)的朋友，面對(duì)不配合的同事，首先，需要友好地找員工一對(duì)一交談，誠(chéng)懇交流。
問(wèn)問(wèn)員工的需求是什么？最好從員工本人正面了解情況，而不要自己猜測(cè)和臆斷。
不做一件事情，第一種情況，是因?yàn)樗粫?huì)。
這種很好處理，也比較簡(jiǎn)單，不會(huì)，我們就教他，輔導(dǎo)他，幫助他學(xué)會(huì)技能，幫助他會(huì)做。
第二種情況是，員工不想做。
這個(gè)背后存在情緒的對(duì)抗，這需要弄清楚員工背后真正的需求和關(guān)注點(diǎn)是什么，你去幫助他達(dá)成他關(guān)注的目標(biāo)。
第三種情況是，員工不屑做。
這種情況需要引發(fā)員工的重視，如果他重視這個(gè)工作，他就會(huì)重視去做，如果他完全不在乎這個(gè)工作，那你干嘛在乎他呢？
我們需要明確一個(gè)點(diǎn)，這三種情況，需要管理者主動(dòng)向員工友好詢(xún)問(wèn)，從員工的角度和立場(chǎng)看問(wèn)題，而不是自己主觀臆斷。
因?yàn)槟憧吹降氖澜纾徊贿^(guò)是你自己內(nèi)心的投射，不一定是他人真實(shí)的想法。
向下溝通，tough love 最重要的點(diǎn)就是，從員工的利益出發(fā)，幫助員工，成就員工，一個(gè)合格的管理者，能夠讓工作成為員工成長(zhǎng)的臺(tái)階。
同時(shí)，這個(gè)提問(wèn)的朋友所面臨的問(wèn)題，如果想處理好，一定要包含向上管理。
如果你是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，需要特別注意，不要告狀。
初次擔(dān)當(dāng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的朋友，通常會(huì)認(rèn)為下屬做得不好，是下屬的錯(cuò)，會(huì)跑到上司那里去告狀。
在職場(chǎng)，這種行為會(huì)非常忌諱，別人只會(huì)看到，你的能力不足，溝通水平欠缺，管理能力欠佳，甚至認(rèn)為心胸、格局等都差強(qiáng)人意。
作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，你只需要向上級(jí)客觀匯報(bào)進(jìn)展，真實(shí)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，客觀的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)，科學(xué)的時(shí)間排期，管理上級(jí)期待，甚至降低上級(jí)的期待值。
如果上級(jí)依然期待很高，依然希望超常規(guī)壓縮時(shí)間，完成任務(wù)，那么，你必須事先準(zhǔn)備好一套應(yīng)急措施。
在緊迫的情況下，你準(zhǔn)備采取什么可行有效的措施呢？解決這個(gè)問(wèn)題，你需要上級(jí)提供什么資源，給予什么支持呢？
無(wú)論是人力、物力、財(cái)力，只要能成事，達(dá)成目標(biāo)，都可以提出來(lái)，借力上級(jí)的支持。
工作，并不是一個(gè)人獨(dú)自扛槍作戰(zhàn)，學(xué)會(huì)借力，高質(zhì)量借力，是一個(gè)很重要的成事方法。
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