作者|阮志勇
整理|賀陳慧
編輯|九月
單品被吃膩,通常要經(jīng)歷三個(gè)階段:
第一個(gè)階段是首先選擇你;第二階段是持續(xù)選擇你;第三個(gè)階段才是被吃膩。
問(wèn):做單品業(yè)態(tài),被吃膩了怎么辦?
其實(shí)商家完全沒(méi)有必要如此焦慮。
這個(gè)問(wèn)題可以這么來(lái)思考:
認(rèn)為單品業(yè)態(tài)會(huì)吃膩,那基本上是想多了
我們來(lái)算筆帳:
北京現(xiàn)在大約有 14.4 萬(wàn)多家餐廳,撇掉零頭算 14 萬(wàn)家吧。
1 個(gè)人 365 天 3 頓都在外邊吃,不重復(fù)的話,每家都吃一遍需要 128 年;
如果早餐在家解決, 2 頓在外邊吃,不重復(fù)那也需要 192 年。
可想而知,在這么多選擇里邊被顧客選擇,然后還持續(xù)吃到被吃膩,概率得有多低。
在中國(guó)擁有近 5000 家門(mén)店的肯德基,曾公布的顧客年消費(fèi)頻次是 6 次,單純從門(mén)店數(shù)量和品牌力的角度來(lái)看,其他品牌的平均消費(fèi)頻次基本不會(huì)超過(guò)肯德基。
繼續(xù)算賬:
北京市常住人口約 2200 萬(wàn)人,按照品牌定位客群占比 10% 再打個(gè)折,按 200 萬(wàn)人計(jì)算,人均 50 元,平均一年來(lái) 4 次,這個(gè)品牌在北京的銷(xiāo)售額就是 4 個(gè)億。
北京年銷(xiāo)售額能超過(guò) 4 個(gè)億的餐飲品牌一共也不超過(guò) 30 個(gè)。
如果年銷(xiāo)售額沒(méi)有做到 4 個(gè)億,年消費(fèi)頻次沒(méi)有做到 4 次,應(yīng)該還沒(méi)有輪到被吃膩。
所以對(duì)絕大多數(shù)商家來(lái)說(shuō),認(rèn)為會(huì)被吃膩那就是想太多了。
相比被吃膩,商家面臨的最大難點(diǎn)應(yīng)該是,有了這么多的商家來(lái)競(jìng)爭(zhēng),獲客難度增加,獲客成本增加,需要重點(diǎn)解決的是“怎么讓顧客來(lái)?”。
這么多美食等著消費(fèi)者去吃,哪有時(shí)間吃膩?
單品業(yè)態(tài),既開(kāi)源、又節(jié)流
試想這樣一個(gè)場(chǎng)景:
你需要在一條滿是家常菜館的美食街里選擇一家餐廳用餐,如果這個(gè)時(shí)候你發(fā)現(xiàn)其中一家是做川菜的,那么這家川菜館因?yàn)榻档土讼M(fèi)者的決策成本,被選擇的概率會(huì)增加。
單品業(yè)態(tài)定位的差異化,方便顧客做決策,更容易被消費(fèi)者選擇。
做單品業(yè)態(tài),最重要的不是做的更好,而是做不同。
對(duì)商家來(lái)說(shuō),單品業(yè)態(tài)增加了消費(fèi)者做決策時(shí)被選擇的概率,其實(shí)是降低了獲客成本。
當(dāng)市場(chǎng)上有足夠多門(mén)店供選擇,不同才有可能被注意,不同才有可能被選擇。
好比一排白色牙膏的貨架上,一支紅色的牙膏會(huì)更令人注意,更容易被選擇。
顧客選擇之后,單品業(yè)態(tài)又因?yàn)楫a(chǎn)品相對(duì)更聚焦,資源集中更容易做好產(chǎn)品體驗(yàn),給消費(fèi)者留下更好的印象,容易驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者下一次的消費(fèi)。
單品業(yè)態(tài)增加了被顧客選擇的概率,屬于開(kāi)源;
同時(shí)又降低了獲客成本,屬于節(jié)流。
單品業(yè)態(tài)是行業(yè)自然進(jìn)化的物種
當(dāng)顧客對(duì)你說(shuō)“產(chǎn)品不夠多”,其實(shí)真實(shí)表達(dá)的意思是“產(chǎn)品不夠好”。
回想你 17 歲的時(shí)候,當(dāng)你有很多的女朋友,那只代表還沒(méi)有找到那個(gè)想找的人。
產(chǎn)品也一樣。
無(wú)法用數(shù)量解決質(zhì)量的問(wèn)題。
不可能為所有人提供所有產(chǎn)品,只有為部分人提供部分產(chǎn)品。
不久前,弘毅資本連續(xù)投資了遇見(jiàn)小面和西少爺,這兩個(gè)品牌都屬于單品業(yè)態(tài)的模型。
西少爺有一個(gè)把肉夾饃賣(mài)到全世界的夢(mèng)想
近幾年,房租、人工、食材成本不可逆地逐年攀升,這迫使餐廳不斷的優(yōu)化自己的成本結(jié)構(gòu)。
租金上漲要求提高坪效,也就是每平方米面積產(chǎn)生的營(yíng)業(yè)額要提高;人工成本上漲則要求提高人效,即每個(gè)人每單位小時(shí)產(chǎn)生的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)要更高;食材成本上漲,代表產(chǎn)品的銷(xiāo)售效率要更高。也就是說(shuō)產(chǎn)品要能貢獻(xiàn)更多銷(xiāo)量,更高的毛利率。
單品業(yè)態(tài)是優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)的結(jié)果。無(wú)論在人效、坪效,還有品效,都是高于非單品業(yè)態(tài)的。
單品業(yè)態(tài)不是被設(shè)計(jì)出來(lái)的,是整個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)到一定階段,自然進(jìn)化的物種。
如果不做單品,還能成就遇見(jiàn)小面嗎?
回顧一下中國(guó)餐飲業(yè)這 30 年:
經(jīng)營(yíng)面積從上萬(wàn)幾千到幾百、現(xiàn)在進(jìn)入百平時(shí)代,經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品數(shù)量,也從一本可以拿來(lái)防身的 1.5 磅菜譜里的 300 道菜,慢慢變成 100 道菜,變成一頁(yè)菜單……
綜合總結(jié)一下:
1、 單品業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)效率更高;
2、 單品業(yè)態(tài)是下一階段大趨勢(shì);
3、成為單品業(yè)態(tài)只是時(shí)間問(wèn)題。
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