饅頭商學(xué)院2015年開學(xué)大課順利結(jié)束，騰訊產(chǎn)品總監(jiān)曹菲，前央視主持人、凱叔講故事創(chuàng)始人王凱，文案大咖李叫獸，前凡客營銷副總裁、《一個(gè)人的電商》作者許曉輝，杜蕾斯策劃人、環(huán)時(shí)互動(dòng)CKO老金，為大家?guī)砹巳炀实姆窒恚?/p>
本文為饅頭商學(xué)院開學(xué)大課部分節(jié)選：
來源 | 饅頭商學(xué)院 （mantousxy）
嘉賓 | 李靖（李叫獸）
▍幾百萬粉絲基礎(chǔ)的企業(yè)號發(fā)出的內(nèi)容只有幾千閱讀量，為什么？
各位可能大部分都是來自于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，或者有一定互聯(lián)網(wǎng)營銷經(jīng)驗(yàn)的人，大家是否經(jīng)常面臨一個(gè)問題，就是我發(fā)出東西沒有用戶分享？
今天我將給大家分享幾個(gè)小技巧，讓大家更好思考怎樣才能讓用戶主動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)自己的內(nèi)容。在準(zhǔn)備演講的過程中，我翻看了很多企業(yè)公眾號和微博，發(fā)現(xiàn)大部分企業(yè)都很想刺激用戶分享，但是效果卻非常不好。
舉個(gè)例子，這是幾個(gè)月前，我翻了幾個(gè)知名企業(yè)微信公眾號，發(fā)現(xiàn)的幾篇文章。
第一個(gè)來自康師傅公眾號，題目是挖掘康康的新戀情，第二個(gè)是英雄難過美食關(guān)，約會(huì)三國美女，第三個(gè)是他們董事長的一個(gè)發(fā)言“以0容忍倒逼食品安全…”，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣公眾號百萬粉絲，但是這樣的文章卻經(jīng)常只有幾千閱讀，說明什么？說明根本沒有人打開或者沒人分享，那么，這樣文章問題出在哪里？
不過，整篇文章打開，基本上符合我所說的文案寫作正確要求，寫作行文流暢，寫作能力也符合基本要求，但是為什么就沒人分享呢？
▍我憑什么分享？
最簡單原因可以回答這個(gè)問題，那就是“我憑什么分享？”
發(fā)這樣的內(nèi)容，講你企業(yè)的現(xiàn)狀，企業(yè)開了一個(gè)會(huì)也講，新推出一種全新綠茶，要我們來挖掘綠茶之間的愛情，我們?yōu)槭裁匆谰G茶之間有什么愛情？
所以，我經(jīng)常稱這一類內(nèi)容為自嗨內(nèi)容，我們花很大精力創(chuàng)作出來卻沒有人分享，數(shù)百萬粉絲的企業(yè)微博發(fā)內(nèi)容，往往只有十幾次轉(zhuǎn)發(fā)。
為什么會(huì)導(dǎo)致這一現(xiàn)象？
因?yàn)槲覀兒芏嗥髽I(yè)都把自己當(dāng)成明星，企業(yè)微信公眾號負(fù)責(zé)人也把自己當(dāng)明星，他們使用的路數(shù)竟然跟很多明星相似。
你可以翻開新生代明星的微博看看，比如TFBOYS，他們隨便發(fā)一個(gè)在臺灣旅行的自拍，就有25多萬次轉(zhuǎn)發(fā)，他的粉絲跟剛才這些企業(yè)的粉絲量基本都一樣。他們還會(huì)發(fā)更無聊的內(nèi)容，比如有點(diǎn)餓了大家推薦點(diǎn)好吃的啊之類的。沒錯(cuò)，明星這樣發(fā)內(nèi)容，會(huì)有很多轉(zhuǎn)發(fā)，但是我們很多企業(yè)也把自己當(dāng)成了明星，覺得我無論發(fā)什么內(nèi)容，介紹企業(yè)日程、董事長開會(huì)，就像明星發(fā)個(gè)今晚吃什么飯一樣會(huì)有很多人分享，那才怪呢！
人家TFboys有粉絲，但是你的企業(yè)有粉絲嗎？蘋果發(fā)布一個(gè)新品，隨便說一句“再一次改變一切”，就有大量粉絲轉(zhuǎn)發(fā)分享，引來大量媒體關(guān)注。然后，很多企業(yè)就覺得，你看，這肯定就是好文案了吧！于是我發(fā)布了一個(gè)智能追蹤設(shè)備，不知名團(tuán)隊(duì)，也用同樣的文案“再一次改變一切”。但是，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)沒人轉(zhuǎn)，為什么呢？因?yàn)槟愕钠髽I(yè)其實(shí)沒有粉絲。
▍如何在沒有粉絲的情況下，刺激別人分享呢？
當(dāng)普通消費(fèi)者對你的關(guān)注度沒有那么強(qiáng)的時(shí)候，TA只是一個(gè)路人的時(shí)候，你如何才能刺激TA幫你分享呢？
最簡單的答案就是：所有人都有追求利益的本能，想要?jiǎng)e人分享，給點(diǎn)利益就可以了。
你不給別人利益，別人為什么要幫你做事呢？
我經(jīng)常遇到一些互聯(lián)網(wǎng)營銷界的奇葩現(xiàn)象。比如我經(jīng)常下班會(huì)遇到求轉(zhuǎn)發(fā)的小女孩，目測大約20歲左右，長的很漂亮，過來就讓我分享一下最新的代駕服務(wù)，我就說我不會(huì)開車沒有駕照，但她還是不停求我分享，說分享之后送你充電線，我說我不缺，她就說你父母可能缺，我說父母在山東，那兒還沒有這個(gè)服務(wù)，她就說他們早晚會(huì)來北京的…總之這個(gè)對話大約持續(xù)了五分鐘，我最后沒有辦法拒絕。她還不停要求說大哥，你只要轉(zhuǎn)發(fā)我今天就可以下班了。迫于無奈我還是分享了，不過等他們走了我就刪了。
舉這個(gè)例子是為了說，我們是很難讓別人分享的，你為了讓別人分享就要給別人提供利益，所以就出現(xiàn)了各種各樣奇葩行為。大量企業(yè)投入很多預(yù)算，讓別人去轉(zhuǎn)發(fā)分享，給別人提供利益，不然別人根本不會(huì)無緣無故為你做事情。
前段時(shí)間我還遇到一個(gè)微信公眾號運(yùn)營者，他想把舊微信號搬到新微信號去。我問他怎么做？他說他向公司申請了一萬多預(yù)算，關(guān)注新微信號就能有幾率抽到蘋果。然后，我問他那你最后搬了多少粉絲去新號？結(jié)果他說70多個(gè)。70多個(gè)粉絲花了一萬多塊預(yù)算！微信廣電通一個(gè)粉絲才兩到三塊錢。
我不得不說，大部分人都覺得這套理論是對的，當(dāng)然要給別人利益，別人才會(huì)分享啊。我認(rèn)為這句話本身沒有問題，但是這句話有一個(gè)假設(shè)，那就是利益只有一種。但是實(shí)際上我們給別人的利益不只這一種，大家想到利益可能只會(huì)想到人民幣，比如那個(gè)求轉(zhuǎn)發(fā)的女孩送數(shù)據(jù)線，比如剛才說的關(guān)注新號抽獎(jiǎng)之類的。
▍五種神奇的社交幣
但是我們總是忽略一點(diǎn)，利益不只這一種，除了人民幣還有其他的利益可以提供，其他利益可能是免費(fèi)的。這種利益，就是我要講的社交幣。
社交幣就是創(chuàng)造內(nèi)容幫助用戶完成社交過程中的某個(gè)任務(wù)，即使你不給錢別人還是會(huì)分享，很多時(shí)候提供人民幣不如提供社交幣。
隨便舉一個(gè)例子，在座各位想象一下，如果你有這么一個(gè)男性朋友，很屌絲，叫小A，他昨天去夜店發(fā)生了艷遇，約會(huì)了超模，還是比爾蓋茨的女兒。當(dāng)你得知這個(gè)消息時(shí)你會(huì)怎樣？這時(shí)候小A給你兩條選擇：第一是你剛才聽到這個(gè)事絕對不能告訴任何人，第二是你只要給交十塊錢就可以讓你告訴其他人。這個(gè)時(shí)候你會(huì)怎么選呢？
根據(jù)實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，基本上99%以上選擇第二種，為什么？各位回想一下，剛才我們講的案例是我要交十塊錢，我還會(huì)分享，為什么？
因?yàn)楹芏嗳硕加X得，為了這么大一個(gè)談資，十塊錢算什么！今天晚上你就能跟一堆人分享這個(gè)談資：“你知道我一個(gè)朋友可牛了blabla~~~”,于是大家所有的關(guān)注焦點(diǎn)都到你這兒了。
所以談資其實(shí)就是社交幣，它像人民幣一樣可以創(chuàng)造價(jià)值和財(cái)富，因?yàn)樗腥硕夹枰缃?，你如果觀察周圍朋友，就會(huì)發(fā)現(xiàn)擁有大量談資的人往往比有錢的人更容易受歡迎。
分享轉(zhuǎn)發(fā)本身就是人的天生欲望，人需要社交，而社交核心除了人之外還需要內(nèi)容。這個(gè)時(shí)候，如果你創(chuàng)造內(nèi)容，幫他社交，那就相當(dāng)于創(chuàng)造了社交幣。
人有哪些社交行為呢？你會(huì)經(jīng)常尋找談資，你會(huì)急于表達(dá)自己想法，想要說服別人，想證明是對的，你在社交過程中需要幫助別人，想要展示自己的好形象，想讓朋友認(rèn)為你睿智、聰明、有錢。除此之外，還有跟人之間比較的需求，經(jīng)常有意無意跟別人進(jìn)行比較，希望了解你在朋友的心目中處于什么位置。所有這些都是我們每天都要做的社交行為。
人不會(huì)無緣無故為你做任何一件事情，如果你想讓別人轉(zhuǎn)發(fā)分享你的內(nèi)容，你必須幫用戶五種忙，為他們提供社交幣。
五種社交幣：
▍第一種社交幣，為用戶提供談資
第一種，為用戶提供談資。比如剛才講的第一個(gè)案例，康師傅公眾號，大家想一想，里面的董事長發(fā)言，倒逼食品安全，這樣的內(nèi)容能給用戶提供談資嗎？你會(huì)在看到這篇文章之后，晚上回去跟朋友吃飯說：“小張，康師傅董事長說要倒逼食品安全嗎？”我想大部分人是不會(huì)這么說的。既然不會(huì)說，當(dāng)然就更不會(huì)轉(zhuǎn)了。
然后這時(shí)候就要想，我康師傅賣方便面的我能提供怎樣的談資？這可能幾千幾萬種方法，之前我看到這樣一個(gè)答案，是“如何把方便面吃出法餐感覺？”
當(dāng)你看到這個(gè)內(nèi)容之后，如果你跟女生約會(huì)，共同去了一家人均一千塊的法餐廳，你就可以說“你信不信我可以把康師傅方便面做出法餐的感覺？不信今晚去我家我給你展示一下。”
這個(gè)案例就是，同樣是說方便面，一個(gè)給別人提供了談資，一個(gè)沒有。這種談資實(shí)際是一種貨幣，有時(shí)候比一百塊人民幣還有效，因?yàn)榭梢匝杆倮愫蛣e人的關(guān)系，可以有助于你俘獲某個(gè)女生的芳心。
如何贏得談資？那就是想辦法讓內(nèi)容違背人的預(yù)期和直覺。
你想一下我的企業(yè)，我的產(chǎn)品、用戶、員工有哪些可以違背別人預(yù)期和直覺，這種內(nèi)容很有可能變成談資。我們的大腦本身對變化比較敏感，你發(fā)一層不變的東西是不會(huì)變成談資的。
比如：他竟然開奔馳車送煎餅果子！另一個(gè)人就會(huì)說這在哪里？為什么這樣的內(nèi)容可以得到大家的轉(zhuǎn)發(fā)？因?yàn)樗茉炝苏勝Y，違背人的預(yù)期和直覺，假如你說你發(fā)現(xiàn)一個(gè)人騎著電動(dòng)車送煎餅果子，別人肯定就會(huì)說你好無聊。
所以我們要不停問自己，我的產(chǎn)品，我的公司，甚至我公司新采購辦公桌，某個(gè)員工，某個(gè)用戶有哪些是違背預(yù)期和直覺的，你都可以想辦法貼上想表達(dá)的內(nèi)容。
▍第二種社交幣，想盡辦法表達(dá)我的想法
第二種社交幣，就是我想辦法表達(dá)我的想法，我想辦法說服別人，我想辦法證明我是對的。舉一個(gè)例子，請各位想象一下這樣一個(gè)場景，假設(shè)在互聯(lián)網(wǎng)公司里面，一個(gè)高級市場總監(jiān)對一個(gè)新來的文案妹子說“你寫的文案完全過不了關(guān)，不走心也不接地氣不說人話，趕緊回去改?！边@時(shí)候文案妹子想的是：“你對我的指導(dǎo)才是不走心，不接地氣，你這個(gè)表達(dá)才是不接地氣?！?/p>
這種情況之下，領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)員工，就是說了等于沒說。在這個(gè)環(huán)境下領(lǐng)導(dǎo)很焦急，想告訴員工寫文案有那些要求，但是他又表達(dá)不出來，怎么辦？于是他們就轉(zhuǎn)發(fā)了我的那篇文章《為什么你會(huì)寫自嗨型文案》。這就是為什么這篇文章會(huì)得到大量轉(zhuǎn)發(fā)，因?yàn)檫@樣的內(nèi)容為你的社交提供了幫助。
如果你仔細(xì)看老板的朋友圈，就會(huì)發(fā)現(xiàn)經(jīng)常有這樣的內(nèi)容。比如說“全力完成任務(wù)才是好員工”“如細(xì)節(jié)決定成敗”“員工最讓老板感動(dòng)的八個(gè)細(xì)節(jié)”“機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人”等等等等。老板最喜歡轉(zhuǎn)這樣的文章，來表達(dá)了他想表達(dá)，又不好意思直接對員工說的話。然后他就把這個(gè)轉(zhuǎn)到朋友圈，還偷偷觀察誰沒有點(diǎn)贊。
相反如果你看員工的朋友圈，會(huì)發(fā)現(xiàn)是另外一番景象?！?0%優(yōu)秀員工都被中層管理逼走”“哈佛大學(xué)心理學(xué)發(fā)表新的研究文章，發(fā)現(xiàn)過度加班有害工作效率”。為什么會(huì)主動(dòng)轉(zhuǎn)這樣的文章？因?yàn)樗麄儙瓦@些人表達(dá)了自己想表達(dá)的想法。
我之前幫一個(gè)公司做營銷活動(dòng)，使用人群是辦公室想要午休的人。那么他們有什么想法需要表達(dá)呢？其實(shí)我想表達(dá)只想要一個(gè)心安理得的午休，我中午午休不是偷懶表現(xiàn)，我想表達(dá)午休有助于工作效率，我想表達(dá)如果不午休我下午就崩潰了，這是我想說很難說出來的話，可以用大量研究結(jié)論，大量說服性語言或者一個(gè)活動(dòng)來表達(dá)我想表達(dá)的，這樣的話很容易轉(zhuǎn)發(fā)，這樣一個(gè)產(chǎn)品可以策劃，當(dāng)時(shí)策劃一個(gè)讓我午休活動(dòng)，轉(zhuǎn)發(fā)這樣內(nèi)容，主動(dòng)找老板要午休。
再比如很多公司廣告文案也在想辦法幫用戶表達(dá)想要的內(nèi)容，比如陌陌，各位可以看到之前陌陌發(fā)一組非常有名的文案策劃，當(dāng)時(shí)他說就這樣活著，不要追求改變，一成不變最好，就這樣最好;不要冒險(xiǎn)，不要探索新世界就這樣活著。積極倡導(dǎo)掙脫自己現(xiàn)在的世界去冒險(xiǎn)，各位覺得為什么大量用戶轉(zhuǎn)這樣文案？幫自己用戶表達(dá)哪些？
我不知道在座各位有沒有經(jīng)常用這樣一款產(chǎn)品，你用這款產(chǎn)品，你同事發(fā)現(xiàn)用這樣一個(gè)APP，你最想說的話是什么呢？這個(gè)時(shí)候最想表達(dá)什么呢？就像一些聽眾說的，最想表達(dá)我用這樣APP不是為了約炮，這個(gè)時(shí)候想表達(dá)我用正當(dāng)理由使用這個(gè)APP，既然用戶說不出來我們創(chuàng)造廣告讓用戶說出來，所以就可以創(chuàng)造這樣的文案。
這樣文案陌陌用戶轉(zhuǎn)發(fā)，說得很有道理，我也是這樣想的，用陌陌我是為了探索新世界，我為了冒險(xiǎn)，嘗試新生活，所以我用這樣一個(gè)APP。這么多追求改變方式偏偏想這一種，這一種不去管了，但是總之這樣的文案幫用戶表達(dá)了說不出來的話，所以給用戶提供了社交幣，這種社交幣像金錢一樣有價(jià)值。
所以當(dāng)你在分析自己用戶的時(shí)候，你要不停問自己，他們到底想表達(dá)什么？我到底能不能幫上忙？
再比如說除了他們?nèi)粘９ぷ髦邢胍磉_(dá)的，你還要想他們到底有哪些表達(dá)障礙？你把用戶所有表達(dá)障礙找出來，假設(shè)用戶想要發(fā)微博，發(fā)朋友圈，我自己經(jīng)常遇到這樣情況，突然發(fā)現(xiàn)三四天沒有發(fā)朋友圈可能大家把我忘了，這個(gè)時(shí)候作為表現(xiàn)欲比較強(qiáng)的人刷一下存在感，這個(gè)時(shí)候我發(fā)朋友圈或者微博，但是突然又想，想不到發(fā)什么，到底發(fā)什么？我編一個(gè)文案覺得這個(gè)不好，不符合我?guī)Ыo大家的形象。所以我就很糾結(jié)就不了了之，這樣也是一個(gè)用戶的生活情景。
他想發(fā)微博，發(fā)朋友圈找不到素材，所以你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多公司做這樣的活動(dòng)，再比如說各位可以看到前段時(shí)間錘子科技搞海報(bào)，自己做海報(bào)生成器，用戶把自己所有想了解的名人植入這個(gè)生成器，自己模仿海報(bào)發(fā)內(nèi)容，這樣方式讓降低用戶發(fā)微博成本，減少說話障礙，所以相當(dāng)于你給我提供社交幣，幫我表達(dá)了我本來就想做得某個(gè)任務(wù)，相當(dāng)于給我發(fā)錢一樣，我當(dāng)然比較樂于接受，當(dāng)然可以轉(zhuǎn)。
舉這樣一個(gè)例子，我看到微博熱榜排到前三名，各位想一下為什么大部分人轉(zhuǎn)這些無聊的圖呢？這張圖其實(shí)就是一種神奇的社交幣，幫無數(shù)人表達(dá)了無數(shù)的想法，有一些美女發(fā)現(xiàn)有這樣需求，她每到新環(huán)境最害怕一件事情是什么？最害怕是別人擔(dān)心她不是單身，所有美女想塑造我是一種可獲得的狀態(tài)，這樣可以提升在周圍朋友的吸引力，大家一旦認(rèn)為有男朋友吸引力就直線下降，辦很多事沒有那么容易，但是又不好意思直接表達(dá)，比如加微信好友發(fā)朋友圈，各位大家好，我是XXX，我是單身，各位都來追我，但不會(huì)同意，這樣表達(dá)會(huì)奇怪，大家說簡直裝，但是她用這樣圖幫她表達(dá)了思想，而且找了非常好的理由。
為客戶找了一個(gè)決策一樣，可以轉(zhuǎn)這樣一個(gè)圖片說，單身狗真是傷不起，畫幾個(gè)表情，這樣幾個(gè)微信表情。但是各位知道，為什么這樣圖片？如果仔細(xì)找的話找出十種社交幣出來，總之這樣圖片提供無數(shù)社交幣，無數(shù)人會(huì)轉(zhuǎn)，雖然沒有給你錢，但是幫你表達(dá)他本來就想表達(dá)的想法，所以肯定會(huì)轉(zhuǎn)。
再比如說各位看到這樣文案，各位前段時(shí)間看到韓都衣舍，我們是維新派，看到大量人轉(zhuǎn)，就連滴滴打車也跟風(fēng)，這樣內(nèi)容提供什么社交幣？這樣內(nèi)容為誰表達(dá)本身沒有表達(dá)的想法呢？各位覺得好像沒有表達(dá)什么？
我剛才說的是幫別人表達(dá)別人本來就想表達(dá)的想法，這個(gè)別人不僅僅是用戶，還可能是別的企業(yè)，我覺得這樣一個(gè)文案會(huì)得到轉(zhuǎn)，因?yàn)閹椭鷦e的企業(yè)說這些企業(yè)想說的話。比如說京東想說我是維新派，而線下的凱德商場，沃爾瑪老舊派，本身自己想表達(dá)，文案沒有那么強(qiáng)，或者本月沒有那么高文案預(yù)算寫文案，我不如直接追風(fēng)表達(dá)我的想法，所以很多企業(yè)參加這種行為。
這個(gè)是第二種社交幣，我們每個(gè)人都想表達(dá)自己想法，想說服別人，我們想向別人表達(dá)我單身，聰明，睿智，向別人表達(dá)你好好寫文案，總之很多想要表達(dá)的話，或者說我想為我發(fā)微博尋找素材，很多時(shí)候我說不出這些話，所以請?jiān)谧乃袪I銷人員幫用戶創(chuàng)造內(nèi)容，說出這些話。
▍第三種社交幣，我們都有幫助別人的需求
第三種社交幣就是你需要幫助別人進(jìn)行幫助別人，我們知道除了剛才兩種社交行為，所有的人都有幫助別人的需求，就像同事請求樓下拿快遞你欣然拿快遞一樣。你看到微信朋友有固定種類人群經(jīng)常轉(zhuǎn)這樣內(nèi)容，比如說人體最佳排毒方法，看了之后受用一生。
看到同樣一個(gè)公眾號前面說過吃茄子治百病，后面說吃茄子可以過癌，吃茄子過多導(dǎo)致癌癥，茄子是什么東西，能治病又能得病，很多人這樣轉(zhuǎn)？為什么很多人明顯轉(zhuǎn)缺乏科學(xué)根據(jù)的偽科學(xué)，所有人想才別人面前體現(xiàn)自己的價(jià)值，你某些內(nèi)容可以給別人提供幫助的時(shí)候很有可能轉(zhuǎn)發(fā)這樣的內(nèi)容。
你是一個(gè)大媽，這個(gè)時(shí)候看到吃茄子包治百病看到一個(gè)鄰居從來不吃茄子，說小趙我給你買了茄子，這個(gè)時(shí)候突然想起鄰居小王整天吃茄子，你覺得不行，你轉(zhuǎn)給鄰居小王，說小王最好不要吃茄子，最近剛看文章說吃茄子導(dǎo)致癌癥，總之他們不停轉(zhuǎn)這樣文章，為什么？想在別人面前體現(xiàn)自己價(jià)值，想幫助別人，如果讓你的文章可以給別人提供幫助，那么別人就很有可能轉(zhuǎn)發(fā)你的文章，為什么？所有人眼中你被需要，我認(rèn)為這幾乎是最佳的贊美，人們最喜歡的贊美，希望在朋友圈體現(xiàn)價(jià)值，希望幫到別人。
比如各種各樣內(nèi)容隨便一看發(fā)現(xiàn)內(nèi)容轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，幫助別人做某些事情，比如發(fā)現(xiàn)一個(gè)朋友最近去健身房，你可以去轉(zhuǎn)一個(gè)健身房私教不得不知的內(nèi)幕，又談資又幫助他，所有這些內(nèi)容都會(huì)變成社交幣，變成禮品，你就會(huì)送給自己的朋友。當(dāng)然沒有錢送腦白金，不如送文章其實(shí)也一樣，你給他提供了有用的信息。
所以舉一個(gè)之前寫得幾個(gè)文案，比如本來幫你APP叫做美麗說，本來有一個(gè)文案這樣，是一個(gè)為女性海淘APP，我們?yōu)槟懔可硗扑]，這是符合之前講過的文案特征，說人話，但是覺得這樣文案缺乏社交幣，如何進(jìn)行改良？實(shí)際很簡單，既然是服裝類APP，你想辦法創(chuàng)造有價(jià)值內(nèi)容，你創(chuàng)造有用內(nèi)容可以幫助別人進(jìn)行幫助，別人就很有可能把你內(nèi)容記下來。
比如我想到了一個(gè)，買一條腰線高裙子顯得腿長，這是我隨便看到的，因?yàn)槲覜]有那么時(shí)尚，這個(gè)內(nèi)容有價(jià)值，前面一個(gè)內(nèi)容只是一個(gè)廣告，后來一個(gè)內(nèi)容變成禮品，你突然想到跟閨蜜逛街你會(huì)說買那個(gè)裙子腰線太短，你本來是小大象腿不應(yīng)該買這個(gè)裙子，長腿美女其實(shí)不用考慮這一點(diǎn)，總之這樣內(nèi)容也是為你提供了幫助這是我講的第三點(diǎn)，我們所有的人都有幫助別人的信心，迫不及待告訴朋友有那些干貨技巧，我今天演講完了有一個(gè)視頻，很有可能轉(zhuǎn)給你的朋友，總之我們作為內(nèi)容創(chuàng)作人員或營銷人員，我們要幫助別人來幫助別人，這樣的話很多人就會(huì)轉(zhuǎn)我們的內(nèi)容。
▍第四種社交幣，我們都有展示自己形象的需要
第四種社交幣也是第四種社交行為，我們所有的人都有展示自己形象的需要，我們希望通過巧妙動(dòng)作讓別人覺得我們睿智，有錢，是聰明的，是高大上，總之我們之所以要社交非常重要的任務(wù)，如果你創(chuàng)造內(nèi)容以及寫的文案以及產(chǎn)品可以幫助別人塑造這樣的形象，別人就很有可能真的轉(zhuǎn)這樣的內(nèi)容。
所以你就可以看到朋友圈當(dāng)中很多人轉(zhuǎn)發(fā)這樣內(nèi)容，有人轉(zhuǎn)最近飛美國機(jī)票漲價(jià)了，好奇怪，轉(zhuǎn)這個(gè)內(nèi)容什么用？各位想到轉(zhuǎn)這個(gè)內(nèi)容為了讓別人認(rèn)為他是一個(gè)經(jīng)常飛美國的人，再比如說我親眼看到自己一個(gè)朋友轉(zhuǎn)了一個(gè)支付大V答案，我也關(guān)注過，如何識別人性中聰明人，寫了三四種識別聰明人方法，他轉(zhuǎn)之后說了一句，說的好像很有道理，加了一個(gè)表情，打開一看其中有一兩條描述正好符合我這個(gè)朋友的日常行為，我也明白為什么轉(zhuǎn)這樣的內(nèi)容了？
總之所有的人想塑造自己的形象，但是塑造形象方式并不是直接發(fā)朋友圈說各位關(guān)注一下，我很酷，或者說各位關(guān)注一下我很帥，或者我很聰明，這樣的話大家覺得你是神經(jīng)病，所以如何優(yōu)雅塑造自己形象，優(yōu)雅低調(diào)不失謙虛塑造自己的形象呢？很明顯你就去找各大品牌，各大公司，各大微信自媒體發(fā)的內(nèi)容和文案，總是會(huì)悄悄幫你塑造你的形象。
一個(gè)用戶轉(zhuǎn)你內(nèi)容的時(shí)候，很多時(shí)候并不是真正支持你，或者說并不是你的粉絲，只是為了借你的內(nèi)容塑造他的形象。所以我甚至看到很多人沒有加自己媽媽的微信，卻在朋友圈不斷分享母親節(jié)快樂，前段時(shí)間的時(shí)候，這是為什么很多一到母親節(jié)或者父親節(jié)，各位如果留意發(fā)現(xiàn)各種品牌或公司市場部，所有公司都在搞母親節(jié)活動(dòng)，為什么？愛可以幫助別人塑造自己的形象，可以參加某公司母親節(jié)打折或者促銷活動(dòng)，并轉(zhuǎn)一個(gè)母親節(jié)快樂，讓別人知道我是關(guān)心母親的人，即使我母親從來沒有看到這個(gè)。
比如各位一定看到這樣一個(gè)活動(dòng)，前段時(shí)間反手摸肚臍活動(dòng)，各位覺得這樣一個(gè)活動(dòng)非常風(fēng)靡，剛被發(fā)明出來兩天之內(nèi)大量轉(zhuǎn)發(fā)，沒給錢為什么參加？我認(rèn)為這樣一個(gè)活動(dòng)也是我剛才說的幫助別人塑造自己的形象。比如說你是一個(gè)美女，這個(gè)時(shí)候你最引以為豪的是有迷人小腹部，這個(gè)時(shí)候不好意思直接炫耀，直接炫耀幫助你塑造形象，但是做不出這種事兒來別人就會(huì)罵你或者拉黑或者XX婊之類。
如果你真的參加這種活動(dòng)，你會(huì)說好多人邀請參加，不好意思我也參加一下，這個(gè)時(shí)候別人直觀感覺覺得為了參加活動(dòng)而拍照，不是為了炫耀自己的身材而拍照片，這種情況下大量人終于為自己的塑造形象行為找到了一個(gè)合理理由，大量人就會(huì)轉(zhuǎn)，所以如果你仔細(xì)看很多美女朋友圈，會(huì)發(fā)現(xiàn)曬照片時(shí)候從來沒有直接曬，她們會(huì)加很多有利形象。所以在活動(dòng)當(dāng)中提供社交幣，
我前段時(shí)間看到這樣一個(gè)問題更加問的直白，如何在朋友圈含蓄地曬胸？一個(gè)人最近買了一個(gè)好看小禮服，想曬出來不敢，有什么技巧可以讓你覺得不是刻意賣弄又覺得很美呢？這個(gè)是匿名提名，各位很多人是市場營銷工作人員，比如今天我們結(jié)束培訓(xùn)之后你回去立馬可以看一下自己品牌，或者接下來策劃各種營銷活動(dòng)，有沒有辦法幫助完成這個(gè)任務(wù)呢？
如果幫助她完成這個(gè)任務(wù)，幫助優(yōu)雅塑造自己形象真正把胸曬了出來，而且不會(huì)得到別人的譴責(zé)，別人就有可能參加你這樣的活動(dòng)，總之活動(dòng)表面提供是人民幣，人民幣提供了社交幣，別人可以優(yōu)雅塑造自己的形象，社交幣才是鼓勵(lì)大家積極參與的行為，才是真正的動(dòng)機(jī)。
所以我們所有的人都非常渴望塑造自己的形象，而且在塑造自己形象的時(shí)候，我們渴望得到別人的認(rèn)同而不是批評，所有的用戶包括在座各位包括我內(nèi)心都有這樣的訴求，所以你如果策劃活動(dòng)的時(shí)候可以幫助他完成這樣一種訴求，別人就有可能去轉(zhuǎn)發(fā)你的內(nèi)容，瘋狂參加你的活動(dòng)。
這是我講的第四種社交幣，所有人都有展示自己形象的需求，如果幫助他展示自己形象，幫助塑造自己的形象，并且讓他在塑造自己形象過程當(dāng)中不被人罵，無論你活動(dòng)是什么都有可能會(huì)有很多人去參加，無論文案是什么都有很多人，就像前面一直說的人永遠(yuǎn)不可能無緣無故為你轉(zhuǎn)發(fā)，你一定為別人提供利益要幫忙。
▍第五種社交幣，人的攀比心理
接下來第五種行為社會(huì)比較性，人與人有相互比較的需求，所有人都想知道在朋友當(dāng)中是什么位置？如果你可以想辦法讓活動(dòng)促進(jìn)人與人之間的比較，別人就可能去參加你的活動(dòng)，可能轉(zhuǎn)發(fā)你的文案或者說可能積極閱讀你的文章?？傊畡e人想了解自己的位置，想跟別人對比，所以各位經(jīng)?？吹竭@樣的活動(dòng)，比如說微信運(yùn)動(dòng)，幾乎占領(lǐng)好多我的微信朋友圈在前段時(shí)間，當(dāng)你帶某個(gè)智能手環(huán)跑步，會(huì)記錄過去一周跑多少公里，告訴你好友當(dāng)中排多少名，你會(huì)不停努力刺激自己的名次。
你要把用戶想象成員工，給用戶設(shè)置最佳，這樣就會(huì)進(jìn)行對比，從而可能瘋狂使用你的產(chǎn)品，所以前段時(shí)間看到一個(gè)新聞，有一個(gè)四五十歲大媽在微信好友排名第一，所有人很驚奇，為什么？這個(gè)大媽朋友可能有很多年輕人，為什么排名第一？后來記者發(fā)現(xiàn)原來她為了朋友圈排名更高，直接把自己智能手環(huán)系在小狗身上，發(fā)現(xiàn)這個(gè)大媽一天跑十公里，實(shí)際是狗的耐力不是人的耐力。
所以當(dāng)你想要用戶參加你的活動(dòng)，轉(zhuǎn)發(fā)文案，有時(shí)候可以給用戶設(shè)計(jì)KPI，形成用戶之間的競爭，這種競爭是人與人之間本來就需要的，如果提供便利化競爭方式，別人很有可能會(huì)參加你的活動(dòng)。再比如說微信游戲剛推出來，各位玩過飛機(jī)大戰(zhàn)，受到無數(shù)人參加，每周刷新榜單，周日刷到第一名過了十二點(diǎn)又清零發(fā)現(xiàn)一周努力成果又白費(fèi)了，你又刷，你被KPI作出各種競爭行為。
比如各位看到這樣一個(gè)活動(dòng)，不知道各位有沒有參加過，是支付寶十年活動(dòng)，你更新最新版支付寶，上面告訴你過去十年一共花多少錢，收入多少，把收支明細(xì)打出來告訴朋友圈排多少，形成對比，從而不想轉(zhuǎn)朋友圈，朋友轉(zhuǎn)了很好奇，我看看我多少名，總之這樣的活動(dòng)會(huì)刺激你參與，因?yàn)槟愫芟胫滥鉑PI是多少。
比如美國好多航空公司他們率先發(fā)明讓你積累里程數(shù)，比如積累十萬公里兌換免費(fèi)機(jī)票，最后發(fā)現(xiàn)好多顧客積累里程數(shù)可以免費(fèi)買很多機(jī)票，但最后沒有兌換，為什么？一旦兌換里程數(shù)就得到了真正人民幣利益，最后自己社交競爭當(dāng)中失禮。
假設(shè)你經(jīng)常出差投行人士，你可以比較小王，你發(fā)現(xiàn)我里程數(shù)積累12萬多公里，可以繞地球三圈，小王說我七萬六千公里，當(dāng)你因?yàn)樨澵?cái)兌換里程數(shù)變成四萬公里，所以這為什么即使兌換積分讓很多人真正得到人民幣這種利益，但是卻經(jīng)常發(fā)現(xiàn)大家沒有兌換，他們想要跟別人對比，他們想要滿足自己的KPI，所以可以為用戶設(shè)計(jì)KPI，所以這也是大部分所見過微信瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)各種各樣測試類的游戲，之所以得到轉(zhuǎn)發(fā)的原因。
▍刺激分享的核心，幫助用戶實(shí)現(xiàn)他們想要實(shí)現(xiàn)的事情
再回顧一下這是我所說的五種社交幣，我們知道所有人都想讓別人轉(zhuǎn)發(fā)我們內(nèi)容，所有現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)營銷人員共同想要達(dá)到目標(biāo)，你想讓別人做一件事情不能讓別人無緣無故做一件事情，必須給別人提供利益，與其提供人民幣不如提供社交幣，想辦法讓你的內(nèi)容幫助他社交。
既然他們想尋找談資，你就提供談資，既然想表達(dá)想法，就幫助他進(jìn)行表達(dá)，既然他們想幫助別人，你就提供有用信息幫助別人，他們想要展示自己形象，你幫他塑造自己形象，他們想要進(jìn)行人們對比就設(shè)計(jì)KPI，你仔細(xì)思考讓你內(nèi)容給用戶社交產(chǎn)生幫助，而不是像自嗨企業(yè)盲目發(fā)內(nèi)容，你會(huì)發(fā)現(xiàn)更多人參與你的活動(dòng)，轉(zhuǎn)發(fā)你的文案，這是我今天的分享，謝謝大家。
