與情商高的人說話,簡單幾句,就能讓你茅塞頓開,如沐春風。所謂聽君一席話勝讀十年書,其實講的就是高超的溝通技巧和說話方式。
那么,職場高手的說話方式是怎樣煉成呢?需要注意哪些方面?
01、真誠第一
想要和他人順暢無礙的溝通,首先要有一顆真誠的心,不虛偽,不做作。不然,你用什么心態(tài)對待別人,得到的回應也是對等的。
不要自作聰明,認為別人發(fā)現(xiàn)不了你的小心思,這樣的心態(tài)只能得到不真實的反饋,彼此的溝通反而無用且無效,甚至弄巧成拙。
用最真實的心態(tài)和人溝通,是基礎(chǔ)的第一步,說好不如做得好。
02、點到即止
水滿則溢,月滿則虧,高手做事,都是做七分,留三分,說話也是一樣。
長話連篇的溝通,讓人一下子很難消化,沒有給出思考的空間,那樣效果非常低下。
另外一個方面就是,世事無絕對,把話說太滿,是一種武斷的做法。所有事情都有可能發(fā)生變化,不給自己留三分余地,屆時不好轉(zhuǎn)圜。
說話要先走心,然后再過腦,最后才表達,職場高手們的思維方式大致如此。
03、一視同仁
不管是和領(lǐng)導、同事、下級溝通,都要保持對等的心態(tài)。
不能在領(lǐng)導面前卑躬屈膝,在同事面前不屑一顧,在下屬面前趾高氣昂,看人下菜的方式定然讓他人看不起,他人同樣會如此對待你。
04、邏輯清晰
要想對話效率高,節(jié)約彼此的溝通成本,需要有清晰的邏輯,順暢的條理。
先把重點思想講出來,然后針對細節(jié)再一一描述。最好的是能第一、第二、第三的展開,如此溝通讓對方更容易接受,且體現(xiàn)了你說的話嚴謹,經(jīng)得起推敲,而不是胡言亂語。
05、豐富的知識
平常能講出來的話,只是冰山一角,冰山下面是你長年累月積累的經(jīng)驗及知識基礎(chǔ)。
要想把話說好,平常的知識儲備是必不可少的,否則很難言之有物、不偏不倚。
職場高手在豐富的知識基礎(chǔ)上,凝練思想,以確保講出來的話有一定的道理,而不是無的放矢。
要想做到這一步,必須提前做好工作,因此不可不去多學習,多充實自己。
06、換位思考
換位思考在溝通中非常非常的重要,先站在對方的角度思考一下問題,會讓彼此溝通更加順暢、舒適。
有了這個前提,在溝通的過程中,你要想下對方的目的、對方能接受怎么樣的表達方式、對方的理解能力等等因素,再有針對性的直擊“核心”,方便快捷的完成溝通。
能用換位思考去說話、做事,是職場高手和一般人在思維方面的分水嶺。有了就是高手,如沒有就還需努力去提高。
07、音量適中
缺乏自信的人,通常需要提高音量來展示自信,但是音量一大,很容易讓人反感。
尤其在私密場合,音量大,會給對方以壓迫感,讓對方感到不適。
但是如果在公開場合,就需要有適度的音量,能讓所有人都聽到你的說話。
唯唯諾諾,聲音如蚊子,是變相對他人的不尊重。
08、速度適中
講話的速度需要很好的控制,既不能慢吞吞如同老人家講話,太慢容易讓人失去聽你講話的耐心。但又不能如同機關(guān)槍一樣,快速地讓人聽不清。
講話最好能層次遞進,一環(huán)扣一環(huán),既能讓人聽明白,又心甘情愿接受你的主張。
09、一定的幽默感
有時候溝通讓人覺得煩悶,是因為氣氛太緊張了。適當?shù)挠哪?,能緩解彼此間的緊張氛圍。
就算是嚴肅的場合,也可以配合適度的幽默,拉近對方和你的距離,溝通更高效。
但切記不能把幽默當成溝通的主題,那樣有些喧賓奪主,溝通的目的反倒沒有了。
10、適當?shù)谋砬楹椭w動作
配合一定的表情和肢體動作,能讓你在溝通的時候,顯得不那么嚴肅,有一定的親和力。
要是太刻板、僵化,像個“機器人”一般的話,會讓對方有很強的戒備心,不容易達到溝通的目的。
以上十種溝通方式和說話技巧,在職場中是需要長期鍛煉,慢慢總結(jié)提升的。
做什么事情都不可能一蹴而就,但你想成為職場高手,就要能從這些基礎(chǔ)做起,一步一個腳印,先把溝通做好,你以后也能成為一個職場高手!
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