最近一段時(shí)間，遠(yuǎn)程參與了幾個(gè)律師團(tuán)隊(duì)的會(huì)議和項(xiàng)目實(shí)施，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)很常見的現(xiàn)象：在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部一起討論某件事情的時(shí)候，只要負(fù)責(zé)人一開口講觀點(diǎn)，其他人就不再發(fā)表不同意見了，甚至，都不再說話了。
很多團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人習(xí)慣于把這種現(xiàn)象理解為是領(lǐng)導(dǎo)力的體現(xiàn)，甚至于享受這種“無人質(zhì)疑”的權(quán)威感，但這種方式恰恰帶來的一個(gè)最大隱患：一個(gè)沒有任何人敢表達(dá)觀點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)，我不認(rèn)為團(tuán)隊(duì)的凝聚力能有多強(qiáng)。相反的，凡事都依賴負(fù)責(zé)人提出想法和意見，組織會(huì)喪失活力，所有人都將變成低效的執(zhí)行者。而出現(xiàn)這種情況的原因一般有兩個(gè)：一是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)內(nèi)部沒有營造出一種可以唱反調(diào)、提意見的氛圍，導(dǎo)致下面的人不敢說話；二是因?yàn)樘嵋庖娡馕吨袚?dān)責(zé)任。大多數(shù)情況下，沒有人“舉手回答問題”不是因?yàn)榈驼{(diào)，而恰恰是因?yàn)闆]有認(rèn)真、獨(dú)立地思考，并且不愿意為此負(fù)責(zé)。這兩個(gè)原因其實(shí)都和領(lǐng)導(dǎo)力有關(guān)。但是，我們今天先不聊「領(lǐng)導(dǎo)力」這么大的主題，也不聚焦在「開會(huì)」和「提意見」這兩件具體的事情上，而是聊一個(gè)更尖銳的內(nèi)容：提到唱反調(diào)，你可能下意識就得出這樣的結(jié)論：唱反調(diào)就等于是凡事和大家對著干，挑戰(zhàn)權(quán)威、態(tài)度消極，這樣的人在組織里面是“害群之馬”，應(yīng)該盡早開掉。
這種觀念看起來似乎并沒有錯(cuò)，但潛意識的出發(fā)點(diǎn)其實(shí)是在以“態(tài)度”作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)為唱反調(diào)是一種不好的態(tài)度。但如果你把這種“反調(diào)”當(dāng)成是一種獨(dú)立思考和積極參與的表現(xiàn)形式來看待的話，結(jié)論立馬就不一樣了。愛唱反調(diào)的人，首先可能是一個(gè)愿意獨(dú)立思考的人，否則是無法對這件事情發(fā)表不同看法的；愛唱反調(diào)的人，還有可能是一個(gè)愿意積極表達(dá)觀點(diǎn)的人，他會(huì)真誠地表達(dá)出自己的看法，盡管最后結(jié)論可能并不完全正確，但是他有表達(dá)的勇氣。所以，我們對待唱反調(diào)這件事情，不能全盤否定，而是需要辯證地來看待。那么，我們該怎么判斷什么樣的唱反調(diào)是好的、應(yīng)該提倡的呢？這就對唱反調(diào)這件事情提出了很高的要求，也給想要唱反調(diào)的人提出了明確的行動(dòng)指令。總結(jié)下來大概有4點(diǎn)，我們一個(gè)一個(gè)來看。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部能夠接受唱反調(diào)的一個(gè)大前提是，唱反調(diào)是為了培養(yǎng)獨(dú)立思考的能力和讓下面的人積極主動(dòng)參與討論，而不是為了否定一切。你不可能在每件事情上都提否定意見，就像你不能假設(shè)領(lǐng)導(dǎo)提出的每個(gè)想法都是錯(cuò)的，都需要你來提意見一樣。而如果你真的覺得事事都錯(cuò)，那還不如直接離開，唱反調(diào)也沒有什么用。所謂的階段，指的是唱反調(diào)要能夠分清時(shí)機(jī)。一般情況下，你可以在決策形成之前的討論階段來表達(dá)自己的觀點(diǎn)，甚至提出和團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人不太一樣的想法。因?yàn)槭虑檫€處在決策之前，這個(gè)時(shí)候的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人是希望每個(gè)人都能給出一些自己理解和判斷的。但是，一旦決策和方案形成，到了實(shí)施階段的時(shí)候，就不要再唱反調(diào)了。這個(gè)時(shí)候的你，可以對方案和具體做法提出改進(jìn)意見，而不能再去質(zhì)疑決策的形成過程和合理性。例如，團(tuán)隊(duì)經(jīng)過討論決定在五一節(jié)后做一場線下活動(dòng)，主題、時(shí)間、擬邀嘉賓都已經(jīng)確定好了，接下來需要的是執(zhí)行到位和具體方案落地。這個(gè)時(shí)候如果你站出來說，不對，我覺得我們不應(yīng)該做這樣的活動(dòng)，這件事情還需要從長計(jì)議。那可以預(yù)見的是，你可能離換工作不遠(yuǎn)了。第一層比較好理解，就是你唱反調(diào)要有理有據(jù)，能夠給出支持你觀點(diǎn)的具體依據(jù)和理由。“我不知道什么是好的，但是我知道什么是不好的”。這樣的觀點(diǎn)在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部千萬不要有。我們并不支持破而不立。比如我經(jīng)常在微信群內(nèi)看到，有的團(tuán)隊(duì)在討論文章標(biāo)題的時(shí)候，一個(gè)人站出來說“這個(gè)標(biāo)題不好吧，我覺得哪兒哪兒有問題”，那么什么是好的呢？在否定一個(gè)觀點(diǎn)的時(shí)候，你需要提出一個(gè)新的觀點(diǎn)來。第二層的意思和上一條的「階段」有些類似，但不是在時(shí)間層面的，而是在能夠觸達(dá)的信息范圍和能力范圍之內(nèi)去提出你的反對意見。比如，你不能以一個(gè)剛加入團(tuán)隊(duì)的實(shí)習(xí)律師身份，來質(zhì)疑整個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略方向上的決策。因?yàn)槟惝吘箘倎?，掌握的信息和能力都還不具備你提出這樣的想法。否則結(jié)局可能就會(huì)像剛進(jìn)華為60天就寫“萬言信”的北大員工一樣，得到一個(gè)“此人如果有精神病，建議送醫(yī)院治療，如果沒病，建議辭退”的批復(fù)。這一點(diǎn)其實(shí)是要求唱反調(diào)的人有足夠的情商支撐。要能夠根據(jù)現(xiàn)場的情況來判斷哪些話適合會(huì)上說，哪些話適合私下聊。積極表達(dá)觀點(diǎn)是好事，但是“當(dāng)眾唱反調(diào)”這件事情如果把握不好「度」的話，很容易變成針鋒相對，并且會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)下不來臺(tái)。當(dāng)然，我們在這里并不是要強(qiáng)調(diào)職場的這些毒雞湯，而是為了你的觀點(diǎn)能夠更容易被認(rèn)可的角度出發(fā)，照顧領(lǐng)導(dǎo)的面子也非常有必要。除了盡可能地避免“當(dāng)眾表達(dá)”之外，還有一種做法可以參考，就是「借力」。如果團(tuán)隊(duì)內(nèi)部職位層級過多，對某件事情看法可以借助直屬領(lǐng)導(dǎo)來間接表達(dá)，而不是在幾十個(gè)人的會(huì)上，噌地一下站了起來。所以，想要唱好這個(gè)反調(diào)并不是一件很容易的事情。而同樣的，為了形成良性的唱反調(diào)氛圍，對團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人也提出了兩點(diǎn)要求——在《領(lǐng)導(dǎo)力沉思錄》里面，引用了這么一個(gè)觀點(diǎn)：“要保護(hù)那些提出尖銳問題并因此引起不滿的人，他們直指組織的內(nèi)部矛盾，往往比權(quán)威擁有更大的自由度，可以激發(fā)組織的反思?！?/span>
這就要求團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人要有足夠大的格局可以承受住權(quán)威受到挑戰(zhàn)這件事情，甚至要主動(dòng)引導(dǎo)和獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)過獨(dú)立思考之后提出不同觀點(diǎn)的人。因?yàn)榇蠖鄶?shù)成員不敢提不同意見，基本上都是因?yàn)椤芭骂I(lǐng)導(dǎo)不高興”或者“出力不討好”。2. 要在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部形成對事不對人的氛圍就唱反調(diào)這件事情，我采訪了幾位團(tuán)隊(duì)中層。他們的反饋是，早期團(tuán)隊(duì)內(nèi)部還是能夠有這樣良好氛圍的，但是后來因?yàn)橛懻摃?huì)占用很大一部分時(shí)間，所以當(dāng)有人提反對意見的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)被“群起而攻之”的情況，甚至團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人和同事一起批評。更惡劣的現(xiàn)象是，原本不發(fā)表任何觀點(diǎn)的人，在聽到有人提出和領(lǐng)導(dǎo)不同意見的時(shí)候，立馬站出來批評提出意見的人。“當(dāng)問題無法被解決的時(shí)候，就解決提出問題的人?！边@種氛圍是一定要堅(jiān)決避免的。正確的做法是要引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員發(fā)出不同的聲音。雖然我們不至于像華為的“紅藍(lán)軍”那么徹底，但是我們可以類比一個(gè)大部分律師都涉及到的場景——模擬法庭。我們明明代理的是其中一方，為什么還有有人站在對方的角度來模擬攻防呢？這個(gè)“唱反調(diào)”的“對方律師”就是我們讓我們越辯越明。回到討論會(huì)上，也是一樣的。對事不對人的氛圍要求團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人身體力行，學(xué)會(huì)拋出問題來讓大家思考。千萬不要認(rèn)為提出問題和困惑就意味著領(lǐng)導(dǎo)力不行，恰恰相反，真正領(lǐng)導(dǎo)力的體現(xiàn)其實(shí)就是在動(dòng)員大家共同解決難題這件事情上。3. 鼓勵(lì)良性唱反調(diào)的事情，但不安排在某個(gè)人身上
雖然我們鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部能夠有人會(huì)經(jīng)過獨(dú)立思考之后提出自己的觀點(diǎn)，但是不要把這個(gè)任務(wù)強(qiáng)行安排在某個(gè)特定的人身上。一個(gè)客觀的情況是，如果某個(gè)人一直提反對意見，可能反而“活不久”，畢竟不是每個(gè)負(fù)責(zé)人都能忍受同一個(gè)人一直唱反調(diào)，而且這個(gè)人還有可能會(huì)被同事貼上“只會(huì)唱反調(diào)”的標(biāo)簽。一方面不利于這個(gè)人的發(fā)展，另一方面其他人也會(huì)繼續(xù)沉默。畢竟，我們的目的是為了調(diào)動(dòng)所有人的參與感，讓團(tuán)隊(duì)成員都能成為獨(dú)立思考、積極主動(dòng)的人。所以，如果我們希望唱反調(diào)這件事情能夠做好，對團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人和成員都會(huì)有具體的要求和標(biāo)準(zhǔn)。我們鼓勵(lì)每個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員都可以多一些要表達(dá)和思考，希望大家能夠正確對待唱反調(diào)這件事情，也同時(shí)珍惜團(tuán)隊(duì)內(nèi)敢于唱反調(diào)的人。
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