大學(xué)畢業(yè)的時(shí)候，互寫贈(zèng)言，給一位男同學(xué)的留言是：你會(huì)成為大人物的，我特別看好你。
這么寫不是客套，我是真的看好他，即使他是這個(gè)時(shí)代里所謂的“屌絲”，他是我們班長(zhǎng)，出身農(nóng)村，身高不高，長(zhǎng)相普通甚至于有點(diǎn)兒難看，講話急起來(lái)有點(diǎn)結(jié)巴。他讀書(shū)并不是最好的，但卻是最受人歡迎的，他是我見(jiàn)過(guò)的同齡人里人際交往能力最高的人，但這種情商并不是油膩地吹噓拍馬討好別人。
他總能很快記住別人的名字，這讓人常常感到被尊重和被重視。剛來(lái)大學(xué)報(bào)道的第三天，他就已經(jīng)能順利地叫出班上同學(xué)的名字并知道對(duì)方的故鄉(xiāng)。記得那會(huì)兒我和室友一起去食堂打飯，他遠(yuǎn)遠(yuǎn)看見(jiàn)我們和我們打招呼，一個(gè)一個(gè)叫我們的名字，看著我手上的麻辣香鍋，調(diào)侃說(shuō)，果然四川女孩就是無(wú)辣不歡哈。我特別驚訝他除了名字，怎么連我們來(lái)自哪里都知道啊，忍不住好奇就問(wèn)他，“你調(diào)查戶口的啊，怎么這都知道啊?！?/span>
“輔導(dǎo)員不是讓我做臨時(shí)班長(zhǎng)嘛，所以我錄新生信息的時(shí)候，把同學(xué)們的照片和名字記了一下，以免‘使喚你們的時(shí)候’搞錯(cuò)人呀，哈哈?！?/span>
之后四年，他毫無(wú)懸念的連任班長(zhǎng)，在學(xué)校里也有非常多其他學(xué)院和年級(jí)的朋友，而他之所以能有那么多朋友，是因?yàn)樗麑?duì)于自我沒(méi)有太多的執(zhí)念，而是常常去認(rèn)真傾聽(tīng)別人的需求。
有一次，我們和隔壁學(xué)校開(kāi)展聯(lián)誼活動(dòng)，派對(duì)上一些校園明星高談闊論著自己的經(jīng)歷和旅行故事，而我發(fā)現(xiàn)班長(zhǎng)卻很少說(shuō)話，只是認(rèn)真地聽(tīng)著對(duì)面那個(gè)人的講話，并不時(shí)肯定、贊美對(duì)方的故事。派對(duì)結(jié)束之后，那些高談闊論的“派對(duì)之星”倒沒(méi)有多少人談?wù)?，反而有很多人說(shuō)起我們班長(zhǎng)，贊美他是個(gè)“ 友好又健談”的人。
這讓我想起一本書(shū)里寫的一句話：發(fā)自內(nèi)心地關(guān)注他人，不出兩個(gè)月，你就能交到許多朋友；只想博得他人關(guān)注，哪怕兩年，你也交不到朋友。
如今好幾年過(guò)去了，他已經(jīng)成為了一家知名律所最年輕的合伙人，這一點(diǎn)都不令人意外。而當(dāng)時(shí)班里另一個(gè)一直悶頭讀書(shū)考第一名的滿分先生，雖然同樣在不錯(cuò)的律所工作，但因?yàn)闆](méi)辦法建立自己的客戶，所以職級(jí)一直都停留在初級(jí)，這也同樣不令人驚訝。
如果幾年前有杠精這個(gè)詞，那么毫無(wú)疑問(wèn)，滿分先生就是杠精本人。
他常常在我們討論問(wèn)題的時(shí)候打斷談話，毫不客氣地批評(píng)我們的討論基礎(chǔ)就有問(wèn)題，喜歡在我們的社交狀態(tài)底下留一些諸如此類的評(píng)論“這本書(shū)根本不值得一讀啊！“”你這照片跟你本人一點(diǎn)都不像了?！啊边@個(gè)文章特腦殘你居然也轉(zhuǎn)？”……
“你錯(cuò)了”是滿分先生跟我們說(shuō)得最多的一句話。
日常生活里，有許許多多像滿分先生一樣喜歡爭(zhēng)辯的人，時(shí)間久了，爭(zhēng)辯并不會(huì)令你顯得格外聰明，反而會(huì)令自己處處樹(shù)敵。其實(shí)，即使你贏得了辯論，也只會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得傷自尊，并且人家并不會(huì)改變自己的想法。作家托馬斯哈代在英國(guó)文學(xué)史上光芒四射，卻因?yàn)樗说闹肛?zé)而就此封筆；英國(guó)詩(shī)人托馬斯查特頓面對(duì)刻薄的批評(píng)，以自殺作為他的回應(yīng)。
滿分先生毫無(wú)意外地成為了我們身邊那個(gè)學(xué)習(xí)很強(qiáng)，卻到處樹(shù)敵的人。而他之后的職業(yè)發(fā)展道路，在那時(shí)也已經(jīng)能被預(yù)測(cè)了——
早在上世紀(jì)30年代，卡耐基教學(xué)基金會(huì)就發(fā)現(xiàn)了一個(gè)規(guī)律，即使是在對(duì)專業(yè)技術(shù)要求較高的行業(yè)里，一個(gè)人的成就也只有15%是依靠專業(yè)能力取得的，另外的85%都有賴于他的社交情商。
美國(guó)總統(tǒng)羅斯福，他廣受群眾愛(ài)戴，這是他取得成功的原因。而他之所以受人歡迎，與他超強(qiáng)的社交情商是分不開(kāi)的。阿姆斯是羅斯福身邊的工作人員。有一次，阿姆斯的太太問(wèn)總統(tǒng)，美洲鶉?guó)B是什么樣的呢？總統(tǒng)耐心地向她描述了一番。又過(guò)了一段時(shí)間，總統(tǒng)先生給阿姆斯太太打了個(gè)電話說(shuō)，房子面前現(xiàn)在就有一只鶉?guó)B，你抬頭往外看，就能看見(jiàn)它的樣子了。這樣一位時(shí)刻記著別人需求的人，怎么能不受人歡迎呢？
我也同時(shí)想起了自己一位工作上很有影響力的前輩，有一次在餐廳吃飯，服務(wù)員不小心將茶水打翻在桌上弄濕了她的衣服，她的第一反應(yīng)不是生氣或者大叫，而是在服務(wù)員緊張地說(shuō)抱歉抱歉的時(shí)候，關(guān)切地問(wèn)服務(wù)生“你的手沒(méi)燙傷吧？”
在電影《笑傲江湖之東方不敗》中，任我行對(duì)令狐沖說(shuō)過(guò)一句非常有名的話：“只要有人，就有恩怨，有恩怨，就有江湖，人就是江湖，你怎么退出??？”
社會(huì)上人山人海，那就更是江寬湖深了。在學(xué)生時(shí)代，人們只顧著讀書(shū)，相信知識(shí)可以改變命運(yùn)，可是工作以后，人們才發(fā)現(xiàn)，那些成功人物除了知識(shí)，還精通談判和溝通技巧，還能有效地宣傳自己。想要成功，人格魅力和溝通能力遠(yuǎn)比會(huì)兩門外語(yǔ)或擁有博士文憑更重要。
那么，如何提升自己的社交情商呢？
以下是我精心整理的一些有效的小技巧：
1 不要批評(píng)，不要指責(zé)，不要抱怨原則
2 真心實(shí)意地感謝他人、贊美他人原則
3 激發(fā)他人的需求
原則1 簡(jiǎn)歷對(duì)他人的興趣，真心誠(chéng)意地關(guān)注他人
原則2 微笑
原則3 無(wú)論對(duì)于何人，無(wú)論以何種語(yǔ)言，自己的名字都是世界上最甜蜜最重要的詞匯
原則4 專注地傾聽(tīng)，鼓勵(lì)他人談?wù)撟约?/p>
原則5 談?wù)搶?duì)方感興趣的事情
原則6 真心實(shí)意地讓對(duì)方知道他有多重要
原則1 贏得爭(zhēng)論的方法只有一個(gè)，那就是避免爭(zhēng)論
原則2 尊重他人的觀點(diǎn)，絕不要說(shuō)“你錯(cuò)了”
原則3 如果你錯(cuò)了，請(qǐng)堅(jiān)決果斷地承認(rèn)錯(cuò)誤
原則4 讓對(duì)方主導(dǎo)談話
原則5 循循善誘，讓對(duì)方自行得出結(jié)論
原則6 體諒他人的想法和愿望
原則1 批評(píng)對(duì)方之前，先談?wù)勀阕约旱倪^(guò)錯(cuò)
原則2 以引導(dǎo)代替命令
原則3 給對(duì)方留足面子
原則4 夸獎(jiǎng)他人的每一點(diǎn)微小的進(jìn)步，由衷地贊美，不吝嗇贊美之詞
最后，推薦給大家一本提升人際交往能力的奇書(shū)——卡耐基的《人性的弱點(diǎn)》。
這本書(shū)全面涵蓋家庭生活、商務(wù)談判、公司管理、社會(huì)交往、情感交流等方方面面立竿見(jiàn)影的溝通技巧，被譽(yù)為“人際與社交圣經(jīng)”“提升情商的必讀經(jīng)典”“能引導(dǎo)你走向成功的書(shū)”。
聯(lián)系客服
