曾經(jīng)稱“直播讓自己感覺(jué)更年輕”的董明珠今日又進(jìn)行了一場(chǎng)直播。
上午10點(diǎn)，董明珠在網(wǎng)易直播間進(jìn)行了一個(gè)小時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)直播，期間有113萬(wàn)人觀看，人氣爆棚。
期間，董明珠就收購(gòu)珠海銀隆及股東會(huì)上發(fā)飆的事情進(jìn)行了解釋。她認(rèn)為收購(gòu)會(huì)為股東們帶來(lái)很好的發(fā)展，會(huì)用最后的結(jié)果來(lái)證明誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)。而關(guān)于股東會(huì)上發(fā)飆的事情，她稱是媒體的誤傳。
相比雷軍一直感受到的來(lái)自網(wǎng)友的濃濃“黑意”，董明珠稱不覺(jué)得網(wǎng)友們?cè)诤谒炊惺艿搅藙e人的尊重。她相信雷軍會(huì)找到突破口，但并不擔(dān)心小米對(duì)格力手機(jī)構(gòu)成的威脅。
她認(rèn)為格力手機(jī)會(huì)讓你用上就不會(huì)放下，并對(duì)市場(chǎng)關(guān)于格力手機(jī)的爭(zhēng)論進(jìn)行了解釋：一是為什么在市場(chǎng)上看不到格力手機(jī)？因?yàn)橐鲎钔昝赖臇|西，不希望一年就換手機(jī)，希望可以用上三、五年，所以會(huì)對(duì)手機(jī)持續(xù)進(jìn)行軟件升級(jí)，用著老款的手機(jī)享受著最新的技術(shù)。二是格力手機(jī)為什么沒(méi)有那么大銷量？是因?yàn)闆](méi)有外包加工，而是自制，希望從研發(fā)、生產(chǎn)到銷售領(lǐng)域，這個(gè)產(chǎn)品都是完美的。
對(duì)于年輕人的發(fā)展，她提到，每個(gè)不同的崗位都可以把一個(gè)人培養(yǎng)出來(lái)，只是看你自己是否去努力，是否去挑戰(zhàn)，不是某個(gè)崗位讓你成功，而是你自己的努力決定了自己是否可以成功。
以下為根據(jù)網(wǎng)易直播整理的直播實(shí)錄：
Q：感覺(jué)格力的產(chǎn)品在走多元化的道路。當(dāng)初收購(gòu)珠海銀隆的初衷是什么？
董明珠：今天已經(jīng)進(jìn)入環(huán)保的時(shí)代，大家看著北京的霧霾都知道要環(huán)保。環(huán)保是一個(gè)大課題，每個(gè)企業(yè)家，每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該圍繞環(huán)保、智能、節(jié)能去做我們的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。
股東大會(huì)事件，其實(shí)都是媒體的誤導(dǎo)。那天的情況是誤傳，我沒(méi)有現(xiàn)場(chǎng)發(fā)飆，只是我陳述了一個(gè)現(xiàn)狀。當(dāng)時(shí)有三個(gè)持有一百股的人，可能是剛買(mǎi)的一百股，明顯是進(jìn)來(lái)?yè)v亂的?；◣浊K，就可以進(jìn)來(lái)攪合。這個(gè)不重要，允許別人發(fā)聲。關(guān)鍵是你自己做得是不是對(duì)，對(duì)要獲利的投資者帶來(lái)什么很重要，對(duì)社會(huì)、對(duì)員工帶來(lái)什么很重要。因?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展，讓員工生活提升，福利待遇提高，這個(gè)很重要。
Q：您說(shuō)收購(gòu)一個(gè)企業(yè)是把自己的幸福建立在別人的痛苦之上，但您現(xiàn)在正在這樣做。
董明珠：我從來(lái)沒(méi)有講過(guò)這話。我認(rèn)為收購(gòu)也好，合作也好，不能把自己的幸福建立在別人的痛苦之上，是這個(gè)意思。收購(gòu)也好，合并也好，不能讓對(duì)方死，自己活下來(lái)，而是通過(guò)合作讓雙方取得更大的發(fā)展，這是雙贏。
Q：很多網(wǎng)友認(rèn)為您是網(wǎng)紅，但有時(shí)候會(huì)招黑，可以說(shuō)現(xiàn)在有很多企業(yè)家，會(huì)特別在意自己的形象，比如說(shuō)我穿得漂不漂亮，對(duì)言談舉止發(fā)到網(wǎng)上很在意。您在網(wǎng)上會(huì)有一些生氣、發(fā)飆的照片，您會(huì)不會(huì)介意？
董明珠：每個(gè)人都有很多瞬間，你抓拍到的瞬間可能不是最漂亮的，你感覺(jué)有很多招黑，但我感受到的是別人對(duì)我的尊重。比如昨天我在酒店碰到一個(gè)小男孩，他跑過(guò)來(lái)說(shuō)你是董姐吧？按年齡他應(yīng)該喊我阿姨，但他喊我董姐，可能從距離上感覺(jué)我比較年輕。他說(shuō)很遺憾，今天跑步?jīng)]帶照相機(jī)，真想跟你合影。在火車上我們也經(jīng)常遇到這樣的情況。我想這也是因?yàn)楦窳υ炀土诉@樣的局面，如果換一個(gè)不好的產(chǎn)品可能沒(méi)有這樣的效果。不要為別人改變你的初衷，要記住自己的使命，讓中國(guó)制造在世界上落地有聲。所以今天格力不僅要做世界第一，還要做領(lǐng)跑者，要不斷挑戰(zhàn)自己，創(chuàng)造別人沒(méi)有的產(chǎn)品。
Q：格力空調(diào)覆蓋很廣，格力手機(jī)怎么樣？因?yàn)槟?jīng)摔過(guò)手機(jī)。
董明珠：開(kāi)股東會(huì)的時(shí)候，有股民站起來(lái)說(shuō)沖著空調(diào)未必買(mǎi)格力股票，之所以買(mǎi)格力股票是因?yàn)橛懈窳κ謾C(jī)。他本人已經(jīng)六次買(mǎi)格力手機(jī)，自己用得好，一次、二次買(mǎi)，又買(mǎi)來(lái)送朋友。昨天晚上見(jiàn)了一個(gè)朋友，他買(mǎi)了四次格力手機(jī)，他說(shuō)最早買(mǎi)3300元，現(xiàn)在買(mǎi)3599，你們漲價(jià)了我還買(mǎi)，因?yàn)橛玫煤谩?/p>
第一為什么市場(chǎng)上看不到格力手機(jī)？因?yàn)槲覀円鲎钔昝赖臇|西。手機(jī)是每個(gè)人都必不可少的，我們不愿意一年就換手機(jī)，希望可以用上三、五年。所以我們會(huì)對(duì)手機(jī)持續(xù)進(jìn)行軟件升級(jí)，讓你用著老款的手機(jī)享受著最新的技術(shù)。第二格力手機(jī)為什么沒(méi)有那么大量？是因?yàn)槲覀儧](méi)有外包加工，而是自制，希望從研發(fā)、生產(chǎn)到銷售領(lǐng)域，這個(gè)產(chǎn)品都是完美的。
Q：格力手機(jī)在格力集團(tuán)起什么作用？地位是什么？
董明珠：不是這個(gè)產(chǎn)品起什么作用，我們更多的是從消費(fèi)者的需求思考，而不是因?yàn)槲业钠髽I(yè)需要做這件事。企業(yè)需要不重要，市場(chǎng)需要最重要。只要有市場(chǎng)需要，企業(yè)的需求自然而然隨著市場(chǎng)需要變化。創(chuàng)造是最重要的，好的企業(yè)是發(fā)掘新的需求。格力有很多產(chǎn)品，所有的產(chǎn)品都可以帶來(lái)改變。特別是格力手機(jī)，讓你用上就不會(huì)放下。
Q：像小米這樣的企業(yè)也在跟傳統(tǒng)的家電企業(yè)合作，對(duì)這樣的合作形式您會(huì)有擔(dān)心和壓力嗎？
董明珠：我沒(méi)有擔(dān)心，每個(gè)人都有自己的選擇。你可以讓雷總來(lái)回答你，問(wèn)問(wèn)他和美的合作到什么樣，這個(gè)只有他知道，我不知道。
Q：您感覺(jué)什么讓小米出現(xiàn)一些問(wèn)題？
董明珠：雷軍原來(lái)是在珠海金山，是軟件企業(yè)出來(lái)的，很多制造不是軟件可以替代的。現(xiàn)在都注重輕資產(chǎn)，沒(méi)有重資產(chǎn)。輕資產(chǎn)可以存在嗎？我相信雷軍即使遇到困難，也可以提早找到突破口。
Q：除了手機(jī)和汽車領(lǐng)域，格力還會(huì)關(guān)注其他的領(lǐng)域嗎？
董明珠：我覺(jué)得格力電器專注是最重要的，不是因?yàn)樘旎ò宓搅?，所以我們進(jìn)入另外的領(lǐng)域，格力的成功是因?yàn)閷Ｗⅰ?/strong>這么多年下來(lái)，我們的專注已經(jīng)讓我們培養(yǎng)出一個(gè)團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)在有七家研究院，8000多個(gè)技術(shù)人員?，F(xiàn)在我們的人員已經(jīng)開(kāi)始被挖，說(shuō)明你的人能力好，奧克斯也來(lái)挖人，幾百萬(wàn)的年薪來(lái)挖人。有人會(huì)因?yàn)槔嬉?，我們不阻擋，格力愿意做培養(yǎng)人才的搖籃。
Q：現(xiàn)在有很多電動(dòng)汽車廠商，像特斯拉，您怎么看待未來(lái)可能成為格力新能源競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的公司？
董明珠：其實(shí)大家在技術(shù)上可以交流，學(xué)習(xí)、提升、創(chuàng)新，這才是真正有價(jià)值的應(yīng)用。但現(xiàn)在我們一講競(jìng)爭(zhēng)，把某某企業(yè)和某某企業(yè)一比，好像就是你死我活的事，死不死是企業(yè)自己說(shuō)得算，自己不努力，必死無(wú)疑，努力就有生存空間，只是看誰(shuí)給消費(fèi)者帶來(lái)最滿意的東西。
今年小米的業(yè)績(jī)不是很好，網(wǎng)友上說(shuō)雷軍的日子不太好過(guò)。雷軍好不好過(guò)，跟這些人有什么關(guān)系？從企業(yè)家內(nèi)心來(lái)講，不會(huì)不想把企業(yè)做好，各種原因?qū)е滤辉谇懊?，但未必活不下去?/p>
Q：對(duì)格力近幾年的表現(xiàn)怎么看？
董明珠：過(guò)去空調(diào)行業(yè)低質(zhì)低價(jià)是很平常的，格力做的事情，對(duì)空調(diào)行業(yè)就是一種推動(dòng)。我們會(huì)推進(jìn)行業(yè)進(jìn)步，安裝工辛苦就要有辛苦的價(jià)值。
2015年我們每年累計(jì)增長(zhǎng)1200億，相當(dāng)于6000萬(wàn)臺(tái)空調(diào)，三年時(shí)間，每年積累一點(diǎn)時(shí)間，到2015年有一個(gè)下降，一點(diǎn)都不奇怪。但我們的管理模式升級(jí)效益更好。更重要的是格力空調(diào)帶動(dòng)了空調(diào)領(lǐng)域的規(guī)范。過(guò)去空調(diào)行業(yè)低質(zhì)低價(jià)是出了名的，我們今年推動(dòng)“增加100元收入”，對(duì)這個(gè)行業(yè)就是一個(gè)推動(dòng)。
Q：您曾經(jīng)說(shuō)過(guò)格力是集權(quán)和放權(quán)的集合，這明明是很矛盾的。
董明珠：格力電器是非常集權(quán)的，董事長(zhǎng)、總經(jīng)理都是我，做決策的時(shí)候必須大膽決策，所以必須集權(quán)。放權(quán)是給更多有思想的年輕人機(jī)會(huì)和平臺(tái)，做完決策，各個(gè)分管的負(fù)責(zé)人要對(duì)你的目標(biāo)負(fù)責(zé)，對(duì)他們達(dá)成目標(biāo)的實(shí)施過(guò)程中不能過(guò)多地干預(yù)。我經(jīng)常到底下聽(tīng)員工的聲音，但我不過(guò)多干預(yù)。
Q：我知道格力創(chuàng)立于1989年，如果為企業(yè)進(jìn)行階段化細(xì)分，您有劃分過(guò)一些階段嗎？您參與過(guò)哪些階段，在當(dāng)中起到過(guò)什么樣的作用？有想過(guò)嗎？
董明珠：1989年格力的前身叫海力，1991年真正成立股份制公司后，才起名叫格力，所以我們對(duì)外說(shuō)格力1991年開(kāi)始。當(dāng)時(shí)雖然一直在向外推，但中國(guó)沒(méi)有什么品牌。1995年公司遇到一次重大挑戰(zhàn)，我回來(lái)接任經(jīng)營(yíng)部長(zhǎng)，這個(gè)期間為格力電器立下汗馬功勞，就是讓格力電器扭虧為盈，這是最大的轉(zhuǎn)折。過(guò)去格力電器一直靠銀行貸款，債務(wù)雜亂，我用自己小小的力量慢慢推動(dòng)，從部門(mén)影響推動(dòng)公司變化。1997年擔(dān)當(dāng)副總，我們開(kāi)始對(duì)其他領(lǐng)域進(jìn)行一定的觸動(dòng)。
2001年當(dāng)了總經(jīng)理，那也是一次大的革命，進(jìn)行干部隊(duì)伍的整頓，從那時(shí)開(kāi)始立下很多規(guī)矩。我們更注重抓干部隊(duì)伍的建設(shè)，抓管理者的建設(shè)，而不是簡(jiǎn)單的抓員工，挑剔員工，只要你的隊(duì)伍堅(jiān)定，核心團(tuán)隊(duì)可以做出榜樣，你的員工就一定會(huì)向上。我們不能讓下游帶上游，上游帶下游才是順理成章的程序。所以2001年接任總經(jīng)理后，最重要的是更進(jìn)一步的制度建設(shè)，特別是對(duì)核心隊(duì)伍的管理模式進(jìn)行了很多的變革。2012年擔(dān)任董事長(zhǎng)后，在管理架構(gòu)、質(zhì)保體系、技術(shù)研發(fā)都做出了全新的調(diào)整。首先改變了技術(shù)人員的設(shè)計(jì)理念，過(guò)去設(shè)計(jì)人員的設(shè)計(jì)理念是跟隨型的，以滿足國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo)。讓他們轉(zhuǎn)為以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的設(shè)計(jì)理念，這是一個(gè)天翻地覆的變化，還有通過(guò)管理要效益。
Q：您感覺(jué)格力現(xiàn)在又進(jìn)入一個(gè)節(jié)點(diǎn)嗎？
董明珠：我們這三年時(shí)間利潤(rùn)得到歷史上的突破，利潤(rùn)從百分之六點(diǎn)幾增長(zhǎng)到百分之十三點(diǎn)幾，正是因?yàn)檫@種完善，推動(dòng)了整個(gè)空調(diào)行業(yè)的進(jìn)步。
Q：所以您感覺(jué)格力進(jìn)入新節(jié)點(diǎn)嗎？
董明珠：我覺(jué)得不要把它作為節(jié)點(diǎn)，它是一個(gè)順其自然的發(fā)展過(guò)程。比如我們什么時(shí)候都會(huì)遇到新問(wèn)題，你今天做得再好，同樣會(huì)遇到新問(wèn)題。所以現(xiàn)在到了每天都在挑刺的階段。世界最頂級(jí)的企業(yè)一樣是有缺陷的，格力電器也一樣有缺陷，我們就不斷找缺陷。
Q：您是自我要求非常高的人，而且原則性很強(qiáng)的人?，F(xiàn)在格力也算是從之前的傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，您的管理風(fēng)格有沒(méi)有變化呢？
董明珠：我覺(jué)得互聯(lián)網(wǎng)也好，傳統(tǒng)也好，都離不開(kāi)管理。大家把互聯(lián)網(wǎng)理解得像另外一種世界，那是不現(xiàn)實(shí)的幻想。產(chǎn)品是要一點(diǎn)一滴做出來(lái)，即使互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，你的產(chǎn)品也是要靠管理來(lái)設(shè)計(jì)、制造完成的，互聯(lián)網(wǎng)是替代不了的。但我們可以把這個(gè)工具運(yùn)作到你的生產(chǎn)過(guò)程、設(shè)計(jì)過(guò)程。
Q：做一線員工的經(jīng)歷對(duì)您產(chǎn)生了什么樣的影響？
董明珠：每個(gè)人都是從一線做起來(lái)的，只是選擇的工作不同。每個(gè)不同的崗位都可以把一個(gè)人培養(yǎng)出來(lái)，只是看你自己是否去努力，是否去挑戰(zhàn)，不是某個(gè)崗位讓你成功，而是你自己的努力決定了自己是否可以成功。剛剛我講了，未必成為總經(jīng)理就是成功。你在這個(gè)崗位上，如果周邊人都覺(jué)得你非常優(yōu)秀，也是成功。
Q：對(duì)現(xiàn)在年輕的工作人員有沒(méi)有什么指導(dǎo)？
董明珠：年輕人現(xiàn)在所處的時(shí)代跟我們不一樣，物質(zhì)、環(huán)境都更優(yōu)越。所以他們沒(méi)有經(jīng)歷很多挑戰(zhàn)或者磨煉，沒(méi)有艱苦環(huán)境的歷練，而是生活在一個(gè)穩(wěn)定的環(huán)境中，是生活在溫室的花朵。當(dāng)把他們放到外面，來(lái)了寒冬他們都經(jīng)歷不起。所以當(dāng)下的年輕人要經(jīng)歷這樣的挑戰(zhàn)，失敗的時(shí)候不要妥協(xié)，當(dāng)遇到挫折的時(shí)候，要用陽(yáng)光的心態(tài)看。就像外界認(rèn)為股東會(huì)沒(méi)通過(guò)，對(duì)我們好像是很大的打擊。其實(shí)我認(rèn)為根本沒(méi)必要用這樣的心態(tài)看。因?yàn)槟銌?wèn)心無(wú)愧，你的選擇是為了給股民帶來(lái)更好的發(fā)展。他不理解你的時(shí)候，反對(duì)了，我們讓他們體驗(yàn)反對(duì)的結(jié)果。所以我覺(jué)得特別是年輕人，要更加有這樣的心態(tài)，包容別人說(shuō)你的不好，包容別人對(duì)你的反對(duì)，最后讓實(shí)踐告訴他誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)。
Q：您的工作態(tài)度值得很多人學(xué)習(xí)，能分享一下嗎？
董明珠：你沒(méi)有理由要求一個(gè)普通員工放棄家庭，全心全意為企業(yè)，但今天你坐在這個(gè)崗位，必須和普通員工有不一樣的選擇。你必須要舍棄一部分自己的利益，這是由你自己決定的。如果我顧及我的家庭，可以做很多事情，讓家庭全面發(fā)財(cái)，比如搞幾個(gè)配套商為格力電器服務(wù)，可以賺很多錢(qián)，但那樣我失去了做人的尊嚴(yán)，第二樹(shù)立了不好的榜樣，員工都會(huì)以你為榜樣。只要有公心，一般的決策是不可能出現(xiàn)錯(cuò)誤的。
要求自己從不犯錯(cuò)是責(zé)任所致?？赡芪易鳛橐粋€(gè)普通員工的時(shí)候，只要對(duì)自己負(fù)責(zé)，當(dāng)作為管理者的時(shí)候，要對(duì)所有的員工負(fù)責(zé)，這個(gè)要求確實(shí)是在發(fā)生變化。當(dāng)你為自己負(fù)責(zé)的時(shí)候，允許你犯錯(cuò)誤，但對(duì)員工負(fù)責(zé)的時(shí)候你是絕對(duì)不能犯錯(cuò)誤，不是你想不想的問(wèn)題，是你不能犯錯(cuò)誤，所以必須對(duì)自己提出不能犯錯(cuò)誤。
我不犯錯(cuò)的原因是我不能犯錯(cuò)，如果我犯了一個(gè)決策錯(cuò)誤，對(duì)我的員工交代不了。很多企業(yè)倒掉的原因就是領(lǐng)導(dǎo)人決策失誤或者管理失誤。一個(gè)企業(yè)倒了，最受傷害的是員工，而不僅僅是你自己。所以既然我們坐在領(lǐng)導(dǎo)崗位，是一個(gè)管理者，你就應(yīng)該苛刻地要求自己，不能讓企業(yè)倒下。
以上內(nèi)容根據(jù)直播整理，未經(jīng)嘉賓本人審閱。
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