文 |趙曉璃
寫在前面的話：
很多人在職業(yè)咨詢時(shí)經(jīng)常會(huì)問：“我的性格偏內(nèi)向，到底要選擇怎樣的工作？”
隨著咨詢案例的累積，我漸漸發(fā)現(xiàn)，深陷性格困擾的職場(chǎng)人，其實(shí)并不在少數(shù)。
是啊，我們從小都被灌輸這樣一個(gè)觀念，所謂“性格決定命運(yùn)”，于是在許多人生重大選擇面前，源于對(duì)自我性格的不滿，我們不知道該如何發(fā)力，更看不見未來(lái)的路在何方。
那么，性格對(duì)于一個(gè)人的職業(yè)發(fā)展，到底起到了怎樣的影響呢？
1
性格的真相是什么？
哈佛大學(xué)有個(gè)82歲的科學(xué)家杰爾姆·卡根，他是20世紀(jì)最偉大的發(fā)展心理學(xué)家之一。
卡根的職業(yè)生涯致力于研究?jī)和那楦泻驼J(rèn)知性發(fā)展，他曾經(jīng)跟蹤記錄一些孩子從嬰兒期到青春期這段歷程中生理和性格的變化。
卡根和他的團(tuán)隊(duì)精心選擇了一些新鮮事，讓這些四個(gè)月大的嬰兒去經(jīng)歷。他們讓這些嬰兒聽錄音和氣球爆炸的聲音、看彩色的手機(jī)在眼前晃動(dòng)、聞酒精棉簽的味道。
嬰兒們對(duì)這些刺激表現(xiàn)出了不同的應(yīng)激發(fā)應(yīng)，有20%的嬰兒一邊嚎啕大哭，一邊用力蹬著雙腿并揮舞著胳膊，卡根稱這些嬰兒為“高度應(yīng)激群體”；約有40%的嬰兒依然保持安靜，偶爾動(dòng)動(dòng)胳膊動(dòng)動(dòng)腿，完全沒有過(guò)度的反應(yīng)，卡根稱之為“低度應(yīng)激群體”；剩下40%的嬰兒的表現(xiàn)則介于兩者之間。
等到這些嬰兒長(zhǎng)到了兩歲、四歲、七歲及十一歲的時(shí)候，很多人會(huì)回到卡根的實(shí)驗(yàn)室接受后續(xù)的刺激實(shí)驗(yàn)。
結(jié)果發(fā)現(xiàn)，那些高度應(yīng)激的嬰兒，也就是那20%會(huì)對(duì)手機(jī)振鈴作出高度反應(yīng)的嬰兒，更有可能發(fā)展成為高度嚴(yán)肅、謹(jǐn)慎性格的人，而那些低度反應(yīng)的嬰兒，即那些相對(duì)安靜的孩子，則可能成為自信而悠閑的類型。
換句話說(shuō)，高度應(yīng)激群體和低度應(yīng)激群體對(duì)應(yīng)的性格類型便是內(nèi)向型群體和外向型群體。
研究還進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)，那些高度應(yīng)激的嬰兒并沒有厭世的情緒，他們只是對(duì)周圍環(huán)境更加敏感而已。
2
被低估的“警覺注意力”
高度應(yīng)激孩子對(duì)人和事所持的態(tài)度被心理學(xué)專家們稱為“警覺注意力”，恰恰是這種特質(zhì)，被人們大大低估了。
加拉格爾曾經(jīng)指出，內(nèi)向性格有很多是由環(huán)境單一或敏感的神經(jīng)系統(tǒng)造成的，比如有的孩子對(duì)這個(gè)世界充滿了好奇，更渴望得到一些新的認(rèn)知，于是就有可能多花時(shí)間去思考；健康問題也可能導(dǎo)致一個(gè)孩子形成內(nèi)向性格，因?yàn)門A會(huì)仔細(xì)考慮自己的身體里到底發(fā)生了什么。
與此同時(shí)，加拉格爾還發(fā)現(xiàn)了一個(gè)驚人的事實(shí)，那就是，由于內(nèi)向者敏感的特質(zhì)和精心的安排，對(duì)于嚴(yán)苛的校園生活來(lái)說(shuō)并不適用，他們與生俱來(lái)的警覺、細(xì)微之處的敏感、復(fù)雜的情緒等等，這一切往往成為人們低估的對(duì)象。
有研究表明，高應(yīng)激者對(duì)人和事的觀察更深入，他們獲得的信息量更大。
四月中旬，有一名困惑的房產(chǎn)銷售員A找我咨詢，他的困惑是，內(nèi)向的自己是否真的適合銷售工作呢？
經(jīng)過(guò)進(jìn)一步溝通，A說(shuō)自己是個(gè)留守兒童，童年缺乏父母關(guān)愛，加上體弱多病，被寄養(yǎng)在舅舅家里，于是充斥在他童年的記憶是大段大段的孤獨(dú)。
我漸漸明確了一個(gè)事實(shí)，那就是，其實(shí)A就屬于高度應(yīng)激的類型，對(duì)于外界的變化抱持天生的警覺力，另外他童年寄人籬下又體弱多病，所以A會(huì)花大量的時(shí)間和自己對(duì)話，于是成年后的A形成了內(nèi)向性格，而在房地產(chǎn)銷售領(lǐng)域，這一特質(zhì)讓A備受苛責(zé)。
眾所周知，房地產(chǎn)銷售的客體是房產(chǎn)，而房產(chǎn)屬于剛需，一套房產(chǎn)是否能夠銷售出去，和房產(chǎn)本身所在的位置和價(jià)格相關(guān)，而和銷售員本人的洞察力并沒有本質(zhì)關(guān)聯(lián)，也就意味著，在這樣的工作中，A所特有的“警覺注意力”毫無(wú)施展之地。
那么是否意味著，A就不能從事銷售工作了呢？
事實(shí)恰恰相反。
A可以從事銷售工作，只是應(yīng)該換一個(gè)行業(yè)或領(lǐng)域。
A說(shuō)，讓他感覺最不可思議的事情，就是他能夠敏銳地感知孩子的情緒和需求。
“或許我是久病成醫(yī)吧。”A笑著說(shuō)。
咨詢到最后，我們達(dá)成了一個(gè)共識(shí)，結(jié)合A的特質(zhì)，最適合他發(fā)展的領(lǐng)域，或許不是房地產(chǎn)銷售公司，而是和孩子有關(guān)的教育行業(yè)，像是早教機(jī)構(gòu)也好，或者幼兒輔導(dǎo)班也罷，他可以嘗試從課程顧問做起。
同樣是銷售，幼兒教育領(lǐng)域的課程顧問需要和孩子及家長(zhǎng)建立長(zhǎng)期的信任關(guān)系，因?yàn)橐粋€(gè)課程的跨度時(shí)間較長(zhǎng)，在這一點(diǎn)上，外向型人往往能夠迅速和陌生人建立關(guān)系，但在關(guān)系維護(hù)層面的能力要比內(nèi)向型人弱一些；此外課程的反饋也是課程銷售的重要環(huán)節(jié)，內(nèi)向型人更擅長(zhǎng)搜集全面的反饋進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)課程及教學(xué)環(huán)節(jié)的不足，反饋給其他部門，促進(jìn)教學(xué)機(jī)構(gòu)的發(fā)展。
而之前A所從事的房地產(chǎn)銷售工作無(wú)法匹配他的內(nèi)向特質(zhì)，房產(chǎn)銷售往往只是一竿子買賣，當(dāng)房產(chǎn)交易結(jié)束之后，客戶幾乎不會(huì)和房產(chǎn)銷售員有任何關(guān)聯(lián)，而內(nèi)向型人的慢熱常常會(huì)導(dǎo)致自己錯(cuò)失精準(zhǔn)客戶，所以房產(chǎn)銷售更適合熱情開朗的外向型人。
3
內(nèi)向與外向的根本差異，
在于獲取力量的源泉不同
從職業(yè)的角度考量，內(nèi)向者不是不適合銷售，只是更適合從事和客戶建立長(zhǎng)久關(guān)系的銷售；
內(nèi)向者不是不擅長(zhǎng)言談，相反，和外向者不同的是，由于他們思維縝密、思考深入，只要能夠下意識(shí)刻意練習(xí)，往往能夠駕馭復(fù)雜的談話局面，反而更容易勝任商業(yè)談判、公眾演講等具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)；
內(nèi)向者不是故作清高，相反，他們有一顆愿意傾聽的內(nèi)心，如果你愿意信任他們，他們回報(bào)給你的，更是一份赤忱與忠心。
心理學(xué)家米哈里·奇克森特米哈伊在1990-1995年間做了一項(xiàng)研究，研究對(duì)象是91名在藝術(shù)界、科學(xué)界、商業(yè)及政治領(lǐng)域表現(xiàn)出卓越創(chuàng)造力的人，他們當(dāng)中有很多人在青春期階段處于社會(huì)的邊緣，從某種程度上來(lái)說(shuō)，“非常感興趣或?qū)Ｗ⒌念I(lǐng)域?qū)τ谕g人來(lái)說(shuō)都太不可思議了?！?/p>
《時(shí)間的皺紋》作者馬德琳·英格曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，如果不是因?yàn)樾r(shí)候一個(gè)人把時(shí)間都用在閱讀和思考上，她壓根就不會(huì)成為一名如此大膽的思想家。
越來(lái)越多的事實(shí)顯示，孤獨(dú)和安靜具有一種強(qiáng)大的力量，能夠讓人擯棄一切干擾和誘惑，沉浸在一件事情中，所以“刻意練習(xí)”這件事情，最容易發(fā)生在內(nèi)向者身上。
在現(xiàn)實(shí)中，很多時(shí)候我們沒有充足的時(shí)間和陌生人進(jìn)行深入交流。我們往往需要在面試的30分鐘內(nèi)給面試官留下一個(gè)好印象，在相親的前5分鐘內(nèi)給相親對(duì)象一個(gè)好印象，甚至很多招聘崗位都十分看重社交經(jīng)歷。
基于這樣的背景，善于侃侃而談、能夠迅速和陌生人建立關(guān)系的外向者更容易脫穎而出，也更容易被別人看到閃光點(diǎn)，而擅長(zhǎng)深思熟慮、熱愛獨(dú)處的內(nèi)向者往往不太容易被發(fā)現(xiàn)。
那么，內(nèi)向者需要改變自己的性格，變成外向者嗎？
很不幸，我們根本沒辦法改變自己的性格特質(zhì)，然而內(nèi)向者可以通過(guò)發(fā)展自我監(jiān)控力，達(dá)到自我提升的目的。
提升自我監(jiān)控力有三個(gè)步驟，第一是放下“小我”，多站在他人立場(chǎng)思考問題；第二是找到一些你認(rèn)為有意義的事情進(jìn)行突破，比如公開演講；第三是別忘了摘下面具，給自己留下獨(dú)處的時(shí)間，以便得到徹底的放松與休息。
對(duì)于內(nèi)向者而言，有一個(gè)經(jīng)驗(yàn)或許對(duì)于他們最為適用，那就是——
“不刻意追求一樣?xùn)|西，反而可以自然而然地?fù)碛?。?dāng)你活的越像你自己、越來(lái)越好的時(shí)候，人脈自然就會(huì)拓展開來(lái)。我們要做的，只是在這些自然而然發(fā)生之前，耐得住寂寞——在耐得住寂寞這方面，還有誰(shuí)會(huì)比內(nèi)向的人更有天賦呢？”
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