第一章：管人用人育人留人之道
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。人才是企業(yè)的生命所在，如何管好人才、用好人才、培養(yǎng)和留住人才，則成為企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中成長(zhǎng)發(fā)展的關(guān)鍵。
1.奧格爾維定律 ：善用比我們自己更優(yōu)秀的人
2. 光環(huán)效應(yīng)：全面正確地認(rèn)識(shí)人才
3. 不值得定律：讓員工選擇自己喜歡做的工作
4. 蘑菇管理定律 ：尊重人才的成長(zhǎng)規(guī)律
5.貝爾效應(yīng)：為有才干的下屬創(chuàng)造脫穎而出的機(jī)會(huì)
6. 酒與污水定律：及時(shí)清除爛蘋果
7.首因效應(yīng)：避免憑印象用人
8.格雷欣法則：避免一般人才驅(qū)逐優(yōu)秀人才
9.雷尼爾效應(yīng)：以親和的文化氛圍吸引和留住人才
10.適才適所法則：將恰當(dāng)?shù)娜朔旁谧钋‘?dāng)?shù)奈恢蒙?/font>
11.特雷默定律：企業(yè)里沒有無(wú)用的人才
12.喬布斯法則：網(wǎng)羅一流人才
13.大榮法則：企業(yè)生存的最大課題就是培養(yǎng)人才
14.海潮效應(yīng) ：以待遇吸引人，以事業(yè)激勵(lì)人
第二章：以人為本的人性化管理
古語(yǔ)云：得人心者得天下！在企業(yè)管理中多點(diǎn)人情味，有助于贏得員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和忠誠(chéng)度。只有真正俘獲了員工心靈的企業(yè)，才能在競(jìng)爭(zhēng)中無(wú)往而不勝。
15.南風(fēng)法則：真誠(chéng)溫暖員工
16.同仁法則：把員工當(dāng)合伙人
17.互惠關(guān)系定律：愛你的員工，他會(huì)百倍地愛你的企業(yè)
18.藍(lán)斯登定律：給員工快樂的工作環(huán)境
19.柔性管理法則：“以人為中心”的人性化管理
20.坎特法則：管理從尊重開始
21.波特定律：不要總盯著下屬的錯(cuò)誤
22.刺猬法則：與員工保持“適度距離”
23.熱爐法則：規(guī)章制度面前人人平等
24.金魚缸效應(yīng)：增加管理的透明度
第三章：靈活有效的激勵(lì)手段
有效的激勵(lì)會(huì)點(diǎn)燃員工的激情，促使他們的工作動(dòng)機(jī)更加強(qiáng)烈，讓他們產(chǎn)生超越自我和他人的欲望，并將潛在的巨大的內(nèi)驅(qū)力釋放出來(lái)，為企業(yè)的遠(yuǎn)景目標(biāo)奉獻(xiàn)自己的熱情。
25.鯰魚效應(yīng)：激活員工隊(duì)伍
26.馬蠅效應(yīng)：激起員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)
27. 羅森塔爾效應(yīng)：滿懷期望的激勵(lì)
28. 彼得原理：晉升是最糟糕的激勵(lì)措施
29.“保齡球”效應(yīng)：贊賞與批評(píng)的差異
30.末位淘汰法則：通過競(jìng)爭(zhēng)淘汰來(lái)發(fā)揮人的極限能力
31.默菲定律：從錯(cuò)誤中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
32.“垃圾桶”理論：有效解決員工辦事拖沓作風(fēng)
33.比馬龍效應(yīng)：如何在“加壓”中實(shí)現(xiàn)激勵(lì)
34.橫山法則：激勵(lì)員工自發(fā)地工作
35.肥皂水的效應(yīng)：將批評(píng)夾在贊美中
36.威爾遜法則：身教重于言教
37.麥克萊蘭定律：讓員工有參加決策的權(quán)力
38.藍(lán)柏格定理：為員工制造必要的危機(jī)感
39.赫勒法則：有效監(jiān)督，調(diào)動(dòng)員工的積極性
40.激勵(lì)倍增法則：利用贊美激勵(lì)員工
41.倒金字塔管理法則：賦予員工權(quán)利
42.古狄遜定理：不做一個(gè)被累壞的主管
第四章：溝通是管理的濃縮
松下幸之助有句名言：“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來(lái)還是溝通。”管理者的真正工作就是溝通。不管到了什么時(shí)候，企業(yè)管理都離不開溝通。
43.霍桑效應(yīng)：讓員工將自己心中的不滿發(fā)泄出來(lái)
44.杰亨利法則：運(yùn)用坦率真誠(chéng)的溝通方式
45.溝通的位差效應(yīng)：平等交流是企業(yè)有效溝通的保證
46.威爾德定理：有效的溝通始于傾聽
47.踢貓效應(yīng)：不對(duì)下屬發(fā)泄自己的不滿
48.雷鮑夫法則：認(rèn)識(shí)自己和尊重他人
49.特里法則：坦率地承認(rèn)自己的錯(cuò)誤
第五章：崇尚團(tuán)隊(duì)合作精神
比爾·蓋茨說(shuō)：“團(tuán)隊(duì)合作是企業(yè)成功的保證，不重視團(tuán)隊(duì)合作的企業(yè)是無(wú)法取得成功的。”建設(shè)一支有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，已是現(xiàn)代企業(yè)生存發(fā)展的一個(gè)基本條件。
50. 華盛頓合作定律：團(tuán)隊(duì)合作不是人力的簡(jiǎn)單相加
51. 木桶定律：注重團(tuán)隊(duì)中的薄弱環(huán)節(jié)
52.苛希納定律：確定最佳管理人數(shù)
53.凝聚效應(yīng)：凝聚力越大，企業(yè)越有活力
54.懶螞蟻效應(yīng)：懶于雜物，才能勤于動(dòng)腦
55.蟻群效應(yīng)：減掉工作流程中的多余
56.飛輪效應(yīng)：成功離不開堅(jiān)持不懈的努力
57.米格—25效應(yīng)：整體能力大于個(gè)體能力之和
第六章：決策是管理的心臟
管理學(xué)家西蒙指出：“管理就是決策。”決策是企業(yè)管理的核心，它關(guān)系到企業(yè)的興衰榮辱、生死存亡?？梢哉f(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)理性的決策等于成功了一半。
58.儒佛爾定律：有效預(yù)測(cè)是英明決策的前提
59. 吉德林法則：認(rèn)識(shí)到問題就等于解決了一半
60.手表定律：別讓員工無(wú)所適從
61.皮爾斯定律：完善培養(yǎng)接班人制度
62.羊群效應(yīng)：提升自己的判斷力，不盲目跟風(fēng)
63.自來(lái)水哲學(xué)：大批量才能生產(chǎn)出廉價(jià)產(chǎn)品
64.松下水壩經(jīng)營(yíng)法則：儲(chǔ)存資金，以應(yīng)付不時(shí)之需
65.巴菲特定律：到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手少的地方去投資
66.吉格勒定理：設(shè)定高目標(biāo)等于達(dá)到了目標(biāo)的一部分
67.卡貝定律：放棄有時(shí)比爭(zhēng)取更有意義
68.布利丹效應(yīng)：成功始于果敢的決策
69.普希爾定律：再好的決策也經(jīng)不起拖延
70.沃爾森法則：把信息和情報(bào)放在第一位
71.哈默定律：天下沒有壞買賣
72.隧道視野效應(yīng)：不能缺乏遠(yuǎn)見和洞察力
73.青蛙法則：時(shí)刻保持危機(jī)意識(shí)
74.墜機(jī)理論：依賴“英雄”不如依賴機(jī)制
75.奧卡姆剃刀定律：不要把事情人為地復(fù)雜化
76.帕金森定律：從自己身上找問題
第七章：創(chuàng)新是企業(yè)的生命
創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展動(dòng)力的內(nèi)核，是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然結(jié)果。企業(yè)只有創(chuàng)新才可以打破常規(guī)，突破傳統(tǒng)；只有不斷創(chuàng)新，才能在激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地。
77.達(dá)維多定律：不斷創(chuàng)造新產(chǎn)品，同時(shí)淘汰老產(chǎn)品
78.路徑依賴：跳出思維定勢(shì)
79.跳蚤效應(yīng)：管理者不要自我設(shè)限
80.比倫定律：失敗也是一種機(jī)會(huì)
第八章：競(jìng)爭(zhēng)決勝的智慧與策略
21世紀(jì)是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，企業(yè)生存的最大武器就是競(jìng)爭(zhēng)。在這場(chǎng)較量中，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)方法、競(jìng)爭(zhēng)策略以及競(jìng)爭(zhēng)手段的管理，將成為企業(yè)決定勝敗的關(guān)鍵因素。
81.犬獒效應(yīng)：讓企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中生存
82.零和游戲原理：在競(jìng)爭(zhēng)與合作中達(dá)到雙贏
83.快魚法則：速度決定競(jìng)爭(zhēng)成敗
84.馬太效應(yīng)：只有第一，沒有第二
85.生態(tài)位法則：尋求差異競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)
86.猴子—大象法則：以小勝大，以弱勝?gòu)?qiáng)
第九章：成也細(xì)節(jié)，敗也細(xì)節(jié)
細(xì)節(jié)的不等式意味著1%的錯(cuò)誤導(dǎo)致100%的失敗。許多企業(yè)的失敗，往往是由于細(xì)節(jié)上沒有盡力造成的。把任何細(xì)節(jié)做到位，企業(yè)就不會(huì)存在問題。
87.破窗效應(yīng)：及時(shí)矯正和補(bǔ)救正在發(fā)生的問題
88.多米諾效應(yīng)：一榮難俱榮，一損易俱損
89.蝴蝶效應(yīng)：1%的錯(cuò)誤導(dǎo)致100%的失敗
90.海恩法則：任何不安全事故都是可以預(yù)防的
91.王永慶法則：節(jié)省一元錢等于凈賺一元錢
第十章：打好營(yíng)銷這張牌
沒有成功的營(yíng)銷，就沒有成功的企業(yè)。市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)是企業(yè)利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)的最終手段，在市場(chǎng)同質(zhì)化極強(qiáng)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)中，營(yíng)銷的成敗往往決定了整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗。
92.凡勃倫效應(yīng)：商品價(jià)格定得越高越能暢銷
93.“100-1=0”定律：讓每一個(gè)顧客都滿意
94.魚缸理論：發(fā)現(xiàn)客戶最本質(zhì)的需求
95.長(zhǎng)鞭效應(yīng)：加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理
96.弗里施法則：沒有員工的滿意，就沒有顧客的滿意
97.250定律：不怠慢任何一個(gè)顧客
98.布里特定理：充分運(yùn)用廣告的促銷作用
99.尼倫伯格法則：成功的談判，雙方都是勝利者
100.韋特萊法則：從別人不愿做的事做起
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