身心 | 會(huì)共情的人，是怎么傾聽(tīng)和說(shuō)話(huà)的？

在最近的一次團(tuán)體治療中，55歲的喪偶女士羅伯塔在介紹自己的約會(huì)對(duì)象喬時(shí)提到。

喬有時(shí)候會(huì)感覺(jué)自己高人一等，并要求她按他覺(jué)得最合適的方式來(lái)回應(yīng)，而不是讓她自己來(lái)做決定。

“有時(shí)候，”她說(shuō)，“他對(duì)我就像對(duì)待小孩子一樣。我知道他是出于好意，但我不太習(xí)慣被這樣對(duì)待。

弗雷德（羅伯塔已經(jīng)過(guò)世的丈夫）就很溫柔、很隨和，他從不干涉我，總是讓我自己做決定?！?/strong>

羅伯塔說(shuō)話(huà)的時(shí)候，我注意到那位42歲、離過(guò)兩次婚的瑪麗蓮變得很不安，她不停地嘆氣，在椅子里扭來(lái)扭去，甚至一度把頭埋在雙手里。

羅伯塔講完后，我問(wèn)瑪麗蓮是不是有什么事情讓她深受困擾。

“我覺(jué)得羅伯塔的男友是在虐待她，”瑪麗蓮說(shuō)得很有力，“很多女人都常年待在被虐待的親密關(guān)系當(dāng)中，直到她們的自尊被徹底摧毀。

我痛恨看到羅伯塔被這個(gè)男人虐待?！?/section>

接著瑪麗蓮開(kāi)始和團(tuán)體中另一個(gè)女性成員討論男人和女人之間權(quán)利分配的不平等問(wèn)題。
過(guò)了一會(huì)兒，我只好打斷她們，請(qǐng)她們把注意力重新放到羅伯塔身上。

我問(wèn)羅伯塔是否愿意告訴所有團(tuán)體成員，當(dāng)瑪麗蓮為她的情感關(guān)系貼上虐待的標(biāo)簽時(shí)，她的感受是什么。

羅伯塔看著瑪麗蓮，溫和地笑著說(shuō)：

“用這個(gè)詞來(lái)描述我的這段關(guān)系并不貼切。喬沒(méi)有虐待我。當(dāng)然，他控制欲比較強(qiáng)，但是他也很善良，很愿意付出?！?/section>

“您只是不想去看到事情的全貌，”瑪麗蓮說(shuō)，她的音調(diào)充滿(mǎn)防御性，聲音顫抖，“您是害怕承認(rèn)事實(shí)。”

我把注意力轉(zhuǎn)向瑪麗蓮?！拔蚁胫懒_伯塔的情況對(duì)您來(lái)說(shuō)是不是意味著什么。”我說(shuō)。

“我不知道。”她說(shuō)。

“您能告訴我，在聽(tīng)羅伯塔說(shuō)話(huà)的時(shí)候，您在想些什么嗎？”我問(wèn)道。

“我想起了我父親，”眼淚開(kāi)始順著瑪麗蓮的臉頰流下來(lái)，幾分鐘之后她繼續(xù)說(shuō)：
“他就像羅伯塔的男友一樣，有時(shí)很善良，有時(shí)控制欲又比較強(qiáng)。在我十幾歲的時(shí)候，晚上回家時(shí)他總是在等我。

其他家人都睡著后，他會(huì)把門(mén)鎖上，所以我無(wú)法溜進(jìn)去。他會(huì)等我回家，然后讓我坐在他的大腿上，開(kāi)始摸我。”

那是瑪麗蓮第一次告訴團(tuán)體里的人，也包括我，她曾被性侵過(guò)。

2

在這次互動(dòng)中，我們可以看到共情式傾聽(tīng)與同情式傾聽(tīng)之間的區(qū)別。
共情是一種天生的能力，會(huì)激發(fā)我們做出有憐憫心的利他行為。
同情是一種情緒，是共享他人的恐懼、悲痛、憤怒或喜悅的一種被動(dòng)體驗(yàn)。

同情意味著跟他人一起感受痛苦或體驗(yàn)情緒；共情則是到他人的內(nèi)心里去感受痛苦或體驗(yàn)情緒。

雖然從字面上看，二者差異不大，但是它們的差異實(shí)質(zhì)上像把油和水進(jìn)行混合與把水和牛奶進(jìn)行混合之間的區(qū)別一樣明顯。

同情像是油和水的混合，它們有接觸和相互作用，但一直都維持著各自的性狀一相當(dāng)于兩個(gè)人在一起，各有各的體驗(yàn)。
而共情像水和牛奶的融合，能使得每個(gè)人都變成對(duì)方，一起成為一個(gè)整體一兩個(gè)人都處于共享著的同一種體驗(yàn)中。

共情式傾聽(tīng)總是以對(duì)方為中心，其目的是要讓對(duì)方感覺(jué)到他這個(gè)人被理解了。
這意味著要從普遍現(xiàn)象中看到獨(dú)特性，要從麻木變得敏銳，從常見(jiàn)中看到罕見(jiàn)，從陳舊中看到新奇，從平常中看到非凡，從熟悉中看到陌生。

同情總是回到過(guò)去，是表達(dá)基于常規(guī)經(jīng)驗(yàn)而理解到的一種大概的感受；共情則是關(guān)注當(dāng)下，關(guān)注現(xiàn)在這個(gè)具體的時(shí)刻所發(fā)生的事情。
同情式傾聽(tīng)會(huì)破壞關(guān)系。當(dāng)人們正遭受痛苦或困擾時(shí)，他們最深切的渴望是被當(dāng)作特例而不是常規(guī)現(xiàn)象來(lái)被理解。

如果一個(gè)父母跟他十幾歲的孩子說(shuō)：“我也曾年輕過(guò)，寶貝兒，我完全知道你的感受。”

這句話(huà)對(duì)這個(gè)痛苦中的孩子來(lái)說(shuō)并沒(méi)有什么用，因?yàn)樗窍Ｍ茏鳛橐粋€(gè)獨(dú)特的個(gè)體被看到、被聽(tīng)到。

而不是跟這世上出現(xiàn)過(guò)的所有同齡孩子一樣，都被歸到一起來(lái)考慮。

同情讓我們可以不用走進(jìn)他人的生活就可以跟他們一起感受痛苦。

“我真為科索沃的人民感到難過(guò)”，就是基于對(duì)國(guó)際事件的一般理解而給出的一種同情式表達(dá)。
當(dāng)朋友們跟我們說(shuō)他們?cè)诋愋园閭H那里遭受的挫敗、他們對(duì)進(jìn)入50歲的恐懼、他們面對(duì)年邁的父母時(shí)情緒的起起落落時(shí)。

我們會(huì)跟他們說(shuō)“我很理解你現(xiàn)在的處境”或“我完全明白你的感受”。

如果你心懷共情，你就會(huì)知道“你不是他，你也不可能馬上就知道他的感受”。共情，意味著你的內(nèi)心裝著的全是理解。

共情，意味著你要去全神貫注地傾聽(tīng)、理解、融合，然后才能分享他人的內(nèi)心和靈魂，哪怕只有短暫的一瞬間。

3

露絲，46歲，得了乳腺癌，癌癥已經(jīng)擴(kuò)散到骨頭，甚至彌漫到了脊柱。
她不得不拄拐杖，腿上還套了支架。神經(jīng)科醫(yī)生告訴她最終她得坐輪椅。

今年春天時(shí)，一輛有特殊裝備的公共汽車(chē)接上露絲，帶她去康復(fù)中心的治療泳池里游泳。公共汽車(chē)的女司機(jī)很爽朗，也很八卦。

“嗨，你的腿怎么啦？”她問(wèn)。聽(tīng)說(shuō)露絲得了骨癌后，司機(jī)倒抽了一口氣：
“哦，天啊。我告訴你哦，我很感恩我的生活中只有些小毛病。你看，總有人比我慘多了?！?/section>
露絲只能用淡淡的笑容掩飾她的痛苦。

在康復(fù)中心，一位中年婦女從更衣室走出來(lái)，把手伸向露絲，露絲以為是要友善地握個(gè)手。
這位婦女卻用雙手抓住露絲的手，閉上眼睛，低下頭，開(kāi)始祈禱，祈求主把他的詛咒從露絲身上趕走。然后，她就一臉虔誠(chéng)地走了。

露絲簡(jiǎn)直無(wú)言以對(duì)。她不知道要說(shuō)什么，但是她知道自己的感受。

她真想自己能脫掉腿上的支架，沖向那個(gè)女人，把她打翻在地?！拔也恍枰隳茄b模作樣的祈禱，也不需要你的可憐。”
露絲想對(duì)她大喊，“對(duì)你來(lái)說(shuō)，我都算不上一個(gè)人。我只是個(gè)新奇的東西或一個(gè)故事。

然后你就可以在下次的教堂晚餐上跟你的那些女性朋友講述，你是如何在泳池旁邊為那個(gè)凄慘可憐的殘疾婦女做祈禱的?！?/section>

但是露絲并沒(méi)有沖向那個(gè)女人，而是坐公共汽車(chē)回了家。她坐下來(lái)，給親戚朋友們寫(xiě)了一封信。

露絲經(jīng)過(guò)仔細(xì)考慮，調(diào)整了自己的情緒，提出了如何跟病情嚴(yán)重的人說(shuō)話(huà)并傾聽(tīng)他們感受的一些建議。
她的話(huà)語(yǔ)中充滿(mǎn)了共情，并希望她所愛(ài)的人也能回贈(zèng)以共情式傾聽(tīng)。

你可以在教堂里為我點(diǎn)上一支蠟燭；如果能讓你感覺(jué)更好一些的話(huà)，還可以說(shuō)些禱告詞，想著一些美好的想法，做些九日禱告或念珠祈禱；

但是，請(qǐng)不要抓著我的手來(lái)替我祈禱。你可以問(wèn)問(wèn)我做些什么能給我安慰。

如果我說(shuō)不需要什么，那我們就一起待一會(huì)兒，你其實(shí)可以在我家門(mén)外或者在你回家的路上再去祈禱。

請(qǐng)準(zhǔn)備好跟我一起笑、一起哭。你要知道，我們的相互探望會(huì)充滿(mǎn)情感，即使我沒(méi)得癌癥，我們的見(jiàn)面也會(huì)充滿(mǎn)情感。
你也要知道，我不僅僅是個(gè)癌癥病人。別跟我說(shuō)我是個(gè)可憐的家伙。

你的本意可能是要共情我的遭遇，給我安慰，但是，對(duì)我來(lái)說(shuō)這句“哦，可憐的家伙”就是我比你慘多了，而且你很得意你不用去面對(duì)這種局面。
如果你想為你的健康和運(yùn)氣感到慶幸的話(huà)，請(qǐng)?jiān)谖壹议T(mén)外或在你回家的路上慶幸吧。

給我打電話(huà)、發(fā)郵件或來(lái)看望我的時(shí)候要愿意冒一點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)。

如果我說(shuō)現(xiàn)在不合適的話(huà)，你會(huì)覺(jué)得打擾到了我，或者感覺(jué)不舒服，這些你都要自己去處理好。如果不會(huì)處理，就去咨詢(xún)別人。

你要想清楚有一個(gè)病情嚴(yán)重的朋友意味著什么，然后再來(lái)看我。我現(xiàn)在真的沒(méi)辦法照顧到別人。
這并不是說(shuō)我對(duì)你的生活狀況完全不感興趣。我問(wèn)“你好嗎”的時(shí)候就是在關(guān)心你。

如果你想給我講一些關(guān)于癌癥的悲慘故事，也可以，但是你得是真心敬佩那位因?yàn)檫@個(gè)可怕疾病而去世的人，或是那位你見(jiàn)證了他與病魔作斗爭(zhēng)的人。

而且，如果不是因?yàn)榫磁逦疫@個(gè)人，也不要把我的患癌故事講給別人聽(tīng)。

我不想成為一個(gè)只給你們提供有關(guān)死亡話(huà)題的朋友，我更希望成為一個(gè)能教你們?nèi)绾位钪呐笥选?/section>
本文節(jié)選自全球共情研究權(quán)威、哈佛醫(yī)學(xué)院心理學(xué)教授喬拉米卡利心血力作《共情的力量》。

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