中基層管理者崗位分析
不同關(guān)鍵要素的考核設(shè)計(jì)，還是要結(jié)合不同的考核對(duì)象進(jìn)行。如果把企業(yè)中的各類(lèi)角色進(jìn)行最簡(jiǎn)單的分類(lèi)，可以分為管人的和干事的。當(dāng)官的就是在組織中直接監(jiān)督和指導(dǎo)他人工作的人，他們通過(guò)擔(dān)任的職位，運(yùn)用管理知識(shí)，對(duì)組織負(fù)有貢獻(xiàn)的責(zé)任。按照管理者的管理層級(jí)和責(zé)任大小，可以分為高層管理者、中層管理者和基層管理者。
在企業(yè)中，有經(jīng)營(yíng)決策責(zé)任、對(duì)企業(yè)總目標(biāo)完成情況負(fù)責(zé)的一般是高層；中層管理者則負(fù)責(zé)一個(gè)或幾個(gè)部門(mén)的工作，即對(duì)部門(mén)的計(jì)劃、控制和組織實(shí)施負(fù)責(zé)；基層主管則負(fù)責(zé)日常的指揮和監(jiān)督。對(duì)于公司的決策層，往往由董事會(huì)進(jìn)行考核，這在我們以后的講述中會(huì)逐步地加以介紹，而對(duì)于績(jī)效經(jīng)理，則暫不會(huì)涉及。我們先來(lái)對(duì)中基層管理者的崗位進(jìn)行分析。
中基層管理者的崗位特點(diǎn)
只要是管理者，就要帶人，基層管理者是那些在組織中直接負(fù)責(zé)非管理類(lèi)員工日?；顒?dòng)的人，通常稱為一線管理者。他們要確保完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃和指令，關(guān)心具體任務(wù)的完成，他們要身先土卒，同時(shí)他們已經(jīng)不再是個(gè)人貢獻(xiàn)者，而要依靠公司給其配置的“人手”來(lái)完成工作任務(wù)。作為一個(gè)管理者，他的時(shí)間資源已經(jīng)不再是其本人的，而是團(tuán)隊(duì)的；他的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)不再僅僅是本人的，而是團(tuán)隊(duì)的，他的成就感也不再來(lái)自個(gè)人的成功，而更應(yīng)來(lái)自團(tuán)隊(duì)成功，這是基層管理者所具備的特點(diǎn)和面臨的挑戰(zhàn)。他們多數(shù)是深入基層的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，稱謂有督導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)主管、經(jīng)理、班組長(zhǎng)等。
中層管理者是指位于組織中的基層管理者和高層管理者之間的人。他們承上啟下，相對(duì)于一線基層管理者而言，他們既要對(duì)本領(lǐng)域的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)，同時(shí)也要帶領(lǐng)一線管理者而成為將“將”之人。如何“排兵布陣”抓好能力建設(shè)、如何建設(shè)氛圍提升團(tuán)隊(duì)敬業(yè)度、如何平衡授權(quán)與監(jiān)管避免越級(jí)指揮，是他們面對(duì)的挑戰(zhàn)。他們多數(shù)是各領(lǐng)域的負(fù)責(zé)人，稱謂有總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理、門(mén)店經(jīng)理等。
中基層管理者的崗位角色
為什么企業(yè)要設(shè)置管理者，很大程度上是因?yàn)楦黝?lèi)待處理的信息，需要由上至下進(jìn)行傳遞，以至于不少人把中基層干部戲稱為“傳聲筒”。不過(guò)也是，撇開(kāi)專業(yè)能力而言，管理者一個(gè)很大的價(jià)值就在于，可以給員工的具體工作提供有價(jià)值的信息，以便“最后一公里”不至于跑偏了。從信息掌握的角度而言，無(wú)論是中層還是基層管理者，他們都要確保和其一起工作的人員能夠獲得足夠的信息，從而能夠順利完成工作，中層管理者身份特殊，他們需要對(duì)信息進(jìn)行處理并作出決策。
中層管理者在團(tuán)隊(duì)中通常“扮演”以下角色。
（1）信息的監(jiān)督者。他們持續(xù)關(guān)注組織內(nèi)外環(huán)境的變化以獲取對(duì)本組織有用的信息，根據(jù)這種信息，中層管理者可以識(shí)別組織的潛在機(jī)會(huì)和威脅。
（2)信息的傳播者。中層管理者把他們作為信息監(jiān)督者所獲取的大量信息分配出去。
(3）信息的發(fā)言者。中層管理者必須把信息傳遞給單位或組織以外的個(gè)人，這就叫影響力。
（4）沖突調(diào)停者。中層管理者必須善于處理內(nèi)外部的各種沖突或解決問(wèn)題，如平息客戶的怒氣，同不合作項(xiàng)目的供應(yīng)商進(jìn)行談判，或者對(duì)員工之間的爭(zhēng)端進(jìn)行調(diào)解等。
（5）資源分配者。中層管理者要決定組織資源的去向。
中基層管理者的崗位職責(zé)
作為負(fù)責(zé)某一領(lǐng)域的業(yè)務(wù)和團(tuán)隊(duì)的管理者，雖然每個(gè)崗位的業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)都不一樣，但他們都應(yīng)該在業(yè)務(wù)交付、能力建設(shè)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、組織流程建設(shè)等領(lǐng)域承擔(dān)相應(yīng)的管理責(zé)任。由于層級(jí)不同，我們對(duì)中基層管理者的崗位職責(zé)要求也應(yīng)有所側(cè)重。中、基層管理者崗位職責(zé)對(duì)照，如表所示。
中基層管理者的崗位要求
相對(duì)于基層員工而言，管理者掌握更多的資源，承擔(dān)更大的職責(zé),他們工作績(jī)效的好壞，對(duì)企業(yè)整體績(jī)效起到重大作用，因此，企業(yè)對(duì)于管理者的素質(zhì)也會(huì)有更高的要求。作為企業(yè)的中基層管理者，為避免其在業(yè)務(wù)上紙上談兵、管理上照搬照抄，管理者的選拔上我們要慎之又慎。對(duì)于急缺的專業(yè)領(lǐng)域，我們可以大力引入專家，但對(duì)于各級(jí)
管理者，他們承擔(dān)理解和傳承公司價(jià)值和文化的責(zé)任，我個(gè)人主張干部選拔原則上要有一線經(jīng)驗(yàn)，“宰相必起于州郡”應(yīng)成為企業(yè)干部選拔的重要導(dǎo)向。我們可以從其職業(yè)素質(zhì)、管理素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)的維度進(jìn)行分析，職業(yè)素質(zhì)是紅線要求，管理素質(zhì)是優(yōu)勢(shì)能力，業(yè)務(wù)素質(zhì)則是干部選拔的分水嶺。
1.職業(yè)素質(zhì)
（1）能夠忠于職守，熱愛(ài)本職工作；
（2）具有自律精神，嚴(yán)格要求自己，以身作則；
(3）理解公司價(jià)值觀和文化，在實(shí)踐中積極踐行。
2.管理素質(zhì)
（1)能夠合理分工和授權(quán)；
(2）具備識(shí)人的能力；
(3）具備用人的能力；
（4)有更開(kāi)闊的心胸，能容忍不同個(gè)性的人；
（5)具備良好的溝通和合作能力。
3.業(yè)務(wù)素質(zhì)
（1）掌握本業(yè)務(wù)領(lǐng)域的系統(tǒng)性知識(shí)；
（2）具備指導(dǎo)和解決業(yè)務(wù)問(wèn)題的能力；
（3）規(guī)劃本領(lǐng)域業(yè)務(wù)發(fā)展的能力；
(4)有可驗(yàn)證的一線業(yè)務(wù)成功的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
這些崗位要求對(duì)于不同管理層次的管理者的相對(duì)重要性是不同的。偏技術(shù)、偏人際的素質(zhì)要求依據(jù)管理者所處的組織層次從低到高逐漸下降，而偏思想、文化的技能和偏規(guī)劃、決策的要求則相反。對(duì)基層管理者來(lái)說(shuō)，具備技術(shù)技能是最為重要的，具備人際技能在同下層的頻繁交往中也非常有幫助。對(duì)于中層管理者來(lái)說(shuō)，對(duì)技術(shù)技能的要求下降，而對(duì)思想、文化技能的要求上升，人際的技能也是工作開(kāi)展不可或缺的。當(dāng)然，這種管理技能和組織層次的聯(lián)系并不是絕對(duì)的組織規(guī)模大小等一些因素對(duì)此也會(huì)產(chǎn)生一定的影響。
結(jié)合具體業(yè)務(wù)，某地產(chǎn)公司研發(fā)總監(jiān)的崗位要求描述，如表所示。
火車(chē)跑得快，全靠頭來(lái)帶
再完美的考核體系也需要人來(lái)執(zhí)行，中基層管理者承上啟下，在落實(shí)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)中起到重要作用，夯實(shí)了管理者的隊(duì)伍，就夯實(shí)了強(qiáng)大執(zhí)行力的基礎(chǔ)。因此，要做好績(jī)效管理，決不能忽視干部的選拔和培養(yǎng)。
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