我是做筆記本售后的，你們有什么想問的

品質跟做工都要看電腦型號了，當然一些低端商務機都是很水的，好一點的就是家庭娛樂機和高端商務機，惠普下面的就分康柏跟惠普了，很明顯的惠普系列的要好太多。聯想的區(qū)別就不太大了，所以整體來說聯想的要好一點。

2012-07-11 21:51:37 元芳

請實話實說 HP同價位的本比起其他一線品牌的質量好嗎請實話實說 HP同價位的本比起其他一線品牌的質量好嗎KASSI

請往HP系列的筆記本看齊，compaq的就不要看了。
家用或者娛樂游戲定位的筆記本價格從低往高：g系列---dv系列----envy系列
商用的直接看外觀材質就知道那個貴那個便宜：s系列---p系列---w系列

剛過保修期幾天屏幕下方就開始出現條紋閃來閃去，是傳說中的閃屏門么剛過保修期幾天屏幕下方就開始出現條紋閃來閃去，是傳說中的閃屏門么Tino

這是閃屏的現象，但是要看是什么型號的筆記本電腦了，我說的閃屏門已經早就過去了

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2012-07-03 15:45:15 元芳

剛過保修期幾天屏幕下方就開始出現條紋閃來閃去，是傳說中的閃屏門么剛過保修期幾天屏幕下方就開始出現條紋閃來閃去，是傳說中的閃屏門么Tino

但是筆記本電腦屏幕來說一般就是出現這類問題，只要不是批次的問題那就是屏幕的出現了故障，現在的筆記本電腦都是整塊的液晶屏幕了，以前的屏幕還有一塊高壓板供電，所以出現問題的可能就多了，現在的屏幕出的問題相對來說少很多

2012-07-03 10:42:06 元芳

其實返修這個東西一個是批次有問題，還有就是銷量大，RP也占部分原因
以后保修這種東西是可以續(xù)保的，據我所知道的惠普聯想什么的筆記本電腦售后都有延長保修的收費服務，蘋果也有care的，想自己的東西用的更久就要注意到這些，還有筆記本的三包規(guī)定是說筆記本產品的主要部件是可以憑購機發(fā)票或者購機的有效證明保修兩年的（包括：主板，CPU，內存，顯示器，硬盤，鍵盤，適配器）

2012-07-03 03:56:20 元芳

電腦發(fā)燙，加散熱硅脂是咋回事？電腦發(fā)燙，加散熱硅脂是咋回事？NEVERLAND

大多數不了解的人認為筆記本散熱完全靠一個小小的風扇。其實風扇只是筆記本電腦的散熱系統(tǒng)中的一個部位，大多數筆記本電腦都是有散熱器的也就類似一塊銅材質的東西把主板上的顯卡芯片和CPU都蓋住，并且在與它們接觸的地方有有助于散熱的硅脂和散熱片，然后通過銅管導熱由風扇將熱量吹出，新款蘋果retina筆記本電腦的短片就有直觀的散熱演示。散熱硅脂時間長了會老化影響散熱

2012-07-03 18:33:31 元芳

lz，4411s的光驅我用的次數不超過一只手，但是壞了啊，而且是屬于cd可以放，dvd不能放的壞法，求lz，4411s的光驅我用的次數不超過一只手，但是壞了啊，而且是屬于cd可以放，dvd不能放的壞法，求科普！ps:維修部有清灰換硅脂的服務嗎？要多少米？還有觸摸板比較燙是什么情況？...Joylan

對于光驅這種東西就是雞肋，經常用光驅的人并不多，一般筆記本電腦的光驅密閉沒有臺式機的好，所以里面的進灰比較多，會影響光驅性能，時間長了讀碟的效果就越來越差，很多電腦會有這樣的故障。很多人從來沒用過光驅等到一天要用的時候發(fā)現光驅壞了，這并不是光驅的質量有問題，很多普通人都會有這個誤區(qū)?；萜战鹋剖酆笫怯星鍧嵎盏模鍧嵤且压P記本電腦全部拆開的，拆機是有風險的(有可能拆機清潔之后電腦就壞了，這是最壞的情況)，售后也會告知你的，這個就要你慎重考慮了有很多人不理解，當然售后是專業(yè)的，不排除售后給4411s清潔為了減小這個風險就吧鍵盤拆下來之后拿吹風機對著出風口吹，把里面的灰塵和一些堵在出風口的毛絮吹干凈而已，但是這樣做并不能根本的解決發(fā)熱問題，必須得拆開之后更換CPU的散熱硅脂和顯卡散熱片，這樣才能更好的降低溫度

2012-07-03 18:54:00 元芳

我想問過了保修期有沒有辦法免費保修？比如跟維修員套套近乎什么的哈哈我想問過了保修期有沒有辦法免費保修？比如跟維修員套套近乎什么的哈哈【已注消】

維修員也是上班的，有老板，過了保修期誰都沒有辦法給你免費保修，包括老板。
你能接觸到的就是售后的前臺接待工程師，他只能有官方的回答。

還有隨便玩?zhèn)€游戲cpu就上90度的售后管不管 ps：不是惠普還有隨便玩?zhèn)€游戲cpu就上90度的售后管不管 ps：不是惠普奈薇嵐

溫度這么高肯定要管了，但是收不收費就不清楚了，惠普是有一年的免費清潔服務的。聯想在一年之內做清潔和裝系統(tǒng)都是要收費的
去售后了就說電腦壞了就行，不要說是怎么壞的，售后問就回答說用著用著就突然黑掉了；如果你說是雷擊電腦壞掉的，那售后的工作人員會直接說這個不能保修得花錢了。

早過保修期了現在用不一會兒就很燙下面墊了個風扇再加上桌面小風扇才會好點兒自己能清理么早過保修期了現在用不一會兒就很燙下面墊了個風扇再加上桌面小風扇才會好點兒自己能清理么愛他更要愛自己

一般的聯想筆記本電腦是可以自己拆風扇的那個蓋子清潔的，部分其他品牌電腦底殼上有個單獨的蓋子可以拆下來自己清潔，但是大部分的惠普筆記本電腦是沒有辦法自己做清潔的，曾經有好多用戶以為自己對電腦比較了解，自己拆了做清潔結果不知道怎么裝上去了，最后一個拆散了的電腦拿過來讓我們拼起來，筆記本電腦有好多長短不一的螺絲長的上到短的地方就會頂穿筆記本電腦造成外觀的損壞，嚴重的電腦直接報廢。

小Y，過保了，自己摔了電源接口那塊底殼。換一下380，人工120.一共500.。。。小Y，過保了，自己摔了電源接口那塊底殼。換一下380，人工120.一共500.。。。卡車斯基

人工120是什么？是售后單獨收取他們的勞務費么。其實一般來說配件價格就應該包含工時費的，在惠普是這樣的，但是在聯想服務站我也沒有聽說有分開收取人工費的，因為一個配件就是一個塑料件，成本不會太高。但是收取這個費用也能說的過去，希望以后去售后的人注意一點
其實聯想的延保算是最便宜的，沒事花個三百多塊錢買一年延保服務，然后用電腦注意一點這三百多會花的很值，過保修了隨便壞一個配件都不止這個價錢
人工費這個，在保修期之內的保修是聯想給服務站的
過了保修期，配件是一個價格，然后還要加上工程師更換部件的工時費
在武漢的惠普售后只是給你報一個備件的價格，免費給你更換

2012-07-04 16:40:26 元芳

每次去做清潔的總是把電腦拿走從來沒有當面做過為神魔啊每次去做清潔的總是把電腦拿走從來沒有當面做過為神魔啊樹

要是那么簡單就能做清潔被你們知道了別人還吃什么飯啊
這個是無成本的，暴利知道么

2012-07-04 17:07:01 元芳

為毛老子電腦去惠普指定的地方清掃了以后螺絲會少啊我一朋友說惠普工程師肯定暴力拆遷了而且為毛老子電腦去惠普指定的地方清掃了以后螺絲會少啊我一朋友說惠普工程師肯定暴力拆遷了而且沒用心啊......shamtoy

哦，這個啊
很正常，一年下來售后的螺絲會多幾千個。每個后臺的工程師都有一個專門裝螺絲的盒子
能夠保證你電腦不會散掉就好。當然被你發(fā)現外表少螺絲的工程師一定不是很專業(yè)的
有些筆記本電腦必須得暴力拆卸，第一次什么的你懂的

會不會換筆記本的零部件呀？會不會換筆記本的零部件呀？Zurphy

這是很多人多余的想法，對于惠普的售后來說，送修之后他們會給你一張服務單，上面有寫你機器主板，硬盤，光驅，內存等部件的CT號，這個CT號是唯一的。壞了就換掉，相對的CT也會變換，其他的部件你用的時候就會發(fā)現壞了沒有，換你們的東西干嘛呢。給個壞的你們都得投訴了，品牌也是有良好的售后做保證的

筆記本顯卡壞了換顯卡一般好多錢？不坑人的。筆記本顯卡壞了換顯卡一般好多錢？不坑人的。辰.宵

送到售后的話一般來說比較貴
惠普的來說所有筆記本過了保修期，主板上芯片或者什么東西有問題都是要返到工廠維修的收費900
如果你類似電腦城這種地方維修的話不超過五百塊錢就可以搞定，一樣的保修三個月

2012-07-05 09:49:07 元芳

終于有人問這個了，留了硬盤的用戶電腦修好之后都要開機測試一些功能是否正常，根據粗略統(tǒng)計安裝了qvod播放器的用戶電腦十有八九里面有毛片(不分男女)。我見過有幾個人電腦里面有裸照的，還有男用戶穿他女朋友的豹紋內衣拍照的，并且文件夾都沒有隱藏

我把屏幕摔了，售后問我要1400.我自己淘寶買了個屏幕300.自己換上。現在用的很舒適。我把屏幕摔了，售后問我要1400.我自己淘寶買了個屏幕300.自己換上。現在用的很舒適。其實我只想說一句，太你媽的黑了。...…

每個售后都是這樣，不能說是黑。公司都有公司的規(guī)定，總是有沒有辦法接受的地方，這個費用對售后來說不光是屏幕的價格還包括了運輸費和勞務費，當然對于這種非正常使用造成的問題你可以選擇別的地方維修。說別人黑，我們經常說好好的電腦屏幕怎么碎了，沒事把水杯飲料放那么近干什么，難道你們真的把光驅當放杯子了的么

用本本有電源的時候電池到底要不要拔下來，為了電池能活的久一點著想，謝謝啦用本本有電源的時候電池到底要不要拔下來，為了電池能活的久一點著想，謝謝啦豆瓣G點

這個是一個糾結的區(qū)域，如果拆下電池之后有可能會遭遇停電的狀況，突然停電對于電腦來說是不好的。電池拆下來是對電池有保養(yǎng)的，因為所有的電池都是有限定的充放電次數的，而且也會隨著使用時間增長壽命越來越短。怎么選擇看個人了，我是從來不拆電池下來用的，用了快兩年了，電池還可以用一個半小時

4820TG東芝硬盤有問題批次，換過兩次硬盤了，每次都是壞道越來越多然后就廢了。換第二次的時候客服跟我說同一個部件壞三次是可以換新機的（當時跟我說是國家三包規(guī)定的）。
杯具的是我現在硬盤好像又有壞的前兆，這種情況有可能去理論換新機么？~

2012-07-05 13:41:41 元芳

你可以把你的硬盤拆下來，然后用一個什么包住，使勁的拍，但是不能有硬盤外觀上的損壞，直到硬盤被拍壞就歐了。換機的三包有效期是一年，過了一年是沒有辦法換機的，但是你可以申請并且投訴，說每次都壞硬盤而且每次都要導數據什么的很麻煩，說數據是很重要的，每次都壞硬盤花了不少的時間和精力，當然這些東西在投訴的時候都要說，售后是做不了退換機的決定的，不要給售后太多的壓力。因為換機的人一般會被售后的人背地里罵了個遍

七八月因為學生都放假了，都放暑假了銷量不高商家都會搞很多活動的，不然到9，10月電腦價格會上漲的

我想問下，我聯想的筆記本用了一年多，現在鍵盤有點不靈了，想換，不知道麻不麻煩，大概多少錢我想問下，我聯想的筆記本用了一年多，現在鍵盤有點不靈了，想換，不知道麻不麻煩，大概多少錢- CyA

筆記本電腦鍵盤屬于主要部件，憑有效購機發(fā)票可以享受三包規(guī)定的兩年免費保修

去售后買原裝電池得大幾百塊錢，你覺得有必要嗎去售后買原裝電池得大幾百塊錢，你覺得有必要嗎元芳

相當沒必要。。。。

2012-09-07 15:08:12 元芳

上周惠普的一個鼠標掛掉了，還不到半年。打了客服咨詢（打了好久才通），結果客服說鼠標有專上周惠普的一個鼠標掛掉了，還不到半年。打了客服咨詢（打了好久才通），結果客服說鼠標有專門的客服部門，給了一個北京的號碼。打過去后，給我短信了一個當地的售后點。我很疑惑為什么要指定一個售后點而不是隨便哪個都能去。。？我按售后點拿著鼠標去換，發(fā)現那個地點好像不是專門做惠普的售后的，還幫京東等一些地方發(fā)貨，然后負責人了解了情況后很淡定的給我換了個新的，我問這個鼠標是不是很容易壞啊，他直接說是的啊，很容易壞的啊。。。。。。。之后的保修還是按照之前的來啊。。。。...溪

那個買筆記本送的鼠標在售后是不保修的，要打那個鼠標盒子上的電話，還有大部分惠普的鼠標售后都是沒辦法直接保修的，有專門的維修點，可以在售后直接保修的鼠標也有，但是很少，鼠標壞了都是直接給換新的

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2012-07-03 15:45:15 元芳