在驅(qū)動力3.0時代,舊有的獎勵懲罰式的激發(fā)人們積極性的方式已經(jīng)不再有效,我們必須把我們的驅(qū)動力系統(tǒng)升級到3.0時代,這個新系統(tǒng)的核心是自主、專精和目的。
驅(qū)動力3.0系統(tǒng)是一個有別于生物本能和外部獎懲的第三種系統(tǒng)。
與驅(qū)動力3.0系統(tǒng)相對應(yīng)的,是傳統(tǒng)的兩種驅(qū)動力理論。
驅(qū)動力1.0系統(tǒng)來自基本生存需要的生物性驅(qū)動,我們要想盡一切辦法生存下來,這點和其他動物一樣,都需要吃東西來解餓,喝水來解渴,以及交配來繁衍后代。
驅(qū)動力2.0系統(tǒng)假設(shè),對一個行為加以獎勵會讓這種行為發(fā)生的頻率增加,反之,懲罰會讓這種行為發(fā)生的頻率減少。這就是把人類的工作比作驢子拉磨,認為前面放一根胡蘿卜,后面舉一根大棒就可以調(diào)動積極性,提高工作效率。但獎勵常常把有意思的工作變成了苦工,把游戲變成工作,外在激勵替代了內(nèi)在激勵不僅不能提高積極性,還會起到反效果。
(一)自主
自主的觀點認為,人有與生俱來的自我管理能力,自主的感覺能夠?qū)€體行為的表現(xiàn)水準和態(tài)度施加強大的影響力。具體來說,人們追求工作內(nèi)容、工作時間、工作方法、工作團隊四個方面的自主。
1)工作內(nèi)容自主,就是說我們可以自己決定做什么樣的工作?,F(xiàn)實里確實有不少公司給予員工這樣的自由。
例子:3M公司和谷歌公司15%時間的自主項目。
2)工作時間自主,就是說我們可以決定什么時候工作。只有把握對于時間的自主權(quán),才能擁有對生活和工作的自主權(quán)。
例子(反面):按小時計費的律師被剝奪時間自主權(quán)。
3)工作方法自主,就是說我們可以決定怎么完成工作。
美國捷藍航空公司的家包客服。
4)工作團隊自主。
全美最大的天然食品零售商全食超市和著名面料制造商戈爾公司的招聘方式。
(二)專精
專精的意思是,人有把想做的事情做得越來越好的欲望。驅(qū)動力2.0要求的是服從,驅(qū)動力3.0則需要投入。
1)從心流狀態(tài)開始
只有投入才能帶來專精,專精總是由“心流”開始的。
比起休閑娛樂,人們往往更容易在工作中達到心流狀態(tài)。那么怎么樣讓心流盡可能維持更長的時間呢?這就要求組織為個人、個人為自己提供“金鳳花任務(wù)”,金鳳花任務(wù)與心流相對應(yīng),指的是那些既不會過于困難也不會過于簡單的挑戰(zhàn),與能力相匹配,又稍微高出一些。
工作的難度對于達到心流狀態(tài)、實現(xiàn)專精至關(guān)重要。因為工作的難度如果超過能力范圍會導(dǎo)致焦慮,對能力毫無挑戰(zhàn)又令人厭倦。
除了“金鳳花任務(wù)”,獲得心流還需要激發(fā)“湯姆索亞效應(yīng)”的積極面。
這里的“湯姆索亞效應(yīng)”來自美國作家馬克·吐溫小說《湯姆·索亞歷險記》中的情節(jié),說的是主人公湯姆接到一個無聊的任務(wù),把姨媽家的柵欄刷成白色,他很不樂意,覺得是一件苦差事。但卻告訴朋友說,把顏料涂到柵欄上是一種特權(quán),不是每個人都有這樣的機會。
朋友看湯姆刷得這么開心,也想親自刷幾下,卻被湯姆拒絕了,直到后來朋友拿出自己的蘋果作為交換,湯姆才勉為其難地給了他刷柵欄的機會。
之前我們說過,外部獎勵會把游戲變成工作,但在湯姆的例子中,我們看到,內(nèi)部激勵,也就是“刷柵欄是一種特權(quán),而不是苦差事”的這個念頭,能反過來把工作變成游戲。
2)理解專精的三大規(guī)則
除了從進入心流狀態(tài)開始,實現(xiàn)專精的另一個關(guān)鍵是要理解專精的三大規(guī)則。
第一條規(guī)則是專精的自然屬性:專精是一條漸近線。你可以不斷接近專精,但永遠無法達到專精,這既讓人崩潰,又讓人著迷。
第二條規(guī)則是:專精是一種心理定向,也就是說,是一種認識,要在心里明白智力是需要發(fā)展,也能夠發(fā)展的東西。要相信 “增量理論”。
第三條規(guī)則是:專精是一種痛苦,它需要努力、堅毅和刻意練習(xí)。很多特質(zhì)以前被認為是天分,但實際上是至少十年高強度練習(xí)的結(jié)果。
專精是一條漸近線,專精是一種心理定向,專精是一種痛苦——以上就是專精的三條規(guī)則。通過進入心流的狀態(tài)和理解專精的規(guī)則,我們就明確了驅(qū)動力3.0系統(tǒng)的第二個核心部分:專精。
(三)目標
1)個人:不止于利益的目標
人會自己尋找目標,并且有實現(xiàn)更宏偉目標的需求。目標本身就能激發(fā)人們的熱情,我們需要不止于利益的遠大目標,就個人而言,金錢和快樂之間的關(guān)系是很脆弱的,上班不應(yīng)該只是為了賺錢,如果只考慮工資,快遞和快車司機也許賺得更多,但應(yīng)該思考,在離開公司的時候,你打算變成一個什么樣的人。
這才是目標,一個聰明的雇員把同一段時間出售了兩次,一次賣給老板獲得工資,一次賣給自己獲得成長。這就是不止于利益的目標的重要性。
2)組織:一個偉大的目標和與之相匹配的誓詞
而就組織,比如說公司而言,一個偉大的目標和與之相匹配的誓詞,也就是我們說的Slogan(口號),可以讓志同道合的個體自愿參與到其中來。
比方說,馬云創(chuàng)辦阿里巴巴的口號是,讓天下沒有難做的生意。又比如《支付戰(zhàn)爭》中提到,創(chuàng)辦PayPal的彼得·蒂爾當時的遠大理想是解放第三世界,使人民不再被增發(fā)貨幣的政府掠奪。再說回我們一書一課的愿景是,助力百萬企業(yè)打造自學(xué)習(xí)型組織,這些都是足夠具有號召力的,不止于利益的目標。
3)親社會的支出
人們怎么樣花錢和他們賺了多少錢同樣地影響著幸福感,把錢花在別人身上,或者捐獻在某項事業(yè)上,比如給愛人買花而不是自己省下來,捐給慈善機構(gòu)而不是買個價值不菲的奢侈品,都能增加我們的主觀幸福感,這是一種“親社會”的支出。
以上是驅(qū)動力3.0系統(tǒng)的三個核心觀點,自主、專精和目標就講到這里。下面我們來回顧一下今天分享的內(nèi)容。
首先我們介紹了作者丹尼爾·平克,他的這本《驅(qū)動力》講的是,如何煥發(fā)人們的熱情,調(diào)動人們的積極性這樣一個問題。
通過蠟燭實驗的意外結(jié)果我們發(fā)現(xiàn),過去那種依賴外部獎懲的驅(qū)動方式失效了,并非每一種工作都可以通過獎勵和懲罰提高積極性?!叭绻阕鲞@個,就能得到那個”的胡蘿卜加大棒式方法不再適用于探索型的非機械工作。
如果獎懲失效了,是什么在支配我們的行為呢?是什么讓我們做一件事情,不做另外一些事情?作者通過恒河猴的實驗解釋了驅(qū)動力的三種不同系統(tǒng),1.0系統(tǒng)的驅(qū)動力來自基本生存需要的生物性;2.0系統(tǒng)的驅(qū)動力來自于外在動機,做出特定行為時環(huán)境會帶來的獎勵和懲罰;3.0系統(tǒng)的驅(qū)動力則是內(nèi)在激勵,包括三個核心部分,自主、專精和目標。
自主包括內(nèi)容、時間、方法、團隊四個方面的自主。
專精包括兩點,一是提供“金鳳花任務(wù)”、激發(fā)“湯姆索亞效應(yīng)”的積極面來進入心流狀態(tài);二是理解專精的三條規(guī)則:專精是一條漸近線,專精是一種心理定向,專精是一種痛苦。
目標包括追求商業(yè)利潤,不只是強調(diào)個人利益的誓詞,以及允許人們用自己的方式達到目的的政策,我們從個體和組織兩個方面剖析了目標的重要性。