前幾天，聽到一個剛畢業(yè)的校友咨詢?nèi)绾卧谕赓Q(mào)中“飛單”(利用公司的資源，發(fā)展自己的客戶，繞開公司，自己操作國外定單)的事情，心里有些感觸，有以下觀點與大家分享一下：
對于飛單的問題，我是認為：每個人都是有自己的交際圈子和交際網(wǎng)絡(luò)的，有些能力強的，網(wǎng)絡(luò)大些，有的小些， 這些大大小小的人際網(wǎng)絡(luò)交織在一起就組成了社會這張大網(wǎng)，每個人都在里面，可謂動一發(fā)而知全身!作為業(yè)務(wù)員，尤其是剛?cè)肼毜耐赓Q(mào)業(yè)務(wù)員，你的人際網(wǎng)絡(luò)很小，而你的老板，既然他能做你的老板，開了自己的公司，他的人際網(wǎng)絡(luò)可能會非常大，甚至會超出你的想象。
更何況，一般的外貿(mào)老板針對業(yè)務(wù)員飛單，在管理和輔助軟件兩方面都下有工夫，都有嚴密的防范措施。笨點兒的老板會耗費大量的人力、財力，針對每一個國外客商下派兩三個業(yè)務(wù)員，起到互相監(jiān)督的作用;聰明的公司老板則會使用譬如暢想外貿(mào)管理軟件類似的軟件進行管理，它包含郵件管理、外貿(mào)業(yè)務(wù)管理等功能，業(yè)主登錄軟件界面后，可以查到所有業(yè)務(wù)員和外商的聯(lián)絡(luò)郵件，以及和訂單相關(guān)的內(nèi)容，因為軟件自帶等級權(quán)限功能，業(yè)務(wù)員不能刪除郵件。一舉一動都在老板的掌控之中，“飛單”不太可能會出現(xiàn)，即便出現(xiàn)，也很快會被老板發(fā)現(xiàn)。
這時，你損失的將不只是目前這個工作，你甚至可能失去在這個行業(yè)發(fā)展的機會，再嚴重地說，你可能會失去在這個城市發(fā)展的機會，因為行業(yè)之間，特別是你老板的人際網(wǎng)絡(luò)會把你的信息傳播到他的朋友之間，照這樣發(fā)展，你就會有很多碰壁的機會了。
所以，對于新鮮人來說，不要急著去掙錢，錢是永遠也掙不完的，重要的是學會與客戶和供應(yīng)商打交道，在這個工程中，慢慢編織自己的網(wǎng)絡(luò)，把這些點慢慢擴大，然后再去擴展，你的網(wǎng)絡(luò)越大，你的機會越多，成功的希望也越大!
對于外貿(mào)新人來說，熟悉外貿(mào)流程和操作，是踏入工作的首先步驟，一定爭取盡快掌握這些流程，熟悉具體部門的操作，然后是要了解產(chǎn)品，充分認知產(chǎn)品的每一個部件，了解這個部件的功能，從而認識這個產(chǎn)品的整體功能;接著深入生產(chǎn)車間，觀察每個生產(chǎn)步驟，再與生產(chǎn)部門的經(jīng)理了解哪些環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)質(zhì)量問題，具體有哪些問題，出了問題找哪個部門解決等等，這些對以后客戶關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的投訴，你會游刃有余的處理的，未雨綢繆總是有幫助的!
另外，在與各部門的交流和協(xié)作中，要始終充當客戶的角色，站在客戶的立場上去看每一個問題，同時注意自己的態(tài)度，培養(yǎng)自己和各個部門間的和諧關(guān)系，這樣以后在處理定單或客戶抱怨時，會少些麻煩，避開部門間的壁壘。
希望以上對大家有所幫助，歡迎批評交流!
