本文件適用於 Windows XP。
此文件中所述的步驟可修復(fù)喇叭沒(méi)有聲音的問(wèn)題。
Microsoft解決方案 此解決方案針對(duì)作業(yè)系統(tǒng)及相關(guān)設(shè)定不了解的客戶使用，此方案可以幫助您解決上述問(wèn)題.
請(qǐng)點(diǎn)選“進(jìn)入Microsoft Fix it”進(jìn)入Microsoft網(wǎng)頁(yè)，並根據(jù)提示執(zhí)行相關(guān)Fix it解決故障
如果此方案無(wú)法處理故障現(xiàn)象，您可以執(zhí)行以下步驟嘗試處理故障
步驟 1： 檢查音量及靜音設(shè)定 一個(gè)或多個(gè)音效裝置的音量設(shè)定可能被停用，或設(shè)定得太小聲。 請(qǐng)依照以下步驟調(diào)整音量，並檢查靜音設(shè)定：
如果使用外接電源喇叭，請(qǐng)確認(rèn)喇叭已經(jīng)接上電源並已開(kāi)啟。
如果喇叭有音量旋鈕，請(qǐng)?jiān)O(shè)定在中間。
圖像 1: 喇叭音量控制鈕的範(fàn)例 (您的喇叭看起來(lái)可能不同)
若您使用顯示器內(nèi)建的喇叭，請(qǐng)將音量調(diào)至一半。 使用顯示器和/或 螢?zāi)还δ鼙砩系陌粹o來(lái)調(diào)整顯示器的音效設(shè)定。 如需有關(guān)使用和調(diào)整顯示器喇叭設(shè)定的其他特定資訊，請(qǐng)參閱顯示器隨附的支援文件。
圖像 2: 顯示器上音量和功能表按鈕的範(fàn)例 (您的顯示器看起來(lái)可能不同)
在電腦上按兩下 Windows 工作列中的音量圖示 (位於時(shí)鐘附近)
。
注意 :如果工作列中沒(méi)有音量圖示，請(qǐng)按一下「開(kāi)始 」、「執(zhí)行 」，然後在「開(kāi)啟」欄位中輸入： 展開(kāi) c:\i386\sndvol32.ex_ c:\windows\system32\sndvol32.exe 在您已經(jīng)輸入文字、觀看影片或聽(tīng)音樂(lè)以測(cè)試音效之後，請(qǐng)重新啟動(dòng)電腦。
在「主音量」視窗的下方，移除 所有「靜音」方塊的核取記號(hào)，並將音量設(shè)定滑桿調(diào)整到較高的位置。
每次您按一下然後放開(kāi)「主音量」或「音量控制」滑桿，喇叭會(huì)發(fā)出嗶的一聲。
如果可以聽(tīng)到按一下主音量滑桿時(shí)發(fā)出的聲音，表示問(wèn)題應(yīng)該已經(jīng)獲得解決。 如果只有在使用特定軟體應(yīng)用程式時(shí)有音效問(wèn)題，請(qǐng)參閱該軟體廠商的網(wǎng)站，以了解已知問(wèn)題或執(zhí)行下一個(gè)步驟。
如果按一下「主音量」或「音量控制」滑桿時(shí)，還是沒(méi)有聽(tīng)見(jiàn)任何聲音，請(qǐng)執(zhí)行
下一個(gè)步驟 。
步驟 2： 確認(rèn)連接 請(qǐng)依照以下步驟，確認(rèn)音源線已正確從喇叭連接到電腦。
注意 :有些顯示器包含內(nèi)建喇叭。 您的喇叭可能是顯示器的一部分。
從電腦背面找出並拔除任何或所有音源線。
將耳機(jī)直接插入喇叭輸出插孔 (位於電腦背面)。 喇叭輸出插孔可能會(huì)標(biāo)示喇叭符號(hào)，或標(biāo)示一個(gè)圓圈並帶有箭頭向外的箭號(hào)，或者是標(biāo)示「OUT」。
在 Windows 中按兩下工作列中的音量圖示，然後按一下主音量區(qū)中的音量控制滑桿，測(cè)試聲音。 每次您按一下然後放開(kāi)主音量滑桿，應(yīng)該會(huì)透過(guò)耳機(jī)聽(tīng)到嗶的一聲。
如果可以透過(guò)耳機(jī)聽(tīng)到聲音，表示電腦上的音效硬體運(yùn)作正常，而問(wèn)題很可能是與喇叭或喇叭電纜線有關(guān)。 拔掉耳機(jī)，並重新連接喇叭。 接好以後，再次依照
步驟 1 的測(cè)試，使用音量控制滑桿測(cè)試聲音。 如果重新連接喇叭之後還是聽(tīng)不到聲音，請(qǐng)嘗試更換喇叭電纜線 (可能的話) 或
喇叭保險(xiǎn)絲 。
如果無(wú)法透過(guò)耳機(jī)聽(tīng)到聲音，請(qǐng)確認(rèn)您是將耳機(jī)插入正確的插孔，然後再試一次。 請(qǐng)參閱下列圖形範(fàn)例，幫助您辨識(shí)。 當(dāng)您確定耳機(jī)確實(shí)是連接到電腦背面上正確的音訊接頭，卻還是沒(méi)有聲音，請(qǐng)繼續(xù)執(zhí)行
下一個(gè)步驟 。
圖像 4: 電腦背面具有 3 個(gè)音訊接頭的範(fàn)例
1 - 麥克風(fēng)接頭
2 - 音訊輸出插座 (連接到前置外接電源喇叭或耳機(jī) –用此連接耳機(jī))
3 - 音訊輸入接頭
注意 :某些電腦可透過(guò)「音效管理員」軟體，將電腦上的麥克風(fēng)接頭設(shè)定成中央/重低音喇叭輸出，而將音訊輸入接頭設(shè)定成後置喇叭輸出。
圖像 5: 電腦背面具有 6 個(gè)音訊接頭的範(fàn)例
1 - 側(cè)置喇叭輸出
2 - 後置喇叭輸出
3 - 中央和超重低音喇叭輸出
4 - 麥克風(fēng)
5 - 音訊輸出 (連接到前置外接電源喇叭或耳機(jī) –用此連接耳機(jī))
6 - 音訊輸入
步驟 3： 啟用 Windows XP 中的 Windows Audio 服務(wù) 如果您的電腦不是使用 Windows XP，請(qǐng)?zhí)^(guò)這個(gè)步驟。
如果您發(fā)生沒(méi)有音效的問(wèn)題，Windows Audio 服務(wù)可能已被停用或已設(shè)定為手動(dòng)。 您也可能會(huì)看到訊息「沒(méi)有音訊裝置 」或「沒(méi)有啟動(dòng)任何混音器裝置可供使用 」。 如果要修正這些問(wèn)題，請(qǐng)依照下列步驟啟用 Windows Audio 服務(wù)：
按一下「開(kāi)始 」、「執(zhí)行 」，然後將「services.msc 」輸入「開(kāi)啟」欄位中。
服務(wù)視窗隨即開(kāi)啟。
向下捲動(dòng)服務(wù)清單，找出 Windows Audio。
用滑鼠右鍵按一下「Windows Audio 」，然後選取「內(nèi)容 」。
圖像 6: 「Windows Audio 內(nèi)容」選擇
從「啟動(dòng)類型」下拉式清單中選取「自動(dòng) 」(若可選擇)，然後按一下「啟動(dòng) 」(若可選擇) 以啟動(dòng)音訊服務(wù)。 若「啟動(dòng)」按鈕已經(jīng)反灰，則「服務(wù)」已經(jīng)開(kāi)始啟動(dòng)。
圖像 7: 啟動(dòng)類型和服務(wù)狀態(tài)
按一下「確定 」並測(cè)試音效。
如果現(xiàn)在音效已還原，表示可能有軟體程式停用了 Windows Audio，或是使 Windows Audio 無(wú)法在 Windows 開(kāi)啟時(shí)自動(dòng)啟動(dòng)。如果您的電腦在重新啟動(dòng)之後，沒(méi)有音效的問(wèn)題還是存在，請(qǐng)重複上述步驟重新啟用 Windows Audio 服務(wù)。
如果在啟用 Windows Audio 之後仍然無(wú)法聽(tīng)到聲音，請(qǐng)繼續(xù)執(zhí)行
下一個(gè)步驟 。
步驟 4： 還原原廠音效驅(qū)動(dòng)程式 如果您將 Windows 變更為不同版本，例如從 Vista 變更為 XP，請(qǐng)?zhí)^(guò)這個(gè)步驟，直接執(zhí)行
步驟 5 。
使用 HP 或 Compaq 驅(qū)動(dòng)程式復(fù)原程序，恢復(fù)音效驅(qū)動(dòng)程式。 您可以在「開(kāi)始」功能表的「
HP 工具 」、「
HP 說(shuō)明與工具 」或「
Compaq 」、「
Compaq 工具 」下找到軟體程式。如需更多相關(guān)資訊，請(qǐng)參閱「
使用應(yīng)用程式復(fù)原 (Windows 9x、Me 和 XP) 」。
還原音效驅(qū)動(dòng)程式之後，請(qǐng)重新啟動(dòng)電腦，然後測(cè)試聲音。 如果仍然沒(méi)有音效，請(qǐng)繼續(xù)
下一個(gè)步驟 。
步驟 5： 更新音效驅(qū)動(dòng)程式 如果電腦遇到音效問(wèn)題，特別是在變更為不同版本的 Windows 之後，更新的音訊驅(qū)動(dòng)程式可能會(huì)解決問(wèn)題。 尋找並安裝 HP 或 Compaq 電腦的音效軟體。 在成功安裝音訊驅(qū)動(dòng)程式更新之後，請(qǐng)測(cè)試音效。 如果電腦仍然有音效問(wèn)題，請(qǐng)繼續(xù)執(zhí)行
步驟 7 。
如果您可以從 HP 找到音訊驅(qū)動(dòng)程式更新，請(qǐng)下載、安裝並測(cè)試音效。 如果問(wèn)題仍然存在，則繼續(xù)嘗試這些步驟。
從音訊技術(shù)提供者下載並安裝更新的音訊驅(qū)動(dòng)程式套件。
您的電腦可能是使用 Realtek Audio Codec 或 Creative Audigy 軟體。 從下列其中一個(gè)網(wǎng)站下載並安裝音訊驅(qū)動(dòng)程式：
如果仍然找不到或無(wú)法安裝驅(qū)動(dòng)程式，請(qǐng)使用下列步驟找出您的音效硬體和其驅(qū)動(dòng)程式的名稱：
注意：下列步驟包含安裝可能尚未經(jīng)過(guò) HP 測(cè)試的軟體。 從其他網(wǎng)站下載並安裝軟體也許能解決問(wèn)題，但同時(shí)也會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)，該軟體可能無(wú)法在您的 HP 系統(tǒng)上正確運(yùn)作。
按一下「開(kāi)始 」、「執(zhí)行 」，然後將「msinfo32 」輸入「開(kāi)啟」欄位中。
按一下「元件 」旁邊的加號(hào)。
選取「音效裝置 」，並將音效裝置和製造商的名稱寫(xiě)在紙上。
開(kāi)啟您的網(wǎng)際網(wǎng)路瀏覽器軟體 (Internet Explorer、Netscape、Firefox 或其他類似軟體)，並瀏覽至您最愛(ài)的搜尋網(wǎng)站。
搜尋網(wǎng)際網(wǎng)路時(shí)，請(qǐng)使用 "sound" (音效)、"driver" (驅(qū)動(dòng)程式) 等詞，以及音效裝置名稱的關(guān)鍵字，還有製造商的名稱。
例如，使用「sound (音效)」、「driver (驅(qū)動(dòng)程式)」、「creative」和「audigy」等字在網(wǎng)際網(wǎng)路中搜尋 Creative Audigy 音效裝置，可能會(huì)找到「客戶支援： 下載」頁(yè)面，其中有 Creative 音效裝置的最新軟體可供下載及安裝。
自搜尋結(jié)果清單上找到您所需並符合音效裝置製造商的網(wǎng)頁(yè)。
按照製造商的指示，安裝更新的音效驅(qū)動(dòng)程式，然後測(cè)試聲音。
如果音效問(wèn)題仍然存在，或者無(wú)法安裝更新的音效驅(qū)動(dòng)程式，請(qǐng)繼續(xù)執(zhí)行下一個(gè)步驟。
步驟 6： 設(shè)定 BIOS 中的內(nèi)建音效 您的電腦的音效硬體可能內(nèi)建於主機(jī)板中 (內(nèi)建式音效)、可能有音效卡，或兩者兼具。
BIOS 當(dāng)中的內(nèi)建式音效設(shè)定必須符合您的電腦所使用的音效硬體設(shè)定。 請(qǐng)依據(jù)您是要將 BIOS 重設(shè)為原廠預(yù)設(shè)值，或只是要調(diào)整內(nèi)建音效設(shè)定，來(lái)執(zhí)行下列其中一組步驟：
a： 重設(shè) BIOS
這個(gè)步驟會(huì)將大部分 HP 和 Compaq 桌上型電腦的「內(nèi)建音效」設(shè)定重設(shè)為「自動(dòng)」。 如果您想要保留目前的 BIOS 設(shè)定，或者將 BIOS 重設(shè)為預(yù)設(shè)值並沒(méi)有幫助，請(qǐng)繼續(xù)執(zhí)行步驟b： 變更 BIOS 中的內(nèi)建音效設(shè)定 。
如果要進(jìn)入 BIOS，請(qǐng)開(kāi)啟電腦，重複按 F1 鍵，直到「BIOS Setup」(BIOS 設(shè)定) 畫(huà)面出現(xiàn)。
注意 :在某些 Compaq Presario 電腦 (2002 之前舊版) 上要按 F10 鍵，而非 F1 鍵。
在「BIOS Setup」(BIOS 設(shè)定) 畫(huà)面中，按下 F5 鍵。
選取「Yes」或「OK」(按下 Enter 鍵)。
按下 F10 鍵。 選取「Yes」或「OK」儲(chǔ)存預(yù)設(shè)設(shè)定 (按下 Enter 鍵)。
啟動(dòng) Windows 並檢查音效。 如果仍然沒(méi)有音效，請(qǐng)繼續(xù)下一個(gè)步驟。
b： 變更 BIOS 中的內(nèi)建音效設(shè)定
執(zhí)行這個(gè)步驟，以確定 BIOS 中的「On-board Audio」(內(nèi)建音效) 設(shè)定與您的音效硬體設(shè)定所需相符。
查看電腦背面，然後使用下列三個(gè)設(shè)定範(fàn)例的其中一個(gè)，協(xié)助您判斷音效設(shè)定及所需的 BIOS 音效設(shè)定。 請(qǐng)先看完這所有三個(gè)項(xiàng)目，再選擇適用的項(xiàng)目。
設(shè)定 A (內(nèi)建音效)： 如果喇叭和麥克風(fēng)的音效接頭是位於平行、序列或 USB 連接埠旁邊，則表示電腦具有「內(nèi)建音效」。 BIOS 中的「On-board Audio」(內(nèi)建音效) 設(shè)定應(yīng)該設(shè)為「Enabled」。
設(shè)定 B (音效卡)： 如果喇叭和麥克風(fēng)的音效接頭不在平行、序列或 USB 連接埠旁邊，則表示電腦具有音效卡。
如果 BIOS 有「On-board Audio」(內(nèi)建音效) 設(shè)定可用，BIOS 中的「On-board Audio」(內(nèi)建音效) 設(shè)定應(yīng)該設(shè)為「Disabled」 。 如果 BIOS 沒(méi)有「On-board Audio」(內(nèi)建音效) 設(shè)定，您就不需要變更 BIOS 設(shè)定，請(qǐng)直接跳到
步驟 8 ： 在安全模式中移除音效驅(qū)動(dòng)程式。
設(shè)定 C： 如果電腦同時(shí)在上述兩個(gè)位置具有音效接頭，則 BIOS 中的內(nèi)建音效設(shè)定應(yīng)該設(shè)為「Disabled 」。
如果要進(jìn)入 BIOS，請(qǐng)開(kāi)啟電腦，重複按 F1 鍵，直到「BIOS Setup」(BIOS 設(shè)定) 畫(huà)面出現(xiàn)。
使用向左 和向右 方向鍵，選取「Advanced 」(進(jìn)階) 索引標(biāo)籤。
尋找並選擇與音效一致的進(jìn)階功能表項(xiàng)目。 可能是下列其中之一：
圖像 11: 「內(nèi)建音效」功能表的範(fàn)例
請(qǐng)依據(jù)您的硬體組態(tài)，選取「Enabled 」(啟用) 或「Disabled 」(停用)，然後按 Enter 鍵。
圖像 12: 範(fàn)例： 內(nèi)建音效已啟用
按 F10 鍵，然後按 Enter 鍵，儲(chǔ)存設(shè)定並離開(kāi)。
Windows 隨即開(kāi)啟。
檢查聲音。
如果可以聽(tīng)見(jiàn)聲音，表示問(wèn)題已解決。
如果還是沒(méi)有聽(tīng)見(jiàn)聲音，請(qǐng)關(guān)閉電腦，並繼續(xù)依照以下指示執(zhí)行。
等到電腦完全關(guān)閉後，拔除電腦的電源線，然後按電腦的電源按鈕 20 秒。
重新插上電源線。
如果要進(jìn)入 BIOS，請(qǐng)開(kāi)啟電腦，重複按 F1 鍵，直到「BIOS Setup」(BIOS 設(shè)定) 畫(huà)面出現(xiàn)。
按 F5 鍵，選取「Yes 」。
按 F10 鍵，然後按 Enter 鍵，儲(chǔ)存設(shè)定並離開(kāi)。
Windows 隨即開(kāi)啟。
檢查聲音。 如果仍然沒(méi)有音效，請(qǐng)繼續(xù)下一個(gè)步驟。
步驟 7： 在安全模式中移除音效驅(qū)動(dòng)程式 開(kāi)啟電腦，重複按 F8 鍵，直到出現(xiàn)功能表。
選取「安全模式 」，然後按 ENTER 鍵。
在 Windows XP 中，按一下「開(kāi)始 」，再用滑鼠右鍵按一下「我的電腦 」。
在顯示的清單中按一下「內(nèi)容 」。
在 Windows XP 中，按一下「硬體 」索引標(biāo)籤，然後再按一下「裝置管理員 」按鈕。
按一下「音效、視訊及遊戲控制器 」旁邊的加號(hào) (+ )。
圖像 13: 「裝置管理員」中的音效設(shè)定
用滑鼠右鍵按一下要從清單中移除的音效裝置。 切勿移除音訊轉(zhuǎn)碼器、視訊轉(zhuǎn)碼器，或傳統(tǒng)的音效驅(qū)動(dòng)程式 。
按一下「解除安裝 」或「移除 」。
繼續(xù)移除音效裝置，直到所有裝置都已移除，只有音訊轉(zhuǎn)碼器、視訊轉(zhuǎn)碼器，或傳統(tǒng)的音效驅(qū)動(dòng)程式除外。
按一下「確定 」。
關(guān)閉所有程式，重新啟動(dòng)電腦，然後執(zhí)行下一個(gè)步驟。
步驟 8： 重新安裝音效驅(qū)動(dòng)程式 Windows 應(yīng)該會(huì)尋找新的音效硬體。 如果 Windows 沒(méi)有找到任何新硬體，請(qǐng)參閱「
還原原始的驅(qū)動(dòng)程式和軟體 」，以重新安裝原始的驅(qū)動(dòng)程式。
如果出現(xiàn)視窗，指出需要協(xié)助以尋找特定檔案，請(qǐng)使用下列每一個(gè)路徑名稱瀏覽並選取檔案，直到找到檔案為止：
出現(xiàn)「數(shù)位簽章驗(yàn)證」視窗時(shí)，請(qǐng)按一下「繼續(xù)安裝 」。
重新啟動(dòng)電腦，並測(cè)試聲音是否正常。 如果沒(méi)有聽(tīng)見(jiàn)任何聲音，請(qǐng)移除音效卡，然後將它安插到另一個(gè)插槽。 如需協(xié)助，請(qǐng)參閱
更換或新增音效卡 。
步驟 9： 檢查喇叭和保險(xiǎn)絲 如果您有外接電源喇叭，請(qǐng)查看電源線是否連接穩(wěn)固、喇叭電源是否接通。
許多外接電源喇叭都有保險(xiǎn)絲，尤其是具有重低音的喇叭系統(tǒng)。 如果喇叭沒(méi)有發(fā)出任何聲音，甚至連嗡嗡聲都沒(méi)有，請(qǐng)移除及更換保險(xiǎn)絲。 即使您不認(rèn)為保險(xiǎn)絲已經(jīng)老舊，最好還是更換保險(xiǎn)絲，以確保能正常運(yùn)作。 如果保險(xiǎn)絲狀況仍然良好，也可以當(dāng)成備份保險(xiǎn)絲，以防萬(wàn)一保險(xiǎn)絲燒斷。
關(guān)閉重低音喇叭的電源，然後再拔除喇叭的電源。
剝除保險(xiǎn)絲的外層，接著剝除保險(xiǎn)絲，然後從玻璃柱看過(guò)去。 如果您看見(jiàn)裡面的金屬絲已經(jīng)分開(kāi)、有深色斑點(diǎn)，或有焚燒的痕跡，表示保險(xiǎn)絲已經(jīng)燒斷，需要更換。 如果保險(xiǎn)絲看起來(lái)狀況良好，請(qǐng)還是更換保險(xiǎn)絲，然後舊的留做備用。
購(gòu)買(mǎi)新的保險(xiǎn)絲時(shí)，最好將舊的保險(xiǎn)絲也帶到電子零件行。 這樣您就可以當(dāng)場(chǎng)在電子零件行確認(rèn)舊的保險(xiǎn)絲和新的保險(xiǎn)絲完全相同。
安裝新的保險(xiǎn)絲、更換保險(xiǎn)絲帽、接通電源、開(kāi)啟擴(kuò)音器，然後測(cè)試聲音。
如果要避免損壞喇叭，並預(yù)防將來(lái)燒斷保險(xiǎn)絲，使用電腦時(shí)請(qǐng)記住下列注意事項(xiàng)：
- 先關(guān)閉喇叭音量控制，然後再接通喇叭電源。
- 就如同高品質(zhì)的家庭音響系統(tǒng)一樣，最好不要將音量調(diào)高到控制旋鈕的一半以上， 如果調(diào)得太高，聲音品質(zhì)會(huì)降低，喇叭也更加容易耗損。 當(dāng)較低的聲音等級(jí)提高到某個(gè)高峰時(shí)，就會(huì)發(fā)生這種情況， 許多聲音一齊出現(xiàn)在某一高峰會(huì)造成喇叭的壓力，並造成各種聲音彼此互相重疊。
注意 :如果這份文件的步驟無(wú)法解決您的問(wèn)題，音效卡可能已經(jīng)故障。 如果您的電腦是於 2001 年後購(gòu)買(mǎi)，大概會(huì)隨附一個(gè)叫做 PC-Doctor 的軟體程式， 在請(qǐng)求支援或檢修電腦之前，請(qǐng)先使用 PC-Doctor 協(xié)助確認(rèn)音效卡故障的問(wèn)題。請(qǐng)參閱 HP 支援文件＜
使用 PC-Doctor 確認(rèn)硬體問(wèn)題 ＞，以了解更多關(guān)於測(cè)試音效卡是否故障的資訊。如果執(zhí)行測(cè)試之後接到錯(cuò)誤代碼，您需要「
聯(lián)絡(luò)支援部門(mén) 」以取得進(jìn)一步的協(xié)助。 請(qǐng)記下錯(cuò)誤碼代碼，以便提供給支援部門(mén)。
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