隨著每日新型肺炎確診病例不斷增加，許多中小企業(yè)老板們已經(jīng)開始焦慮不安。
無法開業(yè)！街上沒有客流！線下是唯一的銷售渠道！然而，此次疫情讓大部分商家斷絕了唯一賣貨渠道，導(dǎo)致成本投入后沒有回籠資金、貨品積壓賣不出去……
員工工資需要照發(fā)，但某些行業(yè)在家“云辦公”具有局限性，員工沒事做，人力資源在不斷浪費(fèi)。
針對這一系列的問題，在疫情期內(nèi)，實(shí)體店老板們?nèi)绾巫跃瓤高^難關(guān)呢？
疫情當(dāng)下，正是搭建私域流量的大好時機(jī)，除了前期講過的《朋友圈營銷技巧》，今天再為大家整理了一篇關(guān)于《微信群營銷》的指南。
2019年，“私域流量”這個詞就突然火了起來，伴隨著大多數(shù)人的不理解、持續(xù)觀望中，2020年的疫情來得猝不及防，也讓大家失去了預(yù)先搭建私域流量池的機(jī)會。
為什么私域流量會被突然火起來？
其實(shí)，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，線上增長紅利逐步降低，流量越來越貴，大家靠單純砸錢拉新已經(jīng)無法帶來新的利潤增長了，于是大家開始關(guān)注“如何做用戶運(yùn)營”、“如何提高客單價”……
私域流量簡單來說，就是“自己的流量”，隨時隨地可以免費(fèi)觸達(dá)。
例如，商場，它最大的問題是，它看似流量很大，很多人經(jīng)過你的店，但實(shí)際上并沒有什么用。
假設(shè)，商場每天人流量是5000人，你在該商場有個門店，每天10%的人會經(jīng)過你的店門口，也就是500人。其中30%的人(150人)會停下來看看或問問，最后真的能買東西，并留下客戶信息的可能只有10%，也就是50人。
所以雖然商場人流量很大，但是真的留的下顧客數(shù)據(jù)只有50人。
“私域流量”正好是反過來的。我們加了顧客的微信，在你未被拉黑屏蔽之前，你都可以通過朋友圈、私聊、微信群等多方式觸達(dá)顧客，而且不用花錢、任意時間、任意頻次都可以直接連接顧客。
例如，每天可以針對經(jīng)過并咨詢的150個顧客，可以推出掃碼添加微信領(lǐng)贈禮，同時微信朋友圈每周五都有免費(fèi)贈禮活動（或朋友圈有其他顧客的好圖），顧客如果需要購買可以通過微信直接聯(lián)系。
于是這150人雖然沒有當(dāng)場成交，但是接下來的幾天會陸續(xù)刷到商家各種精心設(shè)計(jì)的朋友圈，例如顧客好評、促銷活動等等，促使他們默默下單。
這樣的流量積攢下來，就可以形成一個可反復(fù)、長期挖掘價值的流量池，就可以稱為你的私域流量池。
例如，現(xiàn)在在淘寶購物后，收到的包裹里經(jīng)常會夾帶一張小卡片，添加微信即可獲得“返現(xiàn)”、“禮品”等，這就是商家正在搭建私域流量。
而街上的實(shí)體店也開始意識到私域流量的重要性，例如，在外面吃個飯，添加老板微信即可獲贈飲料……將顧客聚集在一個微信內(nèi)，以后店慶活動、節(jié)點(diǎn)營銷都可以直接通知給顧客，加強(qiáng)單個顧客的復(fù)購率。
往期回顧： 疫情期朋友圈營銷指南 點(diǎn)擊查看 >>
除了上期整理的朋友圈營銷指南，我們可以看看微信群還能怎么快速促成成交！
疫情期間，如果是方便配送的商家，不妨結(jié)合疫情熱點(diǎn)、元宵節(jié)、情人節(jié)等話題，在微信群內(nèi)進(jìn)行線上促銷售賣；如果是不方便配送的商家，同樣也可以結(jié)合這些熱門話題，進(jìn)行“預(yù)售促銷”，疫情后統(tǒng)一到店領(lǐng)取。這樣可以快速創(chuàng)建一個自己的種子用戶群，以便后期的用戶運(yùn)營。
售前預(yù)熱：朋友圈預(yù)熱，引導(dǎo)進(jìn)群搶購
選好店內(nèi)的主打商品進(jìn)行促銷，進(jìn)行一周左右的提前預(yù)熱（方式可參照上期朋友圈營銷指南內(nèi)容），期間可穿插朋友圈點(diǎn)贊送禮，評論排樓抽送紅包等活動。
核心思想：引導(dǎo)顧客自愿進(jìn)群。
例如：
· 買一送一！元宵節(jié)特惠，10點(diǎn)進(jìn)群開搶?。ê蟾缴唐穲D 微信群二維碼）
· 下周二10點(diǎn)進(jìn)群搶，買一送一慶元宵！評論本條朋友圈，第6、16、26、36、46、56、66位小伙伴，一人獲贈本店10元無門檻優(yōu)惠券（附贈促銷海報 商品 群二維碼）
售中氛圍：激發(fā)從眾心理，集體下單
讓自己的員工、親戚朋友以及自己的小號提前進(jìn)群，扮演普通的顧客在群中活躍氣氛。
期間可以穿插一些活躍氣氛的活動：
· 整點(diǎn)紅包雨（如9點(diǎn)、13點(diǎn)、20點(diǎn)三輪紅包雨，讓群友習(xí)慣定點(diǎn)查看群消息，每次發(fā)紅包時一定要搭配活動內(nèi)容，類似“周二10點(diǎn)元宵活動……”）
· 蓋樓接龍（可指定某一樓層數(shù)為彩頭，接到該數(shù)字的群友可獲得指定禮品）
· 訂單/好評截圖（一開始沒有這類截圖，可以讓自己的員工/親友幫忙曬單）
· 活動倒計(jì)時（搶購快結(jié)束前一定要有倒計(jì)時環(huán)節(jié)，推動群內(nèi)下單的火熱氣氛）
售后追蹤：一對一跟進(jìn)未成交顧客
搶購結(jié)束后，不僅需要對已購買用戶做售后，未成交的顧客也不能就此放棄。
可以嘗試通過：群內(nèi)持續(xù)曬單引誘未成交顧客；群內(nèi)@拋出話題；微信一對一私聊；朋友圈互動跟進(jìn)……
千萬不要小看了一次微信群促銷活動，既能瞬間獲得一個精準(zhǔn)用戶群，同時，通過聚集在一起的“已成交顧客”的力量，往往能很大程度的帶動大量“圍觀群眾”的跟風(fēng)下單。微信群提高訂單量的“實(shí)力”不容小覷，一個200人左右的微信群，讓你月訂單量增長1W都是很常見的例子哦~
如今建群快，但“死群”也很快。往往許多微信群因?yàn)槿狈τ行ЬS護(hù)，而導(dǎo)致它的“生命周期”變短，沒過多久，群內(nèi)只見廣告，不見“活人”，那更別提訂單轉(zhuǎn)化了。
那么，如何提高群活躍度？可以參考以下幾個方法：
群不是越大越好，保持150人左右的中小群。一個群人數(shù)不多，就讓每個人能更快的熟悉起來，便于提高凝聚力；
固定的時間做固定的事，讓群內(nèi)充滿儀式感。將特點(diǎn)的事情固定時間，讓群友習(xí)慣性的在固定時間點(diǎn)查看群消息。例如，每早8點(diǎn)會有早安問候；下午3點(diǎn)是話題有獎互動；每周五是秒殺搶購；每周日是有獎曬單……
群內(nèi)鼓勵曬圖，如果群友不愿意發(fā)，群主可以自己發(fā)顧客好評圖……
挖掘顧客需求，收集反饋。例如，有群友提出店內(nèi)烤魚偏咸，商家可在群內(nèi)征集大家的反饋，考慮是否推出“非重口味”菜品，同時“研發(fā)新菜品”也可以在群內(nèi)匯報進(jìn)度，隨時跟顧客保持互動；
尋找群內(nèi)的KOL。很簡單，沒一個群體總有一個意見領(lǐng)袖，群眾會樂于聽從他們的意見，跟隨他們的建議行事，KOL即指的就是這類人群。在群維護(hù)的同時，一定要認(rèn)真尋找這類人群，然后與他們培養(yǎng)好關(guān)系，以1帶動100。
微信群運(yùn)營的核心點(diǎn)就是“持續(xù)維護(hù)”。多互動、多交流、多溝通，以交朋友的態(tài)度來細(xì)心維護(hù)，不要讓群內(nèi)過于“商業(yè)化”，沒有人樂于天天看廣告。
疫情不會永遠(yuǎn)持續(xù)下去，商家能做的就是要隨時做好顧客儲備，如果不在此時多拉新、多蓄客流，等待真正疫情散去，滿街商戶都會爭搶同一批顧客。
屆時，到底是未雨綢繆有顧客儲備的你能獲勝，還是漫無目的跟其他商戶做價格戰(zhàn)爭搶顧客能夠笑到最后呢？
如果，在2019年里，你還沒有意識到私域流量的重要性，那2020年的疫情之下，讓許多商家意識到了“線上電商”的重要性，不如趁著疫情的“空閑”時機(jī)，好好的搭建自己的私域流量。
