⊙春運時間：1月19日-2月27日,法定假日：2月2日-8日
⊙1月10日起開始春運訂票
⊙電話訂票只能使用一代及二代居民身份證，其余證件需到指定購票點購票。
⊙一張身份證同一日同一站只能購一張票;一人一次限購三張票
⊙當日12:00前預訂的車票，須于當日24:00前取票;當日12:00后預訂的車票，須于次日12:00前取票。
⊙1月19日～1月26日12：00-24：00，在廣東地區(qū)撥打任一訂票電話，均可預訂節(jié)后湖南地區(qū)岳陽、常德、衡陽、耒陽、永州、懷化、婁底、邵陽8個車站部分管內(nèi)返程臨客的硬座車票(乘車日期為2月6日～2月15日票額為外來工團體訂購后的剩余車票)。
⊙1月19日～2月1日，湖南地區(qū)所有節(jié)后實行實名制且有臨客票額的車站，將在站內(nèi)設置返程票臨時售票專窗(預售期最長為28天，乘車日期為2月6日～2月15日)，專門針對節(jié)前到達的旅客發(fā)售返程車票。旅客需憑當日到達車票(到達車票以實際到達時間為基準，兩小時內(nèi)有效)及有效證件原件購買返程票，一人限購一張，不得重復購買。
⊙列車余票查詢網(wǎng)站：www.12306.cn
⊙武廣高鐵可電話訂票，武廣實行實名制，廣珠城際鐵路、廣深動車組、廣九直通車、兒童票以及其他不符合上述條件的車票不實行實名制售票
⊙實名制車票可改簽一次可退票但不可轉(zhuǎn)售
廣鐵集團電話訂票兩天內(nèi)訂出253356張
武廣高鐵廣州南站、廣州北站，普速鐵路廣州站、廣州東站、廣州北站均開辦電話訂票業(yè)務，并實行省內(nèi)通訂通取。
通過電話訂票系統(tǒng)預訂廣州南站、廣州站、廣州北站、廣州東站車票的旅客，可在票面乘車站所屬省內(nèi)開辦電話訂票業(yè)務的集中售票點、代售點取票。
電話訂票系統(tǒng)開放時間為7時~24時，其中深圳地區(qū)、廣梅汕地區(qū)和武廣高鐵車站車票自7時起訂，廣州站、廣州北站、廣州東站車票8時起訂，均按普通市話標準收費。旅客可根據(jù)出行日期合理選擇訂票時機，提前備齊所需資料證件、列車車次表、紙筆，做好訂票準備。撥打電話建議避開高峰期，可選擇下午或晚上打電話，預訂非熱門旅客列車。需要提醒的是：身份證號碼有字母代號的，輸入時以電話鍵的*號代替，再根據(jù)語音提示操作。
為緩解廣州地區(qū)各車站客流壓力，廣鐵集團決定從今天至28日，廣州站、廣州東站、廣州北車站的站內(nèi)售票廳窗口預售期由以前的6天調(diào)整為2天。
鐵路部門提醒廣大市民,一定要在有訂票需要、確定好行程、了解時間和車次后,再撥打訂票電話,盡量使用二代身份證, 以提高訂票效率。電話訂票成功后,請按時取票(當日12時前預訂的車票，須于當日24時前取票;當日12時后預訂的車票，須于次日12時前取票),以免耽誤行程。因其他原因不需要車票者，請按電話提示取消已訂車票。
注：廣州市代售點分布情況表中的荔灣區(qū)花蕾路10號等12個代售點可供持各類有效身份證件的旅客辦理業(yè)務。
實名制車票有效身份證件：
電話訂票
○居民身份證
○港澳居民來往內(nèi)陸通行證
○臺灣居民來往大陸通行證
○護照
○外國人居留證
○外國人出入境證
○外交官證
○領事館證
○海員證
窗口購票有效證件還包括：
○臨時身份證
○戶口簿
○駕駛證
○軍官證
○武警警官證
○士兵證
○軍隊學員證
○軍隊文職干部證
○軍隊離退休干部證
○軍隊職工證
○退伍證
○來往港澳通行證
○大陸居民往來臺灣通行證
○外交部開具的外國人身份證明
○地方公安機關出入境管理部門開具的護照報失證明
○鐵路公安部門填發(fā)的乘坐旅客列車臨時身份證明
1.5m以上16周歲以下未成年人有效身份證件還包括
○學生證
○戶籍所在地公安機關出具的身份證明
實名制訂票辦法
電話訂票：
根據(jù)系統(tǒng)語音提示選擇旅客的有效身份證件類型并輸入證件號碼(符合購買兒童票條件的同行小孩除外);憑訂單號和所有訂票旅客的有效身份證件到指定的取票窗口取票，每個取票人限取一個訂單。
窗口購票
購票人使用二代身份證購票時，系統(tǒng)自動讀取身份信息;其他情況下則由售票員手工選擇有效身份證件的類型并輸入證件號碼，購票人需核對身份信息。
自助購票
自動售票機僅受理二代居民身份證的購票、取票。購買武廣高鐵實名制車票時，須持旅客的二代居民身份證原件，自動售票機自動讀取旅客身份證件信息。
電話訂票
據(jù)介紹，武廣高鐵和普速鐵路電話訂票的預訂期都是4～10天。電話訂票時間為7時～24時，其中，廣州地區(qū)(廣州、廣州東、廣州北、佛山)的普速鐵路車票電話預訂從8時起。
取票時間
需要注意的是，1月10日～2月27日，電話訂票的取票時間為：當日12時前預訂的車票，須于當日24時前取票;當日12時后預訂的車票，須于次日12時前取票。
取票辦法
旅客訂票后，在票面乘車站所屬省內(nèi)開辦電話訂票業(yè)務的車站(包括高鐵和普速鐵路車站)設置的取票窗口取票，省內(nèi)通訂通取;逾期不取，所訂車票自動投入下一輪電話訂票。
●廣州地區(qū)旅客
市區(qū)
地鐵：地鐵8號線(萬勝圍方向)琶洲站下車A出口。
免費專線車：在省汽車站、市汽車站、廣園客運站、天河客運站、滘口汽車站、芳村客運站、海珠客運站、羅沖圍客運站、東站汽車站、東圃客運站10個公路客運站乘坐免費專線車輛直達琶洲國際會展中心。
郊區(qū)、縣級市
在番禺、南沙、花都、增城以及從化的客運站場和南站客運站乘坐專線車輛直達琶洲國際會展中心。
●省內(nèi)其他城市旅客
深圳、東莞、中山(除小欖)和珠海
這些地區(qū)開往廣州省汽車站、市汽車站的客運班車進入廣州后，將先到琶洲國際會展中心?？肯萝?。
2011春運廣州火車票代售點一覽
