一、 如何在面試中脫穎而出
招聘面試是用人單位以目測和問答為主要方式，選拔所需要的優(yōu)秀人才的特殊考核形式。通常安排在筆試和其他考核之后進行，面試的成敗對應(yīng)試者來說，往往具有“一錘定音”的作用。經(jīng)驗證明，成功的面試應(yīng)把握以下幾條原則：
1. 化被動為主動的原則
從形式上看，面試是用人單位對應(yīng)試者的挑選。通常是由考官出題、提問，主導(dǎo)面試進程和結(jié)局，考官的態(tài)度、評價，決定著應(yīng)試者的取舍。面應(yīng)試者則是處于被召喚、被支配、被挑選的地位，似乎沒有多少主動權(quán)可言。其實，如果應(yīng)試者換一個角度看問題，把面試當成推銷自己，展示才華的過程和機會，把面試現(xiàn)場當成表現(xiàn)自己的舞臺，那么，應(yīng)試者就可以一定程度上獲得面試的主動權(quán)，其主動能動性就會得到充分的發(fā)揮，表現(xiàn)出很大的預(yù)見性、主動性和創(chuàng)造性。比如，在事先就會以積極姿態(tài)有目的地進行大量卓有成效的準備工作，包括了解和研究用人單位需求狀況、專業(yè)特點、考官心理、應(yīng)答對策；在應(yīng)試過程中，就會表現(xiàn)得精神飽滿，熱情亢奮，思維機器全面開動，知識積淀不斷被喚醒，應(yīng)對自如，左右逢源，實現(xiàn)正常甚至超常發(fā)揮，從而把自己的優(yōu)勢強點與對方的需求有效地對接起來，贏得考官的好感，最終成為面試的優(yōu)勝者。
2. 外在形象與內(nèi)在素質(zhì)并重的原則
面試的目的在于全面考察應(yīng)試者的素質(zhì)，重點通常放在內(nèi)在素質(zhì)方面。但是，從實際情況看，考官對應(yīng)試者的直觀印象卻是十分關(guān)鍵的。應(yīng)試者以什么樣的形象在現(xiàn)場亮相往往會帶不同的效果。一般來說，外在形象能折射出一個人的內(nèi)在素質(zhì)、氣質(zhì)和修養(yǎng)水平等并易于給他人形成“首因效應(yīng)”。良好的第一印象，往往討人喜歡，進而讓人產(chǎn)生由衷的親和力，這樣就在潛意識中對考官的態(tài)度和評價產(chǎn)生了微妙的影響。因此，應(yīng)試者應(yīng)堅持外在形象與內(nèi)在素質(zhì)并重的原則，在著力表現(xiàn)內(nèi)在實力的同時，關(guān)注一下自己的衣著打扮、行為舉止和態(tài)度表情，以向考官展示自己良好的修養(yǎng)和形象，做到自信而不自傲，自然而不放肆，展示而不賣弄，重禮節(jié)、禮貌而不拘謹卑微。這樣，討人喜歡的外在表現(xiàn)就成為內(nèi)在素質(zhì)的一種烘托、說明和強化，從而大大加深考官的印象。
3. 心理與才學(xué)互動的原則
一般來說，應(yīng)試者走進面試現(xiàn)場面對考官時，心理壓力會大大增加。如果不善于進行心理調(diào)節(jié)，就會出現(xiàn)心理失控，影響正常應(yīng)對發(fā)揮。我們常?？吹剑械膽?yīng)試者很有才學(xué)，但他們的心理素質(zhì)太弱，一走進嚴肅的面試現(xiàn)場就緊張心跳，恐懼害怕，不能自己；特別是涉世不深的青年，沒有見過這樣的陣式，往往亂了陣腳。這種教訓(xùn)應(yīng)牢牢記取。實際上，心理與才學(xué)是一種互動關(guān)系。應(yīng)試者應(yīng)把自己的心理素質(zhì)與才學(xué)表現(xiàn)協(xié)調(diào)好，做到以才學(xué)穩(wěn)定心理，以心理支撐才學(xué)表現(xiàn)，使兩者相輔相成，相得益彰。為此，在面試前既要注意才學(xué)準備，又要注意自身心理訓(xùn)練和面試心理準備。在考試中，特別是入場后的前三分鐘，在采取措施，進行積極心理調(diào)節(jié)，穩(wěn)定情緒，引導(dǎo)自己進入最佳狀態(tài)。這樣在強大的積極心理支持下，就會有出色的表現(xiàn)。
4. 真誠與口才相統(tǒng)一的原則
應(yīng)試者不但應(yīng)在專業(yè)上用勁，還應(yīng)注意追求嘴巴上的功夫，比如面試中常用到的演講、對話等表達方式，要多加練習。面試前，在對有關(guān)內(nèi)容進行預(yù)測、材料準備和策略謀劃的基礎(chǔ)上，還要精心地進行語言表達技巧的設(shè)計和試講，看哪些內(nèi)容宜直答，哪些宜婉答；先說什么，后說什么；追求哪一種表達風格等。有時候，同樣一句話，這樣說還是那樣說的效果大不相同。在面試過程中，還要把眼耳腦口都調(diào)動起來，最大限度地把思想內(nèi)容表達出來，努力追求出奇新巧，反應(yīng)敏捷，不斷閃現(xiàn)出灼人的思想火花。進而言之，面試口才的最高境界是要善于表達真誠，談吐要真實得體。面試應(yīng)答一定要說實話，把真誠表達出來，讓人信服。真誠的東西才是最有魅力的。面試應(yīng)答不是演戲，不是演講比賽，在這里，考官考察的是應(yīng)試者的真實觀點、看法和水平。所以，應(yīng)答必須發(fā)自內(nèi)心，實話實說。在這里，口才只是一種手段，決不是目的。我們應(yīng)善于把個人的真實思想感情，通過卓越的口才表達出來，說得有力度，有重點，有邏輯性，思路清晰，動情感人，形成共鳴。如果你夸夸其談，華而不實，一味地賣弄口才，那只會弄巧成拙。
二、 確立自已的面試風格
每個人都與眾不同，就像不可能找到一個與你完全一樣的面龐，你也不可能找到一個與你在性格、能力、氣質(zhì)等方面完全與你相同的人。
同樣每一個考生都有自己的應(yīng)試風格，既使不同的考生參照本書使用了相同的技巧，他們的面試風格也仍將是不同的。
在面試中有什么樣的應(yīng)試風格呢？不同的應(yīng)試風格會有什么樣的效果呢？
1.真誠
前面我們談了很多諸如形象設(shè)計等來“包裝”、“修飾”考生在面試考場上的形象?！@似乎與真誠相矛盾，其實不然，不管考生怎樣“包裝”自己，都是基于“揚長避短”，并沒有虛假和欺騙在里面。
如果考生本來就性格坦誠、直率，那么完全可以拋開面試技巧，拒絕“包裝”，以自己的真實面目出現(xiàn)在考場上。這種面試風格有時能以考生的真誠而從眾多考生的世故老練中凸顯出來，給考官留下深刻的印象。
真誠，首先要實事求是，以誠實的態(tài)度展示自己。演員宋××報考中央戲劇學(xué)院未被錄取，之后她又報考青年藝術(shù)劇院?？脊倏催^她的材料后，故意問她是否由于沒考上戲劇學(xué)院才來報考青藝的。在考官的印象中，一般考生在被問到這個問題時，總是多方加以解釋，因此當宋××坦率地說：“嗯，正因為沒考上，才想到這兒來碰碰運氣!”考官立刻對這位誠實的姑娘刮目相看了。
誠實之外，考生還要用自己率直的性格、真誠的情感表露，與考官進行情感交流。
一次考官詢問某考生為什么本科學(xué)習成績平平，是否也贊同“及格萬歲”？這位考生平靜地說：“我自小父母雙亡，只有爺爺姐姐與我相依為伴。在黨和政府以及眾多熱心善良的人的幫助下，我才能夠長大成人?？忌洗髮W(xué)后，為了不再給所有關(guān)心我的人添麻煩，我堅持著各種社會實踐，用自己的雙手扶助自己完成學(xué)業(yè)。成績不好，是我本科生活中的最大遺憾，但我想只要我有足夠的時間，甚至只要有普通學(xué)生的一半學(xué)習時間，我相信自己的學(xué)習成績一定能非常優(yōu)秀。”這位考生并未以自己的坎坷經(jīng)歷去謀求考官的同情，真正感動考官的是他身處逆境卻不氣餒，頑強奮斗的精神。他的自強不息、他的自信，在他真誠的話語中坦然流露。
不事雕飾、樸實無華的形象有時能起到任何交際技巧起不到的作用。這正如古人所說：“物性無巨細，自適固其常。”
2.簡潔
當考生以簡潔明白的語言，清晰明確地表達自己時，考生的老練和穩(wěn)重的形象就樹立起來了。簡潔可以反映于考生的儀表，也可反映于考生的言談。開門見山、有話直說，通俗易懂、口齒清楚、表述準確，不過分講究和刻意加工、不賣弄學(xué)問、不轉(zhuǎn)彎抹角，這些簡潔的語言風格同樣具有相當大的表現(xiàn)力和感染力。我們時常能體會到，一個滿嘴“名家名言”，談話中術(shù)語、名詞滿天飛的人，有時還沒有那些語言樸實的人表達得深刻。
這就是藏巧于拙、大巧若拙的面試藝術(shù)。
3.不卑不亢
不卑不亢是人際交往的一條基本原則，它不是簡單地表示自己友好的交際態(tài)度，它有著豐富的內(nèi)涵。這是一種胸有成竹的風格和進退自如的交際策略。
面試中不卑不亢的態(tài)度對考生尤為重要。有的考生自恃學(xué)歷高或工作經(jīng)驗豐富或其他成績驕人，在面試考場不注意基本的交際禮節(jié)，隨意打斷考官的話，并且不遵從考場工作人員的指導(dǎo)，這樣的考生展現(xiàn)的并不是自己的風采與鋒芒、信心與勇氣，而是自己的目空一切、恃才自居。這樣的處世風格不僅在面試考場上不被喜歡和接受，在任何交際場合都將處處碰壁。
相反另外一些考生過份強調(diào)對考官的尊重，一味低聲下氣、唯唯諾諾、小心翼翼、畏畏縮縮。這樣被動的應(yīng)試風格，會讓考官提不起興趣，甚至故意拿起架子，而考生只會給考官留下無趣、無味、無風度、無魅力的印象。
其實，求職不是乞職，不是求人。盡管現(xiàn)在國家公務(wù)員成了人才市場上的熱門，并且報考國家公務(wù)員的競爭異常激烈，但不管怎樣考生和考官的地位是平等的。
這種平等首先體現(xiàn)于“雙方自愿、等價、互惠”的招聘、應(yīng)聘原則上，考生和報考單位或職位是“雙向選擇”的，考生不能只看到自己的被選擇，更應(yīng)看到自己手上選擇單位和職位的權(quán)利。應(yīng)試者之間有實力上的差異，各種公務(wù)員職位之間以及與其他職業(yè)相比，它們對考生的吸引力也有大有小。
考生要相信自己的能力與報考的職位相稱相等。公務(wù)員考錄部門既然給了你面試的機會，就說明他們已經(jīng)考慮了你的學(xué)歷層次、專業(yè)等個人情況，已經(jīng)初步肯定了你的能力。
面試中的平等還體現(xiàn)于考生與考官在人格上的平等、以及考生自身心態(tài)上的平衡。正如德國有句諺語“站在山頂上的國王與站在山下的農(nóng)夫，在彼此的眼里是一樣大小的”?？忌矐?yīng)如此。將實現(xiàn)面試目的和保持人格尊嚴統(tǒng)一起來，是考生應(yīng)掌握的。正如俗語云：“禮下于人必有所求人”，考生為了面試的順利進行，必須保持自已的謙虛和對考官的尊重，但若因此放棄人格尊嚴，百般討好考官，則始終會處于劣勢。一位考官深有感觸地說：“言詞表情上的卑微比實力弱更糟。誰把自卑寫在臉上，誰就注定要失敗。”
考生還要將尊卑態(tài)度與自身的實力、地位分開處理，排除地位、實力對交際態(tài)度的消極干擾，地位低而不卑，實力低而不憐!
保持不卑不亢的姿態(tài)，有時候也不排除必要的“反擊”。有位大學(xué)畢業(yè)生面試時與考官發(fā)生了一番爭論，回去后朋友們都說“一個很好的機會被吵掉了”。但結(jié)果令“行家們”大跌眼鏡，該考生被錄取了。原來爭論是考官故意設(shè)置的，以考察應(yīng)試者有無勇氣表述自己的觀點，以及考生的辯別能力、表述能力等。面試考場上，請小心提防考官們設(shè)下的“陷阱”，也許考官提出一個錯誤觀點，請考生評論，如果考生不能堅持原則，隨聲附和，那就失策了。
4.禮貌
面試中的禮貌休現(xiàn)于多方面，本書也在多處強調(diào)了這一點。作為人才的一項非智力因素，禮貌會把你的尊重準確而直接地傳達給考官，讓他們在情感上滿足的同時，將禮貌及時反饋給考生，這樣考場上雙方的支持協(xié)作就開始了。
禮貌不僅是表面上的、形式上的，也是與其他問題相結(jié)合的、表層下的。如果考生經(jīng)常打斷考的話，或在考官說話時，老想插入幾句，或者“踴躍”地指出考官念錯的字，那么即使考生在禮儀上表現(xiàn)得再禮貌，也會讓考官感到考生對其的不尊重。
自信
自信心是考生叩開公務(wù)員考錄大門的最有效的工具。面試中的自信除了我們面前談到的外，還可以通過張揚個性、打破常規(guī)獨辟蹊徑而自然流露。有位考生摒棄了那種刻板的、拘謹?shù)?#8220;編年體”自傳，以畫龍點睛的手法為自己做了介紹：“我是我自己最崇拜的人物，因為我總能通過自己的努力與奮斗一次次的戰(zhàn)勝自我、完善自我并且獲得成功時我也是我最痛恨的人物，因為自己太真實，總有一個又一個的缺點或不足需要改進與克服。”該考生的特立獨行的自我介紹，在其他考生千篇一律的自我介紹中顯得那么與眾不同。
1. 熱情
考生面試時主動積極，禮貌大方，熱情地與考官們進行交流，會使自己易于被考官接受和喜歡。
但考生的熱情要有度，開放自己的精神空間也要有度?？忌慕嵌仁蛊浔仨毢涂脊俦３忠欢ň嚯x。如果考生與考官過急地親密，容易讓人產(chǎn)生動機不純或交際態(tài)度不穩(wěn)重的看法。有些考生想與考官“見面熟”的急于求成的愿望是不合理的。既要主動接近，又要保持一定距離，這就是“熱情”的含義。
2. 幽默
無論在哪里，幽默的人都能左右逢源、得心應(yīng)手。誰都會相信一個談笑風生、幽默風趣的人精明明強干、精力充沛。
面試同樣如此，穆穆皇皇的考場上也可以有親切隨和、活潑風趣的氣氛。有位考生應(yīng)試某文化局的一職位時，被問及是否知道本市地方志上記載的某名人的雅事，該考生不甚了解，就坦然作此回答，然后幽默地補充了一句“相信幾百年后拿我做面試考題，不會難倒考生”?？脊賯儽凰那纹に偷怂麤]能回答出問題的窘迫——而這才是他對考官所提出問題的確切應(yīng)答。
3. 謹慎
謹慎是前蘇聯(lián)生理學(xué)家巴甫洛夫?qū)η嗄昕茖W(xué)工作者的期望。面試中盡管要求考生張揚個性，充分發(fā)揮，但適當?shù)闹斏鬟€是必須的。沒聽清、沒聽懂的問題完全可以請考官重復(fù)一遍，而下要急著回答。自己不懂的或懂得很少的，就不要拿來自我炫耀了。
這里有一段面試考場上的問答：
考官：“你是學(xué)中文的？”
考生：“對，除了中文專業(yè)，我還鋪修了一些管理學(xué)的課程。”
考官：“你認為你的專業(yè)知識能用在這個職位上嗎？”(國家環(huán)保局計劃司——編者注)
考生：“環(huán)境保護是關(guān)系到可持續(xù)發(fā)展的大事，我平時自學(xué)了這方面的很多材料，如環(huán)境噪音監(jiān)測等等。”
考官(上身前傾，很感興趣)：“唔？你可不可以談一談我們?nèi)粘Ｉ钪械氖裁礃拥穆曇羲闶窃胍裟兀?#8221;
考生：“這個……噪音不就是很吵的聲音嘛……”
從這段對話中，我們看得出，考生不謹慎的言行會自斷退路，自已讓自己下不了臺。
另外考官提出的有些問題可能略顯刁鉆，或者似是而非，有的問題背后隱藏著考官真正意圖，這些都需要考生以冷靜的態(tài)度謹慎思考后，再做回答。也許這就是對考生的“應(yīng)變性”、“機敏性”等的測評。
三、 面試的臨場準備
過五關(guān)斬六將，終于，你可以為爭取到面試機會而祝賀自己了。這時，不必緊張，亦不要松懈，要平靜的認真地想一想：“就要面試了，我該做些什么呢？”
1. 面試預(yù)測的內(nèi)容主要是：
(1) 進行報考職位分析。面試的主要目的是測試應(yīng)試者是否符合擬任職位的要求，因此，應(yīng)試者在面試前要明確報考職位對其素質(zhì)、潛力、實際技能等方面的要求。
(2) 進行面試測評要素分析。這主要是要明確面試考什么的問題。例如，某廳招考錄用考試命題這一職位，應(yīng)試者就可以結(jié)合職位特點進行面試測評要素分析，確定為面試將要測試應(yīng)試者的文字表達能力、分析能力、綜合能力、命題經(jīng)驗與命題技術(shù)、保密觀念、責任心、舉止儀表等。
(3) 設(shè)計面試中有可能問及的問題并備好答案。
(4) 預(yù)測面試中有可能針對報考職位所采用的面試方法。
2. 形象準備
裝飾門面，包裝自己，不僅僅是面試前的那個上午才要做的事。細心的面試者，很早便開始裝扮自己的形象了。
(1) 最佳形象
包裝自己的理想效果是，你的確精心修飾過，但卻看不出修飾的痕跡，也讓人挑不出毛病。包裝自己時要記住一點，服飾和裝扮本身就是一種無聲的自我介紹，老到的面試官會從這里讀出你的許多內(nèi)容，比如：
——你的年齡、家庭狀況、經(jīng)濟條件、教育程度、曾從事的職業(yè)；
——你所喜歡的活動，如跳舞、旅游、閱讀、打球、政治、賭博；
——你的氣質(zhì)與風格：灑脫、憂郁、內(nèi)向、開朗、主動、消極；
——你的人品：善良、誠實、正面；苛刻、虛榮、軟弱、嫉妒；
——(男性)頭發(fā)、胡子、襯衫、長褲、鞋子或其他服飾，是否能顯示出他與眾不同的特色？
——(女性)裝扮能力，審美水平如何？她的頭發(fā)、襯衫、裙子、長褲、鞋子及化妝，能表現(xiàn)出她的個性、她的協(xié)調(diào)的魅力嗎？
漂亮的形象并不一定是最佳形象，一次面試中，一位清麗的女大學(xué)生為了刻意打扮自己，一展自己與眾不同的修養(yǎng)與風度，遂傾其所有，備上一套高檔黑色套裙，又在美容廳做了一次美容，整個人越發(fā)顯得高貴美艷。她的形象是賞心悅目的，但在面試場中，她的一番刻意的裝扮勢必會給自己帶來麻煩。面試家在欣賞她的美麗同時，心中便已經(jīng)開始對她下不利的斷語了“好高檔的衣服，但這是學(xué)生的模樣嗎”，“太喜歡打扮了，能安穩(wěn)地工作嗎”，“嗯，看來很有經(jīng)濟條件，是不是嬌生慣養(yǎng)的大小姐呢”，而老練的面試官一眼便看穿了她刻意打扮的背后的內(nèi)容“心情很迫切”，“這個樣子不過是裝出來的”，“還不夠成熟，不夠穩(wěn)重啊!”
在裝扮自己時，一定要給自我一個清醒的定位，要清醒地意識到“我是誰？”“我是在應(yīng)聘場上，我是找工作。”
平時，我們可以只顧及自己的品位，隨著心情去追隨潮流或自創(chuàng)風格，但在面試中，你必須給自己定一根弦——“我要憑我的個人形象來贏得面試官的首肯”。這時，一定要清楚自己的服飾和裝扮所要表達的內(nèi)容：
——誠實而協(xié)調(diào)地顯示著你的形象
——表現(xiàn)著你獨特的個人品位；
——服飾和裝扮與你的氣質(zhì)相協(xié)調(diào)；
——服飾和裝扮與你的舉止相符合；
——與氣質(zhì)、時間、環(huán)境、氣氛協(xié)調(diào)；
——別有風格而又自然大方；
——吸引面試官的注意并讓他心生好感。
(2) 發(fā)式與胡須
面試是傳統(tǒng)化、保守而正式的，所以，不要把你的頭發(fā)搞得古里古怪，以至于面試官真有點兒懷疑你來面試的目的。
對于大多數(shù)面試者來說，令人困擾的問題是——“到底什么樣的發(fā)型才符合我呢？”不要輕易聽信美容書上的勸告，在面試前按圖索驥給自己做個發(fā)式。否則，你會發(fā)現(xiàn)，即使這個發(fā)式果真掩擋了臉龐的一點點缺陷，但與你的氣度、個性太不符合了，它生硬地對你說著：“我不是你的。”一般時候，你只要遵守一個原則就夠了，即：你的頭發(fā)整齊、干凈、有光澤，能夠顯露出你整個面龐，不遮遮掩掩。當然，如果你果真能找到一個既符合你的個性、又符合面試的時間與地點的發(fā)型，那最好不過。
男性的頭發(fā)比較好對付，因為可供男性選擇的發(fā)型不多，而所謂的新潮發(fā)型，又顯得小氣、僵硬、刻板。如果使用發(fā)膠，需要注意，臨出發(fā)前，一定要用梳子把固結(jié)成綹的頭發(fā)梳開。如果男性面試者想簡簡單單理個發(fā)就行了，那他最好回憶一下，剛理過發(fā)后，是不是每次你都有點兒羞于上街？如果是，那就應(yīng)該早幾天理發(fā)。
女生的頭發(fā)最忌諱的一點，是有著太多的頭飾和過分的裝束。在面試這樣的場合，大方自然才是真。所以，不要弄什么“爆炸式”的發(fā)型，這種膨脹著的帶有威脅意味兒的頭發(fā)，會使面試官對你有著本能的排斥；高挽的發(fā)式也不可取，它會讓面試官傾向于以家庭型女性來評判你，這無疑是對你求職的否定。披肓的長發(fā)已漸漸被接受，但應(yīng)稍加約束一下，不要讓它隨意飄舞。
男人的大胡子似乎富有藝術(shù)感和力度，但濃度的胡子無意中在說著一句話：“我需要有點兒孤獨，請離我遠一些。”如果你是面試官，相信你不會希望有這種感覺。
(3) 著裝的藝術(shù)
面試中，失敗者的穿戴常常不合時宜。男士西裝筆挺，卻不打領(lǐng)帶，腳蹬跑鞋，或一身牛仔；女士則可能身著短裙，T恤飄飄灑灑，腳下是一雙起碼5cm的高跟鞋。也許，他們認為自己這樣“靚麗”“不俗”，卻不明白，這一身穿著無異于在公共場面自我“曝光”——表明自己“不入流”并蔑視注重與周圍環(huán)境協(xié)調(diào)一致的人——而這恰恰是面試官希望看到的人。
一位面試者評論某位應(yīng)聘小姐說：“×小姐的著裝，讓我們很難接受她。她美麗活潑，衣著奇特，我認為她應(yīng)該做演員或模特兒，而不適合在我們這兒整理文件。”而這位小姐，她之所以如此穿著，可能只是選擇的錯誤，她認為這樣能表現(xiàn)她自己，卻忘了從面試官的角度考慮穿著。
一般而言，面試官評判面試者的服裝的標準是：協(xié)調(diào)中顯示著人的氣質(zhì)與風度的檔次；穩(wěn)重中表達著人的可信賴的程度；獨特中言說著人的人性。
不過，你也必太過拘泥。或者，你曾聽說，在面試者這種正場合，男士一定要西裝領(lǐng)帶穿得筆挺，頭發(fā)要一絲不亂，最好領(lǐng)帶夾、西裝手帕也要準備齊全；而女士則一定要穿著端莊合體，露出女性曲線，毫不拖泥帶水，以給面試官留下精明能干、態(tài)度認真、工作勤奮的印象。但如果你從不穿西裝，一身如此正兒八經(jīng)的服裝拘束住了你，該怎么辦？服飾的最高境界是自然協(xié)調(diào)，如果你的衣著首先與你自己的個性、品味不協(xié)調(diào)了，你又怎么去期望它與面試的氣氛相一致？
面試的著裝是要鄭重一點，但也不必為此而改變你日常中一貫的形象。比如，如果你從來不穿西裝，大可不必為了面試而開創(chuàng)自己的一個新記錄不。要學(xué)會從過去的你的無數(shù)形象中選擇和面試相匹配的地方。要相信自己的審美能力和身旁的眾多“參謀”的審美能力。
色彩是服裝的重要的語言符號，無意中，面試官就會被你的服飾的色彩語言所打動。
紅色熱情、積極，它顯示著你的強大的個性強力，它表述著你強烈的主觀意識和表現(xiàn)欲望。面試官習慣了沉悶的灰黑色，紅色的感染力很容易打動他，令他振奮，印象深刻。但太濃烈的紅色會使人有排斥的情緒。
黃色代表著豐富的想象力和自我滿足的傾向，黃色言說著你的自省能力、思考、分析及沉默往往超越你的行動力。尋求公關(guān)、秘書的女性著黃色服裝，易被面試官接受。
綠色象征著平衡與和諧。綠色在表達著你的協(xié)調(diào)與理性，它在告訴面試官你辦事干練可靠。這是面試官一般都可接受的色彩。
藍色寧靜。藍色表明著你穩(wěn)重而保守，藍色亦在提醒面試官“三思而后行”。所以，面試時盡量不要著藍色服飾。
粉紅色隨隨便便，但它易給人輕率、圓滑、虛榮的印象。
冷色調(diào)是男士面試時的最佳選擇，它們向面試官留下的是你的沉穩(wěn)、牢靠、坦誠、樸實、冷靜和負責。
女士在紅色外可選擇中性色彩，它們向面試官傳達的是你的親切、善良、自然和大方。
服裝的款式又是另一種語言符號。面試中，著裝的款式宜簡練、樸素、不搶眼。服裝的款式可分為“風格式服裝”和“門面式服裝”。“門面式服裝”純?yōu)榘b自己以博取別人的好印象，所以適于面試中，比如西裝、套裙。但是，如果一款“風格式服裝”，能盡現(xiàn)你的個性，又與面試的氣氛相融合，又何樂而不為呢？
(4) 面部的化妝
面試中，臉部的化妝一定要淡而自然。因為，一副濃妝無異于在向面試官訴說著：“我沒有自信，所以我要掩去我的本來面目。”
索菲婭．羅蘭曾說：“在研究我的銀幕形象后，我開始發(fā)現(xiàn)我的外形太人工化了，如果我能盡量任我的臉型保持原來的形狀，效果肯定好得多。所以，我停止變換發(fā)色的試驗，盡量少用化妝品，因為在銀幕上我愈顯得自然，就愈能打動觀眾的心。”
舞臺上尚且如此，在目前生活中我們更沒有理由化濃妝。在面試中，尤其拒絕濃妝，因為它使人的臉部不自然，它破壞了人臉上的表情，而一張臉最生動的地方就在于它的細微生動感人的情緒表達。不要讓面試官必須先努力看透厚厚的化妝才能捕捉到你的表情。
當然，像黃臉婆一樣去面試去也不行。最好略略將面頰修飾打扮一下，讓自已看上去健康、精神煥發(fā)就已足夠。
眼睛是情緒交流的焦點， 一雙明亮而自信的眼睛必然會給自已的面容增色不少。所以，要注意修飾一下自己的眼睛，但不要露出修飾的痕跡，切忌不要在眼睛四周描上黑而深的眼影。
合理地修飾嘴唇，可以達到一個效果，即吸引人的視線，而讓其忽略自己面部的其他缺陷，即便是男士也不要干皺著嘴唇去面試，他應(yīng)該給自己的嘴涂上一層嬰兒油膏，讓它有一定的潤澤感，干巴巴的嘴唇會給面試官一種倉促匆忙的感覺。嘴大、唇深的女士也可以效仿一下男士的方法。年輕的女性只要用大紅或橙紅的口紅，可慎用紫色，以防給面試官血盆大口的感覺。唇線不要畫得太深，這會讓你的嘴唇顯得突出虛假。面試前，最好把牙齒在牙科清洗一下，面試官喜歡看到你明亮口齒。
可適當?shù)刈⒁庖幌卤亲?。如果你的鼻子容易出油發(fā)亮，可略施淡粉。如果有粉刺鼻、酒糟鼻，最好提前到醫(yī)院去診治一下，不要讓這些本來無關(guān)的東西影響面試的效果。鼻毛長的人，面試前最好要認真修剪修剪，沒有誰喜歡看到一個人鼻毛橫行。
(5) 香水的使用
香水的使用也是一種藝術(shù)。?價、便宜的香水會將你變得土氣、寒酸，而不論你穿戴得是如何得體。但好的香水，的確能給人帶來愉快的心情。如果香水使用得當，無形中，面試的氣氛、面試官的情緒就向?qū)δ阌欣姆较虬l(fā)展了。
面試是一種公事公辦的特定場合，在這種場合中，悠悠的、沁人心脾的香味悄然中便打動了面試官。所以，面試時，可選擇米蘭型 、黃角蘭型 、玫瑰型的香水，忌用檀香、茉莉花香型、麝香或龍涎香型香水。
面試中追求的香味效果應(yīng)該是若有若無，若即若離，撩人心扉。所以，最好在面試的前兩三個小時淡淡涂抹，涂抹的部位如耳后、衣領(lǐng)處、手肘內(nèi)側(cè)、手腕及膝蓋內(nèi)側(cè)、胸前，不要混身上下亂噴一氣，亦不直接噴在衣服上。
面試的早上，沖個淋浴會使你容光煥發(fā)，早餐中不要吃大蒜、洋蔥，亦不要喝酒，要讓你在面試中的氣味像初春的微風一樣清新怡人。
如果是煙民，請注意慎抽煙，尤其不要抽雪茄煙。它們可能讓你精神稍稍振作，但面試官會對索繞在你身上的煙味心生反感。
(6) 杜絕飾物
或者，你天性偏愛著那些形形色色的小飾物；或者，你聽信了種種服飾小冊子中賦予各種小飾物的意義，不論在任何場合，你總喜歡或一身真真假假的珠光寶氣，或一身精靈古怪的特色服飾，可能，這些小東西能給你略略增色，但在面試中，最好杜絕飾物。
面試官的目光是挑剔的，他總能從你的小飾物上看到種種拖泥帶水的意味：你一身珠寶氣，他就認為你有錢、好消費，用不著對工作熱心；你招招搖搖，他會認為你太好打扮自己，而在工作上低能；你花枝抬展，他會覺得你好引人注目，虛榮心強；你精靈古怪，他就想到你愛玩，不專注， 工作上不值得信賴。一句話，你只要戴上飾物，面試官就有理由說三道四。
所以，面試中杜絕飾物。
3．心理準備
沉穩(wěn)的心態(tài)，平靜的心情，積極自信的態(tài)度……面試的前夜，如果你的心理狀態(tài)如斯，那么，我們就可能預(yù)料你在面試場上如灑脫的成功表現(xiàn)了
面試的前夜，不要過分放縱了自己?？赡?，你輕輕地便贏得了這次面試的機會；可能，這次機會的獲得已使你信心百倍；可能，自己平時的表現(xiàn)令你對自己的言談舉止等面試技能無比的信賴。但不到最后一刻，千萬不要松懈。面試官不喜歡面對著一個過分自信、不穩(wěn)重的人，你能力再強，自我發(fā)揮再出色，但面試官見的人多了，他已習慣將過分自信的人看成是缺少自知之明的人。而你還面臨著許許多多的可怕的、強有力的對手。所以，不管是什么情形，都不要產(chǎn)生刀槍入庫、馬放南山的松懈心情。面試前夜，適當?shù)胤潘勺晕沂潜匾?，但切不要放縱自我，比如，參加什么酒會、狂歡、棋局等等。放松的度，要以面試時能將自己的心態(tài)收攏起來，能重新以謹慎、積極、認真的態(tài)度面對主考官為好。
對于多數(shù)面試者而言，面試前的緊張、焦慮，莫名的興奮才是主要的問題。這時候，不必非得刻意去消除它們，因為正常的人難免要有正常的適度焦慮，況且，適度焦慮往往是發(fā)揮自己的必要前提。如果你感覺到緊張、焦慮已稍稍令你難以承受，除了可以采取前面提到的專門訓(xùn)練來緩和一下之外，也可采取下述的即時性調(diào)適方法讓自己歸入平靜。
(1) 任身體放縱
身心相通，當你的身體放松時，你的心理緊張也就得到了緩解。
① 散步解憂。一項研究要求被試者分別用三種不同的步子步行：正常步伐、擺動雙臂昂首闊步、低頭懶散行走。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，前兩種姿勢能使人心情更加愉快。對此，心理學(xué)家分析說，擺動雙臂時，可產(chǎn)生一種機械運動，使因焦慮而緊張的肩膀、頸部和背部肌肉得以放松。
② 開懷大笑。開懷大笑可令你緊繃繃的軀體迅速放松，在開心地笑過之后，由于手臂、腳部的肌肉不再緊，血壓、心跳有所緩和，你會感覺全身如同卸掉了千斤重壓，心里會相當輕松。
③ 洗澡化憂。專家指出，理想的洗澡水溫度為38℃—40℃，比人體溫略高，它能增加血液循環(huán)，使人得到鎮(zhèn)靜。它會安撫你緊張的肌肉，令你睡上一個好覺。
為了提高洗澡的鎮(zhèn)靜作用，可以和主動的放松動作有機地結(jié)合起來。首先，讓自己完全松弛，輕輕地浮在水面上，體會這時的感覺；接著想象這種松馳感上升到肘部、上臂、肩膀、背部、頭上，逐漸擴散到感到緊張的部位；最后，讓松弛感回攏到腦部，再向下擴展。
(2) 深呼吸
我們不高興時，學(xué)“長吁短嘆”。其實，長吁短嘆就是一種無意的深呼吸，它無意中部分排解了焦慮和緊張。面試前，你不妨主動做做深呼吸來緩和自己。
① 首先吸氣，盡可能地讓自己的肺的下半部分充滿空氣，姿勢隨意。
② 雙手輕輕置于肋骨的下部，緩緩抬頭，同時暗示自己“我很輕松”。
③ 吸氣要做到緩慢而自然，要用腹部的力量吸氣，胸膛不要劇烈起伏。
④ 屏住吸氣，放松全身肌肉，再將空氣均勻平緩地呼出。
很多時候，只要一個深呼吸便可讓自己感覺到鎮(zhèn)定與平靜。
(3)睡一個好 覺
面試前，很多人睡不穩(wěn)覺。固然，這與緊張有關(guān)，但多數(shù)時候還是因為他們太重視睡覺的意義了。他們往往喜歡推論：太緊張——睡不好覺——明天精神肯定不好——面試要糟，以至于搞得自己越來越緊張，以至于只能在極度瞌睡時才能入睡。以輕松的態(tài)度對待睡眠的意義，你便能如平時一樣自然入睡。另外，如下一些竅門可助你入睡。
① 適當勞動。對于整日伏案工作靜坐不動的人來說，入睡前散散步或做做操有助于睡一個好覺。
② 盡量松弛。平躺在床上，雙臂、雙胸的姿勢保持相同，深呼吸一次，把注意力先集中在一個具體部位，如腳趾，然后從此端開始放松直到全身。
③ 喝杯熱奶。奶粉的一些成份可有助于睡眼。
④ 進行冥想。躺在床上，想象一些枯燥無味的事情可有幫助。在英國，人們常常以羊一只只跳過柵欄這種想象來催眠。
(4)調(diào)整飲食
德國生理學(xué)家沃爾可．帕頓教授經(jīng)長期研究后得出結(jié)論：香蕉等水果中含有一種可讓人腦產(chǎn)生血清基的物質(zhì)，而血清基則有安神和讓人愉悅的作用。帕頓教授進一步指出，某些人之所以患躁狂抑郁癥，其中一個原因便是血清基的缺乏。所以，面試前的一餐，注意給自己加點水果。
飲食專家亦指出，在你的菜譜上常見的肉、魚和蛋等高蛋白之外，再加上幾片粗面粉做成的面包、馬鈴薯、豐富的蔬菜和水果等，有助理樂觀情緒的產(chǎn)生和保持。
以上幾種方法是可通用的。但或許在你以往的經(jīng)歷中，你無意中已形成了自己的調(diào)適方法，那最好不過了。
如果用一句話來概括面試前的正常的心理調(diào)適狀態(tài)，那就是：放松，但不要放縱。
4.克服幾種不良心理
(1)迎合心理
迎合心理，也稱逢迎心理。具有這種心理的人特別注意別人對自己的看法，把別人對自己的評價視為高于一切。在和別人打交道時，一味企求得到別人的好感，甚至不惜放棄自己的原則，輕易改變自身的觀點、唯恐招致對方的不滿。這種人由于對自己沒有一個比較穩(wěn)定而客觀的評價，因而易于使自己受到各種外界因素的影響。
具有較強逢迎心理的人往往極力在各種場合為自己塑造一個人見人愛的形象。但是，他們的資本不是自身的真才實學(xué)及良好地儀表風度，而是逢迎的表情和語言。這種人在面試中常常會不失時機地向主考人員恭維幾句，在回答問題時也往往順著主考人員的弦外之音而進行。希望以此來博得考官的好評。事實上在大多數(shù)情況下，這種做法的結(jié)果往往適得其反，它非但不能得到主考人員的“恩寵”，而且還會減損他們對于應(yīng)試者真實素質(zhì)的評價，因而是不可取的。
(2)羞怯心理
每個人都存在程度不同的羞怯心理，只是那些性格較內(nèi)向、平時不太喜歡社交的人表現(xiàn)行更加明顯。但是，較強的羞怯心理往往會對一個人的事業(yè)產(chǎn)生一定的影響。在羞怯心理的支配之下，由于心情緊張的緣故，個人呈現(xiàn)出極不自然的面部表情或姿態(tài)，說話不能平穩(wěn)地進行。因而在一定程度上妨礙了自身真實水平的發(fā)揮。
羞怯心理產(chǎn)生的實質(zhì)原因在于信心不足。其中包括對于自身的外部形象、內(nèi)在的素質(zhì)及能力缺乏自信，而這又導(dǎo)致優(yōu)柔寡斷的個性。在面試中，羞怯心理較強的應(yīng)試者往往較在意自己的一言一行，盡量使之符合以前所學(xué)的各種規(guī)范和要求，目的是為了給主考人員留下一個較好的印象。但由于過分專注于自身舉止與言語的選擇與表現(xiàn)，無法集中精力解答問題，在一定程度上影響自身能力的正常發(fā)揮。一旦意識自己的表現(xiàn)沒有達到預(yù)期要求，考生便會產(chǎn)生一種自責心理，與之相伴隨的是心情更趨緊張，由此而形成一個惡性循環(huán)，最后考生只能帶著諸多遺憾而離開考場。因此，對于需要參加面試的人來說，事先有意識地加強社交方面的訓(xùn)練是很有必要的。
(3) 自卑心理
自卑是人性格上一種較為嚴重的缺陷，指個人由于某種生理或心理的缺陷而產(chǎn)生的輕視自已的心理。主要表現(xiàn)為憂郁、悲觀和孤僻。自卑感較強的人往往多愁善感、自慚形穢，覺得自己一無是處，各方面都不如別人。為了不使自己的自尊心受到傷害。往往實行自我封閉，不愿同別人進行較多的接觸和交往。
自卑感較強的人一般都無法順利地通過面試這一關(guān)口。在面試過程中，這類人往往會將自己與主考人員在多方面進行對比，尤其是習慣于拿自己的短處同對方的長處比。因而越比就越?jīng)]有信心，自卑感也就更強。其實，他也希望能夠給主考人員留下一個較好的印象，卻又不相信自己能夠做到。于是導(dǎo)致在面試中出現(xiàn)種種窘態(tài)和難堪，如臉紅、出冷汗、喉頭戰(zhàn)栗、發(fā)音吐字不清等。在這種狀況下，應(yīng)試者的真實水平是無法發(fā)揮出來的。
(4) 緊張心理
緊張心理往往表現(xiàn)為應(yīng)試者在面試前出現(xiàn)的一些局促不安的狀態(tài)，或?qū)γ嬖嚨目尚哦劝l(fā)生猜疑，或冥思苦想對策，或焦急不安地到處打聽，嚴重者會導(dǎo)致失眠。
(5) 僥幸心理
由于面試、特別是面談法面試的題目帶有較大的偶然性，面試也不像筆試那樣有統(tǒng)編教材以作應(yīng)考準備，所以，有些應(yīng)試者總是寄希望于僥幸取勝，或希望能抽到好題，或寄希望于考官的網(wǎng)開一面等等。心存僥幸的應(yīng)試者在面試前一般不作太充分的應(yīng)考準備，卻常常是只作一些猜想押寶工作，聊以自慰。這顯然是很難獲得好成績的。
克服不良面試心理的方法一是端正認識。應(yīng)試者應(yīng)該正確認識包括面試在內(nèi)的整個考試的意義，不要把它當成自己的唯一出路，須知“條條大路通北京”。二是自 我評價。應(yīng)試者既應(yīng)看到自己的不足和毛病，更應(yīng)實事求是地評估自己的優(yōu)點和長處，既不要盲目自卑，也不要妄自尊大。三是情景表演。設(shè)計一些面試題目和答案，模擬面試考場，找一個人與你進行情景表演。注意分析、總結(jié)模擬經(jīng)驗。
四、 應(yīng)對五種困難尷尬局面的辦法
人與人交往時總會不時碰到因難或?qū)擂蔚那闆r，即使你極小心防備，也難保不發(fā)生，尤其是在面試這種重要又緊張的場合，這類情況更容易出現(xiàn)。應(yīng)試者若不能鎮(zhèn)靜自如、沉著應(yīng)對，往往影響自己的整個面試表現(xiàn)，甚至因而前功盡棄、導(dǎo)致面試失敗。所以，預(yù)先了解一下面試過程中可能出現(xiàn)的幾種因難尷尬場面，準備好應(yīng)對辦法，未雨綢繆，至少可以增強面試信心。
1. 緊張
這是較常見的情況。面試對于求職成敗、進而對一個人的事業(yè)前途可能影響極大，又是在陌生地方被陌生人盤問，誠惶誠恐、患得患失之情是很正常的。一點點緊張可以幫助集中注意力，令“演出”水平提高(演說家、藝人等對此會深有體會)，但應(yīng)試者若過分緊張慌亂，不但會給主考官留下壞印象，還會無法集中注意力回答問題，因此必須學(xué)會控制。下面提出幾點建議：
(1)防止緊張的最佳方法，是做足準備功夫，以及不把一次應(yīng)試的得失看得太重要，同時明白自己的競爭對手也一樣會緊張，一樣會因出錯而尷尬。
(2)應(yīng)試者的坐姿委重要，要盡量讓自己“四平八穩(wěn)”舒服地坐在椅上，挺直腰，身體稍微向前傾。
(3)在進入面試場所前，若體察自己的緊張情緒，可作幾次深呼吸。深呼吸是減輕緊張的有效方法。
(4)不要搶著回答問題，主考官問完之后，不妨稍等兩三秒鐘再徐徐開口，這樣可以先想清楚一點。要不時留心自己說話的速度，看是不是因為緊張而講得太快。
(5)如果真的緊張得嚴重，難以控制，最明智的辦法就是坦白告訴主考官，例如說：“對不起，我確實有點緊張，可不可以讓我先冷靜一下，再回答您 的問題？”通常主考官都會同情你，并因你的誠實真誠留下好印象。而你也因為講了出來，覺得舒服多了，因而緊張程度大大減輕。
2. 說錯了話
人在緊張的場合最容易沖口而出講錯話。例如明明申請的是甲單位的職位，卻誤說對方為乙單位，或在稱呼主考官時把他們的姓氏、職務(wù)等張冠李戴。一次，主考官問應(yīng)試者“閣下認為……”緊張的應(yīng)試者竟如此作答“我閣下認為……”
經(jīng)驗不足的應(yīng)試者碰到這種情況，往往懊悔萬分，心慌意亂，越發(fā)緊張，接下去的表現(xiàn)更為糟糕。有些年輕人發(fā)覺自己說錯話后會停下來默不作聲，或伸舌頭，這些都是不成熟不莊重的表現(xiàn)。
明智的應(yīng)對辦法是保持鎮(zhèn)靜，假如說錯了的話無礙大局，也沒有得罪人，可以若無其事，專心繼續(xù)應(yīng)對，切不可耿耿于懷，因為一個單位不會因為一次小錯誤而放過合適的人才，而助主考官也會諒解你因心情緊張而出的錯。假如說錯了的話比較重要，或會得罪別人，應(yīng)該在合適的時間更正并道歉，例如：“對不起，剛才我緊張了一點，好像講錯了話，我的意思是……不是………請原諒。”出錯之后彌補自己的過失需要很大的勇氣和技巧，主考官通常會欣賞應(yīng)試者的坦白態(tài)度和打圓場的高明手法，你說不定還會因此博得好感。
3. 沉默
主考官可能無意或故意不作聲，做長時間的靜默。如果是故意的，往往是想考驗應(yīng)試者的反應(yīng)。許多應(yīng)試者沒有準備，因而不知所措，說出些不該說的話，對自己不利。
應(yīng)對的一個好辦法是預(yù)先準備一些合適的話或問題，在這個時候提出來，也可以順著先前談話的內(nèi)容，繼續(xù)談下去，例如說：“剛才您問我……其實我覺得還可以這樣看這件事……”或者問：“還有什么關(guān)于我過去的工作經(jīng)驗或是能力，您想我詳細一點說明的？”
4. 遇到不懂的問題
即使你對有關(guān)的科目、事務(wù)、學(xué)問有相當認識，仍然會在面試過程中碰到不懂得回答的問題。
硬著頭皮胡亂說一通，掩飾自己的無知，這是下策，因為資深的主考官很可能繼續(xù)追問下去，應(yīng)試者亂說只會出洋相，他即使不追問，也可能心中有數(shù)。
還有些應(yīng)試者企圖回避問題，東拉西扯講別的事情混過去，這也是非常不明智的。
最明智的應(yīng)對措施是坦白承認“我不懂”，“對于這個問題，我還認識不夠，看來今后得加強這方面知識的學(xué)習。”沒有人全知全能，什么都精明，你態(tài)度誠懇，反而會博得主考官的好感。
5. 遇到了不明白的問題
有時候在面試過程中，主考官提出的問題，應(yīng)試者不明白他想問什么。
如果是沒聽清楚，可以請求對方重復(fù)一次。
可是有時即使再問一次，還是沒辦法抓住問題的核心。這個責任可能在應(yīng)試者方面。因為他對問題涉及的范圍認識不夠，但更可能在主考官方面，或者因為他的問題組織得不好，或者講得太簡單(說不定他已經(jīng)用同一個問題問了幾十個人，隨便講講也以為別人應(yīng)該明白自己問什么)、太急速。
假如明知主考官問得不妥當，也不應(yīng)該當面指出(“您的問題很模糊，我不知道您想問什么”)，最好是婉轉(zhuǎn)一點表示自己不大明白問題要求哪一方面的答案，嘗試給最可能接近的資料，說“不知道您想知道的是不是這個？”之類。
最重要的是態(tài)度誠懇，不胡亂猜測、信口開河。
五、 應(yīng)對主考官非常規(guī)舉措的辦法
當出現(xiàn)多位主考官且他們之間顯示出“不協(xié)調(diào)”時怎么辦？當主考官表現(xiàn)出“攻擊性”姿態(tài)，或漫不經(jīng)心，或過分親切友善時又該怎么辦？下面是幾種面試過程中可能出現(xiàn)的主考官們的“非常規(guī)”舉動，希望通過剖析，能給讀者以啟發(fā)。
1. 多位主考官主考
目前，大多數(shù)正規(guī)面試都是由好幾位主考官組成主試團，一起進行面試，最普通的有三至五人，其中一人當主席。
應(yīng)付多位主考官通常比應(yīng)付一位主考官困難。你要令一組前景各異、好惡及想法都不同的人產(chǎn)生好印象，相信你是最合適賓人選。你面對幾個初次會面的人，被他們輪流“盤問”，并知道自己答某人的問題時，其他人都不停在觀察自己的一舉一動。這一切都自然會令你特別緊張。
通常面試開始時都會有人先介紹各主考官的姓名及職位，你至少應(yīng)記得主試團主席的名字，以及其他主考官的職位，好使應(yīng)對時知道輕重及取舍。若申請的職位需要專門技能，往往有相關(guān)專家在場。面對多位主考官，通常最好望著發(fā)問者，自己發(fā)問時可向主席提出，假如你希望某一考官回答，可面向他或眼睛注視著他發(fā)問。
各考官間一般都較默契，但有時也不盡然，所以他們在面試過程中可能會以傳閱紙條或互投目光等交換信息，應(yīng)試者無需因而驚怕緊張，這些舉動絕大多數(shù)與你的表現(xiàn)無關(guān)，不會影響你面試成功的機會。
如果其中一個考官對你特別挑剔或表示不滿，也無需張皇失措。通常多位考官中總有一人是會特意去充當這樣的角色的，你只需從容應(yīng)付便可。每個考官都可能有偏見，你都得小心應(yīng)對，要是你出言不慎得罪其中一人，是可能會令全體考官產(chǎn)生反感的。
2. 主考官表現(xiàn)出“攻擊性”姿態(tài)
有些主考官故意在某一時間內(nèi)用比較攻擊性(侵略性)的態(tài)度對待應(yīng)試者，提出特別尖銳的問題或有意令應(yīng)試者感到尷尬，藉此考察應(yīng)試者的情緒控制能力，應(yīng)付困難是否得體、胸襟是否開闊等等。也有些考官故意提出一些令人氣憤甚至荒誕無稽的論點，來判斷應(yīng)試者是否立場堅定，敢于堅持自己的正確主張。在這些情況下，應(yīng)試者千萬不要以為主考官故意針對自己，于是發(fā)怒，應(yīng)試者應(yīng)保持風度和禮貌，沉著從容地與考官討論問題的核心。在任何面試情形下，動怒或失禮都非明智之舉，因為即使你只對其中一位考官無禮，也常會讓其他考官反感，而使你錯失獲選機會。而且，“山不轉(zhuǎn)水轉(zhuǎn)”，你永不知道日后在什么時候跟這個機構(gòu)或這些人來往。
3. 主考官“漫不經(jīng)心”
有些主考官裝出漫不經(jīng)心的樣子，好像對這次面試不大重視，特別是那些經(jīng)驗豐富的主考官，通常會采用自然發(fā)展式的面試方式。但千萬不要跌進這些常見的“圈套”，以為自己也一樣可以隨便談天說地。記住，你這次面試是經(jīng)他們精心安排的。而且考官們都是很忙碌的人，他們不會拿你開玩笑打發(fā)時間，所以你應(yīng)該以一貫認真的態(tài)度應(yīng)對他們提出的那些好像無關(guān)痛癢的問題。
4. 主考官過分親切友善
在面試過程中，有些主考官故意做出輕松、親切而友善的樣子，應(yīng)試者有時候會不自覺地跌入“陷阱”，飄飄然流于浮夸甚至輕佻。遇到這種情形，應(yīng)試者要特別注意保持謙虛有禮的態(tài)度，給予主考官穩(wěn)重的印象，這樣被錄取的機會才會更大 。
5. 主考官之間不協(xié)調(diào)
在多個考官進行面試時，考官們常會扮演不同的角色，有人“唱紅臉”，有人“唱白臉”，故意擾亂應(yīng)試者的心情。那些“唱白臉”的主考官往往提出尖銳的問題，為難應(yīng)試者，有時考官們假裝彼此不協(xié)調(diào)，刻意制造混亂場面，令應(yīng)試者不知所措。碰到這類情形，應(yīng)試者千萬不要煩躁不安，更不能無禮，明智的作法是鎮(zhèn)靜沉著，以不變應(yīng)萬變，以免自己給主考官的印象大打折扣。
6. 主考官的其他非常舉措
下面列舉六種面試過程中的非常規(guī)情形，并提出應(yīng)對策略供讀者參考。
情形Ⅰ：主考官口若懸河，滔滔不絕，使你總找不到機會說話。
對策：你可以尋找機會打斷他的話，說你理解他所談的意思 ，或者提出一個恰當而重要的問題，然后問他：“你看我的工作能力適合這項工作的需要嗎？”
情形Ⅱ：主考官突然提出一連串的難題讓你回答。
對策：主考官是要看你在緊張的壓力下能否沉著冷靜地獨立思考。你應(yīng)該先做思考，然后逐一回答。對回答不了的問題，如實告訴對方，并說明自己將再作考慮。
情形Ⅲ：主考官很賞識你的能力和資格條件，但又說你的情況并不太適合目標工作的需要。
對策：先同意主考官的看法，然后勸告他，說你的背景雖然并不像他們正好需要的那樣，但你最終可能仍是他們的一個明智選擇——因為只要錄用了你，一年之后，你肯定會達到他們所期望的水平。
情形Ⅳ：主考官把與你會面的時間推遲了45分鐘，而你在半小時之內(nèi)要回到你的學(xué)校或辦公室，因而，你感到很著急。
對策：如果你能晚點回去又無不適之感的話，就等著進行這次面談。否則，就如實告訴對方，建議取消這次面談，另外再約定一個時間。
情形Ⅴ：主考官表現(xiàn)出厭煩情緒，對你的回答毫無反應(yīng)，甚至妄加否定。
對策：主考官可能是想觀察你對難堪場面如何反應(yīng)。切記不要因焦急和失望使自己失去心理平衡而作出任何消極性的反應(yīng)。一定要繼續(xù)保持正面的、積極的態(tài)度。例如，可以換一個話題，說說你曾經(jīng)為你原來的工作單位出過哪些貢獻，但不要說你為什么不愿意在那個單位工作了。這種策略能使談話按你的思路進行下去，而不致于使你消極被動。
情形Ⅵ：主考官告訴你，目前他們沒有你要尋找的空缺職位，但你可以臨時做一份職位較低的工作。
對策：當你很難保證自己什么時候和怎樣才能被提升上去時，你要盡可能勸說主考官給你提供一份與你尋找的空缺職位的水平相近的工作。若是已有別的單位愿意給你提供類似工作，不妨告訴主考官。如果這些戰(zhàn)術(shù)都不奏效，就保持觀望，不作表態(tài)。
六、 “我”字的使用技巧
在考場上，考生極力向考官推銷自己：“我”適合這份工作；“我”畢業(yè)于××大學(xué)××專業(yè)；“我”愛好廣泛……等等不一而足。但“王婆”若只知道“自賣自夸”，將很難賣得好瓜——僅僅推銷“我”的考生也一樣很難取得好的效果?？忌淖罱K目的是讓考官承認你并接受你，因此在喋喋不休說“我”的時候，考生一定要考慮考官的愛不愛聽。
心理學(xué)家告訴我們多數(shù)人既有展示自我的欲望又有不樂意做別人自我展示的觀眾的心態(tài)。因此在考生痛快地使用“我”的時候，考官可能已經(jīng)厭煩了。
請大家比較一下這樣的兩種說法：
考生甲：“在我負責銷售部期間，我使部門工作獲得較大起色，并且在我的嚴格管理下，本部門工作人員也得到了極大的鍛煉和進步，因此我得到了總公司的贊賞，這令我非常欣慰!”
考生乙：“在我負責銷售部期間，部門工作獲得很大起色，不僅銷售額比去年上升了百分之三十，而且部門職員也得到了極大的鍛煉和進步?？偣緦Υ说莫剟睿菍ξ覀?nèi)抗ぷ魅藛T的極大的鼓勵。”
應(yīng)該說，考生乙比考生甲更會令人接受和喜歡。他沒有一連串地使用五個“我”，并且未將功勞全部歸為自己，因此同樣的內(nèi)容，考生乙的表達效果就好得多。
除了這個例子表明盡量少用和避免重復(fù)使用“我”字以外，還有一些關(guān)于“我”字的使用技巧。
第一， 變單數(shù)的“我”為復(fù)數(shù)的“我們”；
第二， 用較有彈性的“我覺得”，“我想”來代替強調(diào)意味很濃的“我認為”“我建議”等詞語，以起到緩沖作用；
第三， 使用“我”、“我們”的替代語，如“本人”、“大家”等，以轉(zhuǎn)移“我”、“我們”的語義積累作用；
第四， 對“我”字修飾和限定，如“我的拙見”、“我的個人的看法”；
第五， 在符合語法的情況下省略主語“我”，如將“我認為這是一次成功的運作”省略主語變?yōu)?#8220;這是一次成功的運作”。
總之，除了在明確主體，承擔責任的語義環(huán)境下，應(yīng)慎用和巧用“我”字。
七、 發(fā)表意見的技巧
針對某一問題考生能否發(fā)生合理的、深刻的、有建設(shè)性的觀點，。是公務(wù)員面試中的一項一般的而且是重要的測評項目。為了爭取考官的認可，考生除了要具備真才實學(xué)能夠發(fā)表真知灼見，也要掌握表達自己觀點藝術(shù)——以此來促進考官對自己的觀點的理解和接受。
1. 考官提問時請考生注意聽，抓住考官提問的要點，同時合理組織自己的語言，考官未說完，絕不能找斷其話頭，靜待考官說完后再從容不迫地發(fā)言。
2. 保持與考官的及時溝通。發(fā)言時，一定要密切觀察考官的反應(yīng)；考官未聽清楚，要及時重復(fù)；考官表示困惑，要加以解釋或補充說明；如果考官流露出不耐煩的情緒，請自己結(jié)束話題，而不要等到被打斷。
3. 不要固執(zhí)已見，應(yīng)該允許考官提出相反意見，并且虛心傾心，真誠請教。若經(jīng)過討論仍堅持自己的觀點，也要記住不要明確否定考官的意見(盡管實質(zhì)上已經(jīng)這樣做了)，同時尊重考官的意見。
4. 當問題屬于中性或不易引起爭論時，可直接坦率地提出自己的觀點。
5. 當自己的觀點不易被接受時，可以使用“層層遞推法”和“反證法”。
前者指先從考官易接受的但離你的真實主題較遠的觀點談起，逐步接近你的真實觀點，以清晰的邏輯使考官們具有充分的思想準備，然后再“推銷”你的觀點。
后者是指用“相反”的方法提出觀點，然后逐步去證明這種觀點是錯誤的，最終闡明你真正的觀點。人們反對錯誤的觀點往往比接受正確的觀點更容易。
6. 提供確切的信息支持自己的觀點，當考生提供了確切詳實的論據(jù)，而不是僅提自己的主張時，其觀點就容易被接受
八、 學(xué)會以退為進
俗話說“收回的拳頭才打得痛”，在考場上，考生的以退為進或者以守為攻，會幫助考生化劣勢為優(yōu)勢。
一位考生在擠公共汽車去面試的路上，擠掉了西服的扣子，到考場后來不及補救也沒辦法補救，于是硬著頭皮走進了考場。面試中一位考官打量了他好幾眼之后詢問他公務(wù)員的形象應(yīng)該是怎樣的，對于這樣一個擊中其要害的問題，該考生做了“以退為進”的回答，他說：“國家公務(wù)員的形象代表著政府部門的形象，必須是莊重嚴肅符合禮儀要求的。我參加這個職位的面試，應(yīng)該從此刻開始，自覺地以國家公務(wù)員的標準要求自己。但很抱歉，在公共汽車上我的西服扣子被擠掉了，嚴重影響了國家公務(wù)員的形象，因此扣我一個月工資都是應(yīng)該的!”
該考生的回答, “退”在于主動認錯，并提出建議：扣一個月資；其“進”在于在處罰他就先錄取他做國家公務(wù)員——多么巧妙的回答。
當考官突然提出難以回答的問題時，考生不妨“以難制難”，以其提問方式對其反問，從而化解自己的窘迫。因為考官提這種問題并不是為了難倒考生或難為考生，正是這種問題才可以充分表現(xiàn)考生的應(yīng)變能力與卓越的才識和魅力。
1927年浙江省某縣選錄縣長，朱懋祺前去應(yīng)考，在順利通過筆試后進入面試。主考官朱家驊一言不發(fā)，觀察著考生流利自如地回答其他兩名考官提出的問題，末了主考官朱家驊向考生提出一個刁鉆的問題意欲試探考生的水平到底有多高，他問：“《總理遺囑》朝會、紀念周都要誦讀，無不爛熟，請你回答一共有多少字？”考生朱懋祺自知難以回答如此脫離常規(guī)的問題，既如此，與其回答不出被考官輕視，還不如大膽“以難制難”反問之：“主考官的尊姓大名，天天目睹手寫，也已爛熟，請問總有幾筆？”結(jié)果是主考官朱家驊十分賞識這樣的回答，欣然錄用了他。
這個例子盡管不是公務(wù)員考錄的例子，但其一樣可以給應(yīng)試者以啟發(fā)，對于考官的“發(fā)難”，如法炮制，做巧妙的應(yīng)答。
“以退為進”本身也是有一定技巧的，它不是單指“退”，比如坦然承認自己的錯誤等，“退”只是手段，而最終目的還是在于“進”——讓考官接納你。
因此“退”有幾個原則：
(1) 可能“進”的時候，不“退”。(考生有時也須這樣，但這不是“以退為進”要談的)
(2) 在考官的意想不到的時候“退”往往比“進”的可能性和效果要好一些。出奇兵方能制勝!
(3) 原則性的問題不宜采用這個技巧。如果考官問考生是否適合這個職位，考生也以退為進，回答說：“現(xiàn)在不合適，但錄取我后，我會努力使自己做好這份工作的。”這樣的“以退為進”最終將只留給考官“退”。
九、 進行恰當?shù)慕忉?span>
在面試中解釋是常用的表達方式。解釋的目的是將考官不明白或不了解的事實、觀點說清楚；或者是闡釋某件事的原因；或者是將考官的誤解及時澄清。
“解釋”本身并不難，但要使自己的解釋達到預(yù)期效果，而不致于文過飾非，“越描越黑”，這就需要一定的原則和技巧了。
1. 解釋的態(tài)度應(yīng)端正
考生在做解釋時，不能因為考官要求你解釋的問題太簡單而表現(xiàn)得不耐煩或自傲，很多時候，考官并不是真地不懂或沒聽清，他們也不是想搞清楚你到底懂多少?？脊僖罂忌忉屇骋粏栴}，往往考察的就是考生會不會解釋。
考生也不能因為自已被誤解或自己的回答被懷疑，需要自己做出解釋，而感到委屈和不滿。
考生在做解釋時必須態(tài)度誠摯，用富有情感的語言來說明問題。“感人心者，莫先乎情。”
大家都有體會，有時候單純的解釋的態(tài)度就以解決問題，消除誤會。
2. 應(yīng)適時收尾
當解釋實在難以奏效時，考生不必著急，“話不投機半句多：。如果考生已經(jīng)做了某個判斷，考生往往很難改變他的觀點。這時轉(zhuǎn)移話題是最好的解決辦法。考生若抓住這個問題不放，非要讓考官明白，那樣就可能將考生與考官的關(guān)系開僵。
3. 有理有據(jù)
解釋其實就是闡明考生的論點的論據(jù)。在你確鑿的證據(jù)和一定的邏輯推理的支持下，考官將很容易接受考生的解釋。
“有理走遍天下”至少在面試考場是行得通的。
4. 實事求是
解釋時若真實情況難以直言，請考生不要尋找借口、強調(diào)奪理，更不能巧言令色，憑空編造。該解釋的，就講明客觀原因，表明自己態(tài)度；不該解釋的，不要亂加說明。
考生若有不便直說的或不愿在考場表露的事情，可以如實向考官說明并請求他們的諒解。
5. 承擔責任
當考生被要求解釋自已過去工作中的失誤或某些不足時，若僅僅說明事情的經(jīng)過而回避自己的責任，就不明智了。
欲通過自己的解釋獲得考官的信任和諒解，考生最好勇于承擔責任。請放心，對此考官不會只注意“錯誤是誰造成的”，他們真正感興趣的是“誰承擔的責任并做了怎樣的解釋。”
在自己承擔責任時，要就事論事，將責任嚴格限定于所解釋的事情上，不要隨意擴大。有的考生誤以為自己承擔的責任越大，就表明自己的態(tài)度越誠懇，這種誤解后果會很嚴重。有的問題甚至只需自己坦然承認自己的失誤或不懂，不用解釋。例如考生遲到五分鐘，除非有確實的理由，否則不要解釋，坦然誠懇地向考官道歉就可以了。
6. 間接解釋
即以第三者的角度去解釋，包括自己原單位領(lǐng)導(dǎo)、大學(xué)的老師、獎狀證書等書面材料以及媒體資訊等等。引用第三者的身份進行解釋將增強自己解釋的客觀性和說服力。
十、 掌握常用句式和“萬用語”
有時候考生需要拖延回答的時間以斟酌字詞；有時候考生一時緊張忘了話題；有的時候考生希望自己的表述會有更好的“外殼”；在這些情況下為了能對考生有些幫助，我們整理一些常用句式和“萬用語”，供考生選用。
“坦率地說……”
“我能適應(yīng)這份工作是因為……”
“我是這樣考慮這個問題的……”
“我真誠地希望您能對我的情況表示滿意……”
“我希望您能理解……”
“您的問題讓我很難回答，因為……”
“我之所以這樣做，是因為……”
“我很高興您能欣賞我的觀點……”
“我盼望著將來繼續(xù)和您合作……”
“這是我為什么這樣做的理由和想法……”
“聽完的解釋后，您也許會同意我的觀點……”
“當時我想不出更好的辦法……”
“您認為我的回答應(yīng)該從哪里開始呢？”
“這樣理解您的話對嗎？”
“在我回答您的問題之前，我必須強調(diào)……”
“您對我的建議正是我準備實現(xiàn)的目標。”
“這是從中總結(jié)到的教訓(xùn)，相信以后我不會再發(fā)生同樣的過失。”
“的確”、“是的”、“當然”。
十一、 注意面試用語的“禁忌”
這里集中討論一些面試時考生不該使用的語言風格或樣式等，以供考生借鑒：
1. 自已和自己搶話也不讓別人插話
有些考生前一句話剛完馬上又搶著說下一句話，并在話題連接的部分插入無意義的“所以”“而”等連接詞，讓自己的語言“外殼”水泄不通，難以讓考官插話以做出適當?shù)捻憫?yīng)。例如某考生這樣說：“我要說的就是這些……所以……換句話說……”
2. 語言的反復(fù)追加
當考生說話時重復(fù)某一句話或經(jīng)常補充前面的話，就會令考官煩躁了。
3. 確定性的兩個極端
語義的確定性應(yīng)適時而定。有些考生形成一種語言習慣，經(jīng)常使用絕對肯定或很不確定的詞語。例如一些考生總是說：“肯定是……”“絕對是……”“當然了……”另一些考生卻老把“也許”、“可能”、“大概”、“差不多”、“還可以吧”等掛在嘴邊。這兩種情況都應(yīng)該避免。
4. 語言呆板、重復(fù)使用某種句式或詞語
如果考生回答每一個問題都像小學(xué)生解問答題一樣：“因為……所以……”那么即使其內(nèi)容再精彩，也會令考官乏味?？忌鷳?yīng)盡可能地變換句式，使用同義詞或近義詞等。例如“因為”就可以在不同的地方換用成：“因此”、“由于”、“由于這個原因”、“之所以……是由于……”等等。
5. 不要隨便擴大指代范圍
有的考生經(jīng)常使用“眾所周知……”“正如每一個人了解的那樣……”等話語，似乎面試考場應(yīng)該加入更多人。這樣的說話易造成考官逆反心理：“我就不知道”
6. 去掉口頭禪和伴隨動作
一個人的面龐上可能會長幾顆痣或者“青春痘”，對此我們一般很敏感，會想方設(shè)法把它們?nèi)?/span>掉。一個人的“言語形象”也可能帶著一些“斑痕”，如反復(fù)使用的口頭禪“那個、那個、然后、呃”等以及諸如揚眉、歪嘴角、搔頭發(fā)、抹鼻子的伴隨動作。請考生把這些語言的“贅生物”清除干凈! 7. “標點符號”的運用 多用冒號——不要節(jié)外生枝。 多用句號——談話言簡意賅。 少用破折號——避免事后加以補充(這里不得不用)。 記著使用問號——讓考官加入到你的敘述中來。
