“產(chǎn)品的確不錯，但是按照你的方法來我們肯定賺不到錢，因為我們是站在銷售第一線的，在銷售方面我們更有發(fā)言權(quán)?！庇浀媚硞€廠家的產(chǎn)品經(jīng)理給我們培訓(xùn)的時候，某個同事這樣理直氣壯頂撞道。確實，這位銷售有說這話的資本，刀下冤魂無數(shù)，說出來能讓臺上的銷售培訓(xùn)師永遠(yuǎn)不敢做培訓(xùn)。
央視等不同傳媒報道的種種“深度黑幕”往往在我們眼中不值一提，真的非常膚淺。反正也要離開了，為大家揭露一些丑惡現(xiàn)象也是有必要的。如果你準(zhǔn)備“進村了”，那么下面的這些東西值得你一看。
無奈的消費者……（圖片來源于網(wǎng)絡(luò)）
一、60%以上的筆記本電腦都有贈品
MP3、耳機、音箱、電腦包、鍵鼠、毛絨玩具……這些往往是廠家促銷贈品，但是將這些贈品拿到手的顧客少得可憐，原因很簡單：顧客不知道有贈品，我們促銷員不到萬不得已的時候也不會主動去告知你這些。在機器賣出去之后，這些贈品往往都會成為我們的囊中之物。
二、50%的機器開過箱，8%的機器做過樣機
“機器是沒法開箱的，必須要先交錢再驗貨?！薄皹訖C和拆箱的機器我們都會返廠重新處理?！毕M者都想買尚未開封過的機器，所以類似的言論便是我們這些銷售人員的口頭禪，但是事實上卻基本上沒有一臺樣機返廠。但是據(jù)我個人估計，在中關(guān)村每天賣出去的筆記本有50%左右的開過箱，5%—8%做過樣機。在電吹風(fēng)、標(biāo)簽和膠帶的幫助下，鮮有客戶能看出來一款機器開封與否。但是對于樣機來說鎖孔肯定是會被磨損的，其他諸如屏幕、鍵盤等均可通過我們各種手段做到近乎完美的修復(fù)，抓住鎖孔這一點即可避免買到樣機。
公安部門對黑導(dǎo)購專項打擊（圖片來源于網(wǎng)絡(luò)）
三、入口處、停車場的“黑導(dǎo)購”防不勝防
西裝領(lǐng)帶、保安制服……在這些服裝的掩飾下，“黑導(dǎo)購”轉(zhuǎn)眼一變成為了賣場的工作人員。對于消費者來說，這些“工作人員”是獨立的第三方，話語的權(quán)威性自然會增加很多。再你告訴對方自己購買意向之后，便有了全程陪護的過程，這時候被宰就是在所難免了。當(dāng)然，對這些“黑導(dǎo)購”所介紹并且成功成交的客戶，店面要給以20元左右的提成?，F(xiàn)在的黑導(dǎo)購分工明確，能夠在對講機等工具的幫助下聯(lián)合作戰(zhàn)，對于此類消費者最大對策便是不要理睬，快步走開。據(jù)最新的消息顯示，各大賣場在近期也加大了對黑導(dǎo)購的打擊，派出所甚至一次性抓獲了30余名黑導(dǎo)購。
四、“轉(zhuǎn)型”坑你
“你所看中的XX型號本有嚴(yán)重質(zhì)量問題，你可看看我為你推薦這款型號，配置更高，價格更低?！薄诶娴尿?qū)動下，身為“刀客”的我沒少做“轉(zhuǎn)型（轉(zhuǎn)換型號）”的事。但是平心而論，如果一款機器的利潤能有300元以上，我基本上不會給對方轉(zhuǎn)型。但是如果遇到一些“蠻不講理”的客戶，利潤給其降至冰點還要求一大堆贈品，那么只有兩種選擇：“不賣了”和“轉(zhuǎn)型”。
“轉(zhuǎn)型”是目前中關(guān)村最丑惡的黑幕，據(jù)我個人估計中關(guān)村賣場成交的筆記本里有20%左右經(jīng)過了“轉(zhuǎn)型”，另外70%的筆記本利潤在500元以下（國美蘇寧利潤基本會高于這些）。當(dāng)消費者遇到這種情況的時候，最好的辦法便是貨比三家，了解清楚合適的價格。
對于消費者來說，雖然銷售人員“花招”很多，但是如果能做到不貪小便宜，貨比三家，基本上都可以做到高興而來，滿意而歸。
當(dāng)然，對于我們賣方來說，也有某些客戶則是非黑不可的，以下可見一斑：
1、有錢不在乎的。在上網(wǎng)本剛出來不久的時候，某個山西客戶（我真的懷疑他是煤老板）看中了我們剛剛到貨的索尼上網(wǎng)本，我撞運氣似的報出了兩萬余元的高價，沒想到別人根本沒侃價就拿下了，整個成交過程不足15分鐘。
2、不懂裝懂，蠻不講理的。雖然說中關(guān)村在外界的宣傳下甚至有點“吃人”般的恐怖，但是大部分人還是人性本善的，保證合適的利潤，以后長期合作才是最理想的方式。但是某些顧客對待我們卻好像對待仇人一般，來到店之后不僅趾高氣揚，擺足“上帝”的架子，還沒有對我們表現(xiàn)出一絲人格上的尊重，好心給他推薦的卻全不理睬，非要亂說一些亂七八糟的型號和配置。對這樣的客戶，中關(guān)村很少有不宰的促銷員。
3、瘋狂殺價型。相比服裝等產(chǎn)品，現(xiàn)在IT產(chǎn)品價格已經(jīng)非常非常透明，利潤往往不足5%。你選購一款5000元的筆記本，我們也應(yīng)該保證200元的利潤，但是往往有些客戶往往基本上不給我們留下一絲利潤成本?！皬?a target="_blank">南京到北京，買家沒有賣家精”，你想想，我們真的會做賠本的買賣嗎？我們每個月上萬的店面租金，人員工資等開銷是從哪來的？
不過，話說回來，往往最“經(jīng)典”的銷售案例卻是通過最簡單的銷售策略來實現(xiàn)的，比如中關(guān)村某銷售將一個幾十元鼠標(biāo)賣到一萬余元的經(jīng)典案例，便是信口開河，玩笑似的報出了一個價格，沒想到顧客（前提是非常有錢）信以為真，以為能給自己辦公游戲帶來多么大的變化，最終才成就了一段另類“傳奇”。>>
