一個(gè)人的成功情商占80%,那么如何培養(yǎng)情商哪?如何培養(yǎng)使自己有高情商?
跟成功者在一起
“只要你想成功，你就一定能夠成功！”
——成功學(xué)大師卡耐基
“你能走多遠(yuǎn)，取決于你與何人同行”
——讀萬卷書不如行萬里路,行完里路不如閱人無數(shù),
閱人無數(shù)不如跟隨成功者的腳步!
情商（EQ）又稱情緒智力，是近年來心理學(xué)家們提出的與智力和智商相對應(yīng)的概念。它反映出一個(gè)人控制自己情緒、承受外界壓力、把握自己心理平衡的能力，是衡量人在非智力活動中的重要指標(biāo)。它主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。以往認(rèn)為，一個(gè)人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但科學(xué)研究表明，情商是比智商更重要的一個(gè)商數(shù)。情商水平的高低對一個(gè)人能否取得成功也有著重大的影響作用，有時(shí)其作用甚至要超過智力水平。美國哈佛大學(xué)教授丹尼爾·古爾曼認(rèn)為"情商是決定人生成功與否的關(guān)鍵"。可見情商對人的發(fā)展的重要作用。從90年代開始，人們越來越關(guān)注情緒發(fā)展對人一生發(fā)展的影響，有關(guān)研究表明，孩子未來成功20%取決于孩子的智商，80%取決于他的情商。所以，孩子成功與否與情緒的發(fā)展有很大關(guān)系。所以，我們說情商的高低決定了他人生的失敗和成功，情感智力是決定人生成功與否的關(guān)鍵。
那么，到底什么是情商呢？
美國心理學(xué)家認(rèn)為，情商包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：一是認(rèn)識自身的情緒。因?yàn)橹挥姓J(rèn)識自己，才能成為自己生活的主宰。二是能妥善管理自己的情緒。即能調(diào)控自己。三是自我激勵(lì)，它能夠使人走出生命中的低潮，重新出發(fā)。四是認(rèn)知他人的情緒。這是與他人正常交往，實(shí)現(xiàn)順利溝通的基礎(chǔ)。五是人際關(guān)系的管理，即領(lǐng)導(dǎo)和管理能力就是智力因素以外的一切內(nèi)容。良好的情感，應(yīng)該包括關(guān)心和同情別人，表達(dá)和理解情感，控制情感，自尊、自信、有獨(dú)立性，適應(yīng)能力強(qiáng)，能維系融洽的人際關(guān)系，能夠受到人的喜愛，堅(jiān)持不懈，堅(jiān)韌不拔，勇敢、善良等。
過去，人們更關(guān)注孩子的智商、關(guān)注孩子的觀察力、記憶力、思維能力、想象能力等，大多數(shù)父母都想給孩子提供更多的機(jī)會，讓他通過學(xué)習(xí)開發(fā)智力，認(rèn)為孩子越聰明，成功的機(jī)會就越多。人們付出了很多努力，也取得了成果。來自新西蘭的一個(gè)研究表明：如今孩子的智商是提高了，高于前半個(gè)世紀(jì)20個(gè)百分點(diǎn)。但具有諷刺意味的是：在一代比一代更聰明的同時(shí)，情感和社會技能卻在急劇下降。在精神健康等方面，今天的孩子在許多方面都不如上一代。比如：美國近15年的統(tǒng)計(jì)，兒童和少年的憂郁癥增加了近千倍，來自保護(hù)兒童基金會的一組統(tǒng)計(jì)數(shù)字呈現(xiàn)出：美國平均每天有3名25歲以下的青年死于愛滋??；平均每天有25人感染愛滋病；每天有6名兒童自殺；有342名18歲以下的少年犯暴利罪被捕；每天有1407個(gè)少年母親生下嬰兒；有2833名兒童退學(xué)；每天有6042個(gè)孩子犯非暴利罪被捕；有135000兒童攜槍上學(xué)。這說明不是孩子智商高了，孩子就必然有成功幸福的未來。情商是靠后天培養(yǎng)的，有關(guān)研究表明：智商更多是天生的，而情商更多是靠后天培養(yǎng)的。這就意味著無論你的孩子天賦如何，你都需要通過自己的努力，幫助他創(chuàng)造成功的人生。
有個(gè)成語叫“笨鳥先飛”，那“笨鳥”為什么要“先飛”？為什么能“先飛”？這當(dāng)中實(shí)際上就涉及到一個(gè)“情商”的問題。但是，長期以來，在人們頭腦中存在著一種根深蒂固的觀念，那就是把一個(gè)人學(xué)業(yè)上的成績、事業(yè)上的成就、生活上的成功都僅僅歸因于理性心理素質(zhì)，特別是歸因于智力——或者是主要由遺傳因素決定并可由智力測驗(yàn)測得的智力，或者是在先天稟賦的基礎(chǔ)上通過后天學(xué)習(xí)發(fā)展而成的智力，即認(rèn)知能力或一般能力。這種“智力決定論”的片面觀點(diǎn)（特別是“IQ”決定論的宿命論觀點(diǎn)）致使在社會生活、社會文化和社會心態(tài)嬗變、經(jīng)濟(jì)關(guān)系多元化、各種文化價(jià)值觀念互相撞擊、社會心態(tài)復(fù)雜紛繁的今天，我們的現(xiàn)代教育，特別是對心理影響最大、最直接的學(xué)校教育與家庭教育，對學(xué)生的健康心理素質(zhì)培養(yǎng)顯得那么的軟弱無力！
我們現(xiàn)代教育的主導(dǎo)方面是用社會主義的時(shí)代精神鑄造下一代的靈魂，而且反映社會和教育進(jìn)步的新的教育思想與教育方法也越來越多地體現(xiàn)在教師的教學(xué)教育活動中，但是同時(shí)，學(xué)校教育中也存在著與時(shí)代要求不一致的東西：一是“應(yīng)試教育”傾向的仍然存在——重“雙基”訓(xùn)練，輕能力培養(yǎng)。有的學(xué)校，與考試關(guān)系不大的科目盡量壓縮課時(shí)，完全不考的科目則干脆不開，活動課程形同虛設(shè)，心理健康咨詢與輔導(dǎo)更是蹤跡難尋?？荚嚒⑸龑W(xué)競爭的片面強(qiáng)化造成了學(xué)生過重的心理負(fù)擔(dān)乃至心理挫傷：有的學(xué)生因厭學(xué)而離家出走；有的學(xué)生考不上重點(diǎn)就輕生……。第二，是教育態(tài)度與教育方法的不夠正確：這樣“不準(zhǔn)”那樣“不能”的過分苛求、過多管束，對學(xué)生形成不適當(dāng)?shù)膲阂?；這樣“等級”那樣“評比”對學(xué)生形成的不夠理解與不夠尊重。有的老師甚至缺乏起碼的愛心，對學(xué)生簡單粗暴、動輒施罰。三是在市場經(jīng)濟(jì)的沖擊和各種社會文化的沖突面前，顯得有些被動——在這信息爆炸的年月，讓人困惑的事情也實(shí)在太多：這邊是笙歌絲竹剪彩慶典，那邊是水深火熱濟(jì)困扶貧；這邊是學(xué)習(xí)抗洪英雄李向群，那邊是數(shù)百人圍觀打砸搶的事而無人相助；這邊是一貧如洗捉襟見肘，那邊是公款揮霍富得流油；這邊有人進(jìn)“貴族”學(xué)校，那邊有人只奢望能進(jìn)“希望小學(xué)”或“宏志班”……在拜金主義、享樂主義、極端個(gè)人主義思潮泛濫，而愛國主義、集體主義、英雄主義、奉獻(xiàn)精神等受到強(qiáng)烈沖擊的緊要關(guān)頭，在課本上講國有企業(yè)如何穩(wěn)步發(fā)展，而生活中學(xué)生的父母卻雙雙下崗的矛盾時(shí)刻，或者茫茫然不知所措，或者固守一些過時(shí)的觀念和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，或者不能理直氣壯地堅(jiān)持我們社會主義思想文化的主旋律，有力抵制各種消極的文化觀念和思潮的影響，從而在學(xué)生中產(chǎn)生了一些不良影響。
與學(xué)校教育相比，家庭教育往往更敏銳、更直接地反映社會生活和社會心態(tài)的變化。由于家庭結(jié)構(gòu)、家庭人際關(guān)系、家長素質(zhì)等的差異，家庭教育可謂五花八門，但總是打上時(shí)代和社會的鮮明印記。一方面，與當(dāng)今社會的改革開放、社會生活的民主化和現(xiàn)代化以及社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展相適應(yīng)的新觀念，正越來越多地進(jìn)入家庭，為好的傳統(tǒng)與時(shí)代精神相融合的新型家庭教育的產(chǎn)生提供了條件。但是，另一方面，舊的已經(jīng)不合時(shí)宜的家庭教育思想和教育方法仍然普遍存在，市場經(jīng)濟(jì)的負(fù)面影響、開放社會中各種消極的文化觀念也直接反映到家庭教育中來，“應(yīng)試教育”對家庭的影響更是隨處可見。不少家庭特別是高收入家庭和獨(dú)生子女家庭千方百計(jì)在物質(zhì)上滿足子女的要求，卻不注意從思想上加強(qiáng)教育、從身心上促其磨煉。不少家庭在教育的價(jià)值取向和目標(biāo)上表現(xiàn)出過多的功利主義和脫離實(shí)際的傾向，常常以大人主觀設(shè)計(jì)的模式或者目前社會地位的高低、實(shí)際收入的多少來決定孩子的發(fā)展方向，致使升學(xué)報(bào)考時(shí)金融、外貿(mào)、財(cái)稅、電腦等專業(yè)屢屢爆棚，而其他家長們自認(rèn)為沒什么前途的專業(yè)則少人問津——哪怕孩子自己可能非常喜歡！期望過高，而不顧孩子本身的意愿和潛在條件；只要求孩子學(xué)好、學(xué)精實(shí)用性知識和技能，而不重視孩子素質(zhì)的全面發(fā)展，尤其不懂得重視心理素質(zhì)的發(fā)展。在具體要求上，有的過分苛求，對孩子進(jìn)行超越其年齡階段和實(shí)際承受能力的強(qiáng)制訓(xùn)練與掠奪性智力開發(fā)；有的則只顧自己的事業(yè)或只顧掙錢，而對孩子的成長很少過問，似乎是任其自生自滅。在教育方法上，有的過分成人化，有的則一味管束、指責(zé)、壓制，既不尊重，也不理解；還有的家長卻嬌慣溺愛，放任遷就，混淆了孩子心中的是非，降低了家長在孩子心中的威信，許多家長因此而不能成為孩子的良師益友。
情商主要是指那些與認(rèn)識自我、控制情緒、激勵(lì)自己以及處理人際關(guān)系等相關(guān)的個(gè)人能力。在情商所描述的各項(xiàng)能力因素中，自覺、同理心、自律和影響力是四種對現(xiàn)代人的事業(yè)成敗起決定性作用的關(guān)鍵因素。
自覺
中國人常說，人貴有自知之明。這實(shí)際上是說，社會生活中的每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)對自己的素質(zhì)、潛能、特長、缺陷、經(jīng)驗(yàn)等各種基本能力有一個(gè)清醒的認(rèn)識，對自己在社會工作生活中可能扮演的角色有一個(gè)明確的定位。心理學(xué)上把這種有自知之明的能力稱為“自覺”，這通常包括察覺自己的情緒對言行的影響，了解并正確評估自己的資質(zhì)、能力與局限，相信自己的價(jià)值和能力等幾個(gè)方面。
我的下屬中有一個(gè)“自覺心”明顯不足的人：他自視甚高，總是對自己目前的職位不滿意，隨時(shí)隨地自吹自擂，總是不滿現(xiàn)狀。前一段時(shí)間，他決定離開我的組，并期望在微軟其他組中另謀高就。但是，他最終發(fā)現(xiàn)，自己不但找不到更好的工作，公司里的同事也都對他頗有微辭，認(rèn)為他缺少自知之明，期望和現(xiàn)實(shí)相距太遠(yuǎn)。最近，他沮喪地離開了公司。接替他職位的人，是一個(gè)能力很強(qiáng)，而且很有“自覺心”的人。雖然這個(gè)人在上一個(gè)職位工作時(shí)不很成功，但他愿意自降一級來做這份工作，而且很有信心——他現(xiàn)在也的確做得很出色。
簡單地說，一個(gè)人既不能對自己的能力判斷過高，也不能輕易低估自己的潛能。對自己判斷過高的人往往容易浮躁、冒進(jìn)，不善于和他人合作，在事業(yè)遭到挫折時(shí)心理落差較大，難以平靜對待客觀事實(shí)；低估了自己的能力的人，則會在工作中畏首畏尾、踟躕不前，沒有承擔(dān)責(zé)任和肩負(fù)重?fù)?dān)的勇氣，也沒有主動請纓的積極性。無論是上述哪一種情況，個(gè)人的潛力都不能得到充分的發(fā)揮，個(gè)人事業(yè)也不可能取得最大的成功。
有自知之明的人既能夠在他人面前展示自己的特長，也不會刻意掩蓋自己的缺點(diǎn)。有的時(shí)候，向他人坦誠說明自己在某些方面的不足之處，反而可以表示出自己對個(gè)人能力的自信，贏得他人的青睞。比如，當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)對某個(gè)職員說“在技術(shù)上你是專家，我不如你，我要多向你學(xué)習(xí)”的時(shí)候，職員一定會認(rèn)為這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)非常謙虛，也一定會對這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)更加信任。
有自知之明的人在需要的時(shí)候會主動請求別人幫助，而不會在意這樣做是否會顯得技不如人。在微軟公司，大家在技術(shù)上互幫互學(xué)，在工作中互相鼓勵(lì)，沒有誰天天都擺出盛氣凌人的架子，也沒有誰自覺矮人一頭，這就自然營造出了一種坦誠、開放的工作氛圍。
有自知之明的人在工作遇到挫折的時(shí)候不會輕言失敗，在工作取得成績時(shí)也不會沾沾自喜。認(rèn)識自我，準(zhǔn)確定位自我價(jià)值的能力不僅僅可以幫助個(gè)人找到自己合適的空間及發(fā)展方向，也可以幫助企業(yè)建立起各司其職、協(xié)同工作的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。有自知之明的人讓人感覺他是一個(gè)自信、謙虛、真誠的人。
同理心
同理心（Empathy）是一個(gè)比較抽象的心理學(xué)概念，但解釋起來非常簡單：同理心指的是人們常說的設(shè)身處地、將心比心的做法。也就是說，在發(fā)生沖突或誤解的時(shí)候，當(dāng)事人如果能把自己放在對方的處境中想一想，也許就可以更容易地了解對方的初衷，消除誤解。我們在生活中常說“人同此心，心同此理”，就是這個(gè)道理。
人與人之間的關(guān)系沒有固定的公式可循，要從關(guān)心別人、體諒別人的角度出發(fā)，做事時(shí)為他人留下空間和余地，發(fā)生誤會時(shí)要替他人著想，主動反省自己的過失，勇于承擔(dān)責(zé)任。只要有了同理心，我們在工作和生活中就能避免許多抱怨、責(zé)難、嘲笑和譏諷，大家就可以在一個(gè)充滿鼓勵(lì)、諒解、支持和尊重的環(huán)境中愉快地工作和生活。
對于軟件企業(yè)中的管理者來說，體現(xiàn)同理心的最重要一點(diǎn)就是要體諒和重視職員的想法，要讓職員們覺得你是一個(gè)非常在乎他們的領(lǐng)導(dǎo)。拿我自己來說，我在工作中不會盲目地褒獎(jiǎng)下屬，不會動不動就給職員一些“非常好”、“不錯(cuò)”、“棒極了”等泛泛的評價(jià)，但是我會在職員確實(shí)做出了成績的時(shí)候及時(shí)并具體地指出他對公司的貢獻(xiàn)，并將他的業(yè)績公之于眾。例如，我會給部門內(nèi)的全體職員發(fā)電子郵件說某個(gè)員工在上一周的工作中取得了出色的成績，并詳細(xì)說明他的工作成果，列舉他的工作對于公司的重要價(jià)值，給出具體的表彰意見。這種激勵(lì)員工的方式能夠真正贏得員工的信任和支持，能夠?qū)ζ髽I(yè)的凝聚力產(chǎn)生巨大的影響。
同理心也是一種了解和認(rèn)識他人的有效方法。我被調(diào)到新部門擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職位的時(shí)候，部門中有400多名員工，我都不認(rèn)識。于是，我先選出了10名員工，與他們共進(jìn)午餐。在午餐時(shí)，我詳細(xì)了解了每一個(gè)人的姓名、履歷、工作情況以及他們對部門工作的建議。這些信息對于一個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)來說非常重要。在午餐會后，我立即根據(jù)這10名員工對部門的建議，安排部署相關(guān)的工作，并給這10名員工一一發(fā)回反饋意見，告訴他們我的處理方法。我的計(jì)劃是在一個(gè)不長的時(shí)間里，認(rèn)識并了解部門中的每一位員工，并在充分聽取員工意見的基礎(chǔ)上合理地安排工作。
自律
自律（Self-Regulation）指的是自我控制和自我調(diào)整的能力。這包括：自我控制不安定的情緒或沖動，在壓力面前保持清晰的頭腦；以誠實(shí)贏得信任，并且隨時(shí)都清晰地理解自己的行為將影響他人。
自律對于領(lǐng)導(dǎo)者來說更為重要。作為軟件企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，要管理別人，要讓下屬信服，就要先從自我做起。這是因?yàn)椋I(lǐng)導(dǎo)的做法通常是大家做事的目標(biāo)和榜樣，領(lǐng)導(dǎo)的每一次舉手投足都會給下屬留下深刻的印象，如果處理不好的話，可能會造成負(fù)面的影響。特別是當(dāng)公司或團(tuán)隊(duì)處于危急時(shí)刻，需要領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)大家克服困難、沖出重圍的時(shí)候，如果領(lǐng)導(dǎo)表現(xiàn)得比職員還要急躁，翻來覆去拿不定主意，大家就會對領(lǐng)導(dǎo)喪失信心，公司或團(tuán)隊(duì)也會因此而走向失敗。
有一次，我見過公司里的兩個(gè)組即將被合并。第一個(gè)組的經(jīng)理缺少自律，開會時(shí)對他的隊(duì)伍說合并不是他的決定，他自己也不知下一步該怎么辦。這個(gè)經(jīng)理對未來沒有信心，并猜測自己的隊(duì)伍可能會被裁員。而第二個(gè)組的經(jīng)理則在合并前告訴他的隊(duì)伍這次合并為什么是合理的，他也坦誠地說自己并不掌握所有的信息，但是他承諾會提醒上級盡快地做決定。并且，第二個(gè)經(jīng)理還告訴大家他會盡其所能，幫助每一個(gè)員工安排最合理、最公平的出路。最后的結(jié)果是，第一個(gè)組的人很快就散了，他們的經(jīng)理離開了公司，而第二個(gè)組的經(jīng)理接管了合并后的機(jī)構(gòu)。
當(dāng)然，要做到真正的自律是非常困難的，這首先要求我們要誠實(shí)。為了表現(xiàn)所謂的“自律”而在他人面前粉飾、遮掩自己的缺點(diǎn)，刻意表演的做法是非常不可取的。只有在贏得他人信任的基礎(chǔ)上，嚴(yán)于律己、寬以待人，才能真正獲得他人的尊重和贊許。
人際關(guān)系
人際關(guān)系包括在社會交往中的影響力、傾聽與溝通的能力，處理沖突的能力、建立關(guān)系、合作與協(xié)調(diào)的能力，說服與影響的能力等等。
有些人在人際交往中的影響力是與生俱來的，他們在參加酒會或慶典的時(shí)候，只要很短的時(shí)間就能和所有人交上朋友。但也有些人并不具備這樣的天賦，他們在社交活動中常常比較內(nèi)向，寧愿一個(gè)人躲在角落里也不愿主動與人交談。
我個(gè)人就明顯缺乏人際交往的天賦。以前，我并不認(rèn)為這有什么不妥，直到我遇到了一位非常具有個(gè)人影響力的雇員為止。那個(gè)雇員剛到公司不久，就認(rèn)識了公司中幾乎每一個(gè)有能力的人，并和其中的許多人成為了非常要好的朋友。我不知道他是怎么做到這一點(diǎn)的，但我很快就發(fā)現(xiàn)，他的這種能力對公司非常有用。比如，我需要在公司內(nèi)部選拔一些職員到我的部門工作時(shí)，我就可以從他那里獲得許多有關(guān)該職員的詳細(xì)信息；與公司其他部門協(xié)調(diào)工作時(shí)，他的人際關(guān)系網(wǎng)也可以發(fā)揮非常大的作用。從那時(shí)起，我發(fā)現(xiàn)處理人際關(guān)系的能力對于一個(gè)人，特別是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者來說非常重要，我開始特別注重培養(yǎng)自己在人際關(guān)系方面的影響力。
在技術(shù)研究和開發(fā)方面，溝通和說服的能力也至關(guān)重要。比如，我們開發(fā)出了一項(xiàng)先進(jìn)的技術(shù)，要把它變成公司的產(chǎn)品。這首先要說服公司的決策層。我們必須細(xì)心準(zhǔn)備我們的產(chǎn)品建議書，并通過精彩的演講和現(xiàn)場展示讓領(lǐng)導(dǎo)者相信我們研究出的技術(shù)對公司來說大有裨益，讓決策層認(rèn)為即將開發(fā)的產(chǎn)品可以在市場上取得成功。這些工作都需要我們具備處理人際關(guān)系、展示自己、影響他人的能力。
給父母最好的禮物是榮耀,給自己最好的禮物是成就,給孩子最好的禮物是榜樣,給朋友最好的禮物是希望！
心若改變，你的態(tài)度跟著改變
態(tài)度改變，你的習(xí)慣跟著改變
習(xí)慣改變，你的性格跟著改變
性格改變，你的人生跟著改變
在順境中感恩
在逆境中依舊心存喜樂
認(rèn)真的活在當(dāng)下
－－－你不能決定生命的長度，但你可以控制它的寬度;
－－－你不能左右天氣，但你可以改變心情;
－－－你不能改變?nèi)菝?，但你可以展現(xiàn)笑容;
－－－你不能控制他人，但你可以掌握自己;
－－－你不能預(yù)測明天，但你可以利用今天;
－－－你不能讓讓勝利，但你可以事事盡力;
當(dāng)你笑的時(shí)候，你擁有整個(gè)世界．
放下是一種處世心態(tài)，放下是一種人生哲學(xué)，更是一種生存智慧。人的一生要經(jīng)歷各種風(fēng)雨，再美好的事物也只是生命中一道美麗風(fēng)景，學(xué)會遺忘，學(xué)會放下，你會擁有一份寧靜的快樂與幸福！
