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潘冬冬共1頁(yè) [1]字號(hào)：【大中小】在群體人際交往中，我們發(fā)現(xiàn)上人與人之間的交往并不總是和睦融洽的，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)人際關(guān)系緊張的狀況。筆者這里把四種常見的人際關(guān)系緊張的類型分別稱為：競(jìng)爭(zhēng)型——關(guān)系緊張，怨隙型——關(guān)系緊張，不平衡型——關(guān)系緊張和利益連帶型——關(guān)系緊張，對(duì)于這些不如人意的人際關(guān)系狀態(tài)我們可以選擇消極的逃避，但問(wèn)題的根本出路在于我們要積極地打破這種不良的關(guān)系狀態(tài)，重塑和諧的氛圍。當(dāng)然對(duì)于這些緊張人際關(guān)系的處理是有一定難度的。在這一方面，人際關(guān)系波瀾壯闊，錯(cuò)綜復(fù)雜的《紅樓夢(mèng)》也許會(huì)給我們一些成功的啟示或失敗的教訓(xùn)。競(jìng)爭(zhēng)型——關(guān)系緊張這種關(guān)系類型通常是由于各關(guān)系方為爭(zhēng)奪稀缺的利益目標(biāo)而競(jìng)爭(zhēng)、沖突形成的。這種關(guān)系處理得好則大家公平競(jìng)爭(zhēng)，和和氣氣；處理得不好則大家撕破臉，互相攻訐，不得安寧?！都t樓夢(mèng)》中林黛玉和薛寶釵的關(guān)系在前四十回中便處于這樣的狀況，可是在第四十九回寶玉驚奇地發(fā)現(xiàn)，“他兩個(gè)素日不是這樣好的，今看來(lái)竟比他人好十倍”；平時(shí)善使小性的林妹妹竟與寶琴(薛寶釵之堂妹)親近異常。這其中到底有什么故事?事實(shí)上至此薛林二人的關(guān)系已經(jīng)很好地改善了。在這一關(guān)系的處理中薛寶釵是采取了主動(dòng)的。薛寶釵首先抓住林黛玉，在行令(一種游戲)時(shí)所暴露的一個(gè)重大“錯(cuò)誤”(林黛玉偷讀《牡丹亭》和《西廂記》)，主動(dòng)“出擊”。但寶釵并沒(méi)有向長(zhǎng)輩們報(bào)告或向姊妹們透露，而是在私下里找到黛玉，開誠(chéng)布公，以自己以往的經(jīng)歷，曉之以理，勸說(shuō)黛玉再不要讀那些雜書。此一舉既保全黛玉的臉面，又表露自己對(duì)其關(guān)切之心，黛玉自然十分感激。再者薛寶釵在黛玉犯病探望之時(shí)再次掏心長(zhǎng)談，規(guī)勸其好好將養(yǎng)身體，并私贈(zèng)燕窩，更重要的是她比較二人生世，得出二人同病相憐(“我雖有個(gè)哥哥，你是知道的，只有個(gè)母親比你略強(qiáng)些”)的結(jié)論。如此一來(lái)，動(dòng)之以情，黛玉對(duì)其自然深愛之。顯然，薛寶釵面對(duì)善使小性的林黛玉，動(dòng)之以情，曉之以理，以誠(chéng)相待，主動(dòng)示好，終于改善了緊張關(guān)系。抓住時(shí)機(jī)，主動(dòng)示好，以誠(chéng)相待，才是我們改善競(jìng)爭(zhēng)型一一關(guān)系緊張的不二法門。怨隙型——關(guān)系緊張這種緊張關(guān)系類型通常是由于關(guān)系雙方因過(guò)節(jié)而心生怨恨，劍拔弩張。很多人處理不好這種關(guān)系而愈恨愈深，冤冤相報(bào)；當(dāng)然也有人能處理好這種關(guān)系，進(jìn)而雙方冰釋前嫌，皆大歡喜。《紅樓夢(mèng)》中柳湘蓮與薛蟠的表現(xiàn)給我們提供了一個(gè)好的樣板。柳湘蓮因?yàn)檠匆笈c其建立同性關(guān)系而大打出手，為此薛蟠深恨之。然而，在后來(lái)二人又義結(jié)金蘭，互相扶持。為何?關(guān)鍵在于柳湘蓮能在薛蟠危難之時(shí)主動(dòng)施以援手，為其趕走劫匪，保護(hù)了其生命安全的同時(shí)還保護(hù)了其財(cái)產(chǎn)安全；薛蟠也能知恩圖報(bào)，不記前仇。正所謂冤家宜解不宜結(jié)，處理怨隙型緊張關(guān)系的要點(diǎn)就在于首先有一方要能抓住機(jī)會(huì)，主動(dòng)給予友善的表示，另一方也要有相逢一笑泯恩仇的勇氣和胸懷!不平衡型——關(guān)系緊張這種關(guān)系類型往往涉及到的關(guān)系方會(huì)有三個(gè)或更多。僅以甲、乙、丙三方為例，一般情況下關(guān)系三方在同一群體中的地位是有差別的?？赡芗自谌街芯佑谧罡邫?quán)利地位，乙次之，丙再次之。如果一切按照三方順序運(yùn)轉(zhuǎn)則相安無(wú)事，但如果甲格外青睞丙，使得丙后來(lái)居上，那么乙和丙之間的由于不平衡造成的緊張關(guān)系多數(shù)情況下是不可避免的。《紅樓夢(mèng)》中賈母、邢夫人、王熙鳳之間的關(guān)系便是如此。賈母疼愛孫媳鳳姐，冷落兒媳邢夫人，使得鳳姐在眾人面前顯得比其婆婆邢夫人還威風(fēng)。“善弄左性，為人小氣”的邢夫人自然心理失衡，而鳳姐卻又一味的只知奉承賈母，也不大去理會(huì)邢夫人，婆媳二人的緊張關(guān)系愈演愈烈。終于邢夫人借一件小事當(dāng)著眾人給鳳姐沒(méi)臉。更為要緊的是，在賈母歸天之后，鳳姐辦理喪事之際，邢夫人處處給鳳姐小鞋穿，直氣得鳳姐吐血，自此一病不起，夢(mèng)返京陵。在這場(chǎng)祖孫三代的關(guān)系糾纏中，鳳姐實(shí)際成為最終的受損者。鳳姐的遭遇為我們敲響了警鐘!事實(shí)上，面對(duì)這樣的狀況，鳳姐是可以采取措施化險(xiǎn)為夷的，那便是主動(dòng)親近法。首先，鳳姐可以主動(dòng)親近邢夫人，不能因賈母不喜歡邢夫人而怠慢她?？梢远b不懂，常借一兩件事請(qǐng)教、求助于邢夫人，主動(dòng)示弱，表示“我再怎么能干都還是不如婆婆您的”，以平衡邢夫人的心理；其次，鳳姐可以利用機(jī)會(huì)當(dāng)著眾人或賈母的面推崇邢夫人，給足她面子，這樣邢夫人會(huì)心生感激，至少不會(huì)把賈母不喜歡她的怨氣撒到鳳姐身上。當(dāng)然，主動(dòng)親近法的運(yùn)用一定要把握好時(shí)機(jī)并適度，不要因?yàn)橛懞眯戏蛉硕值米镔Z母，適得其反。利益連帶型——關(guān)系緊張這種緊張型關(guān)系通常表現(xiàn)為關(guān)系雙方有利益的關(guān)聯(lián)，但雙方關(guān)系又因?yàn)槟撤N原因是不融洽的。對(duì)于這種關(guān)系的處理通常有兩種傾向：其一，雙方賭氣任性，互相掣肘，造成雙輸?shù)木置?；其二，雙方互相交流，互相成全，取得雙贏的結(jié)局?！都t樓夢(mèng)》中探春與趙姨娘的關(guān)系正屬此列。賈探春是趙姨娘所生，這注定兩者之間的影響必然是緊密的。但一方面探春對(duì)其是庶出是諱莫如深的，另一方面趙姨娘又每每生事連累探春，于是兩人之間便產(chǎn)生裂痕。聰敏的探春怎能不明白她與趙姨娘之間的這種微妙的關(guān)系呢!她自己也說(shuō)：“太太滿心疼我，因姨娘每每生事，幾次寒心。”但她卻沒(méi)有積極的采取措施勸說(shuō)籠絡(luò)趙姨娘，而是采取了相反的做法，急于與趙姨娘撇清關(guān)系。她在王夫人被賈母錯(cuò)責(zé)時(shí)，挺身而出；她自己費(fèi)神勞力為寶玉做精致的鞋，極力親近王夫人與寶玉，卻疏遠(yuǎn)趙姨娘與賈環(huán)，甚至在其暫時(shí)管家時(shí)當(dāng)眾批評(píng)趙姨娘，她曾私與寶玉說(shuō)“我只管認(rèn)得老爺、太太兩個(gè)人，別人我一概不管”。豈不知這母女血脈之親又是怎能撇得清的，那趙姨娘本就不大明曉事理，見到探春如此，自然心生不滿，于是便更加無(wú)事找事，處處拖累。探春也只能不堪煩擾，著急落淚。面對(duì)這種狀況，探春也并非沒(méi)有門路可行的。如果她雙管齊下，親近王夫人與寶玉的同時(shí)，也搞好與趙姨娘的關(guān)系，那就可能是皆大歡喜的局面。首先，探春要坦然接受庶出的現(xiàn)實(shí)，主動(dòng)向趙姨娘與賈環(huán)示好，針對(duì)趙姨娘的秉性，可以予以一定的物質(zhì)上的饋贈(zèng)，以結(jié)其心；然后，借助母女關(guān)系，對(duì)趙姨娘溫言相勸，使其少惹是非，安分度日。如此一來(lái)，母女之情，實(shí)物之惠，趙姨娘怎能不收斂安分?趙姨娘安分了，王夫人自然也喜歡，探春自然也會(huì)受益非淺?？上覀兙鞲删毜?#8220;玫瑰花”竟失于此道，深為憾事!處理連帶型緊張關(guān)系時(shí)需要始終明白雙方利益所在，不義氣用事，全盤考慮，才能獲得“雙贏”!正所謂“世事洞明皆學(xué)問(wèn)，人情練達(dá)即文章”，對(duì)于群體中不得不面對(duì)的緊張型人際關(guān)系，我們需要冷靜的觀察，細(xì)致的分析，準(zhǔn)確的區(qū)分類型，主動(dòng)出擊，才能改善緊張的現(xiàn)狀，創(chuàng)造和諧的氛圍，利人，利己，利大家!