去年9月騰訊組織架構(gòu)調(diào)整后，騰訊亮出首張產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的成績單。
彩云之南，騰訊首屆全球數(shù)字生態(tài)大會現(xiàn)場，云南省人民政府副省長陳舜以勞倫斯婦人回憶勞倫斯的回憶錄作為開場——《風(fēng)來了，不是我》。
他談道，中國崛起的互聯(lián)網(wǎng)巨頭的啟示在于：風(fēng)很重要，風(fēng)口很重要，不知道什么時候風(fēng)就來了。如果互聯(lián)網(wǎng)的上半場過去了，沒你戲，下半場產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)，來了沒有？
互聯(lián)網(wǎng)的下半場在于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，那么，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是否已起風(fēng)？
本次大會的主題為「共創(chuàng)數(shù)字紀(jì)元」，預(yù)示著風(fēng)口將來。數(shù)字生態(tài)則意味著業(yè)務(wù)和物種的多元化，騰訊因此也在這次大會期間分設(shè)近 30 場論壇，涉及騰訊的智慧政務(wù)、智慧?融、智慧?業(yè)、智慧車聯(lián)、智慧醫(yī)療、智慧教育、新?創(chuàng)等 20 多條業(yè)務(wù)線。
作為騰訊首屆全球數(shù)字生態(tài)大會，它是「騰訊全球合作伙伴?大會」、「騰訊云+未來峰會」和「互聯(lián)網(wǎng)+數(shù)字經(jīng)濟峰會」三?峰會的有效整合，意在緊密連接消費互聯(lián)?和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。
之所以選擇云南，作為西南地區(qū)數(shù)字化的先行者，云南近兩年與騰訊在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域形成多項合作，其中「一部手機游云南」項目已經(jīng)成為騰訊在西南地區(qū)推行產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)以及智慧旅游行業(yè)的項目標(biāo)桿，馬化騰本人也親自來到云南實地體驗。
去年 9 月底，騰訊宣布創(chuàng)立以來的第三次組織架構(gòu)調(diào)整，調(diào)整的重點是將社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群 (SNG)、網(wǎng)絡(luò)媒體事業(yè)群 (OMG)、移動互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群 (MIG) 拆分重組為兩個新事業(yè)群：
1）平臺與內(nèi)容事業(yè)群 (PCG)，下轄「QQ 系」的社交和工具類應(yīng)用，以及新聞、視頻、音樂、電競、動漫等內(nèi)容業(yè)務(wù)；
2）云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群 (CSIG)，包括云計算、人工智能、企業(yè)和政府信息化業(yè)務(wù)。
云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群承載著騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)，整合思路在于把零售、醫(yī)療、出行、金融和工業(yè)等垂直行業(yè)縱向整合，安全、AI、數(shù)據(jù)服務(wù)等能力橫向打通，底層是云平臺。
該事業(yè)群由湯道生掌舵，騰訊高級執(zhí)行副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群總裁。在今天的會上，湯道生表示，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是未來 20 年的技術(shù)關(guān)鍵詞，而騰訊云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群是騰訊 TO B 的窗口，會為大小企業(yè)的數(shù)字化提供更好的服務(wù)。
「騰訊的定位始終是數(shù)字化助手」。
湯道生稱，當(dāng)前產(chǎn)業(yè)進(jìn)化的大幕已經(jīng)拉開。2018 年，國內(nèi)多個行業(yè)市場需求增長乏力，原先的擴張模式難以為繼，市場增長從人口紅利驅(qū)動改為創(chuàng)新驅(qū)動。
「企業(yè)數(shù)字化升級不是找概念，而是為了解決問題」。
湯道生表示，互聯(lián)網(wǎng)社會進(jìn)入到第 25 年，兩個變化趨勢正在發(fā)生：今天，消費者的話語權(quán)更大，要求產(chǎn)品更加貼近消費者的需求，營銷模式從流量驅(qū)動轉(zhuǎn)為口碑驅(qū)動。
在這兩個變化發(fā)生的同時，5G、人工智能等新興技術(shù)正在從概念走向落地，企業(yè)可以用技術(shù)提升競爭力，實現(xiàn)生產(chǎn)與經(jīng)營的降本增效，
在這一背景下，騰訊于 2018 年 9 月進(jìn)行了第三次組織調(diào)整，成立了云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群，整合了騰訊的云、位置服務(wù)、安全和大數(shù)據(jù)等基礎(chǔ)技術(shù)能力，深耕技術(shù)、醫(yī)療、出行、教育零售、金融等垂直行業(yè)，全面擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，幫助企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化升級。
湯道生介紹，騰訊服務(wù) TO B 客戶的能力目前越來越強，例如與中國銀行、華為、沃爾瑪?shù)仁澜缥灏購娍蛻舻暮献?，「通過數(shù)字技術(shù)實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級」。在過去一年，騰訊服務(wù) 20 多家重量級客戶，為其創(chuàng)造業(yè)績增長最高達(dá)到總產(chǎn)量的 10%。
騰訊服務(wù)的客戶不只有企業(yè)，還有政府機構(gòu)。
大會上，騰訊發(fā)布了「數(shù)字中國指數(shù)報告」，該報告依據(jù)不同城市數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化等的發(fā)展程度列出了國內(nèi)各個城市的「數(shù)字中國指數(shù)」。其中 2019 年該指數(shù)排名前三的城市分別為北京、深圳、上海，而本次大會舉辦地昆明的指數(shù)則排名第 20。
湯道生介紹，云南地區(qū)的數(shù)字中國指數(shù)同比增長了 75%，他相信云南可以從地理上的高原變?yōu)椤笖?shù)字高原」?！冈隍v訊的參與合作下，昆明地鐵乘車碼已經(jīng)上線，未來昆明地鐵所有的閘機都支持乘車碼。」
2018 年，騰訊與廣東省政府合作推出「數(shù)字廣東」平臺，讓用戶在微信上就能辦理各項民生服務(wù)?；谇罢叩慕?jīng)驗，中國政務(wù)服務(wù)平臺即將上線，將中國的民生服務(wù)同樣搬到小程序上。
去年，與內(nèi)部組織架構(gòu)調(diào)整和戰(zhàn)略升級同期，騰訊成立技術(shù)委員會，湯道生進(jìn)一步解構(gòu)了該組織的作用——通過開源促進(jìn)協(xié)同，通過上云增強共享，以加強騰訊技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化。
目前，騰訊在內(nèi)部已經(jīng)創(chuàng)建 600 多個開源協(xié)同項目，未來 2-3 年騰訊的業(yè)務(wù)將全部上云。
助力產(chǎn)業(yè)升級，還在于中臺能力的開放。
騰訊的技術(shù)和數(shù)據(jù)中臺能力將進(jìn)一步開放，數(shù)據(jù)中臺包括用戶中臺、應(yīng)用中臺、內(nèi)容中臺等。技術(shù)中臺包括 AI 中臺、通信中臺、安全中臺等。此外，業(yè)務(wù)中臺將為用戶提供數(shù)據(jù)的保護、會員信息保護的工具。如在汽車行業(yè)，騰訊提供智慧車銷的方案，覆蓋銷售前、中、后期。
湯道生總結(jié)稱，騰訊會將其在微信、QQ 兩大社交平臺上積累下來的用戶洞察和運營經(jīng)驗提供給合作伙伴，讓企業(yè)更好的服務(wù)用戶，形成 C2B2C 的閉環(huán)。這一模式已經(jīng)在智慧零售領(lǐng)域初見成效。
如萬達(dá)，從購物到刷臉支付，通過數(shù)字平臺覆蓋進(jìn)場到離場的完整消費路徑；“蒙?！痹谑澜绫陂g與騰訊合作的例子，通過線上和線下的數(shù)字化互動——線下獲客、線上沉淀，實現(xiàn)了2億+掃碼參與人次。
在騰訊總裁劉熾平看來，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化將會是一陣熱風(fēng)，會越吹越熱。他提到，數(shù)字世界和物理世界的生態(tài)不斷趨同，不斷演化，緊密結(jié)合在一起，其中三個演化趨勢值得關(guān)注。
一是從開放生態(tài)演化成生態(tài)的開放。
隨著泛互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)到數(shù)字生態(tài)的變革，與人們生活更緊密，不僅自己開放，更需要用騰訊已經(jīng)形成的巨大生態(tài)來進(jìn)行巨大開放。
劉熾平表示，騰訊的業(yè)務(wù)模式正從「大樹」向「森林」延展，從泛互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)到數(shù)字化生態(tài)，和人們生活的方方面面更緊密地聯(lián)系在一起。
去年，馬化騰提出騰訊全新的「兩張網(wǎng)」戰(zhàn)略，劉熾平強調(diào)，扎根消費互聯(lián)網(wǎng)，發(fā)展產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，騰訊將會持續(xù)探索兩張網(wǎng)的融合和深化。
對內(nèi)，騰訊將不斷推動各條產(chǎn)品線和業(yè)務(wù)的融合；對外，騰訊將基于外部強大的合作伙伴和產(chǎn)業(yè)鏈條進(jìn)行整合。
劉熾平表示，騰訊的生態(tài)正在不斷壯大，生態(tài)合作伙伴主要分為三類，ToC（服務(wù)個人用戶的合伙伙伴）、ToB（服務(wù)機構(gòu)客戶的合作伙伴）、以及超過 700 家投資生態(tài)伙伴三類合作伙伴之間的彼此互動，從過去靠單一產(chǎn)業(yè)或業(yè)務(wù)進(jìn)入全面開放的模式。
劉熾平強調(diào)，通過內(nèi)部架構(gòu)重整、戰(zhàn)略升級，騰訊希望能夠作為「賦能者」，而不是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的「顛覆者」，在互聯(lián)網(wǎng)下半場扎根、擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。
二是從互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。
劉熾平談到，全球市值前十的大部分是科技公司，中國移動支付的交易額是歐美國家的十倍以上。
未來，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)不是一個產(chǎn)業(yè)，而是各行各業(yè)全面提升生產(chǎn)力的重要載體。
三是從數(shù)字全球化到全球數(shù)字化。
未來 20 年，數(shù)字世界和物理世界的差距越來越少，全球的數(shù)字化進(jìn)程將全面啟動。各行各業(yè)都進(jìn)入發(fā)展快車道。
通過消費互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的融合，大量的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和新興產(chǎn)業(yè)通過數(shù)字化實現(xiàn)跨越式發(fā)展，為中國企業(yè)和全球接軌、打開全球市場提供巨大機遇。
此外，劉熾平強調(diào)，新興科技正在重塑社會，騰訊將避免技術(shù)的濫用，杜絕惡用，作為騰訊使命的一部分，將堅持科技向善。
過去兩年，沿著「基礎(chǔ)研究——場景共建——AI 開放」三層戰(zhàn)略架構(gòu)，騰訊 AI 除了在游戲、內(nèi)容、社交產(chǎn)品上的應(yīng)用，也已經(jīng)應(yīng)用于安防、金融、醫(yī)療、零售、交通等行業(yè)，形成了科技創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)應(yīng)用相互促進(jìn)的良性循環(huán)。
「人口流量驅(qū)動上半場，技術(shù)驅(qū)動下半場」，騰訊公司副總裁姚星提出。
目前，騰訊已經(jīng)布局四大人工智能實驗矩陣，以自然語言對話系統(tǒng)為主的 WeChat AI，以視覺分析技術(shù)為主的騰訊優(yōu)圖，分設(shè)在中國深圳、美國西雅圖的兩個騰訊 AI Lab。
在前沿科技領(lǐng)域，圍繞機器人、5G、IoT、量子計算、邊緣計算、音視頻設(shè)立單點技術(shù)和領(lǐng)域的實驗室。
在消費互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，諸多的騰訊 AI 技術(shù)落地到自有的產(chǎn)品線中，如微信中語音轉(zhuǎn)文字、翻譯等功能，天天 P 圖的軍裝照等，騰訊瀏覽器器和翻譯器的 AI 翻譯。
在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，騰訊 AI 技術(shù)為零售行業(yè)提供刷臉支付無感支付，在工業(yè)質(zhì)檢領(lǐng)域提供視覺輔助檢測。去年，騰訊在國際人工智能溫室種植大賽中獲得 AI 策略單項第一名，5-60 平臺的土地上高產(chǎn)數(shù)千斤黃瓜。姚星表示，該項目后續(xù)將與中科院合作。
在醫(yī)療領(lǐng)域，「騰訊覓影」已與國內(nèi) 100 多家三甲醫(yī)院達(dá)成合作，通過共建人工智能聯(lián)合醫(yī)學(xué)實驗室的形式，推進(jìn) AI 在醫(yī)療領(lǐng)域的研究與應(yīng)用。累計輔助醫(yī)生閱讀醫(yī)學(xué)影像超 1 億張，服務(wù) 90 余萬患者，提示風(fēng)險病變 13 萬例。
在公益場景落地，騰訊優(yōu)圖耗費近一年的資源投入和優(yōu)化調(diào)整后取得的技術(shù)突破——首創(chuàng)跨年齡人臉識別技術(shù)，重點解決尋人場景中嬰幼兒被拐的情況。落地到騰訊「牽掛你」防走失平臺，已經(jīng)累積找到 1000 名走失兒童。
此外，姚星還提供騰訊 AI 未來的兩大前沿技術(shù)研究方向，多模態(tài)研究和通用人工智能。他表示，人類智慧研究是感知認(rèn)知決策多方面協(xié)同、約束和融合的結(jié)果，未來的人工智能研究將會是交叉學(xué)科和多學(xué)科的研究。而通用人工智能將會 AI 終極目標(biāo)，是最大難題。
自去年 9 月組織構(gòu)架調(diào)整后，新架構(gòu)讓騰訊的收入結(jié)構(gòu)逐漸呈現(xiàn)多元化。騰訊以云計算主推的「產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)」部分——金融和企業(yè)服務(wù)在今年首次寫進(jìn)騰訊財報，Q1 財季貢獻(xiàn) 217.89 億元，同比增長 44%。增值服務(wù)、金融科技及企業(yè)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)廣告，以及其他業(yè)務(wù)為騰訊的四大主營業(yè)務(wù)，分別貢獻(xiàn)營收的 64%、21%、14% 及 1%。
可以看到，騰訊圍繞智能云建立的生態(tài)體系，將是騰訊未來重要的增長動力，并與騰訊的其他業(yè)務(wù)進(jìn)一步協(xié)同。
馬化騰曾直言，這么做的目標(biāo)并不只是想做簡單的云業(yè)務(wù)，而是為從消費互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的大浪潮做積極的準(zhǔn)備，迎接中國互聯(lián)網(wǎng)的下一個階段
