今天講的這本書叫《商業(yè)的本質(zhì)》，作者是GE公司創(chuàng)始人杰克·韋爾奇，我們都知道韋爾奇是一個(gè)偉大的企業(yè)家，他當(dāng)時(shí)把GE做到了全世界最大的公司，而且很多美國500強(qiáng)企業(yè)的總裁都是他的學(xué)生。
這本書是杰克·韋爾奇全部的管理思路和思想，他傾盡全力把自己對(duì)商業(yè)的認(rèn)知和想法都寫在了本書中，是一個(gè)正真生活中的MBA，所以這本書也是值得所有的CEO都去看的一本書。
開篇杰克·韋爾奇說怎么消除工作中痛苦，他說工作中的痛苦來源與我們?nèi)狈?strong>協(xié)同力，就是當(dāng)你想做一件事情的時(shí)候，別人和你的方向不一樣，大家有的是故意的，有的不是故意的，所以如果公司出現(xiàn)了協(xié)同力的問題，那么效率就會(huì)大打折扣。
杰克·韋爾奇說有三件事可以解決這個(gè)問題，分別是使命、行動(dòng)和結(jié)果。一個(gè)公司有共同的使命，就會(huì)有共同的行動(dòng)，這樣才能達(dá)成共同的結(jié)果。先說使命，對(duì)一個(gè)員工來說，這就是他做事的方法或者行動(dòng)的指導(dǎo)方針，如果有了使命，員工知道自己要干嘛，什么東西不能干，就會(huì)往使命的方向去努力。
那怎么去確定一個(gè)好的使命呢？這里講了一個(gè)案例，當(dāng)時(shí)的VNU集團(tuán)是一個(gè)沒落的數(shù)據(jù)公司，然后他們來了一個(gè)新的CEO，叫戴夫，他發(fā)現(xiàn)他們的品牌和產(chǎn)品非常的雜亂，所以他決定構(gòu)思一個(gè)更重要的使命。然后他把品牌的名字從VNU改成了尼爾森，然后表示尼爾森的使命就是研究消費(fèi)者喜歡什么買什么，尼爾森就要洞察全世界消費(fèi)者審美視角和購物習(xí)慣，達(dá)到世界最佳水平。
一個(gè)優(yōu)秀的使命要符合如下的特征：第一是目標(biāo)遠(yuǎn)大，第二是鼓舞人心，第三個(gè)叫切合實(shí)際。
接下來就是要怎么去實(shí)現(xiàn)你定的使命呢？這一步叫行為上協(xié)同。那怎么讓大家行為上協(xié)同呢？戴夫認(rèn)為這里有三件事，只要大家做到了，就可以一起去實(shí)現(xiàn)自己的使命。第一就是擁有開放的思維，比如我們是一個(gè)研究市場(chǎng)咨詢的人，當(dāng)你的使命變成洞察全球消費(fèi)者的時(shí)候，你的數(shù)據(jù)應(yīng)該是開放的，和大家共享的。
第二個(gè)行為叫做整合數(shù)據(jù)的激情。尼爾森要求員工干和整合數(shù)據(jù)有關(guān)的事情就獎(jiǎng)勵(lì)，無關(guān)的事情就不講理。
第三個(gè)叫用簡單易懂的方式向客戶傳遞我們的數(shù)據(jù)，尼爾森告訴員工，因?yàn)樗麄兠鎸?duì)的是全球市場(chǎng)，而那些人根本不是專家，所以你要把數(shù)據(jù)做的明確和好玩，讓別人很容易懂。
那么接下來第三步是結(jié)果協(xié)同，這里有句名言，沒有落實(shí)機(jī)制的保障，你的話誰也聽不進(jìn)。員工有時(shí)候不會(huì)向你那么熱衷這件事，所以你需要用結(jié)果來說話。杰克·韋爾奇說，有時(shí)候你必須要解雇一些人，尤其這個(gè)人的方向和你不一樣。當(dāng)你解雇他的時(shí)候，你千萬不要和團(tuán)隊(duì)打馬虎眼說，他想追求自己的生活，他有自己的安排，他最近搬家了等這些話。你要明確地告訴大家，解雇他的原因是他和我們大家的理念不一致。只有這樣你才能讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)知道我們的結(jié)果在哪，我們的價(jià)值觀是怎么樣的。
還有一個(gè)方向就是你可以發(fā)獎(jiǎng)金，杰克·韋爾奇認(rèn)為你一年至少要發(fā)兩次大獎(jiǎng)金，這兩次要讓員工覺得很驚喜的感覺。你是不是在推動(dòng)者我們的使命，你是不是在按照我們倡導(dǎo)的方式在工作，如果你這么做了，你就會(huì)得到獎(jiǎng)金，通過正面激勵(lì)和負(fù)面激勵(lì)的手段，來吧員工結(jié)果、行動(dòng)和結(jié)果同一起來，這就是協(xié)同力。
杰克·韋爾奇認(rèn)為公司最重要的第一條就是打造公司的協(xié)同力。接下來第二件事才是領(lǐng)導(dǎo)力。杰克·韋爾奇認(rèn)為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)具備領(lǐng)導(dǎo)力，必須有如下幾條。第一叫領(lǐng)導(dǎo)要體諒下屬，就是領(lǐng)導(dǎo)不能在下屬面前表現(xiàn)得很傲慢，如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)不能和他的員工打成一片，不能夠和員工開心的對(duì)話、聊天，成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的氛圍，那么這不是有領(lǐng)導(dǎo)力的領(lǐng)導(dǎo)。
杰克·韋爾奇說領(lǐng)導(dǎo)要體諒下屬，做一個(gè)跟下屬共同戰(zhàn)斗的人。第二什么叫CEO，我們知道的是首席執(zhí)行官，但是杰克·韋爾奇說CEO是首席解釋官，你要不斷的向員工解釋，干這事的價(jià)值在哪里。杰克·韋爾奇講了一個(gè)推心置腹的話，一個(gè)員工一周工作時(shí)間是40個(gè)小時(shí)，所以他這40個(gè)小時(shí)都給了你，這是一種投資，你作為一個(gè)總經(jīng)理，你要保證他的投資見到效率。所以你是不是應(yīng)該覺得你管理員工是一個(gè)特別應(yīng)該干的事情。
所以你還有一個(gè)要做的事情，就是要為下屬掃除前進(jìn)的障礙。比如我們都知道的冰壺比賽，一個(gè)人把冰壺仍出去，另外兩個(gè)人拿著刷子一致刷，杰克·韋爾奇說領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)該是那個(gè)刷的人。
接下來還有個(gè)要做的事情，就是不斷地、愉快地展示你的慷慨基因。就是下屬每次進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)的時(shí)候，你應(yīng)該比他還高興，你應(yīng)該大聲地表揚(yáng)他。有一個(gè)例子就是一個(gè)經(jīng)理帶了一個(gè)員工，那個(gè)員工有點(diǎn)笨，做了一個(gè)通宵，把這個(gè)方案做出來了；第二天一大早，經(jīng)理拿到了方案看了，立刻沖出辦公室，對(duì)著所有人說，太棒了，你做的太好了，當(dāng)時(shí)那個(gè)員工內(nèi)心激動(dòng)的啊。所以在中國很多管理者，就算員工做得很好，他也是悶著不說。然后發(fā)獎(jiǎng)金或者要扣錢了，經(jīng)理會(huì)說這個(gè)是我們的KPI指標(biāo)，你要知道KPI指標(biāo)是所有員工最憎恨的東西，KPI沒有辦法帶來成就感。所以做來經(jīng)理你要對(duì)員工解釋KPI指標(biāo)背后的含義是什么？他能夠給公司帶來什么進(jìn)步，給社會(huì)帶來什么。
最后一條就是確保下屬快樂的工作，那怎么確保？答案很簡單，就是做到上面的四條，如果你能夠成為一個(gè)能夠體諒下屬的老板，你能夠成為首席解釋官，為下屬掃清障礙，釋放你的慷慨基因，不斷的向大家表示感謝，為大家進(jìn)步的時(shí)候慶祝，你的員工就能夠快樂的工作。
上面講了領(lǐng)導(dǎo)力和協(xié)同力的問題，杰克·韋爾奇把很干貨的內(nèi)容都分享了，他認(rèn)為這是管理一個(gè)公司最核心的兩點(diǎn)。
接下來就是當(dāng)你遇到挫折時(shí)該怎么半？因?yàn)槠髽I(yè)難免會(huì)進(jìn)入低谷，所以遇到壓力和痛苦的時(shí)候，你要怎么做。杰克·韋爾奇說你要直面創(chuàng)傷，一個(gè)CEO不能假裝沒事，當(dāng)你這樣來鼓舞人心的時(shí)候，這時(shí)其實(shí)是沒用的，你要告訴大家我們已經(jīng)彈盡糧絕了，我們現(xiàn)在面臨很大的危機(jī)。領(lǐng)導(dǎo)此時(shí)應(yīng)該做到不指責(zé)、不抱怨、不推卸責(zé)任，在精神層面給與大家更多的激勵(lì)。
在接下來我們要想辦法留住優(yōu)秀的人才，在艱難的時(shí)候留住優(yōu)秀的人才，無論你是用股權(quán)還是獎(jiǎng)金，或者更高的職位或者信任都可以。
第三基于數(shù)據(jù)來冷靜分析和判斷。不要拍腦袋想，拿出數(shù)據(jù)來分析，在做出判斷。
第四重塑你的戰(zhàn)略流程，杰克·韋爾奇在困難的時(shí)候，每周都要開一次這樣的會(huì)，每次準(zhǔn)備五張PPT，你要講清楚你的戰(zhàn)略流程，五張ppt足以。
第一張PPT是評(píng)估競爭對(duì)手，看看競爭對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)咋樣，自己和競爭對(duì)手比，領(lǐng)先程度。第二張，分析競爭對(duì)手的活動(dòng)，他們最近都在做什么。第三張，分析自己的近況，咱們現(xiàn)在的事實(shí)和數(shù)據(jù)是什么。第四章PPT看看最近的變化因素，有哪些事情發(fā)生了變化。第五章，分析自己的又是在哪里，我們要強(qiáng)調(diào)什么。
最后一條和稻盛和夫說的一樣，叫不做無謂的擔(dān)憂，如果你有擔(dān)憂，那么就去行動(dòng)。情緒是最無用的東西，杰克·韋爾奇說如果你看到端倪，你覺得有問題，那么你應(yīng)該立刻去做，而不是坐在那里猜。你要主動(dòng)地去尋找問題，解決問題的方法，這才是有效的。
在接下來一章就說了增長的王道，對(duì)于一個(gè)公司來說最重要的就是業(yè)務(wù)的發(fā)展，如果你業(yè)務(wù)發(fā)展得好，大家都很愉快，每天高高興興的，但是你賠錢，就沒人跟你干。杰克·韋爾奇說對(duì)于GE這樣的公司，全球用戶都開發(fā)的差不多了，每年還要保持10%、20%的增長，這怎么做到呢？
杰克·韋爾奇給了幾個(gè)建議，第一就是為公司注入新鮮血液，你要經(jīng)常去市場(chǎng)上找出最優(yōu)秀的人才，把他們拉進(jìn)來，這才能夠保證業(yè)績的新增長。
第二集中資源，不要盲目投資，巴菲特在《巴菲特之道》中說，他挑選職業(yè)經(jīng)理人有一個(gè)原則，就是看這個(gè)CEO賺錢以后做什么，巴菲特不喜歡的職業(yè)經(jīng)理人是這樣的。賺了錢以后，就開始收購，收購這，收購那個(gè)，最后導(dǎo)致一大推的虧損。一個(gè)理性的CEO怎么做？他手里有錢，要么給大家分紅，因?yàn)槟憬o股東分紅，等你下次要收購公司的時(shí)候，股東可以在投給你啊。第二回購股份，你回購股份，股價(jià)上漲，股民就會(huì)對(duì)你產(chǎn)生好的口碑，而且股東的股權(quán)也增加了。
第三個(gè)要開發(fā)內(nèi)部潛能，讓每個(gè)人都參與到創(chuàng)新中來。如果我們把公司內(nèi)部每個(gè)環(huán)節(jié)都做得更好一點(diǎn)，那么所有的環(huán)節(jié)下來就是1.1的n次方，最后數(shù)字就會(huì)很大。杰克·韋爾奇強(qiáng)調(diào)，公司里不僅是銷售跟你的增長相關(guān)，每一個(gè)內(nèi)部人士都和你的增長相關(guān)，所以你要想辦法讓每個(gè)人都參與到創(chuàng)新中來。
第四招，合理地利用優(yōu)秀的人才，一定要把優(yōu)秀的人才放在能帶來最多增長的地方。
第五個(gè)方法就是合理的薪酬，你在追求增長的時(shí)候，你要考慮給員工更多的分紅，讓員工能夠感受到增長帶來的樂趣，一個(gè)有競爭力薪酬的公司，員工的干勁是不一樣的。
第六個(gè)叫拉攏那些抵制增長的人，前面不是說了如果不行就開掉這個(gè)人，但是公司人數(shù)是有限的，不能隨意地亂開人，拉攏其實(shí)就是做工作的意思，所以這里首席解釋官就要上場(chǎng)來做工作了。
通過上面六招你可以保證公司的持續(xù)增長，上面的這些都是杰克·韋爾奇說的最重要的部分，所以他是一個(gè)迷你的MBA，后面還講了全球化的東西，還有市場(chǎng)營銷，不過這些都不是杰克·韋爾奇最亮眼的地方，雖然他也很優(yōu)秀，還有說了財(cái)務(wù)，以及危機(jī)管理。
這里杰克·韋爾奇給了我們幾個(gè)建議，在我們?nèi)松牡凸戎?，或者你覺得很失意。
第一個(gè)建議就是你不止要完成任務(wù)，你要超額完成任務(wù)，稻盛和夫說過，工作是良藥，在你不知道該做什么的時(shí)候，努力把手下的事情做到最好。
第二個(gè)是我不入地獄誰入地獄，就是我們要在漩渦中心工作，什么事情是公司最重要的事情，我都要來參與。
第三就是腳踏實(shí)地的尋找支持者，把每一件事情做好，尋找支持你事業(yè)的一群人。
第四就是關(guān)注最新的科技和發(fā)展，千萬不能喪失了學(xué)習(xí)的習(xí)慣。
第五就是在你困境的時(shí)候，你對(duì)別人好一點(diǎn)，始終保持正直、樂觀、開朗這種會(huì)給你帶來情緒上的正能量，你的好人脈可能在你需要崛起的時(shí)候幫助你。
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