據(jù)央視新聞客戶端5月29日消息，英航首席執(zhí)行官阿歷克斯·克魯茲在英航大面積網(wǎng)絡(luò)故障后接受英媒采訪時(shí)表示，事故原因不是外界所猜測(cè)的停電，或是將網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)外包給印度。
他表示，事故的發(fā)生他感到十分抱歉，但是他本人不會(huì)因此辭職，他透露，今晚之前，英航會(huì)將因事故滯留的大部分旅客轉(zhuǎn)運(yùn)出去。
@英國(guó)航空 微博通報(bào)事件
此前，英國(guó)27日遭遇罕見大面積航班系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)故障，英國(guó)航空公司宣布取消當(dāng)天17點(diǎn)前從倫敦希思羅及蓋特威克兩大機(jī)場(chǎng)出發(fā)的所有航班。27號(hào)，英國(guó)航空公司發(fā)言人稱，英國(guó)航空公司電腦系統(tǒng)出現(xiàn)全球性的故障，導(dǎo)致該公司航班大面積延誤。英航表示，正在努力修復(fù)故障，爭(zhēng)取28號(hào)恢復(fù)大部分的航班。
據(jù)英國(guó)天空電視臺(tái)報(bào)道，有大量乘客滯留在希思羅機(jī)場(chǎng)，情緒激動(dòng)，有不少乘客對(duì)航空公司未清楚解釋原因表示憤怒。
圖@歐洲時(shí)報(bào)
英國(guó)航空公司表示，受電腦系統(tǒng)故障影響，英航在全世界的值機(jī)系統(tǒng)和飛行系統(tǒng)都受到影響，呼叫中心和官方網(wǎng)站也無法正常運(yùn)行，導(dǎo)致航班無法起飛，大量乘客滯留機(jī)場(chǎng)，很多人的行李也無法拿到。
英航取消大量航班 首席執(zhí)行官道歉
英航當(dāng)天還取消了倫敦兩大機(jī)場(chǎng)，希思羅和蓋特威克機(jī)場(chǎng)的所有英航航班。在這兩個(gè)機(jī)場(chǎng)起降的其他航空公司航班不受影響。
英航稱，這一電腦系統(tǒng)故障是由電力供應(yīng)問題引發(fā)的，目前沒有證據(jù)顯示有受到網(wǎng)絡(luò)攻擊的跡象。
圖@歐洲時(shí)報(bào)
英國(guó)廣播公司報(bào)道稱，英航正在全力修復(fù)故障，雖然一些電腦系統(tǒng)已經(jīng)恢復(fù)，但還需要重新安排受故障影響的航班和人員。英航表示會(huì)在當(dāng)?shù)貢r(shí)間27號(hào)晚加緊調(diào)整，爭(zhēng)取28號(hào)恢復(fù)倫敦兩個(gè)機(jī)場(chǎng)的多數(shù)業(yè)務(wù)。除了倫敦，受此次故障影響，羅馬，布拉格，米蘭，斯德哥爾摩等地也有航班延誤情況出現(xiàn)。
英航多次故障 專家稱應(yīng)啟用備用系統(tǒng)
據(jù)英國(guó)《每日電訊報(bào)》的統(tǒng)計(jì)，這已是英航電腦系統(tǒng)自去年以來第六次出現(xiàn)故障，其中，比較大的兩次故障出現(xiàn)在去年的7月和9月。對(duì)于此次故障，有航空專家指出，英航應(yīng)該及時(shí)啟用備用系統(tǒng)，避免給乘客造成如此大的影響。
圖@歐洲時(shí)報(bào)
聯(lián)系客服
