比爾.蓋茨曾經(jīng)說過:如果你覺得你的導(dǎo)師太嚴(yán)厲的話,那么你就錯了,因為你會遇見比他更嚴(yán)厲苛刻的人--你的上司.作為涉世之初的年輕人,職場新人,無論在經(jīng)驗,能力,人際關(guān)系上都會有很多不令人滿意的地方.初入職場如何和做事嚴(yán)謹(jǐn),能力出眾,卻又時常發(fā)火,挑剔無比的上司和平相處就成了非常重要的事情.
CASE:林筱好不容易從千軍萬馬的求職大軍里殺出一條血路,在同學(xué)們艷羨的目光中應(yīng)聘到一家著名公司做文案.在外人眼中,穿著高檔職業(yè)裝的林筱每天穿梭在寫字樓之間,接觸的都是職場精英和商業(yè)驕子,儼然是成功的都市麗人.可風(fēng)光背后,林筱卻因為和上司之間惡劣的關(guān)系心煩意亂,焦頭爛額的.林筱的上司工作能力很強,對待下屬也非常嚴(yán)格,而且他還有中層管理者的共性,喜歡按自己的標(biāo)準(zhǔn)和能力要求下屬,給林筱和她的同事們造成了很大的心理壓力.
林筱的上司做事一絲不茍,力求完美.初入職場的林筱經(jīng)驗?zāi)芰Χ忌俚目蓱z,做事顯得有些笨拙,常常招來對方劈頭蓋臉一頓訓(xùn)斥.其實,上司不止對林筱這樣,對其他人也是一樣嚴(yán)格,幾乎每天都有人被上司因為工作訓(xùn)斥一番,同事們?yōu)榇怂较吕餂]少埋怨過.剛過完實習(xí)期,雄心勃勃的林筱就絞盡腦汁想出了一個項目文案,這是她進入職場后獨立完成的第一個文案,所以林筱幾乎傾注了全部的心血,不停地修改,潤色.幾易其稿之后,林筱滿懷信心地把自己的方案送到了上司面前.可對方只大略翻了幾下,便冷嘲熱諷起來:"你如果按照你這套方案去實施,那么用不上多久,我們公司就可以關(guān)門大吉了......"
委屈異常的林筱努力控制著自己,勉強回到了自己的辦公桌前,不爭氣的眼淚撲撲地落了下來.回想起從自己實習(xí)開始,上司似乎就沒有夸獎過一句,始終板著一副冷冰冰的面孔教訓(xùn)人.林筱越想越生氣,自己長這么大哪受過這份氣啊.此處不留人,自有留人處,想到這里她把自己的想辭職的事情和一個關(guān)系很好的同事說了.
出乎意料地,對方并沒有支持她的想法,而是反問道:"你應(yīng)該仔細(xì)想想,究竟是因為上司太苛刻呢,還是因為我們自己本身不完善才招來訓(xùn)斥.你覺得是對方不近人情,我倒覺得是你不太懂得溝通.要知道對方也是人,他也有自己得到喜好,對人對事都有自己的看法.你們相處不愉快,你自己也有原因,你應(yīng)該先總自己身上找原因,努力去改正,如果這樣還不能扭轉(zhuǎn)你們之間的關(guān)系,那再走也不遲!
同事的話讓林筱陷入了沉思.林筱仔細(xì)回想起自己和上司接觸的點點滴滴,漸漸發(fā)現(xiàn)自己也的確有很多不讓人滿意的地方.比如業(yè)務(wù)不熟練,不善于溝通,不懂得把自己的思想和上司做交流等等.想到這里,林筱心里豁然開朗.開始仔細(xì)計劃著如何與上司進行真正有效的溝通.
溝通方略NO.1:實力是根本
人在職場,實力是根本.要想和其他人,尤其是自己眼光苛刻的上司建立平等良性的人際關(guān)系,你就必須具備一定的實力,讓對方不能小看你.自從聽完同事的話之后,林筱開始在業(yè)務(wù)上投入了大量的時間和精力.以前的時候,她覺得工作很乏味,還經(jīng)常會趁著上班的時候偷偷上網(wǎng)聊聊天,消磨一下時間.如今,林筱才發(fā)現(xiàn)自己確是有點孩子氣,難怪上司總罵她工作不用心.林筱刪除了自己電腦里的聊天系統(tǒng),開始仔細(xì)留心起同事們是如何做方案,處理客戶關(guān)系的,認(rèn)真記在心里,迅速轉(zhuǎn)化成自己的經(jīng)驗.
幾個月之后的一天,部門就某個大型項目專門開了一個會議.在會上,林筱提出了不少新奇的想法,并且將自己的方案拿了出來.方案上有數(shù)據(jù),有分析,市場調(diào)研,廣告策劃,后期服務(wù),層次分明,讓人信服.雖然最終還是沒能采取她的方案,但上司卻第一次向她投來了贊許的目光.從那之后,凡是有會議,上司就會主動讓林筱談?wù)勛约旱南敕?對她在工作上也少了些指責(zé),多了些指點幫助.從那之后,林筱才明白實力才是做人處世的根本,如果你沒有一定的實力,那就根本沒資格和別人溝通,合作,更談不上成功.
溝通方略NO.2:尊嚴(yán)不能丟
林筱的上司經(jīng)常對下屬發(fā)脾氣,大家都是敢怒不敢言.性格溫和的林筱對上司這樣的習(xí)慣也很反感.一次,上司因為林筱沒能處理好和一個重要客戶的關(guān)系而當(dāng)在和所有人的面對她大加訓(xùn)斥.林筱并沒有當(dāng)面反駁他,而是在訓(xùn)斥完之后默默地跟著上司來到他的辦公室.等到上司火氣消的差不多了,林筱關(guān)上辦公室,把事情的來龍去脈說的清清楚楚,告訴上司,這次談判失敗的責(zé)任在對方,自己已經(jīng)盡了全力,是不該受到這樣的指責(zé)的.接著,林筱面容嚴(yán)肅地對上司說道:"我來到這里是出售自己的腦力和才華的,而不是來販賣人格尊嚴(yán)的!我沒有在大家面前反駁您,是出于尊重,也請您尊重我的人格."說完之后,林筱留下目瞪口呆的上司走出了辦公室.
同事們知道林筱和上司的談話之后,都替她捏了一把汗.可誰也沒想到,第2天上司就鄭重請林筱喝咖啡,向她道歉.林筱并沒有因為職位低下而喪失自己的尊嚴(yán),她對上司不分青紅皂白的訓(xùn)斥堅決說不,既維護了自己的做人尊嚴(yán),也贏得了上司的尊重.林筱不卑不亢的處世方法再次獲得了成功.
溝通方略NO.3:幽默好溝通
由于是大公司的緣故,公司內(nèi)部等級分明,氣氛嚴(yán)肅,讓人覺得有些壓抑.工作又繁忙異常,在這種環(huán)境下,就難免出錯.林筱接了一個方案之后就開始埋頭策劃起來,忙的天昏地暗.好不容易撰寫好了計劃書,林筱便急匆匆地拿起文件夾向經(jīng)理辦公室走去.由于忙亂,林筱一不小心和同事撞到一起,摔倒在桌子上,手中的文件夾撞翻了桌子上的水杯,被她碰倒的水杯又飛濺起來落在復(fù)印機上,復(fù)印機立刻響起一陣刺耳的聲音,還緩緩冒起了白煙.大家都被這土如起來的變故驚呆了,上司也陰著臉看著她.林筱連忙站起來,急中生智說道:"你們看,我的多米諾骨牌玩的多好!"同事們誰都沒想到她會這么說,而且她剛才的一系列動作還真的很有意思,都露出了善意的笑容.上司看看她,嘴角也露出一絲笑意,簡單處理了一下,也沒再說什么.
從那之后,林筱才意識到,原來幽默的口才是溝通中最有效的方法.畢竟在人際交往里,誰又不喜歡一個風(fēng)趣幽默的人呢?發(fā)現(xiàn)這一點之后,林筱仔細(xì)留意起各種有意思的小笑話小幽默.常常出其不意地說兩句出來,有時還和上司開個恰倒好處的玩笑,對方雖然不說什么,但卻很少再板著面孔訓(xùn)人了.
溝通方略NO.4:尋找共同點
在一個偶然的機會里,林筱吃驚地發(fā)現(xiàn)一向不茍言笑的上司居然是個十足的漫畫迷.原來,在職場中奮斗多年的他心理壓力極大,只能通過這樣的方式來緩解壓力.林筱這才發(fā)現(xiàn)原來兩個人還是有共同愛好的.從那之后,在工作之外的私人時間里,林筱也會以朋友的身份給上司送去幾本他喜歡的漫畫.兩個人也偶爾聊聊天,從漫畫到其他.漸漸地,兩個人都發(fā)覺彼此之間有很多共同點,比如都喜歡看電影,都喜歡逛街,顏色也喜歡的一樣.時間一長,兩個人便成了不錯的朋友.
隨著私人交往的深入,對方也很少在工作中訓(xùn)斥林筱了.更多的時候,兩個人都是彼此商量著交談.無論滿意不滿意都盡量溝通,形成了一種良性循環(huán)的人際關(guān)系.林筱的溝通方式也大獲成功.
其實,職場的事情就是這樣微妙.說她簡單,她的確很復(fù)雜;說她很難,卻也真的非常容易,關(guān)鍵看你如何與人溝通.很多人都抱怨自己有個麻煩上司,可卻很少從自己身上找原因.要知道,人與人之間的交往就是最大的學(xué)問.每個人都是獨立的個體,都有自己的思想和特性,我們不能要求別人都和我們一樣,重要的是能夠和對方建立良好的溝通關(guān)系,彼此了解對方的心理和想法,即使解決問題,使彼此在良性循環(huán)的人際關(guān)系里都獲得成長.
標(biāo)簽：雜談
