戰(zhàn)略制定之后不能一味地按照戰(zhàn)略強(qiáng)制執(zhí)行而不顧實(shí)際情況，必須對戰(zhàn)略執(zhí)行的結(jié)果進(jìn)行反饋，檢驗(yàn)戰(zhàn)略是否符合實(shí)際發(fā)展及環(huán)境變化的需要。
戰(zhàn)略反饋和評估系統(tǒng)是企業(yè)針對外部環(huán)境的變化對自身戰(zhàn)略的評審和糾偏，針對戰(zhàn)略執(zhí)行過程中的不足、失誤和不合理的內(nèi)容及時(shí)反饋、發(fā)現(xiàn)與調(diào)整。
戰(zhàn)略反饋是戰(zhàn)略控制系統(tǒng)的一種形式。它主要是為管理者提供公司行為結(jié)果的相關(guān)信息。通過反饋控制，管理者就可以建立目標(biāo)、衡量執(zhí)行情況、決定期望值是否背離。所有控制系統(tǒng)的目標(biāo)就是為決策人提供關(guān)鍵的信息。
確定戰(zhàn)略反饋目標(biāo)
建立目標(biāo)是反饋控制系統(tǒng)中最重要的組成部分，它要求組織中各級(jí)部門都應(yīng)該建立自己的目標(biāo)。沒有一個(gè)完整的組織目標(biāo)，組織就無法建立其對應(yīng)的反饋控制體系。就法人級(jí)別而言，其目標(biāo)覆蓋了整個(gè)組織體系，屬于大目標(biāo)；對于經(jīng)營部門，其應(yīng)把重點(diǎn)放在具體的管理和經(jīng)營上。同時(shí)，職能部門和個(gè)人也可以建立相關(guān)的目標(biāo)。這些目標(biāo)的建立，都有助于反饋控制體系的確立；否則，組織戰(zhàn)略就無法有效地付諸實(shí)施。
在建立這些組織目標(biāo)的措施時(shí)，應(yīng)遵循以下原則：
(1)目標(biāo)要有高度。如果目標(biāo)定得太低，員工輕易就會(huì)完成。這樣，他們會(huì)把大量時(shí)間花費(fèi)在自己感興趣的事情上。
(2)目標(biāo)要現(xiàn)實(shí)。如果員工認(rèn)為目標(biāo)太高，他們會(huì)喪失信心，從而降低了他們的動(dòng)力。
(3)目標(biāo)要細(xì)分。總目標(biāo)應(yīng)分解成許多子目標(biāo)，使得具體職能部門和經(jīng)營單位明確其責(zé)任和目標(biāo)。如果具體目標(biāo)和責(zé)任沒有規(guī)定好，組織目標(biāo)就不能實(shí)現(xiàn)。
(4)目標(biāo)要有據(jù)可循。公司高層或多或少是一種籠統(tǒng)的概念，但目標(biāo)實(shí)際上是很具體的，需要細(xì)化、量化。目標(biāo)一旦建立，就不能隨意更改。如果由于不可抗拒原因，目標(biāo)需要重新建立、變更或放棄，管理者就必須為此承擔(dān)責(zé)任。目標(biāo)要做到有據(jù)可循。
(5)目標(biāo)要有時(shí)間性。時(shí)間周期是所有好的戰(zhàn)略規(guī)劃的基本要素。只有保障了時(shí)間的確定性，才會(huì)產(chǎn)生目標(biāo)的確定性。
(6)目標(biāo)要明確。如果雇員不知道自己的目標(biāo)，也就等于他們沒有目標(biāo)一樣，那么他們又何談實(shí)現(xiàn)目標(biāo)呢？因此，目標(biāo)明確，責(zé)任到人，這是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的重要保證。
(7)目標(biāo)的建立是共同參與的過程。如果接受目標(biāo)的經(jīng)理人和員工參與了目標(biāo)的建立，他們就會(huì)明白自己的責(zé)任，并且為自己的目標(biāo)負(fù)責(zé)。
(8)反饋是目標(biāo)的重要組成部分。目標(biāo)雖然已經(jīng)建立，但很快又被忘記，這樣的目標(biāo)就無法實(shí)施。
通過反饋，可以有效地控制目標(biāo)的實(shí)施，并不斷地提醒組織中的成員，避免他們對目標(biāo)的疏忽等因素。
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