隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，企業(yè)面臨著更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，要想在這瞬息萬變的市場環(huán)境中立于不敗之地，企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略以及營銷策略就必須要根據(jù)市場環(huán)境的變化隨時(shí)做好調(diào)整的準(zhǔn)備。
而這樣一個(gè)隨時(shí)需要進(jìn)行戰(zhàn)略策略調(diào)整與改變的企業(yè)狀態(tài)，對于企業(yè)發(fā)展來講，可以在優(yōu)勝劣汰的競爭環(huán)境中，不斷的提高自身的競爭力，獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益；
但對于員工來說，需要不斷的適應(yīng)企業(yè)的各種變化，造成巨大的工作壓力，甚至出現(xiàn)消極怠工的工作狀態(tài)。
這時(shí)身為企業(yè)的管理者，應(yīng)該如何調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)成員的消極情緒帶領(lǐng)他們在“變化”中取的高業(yè)績？你可以這樣做：
首先，學(xué)會(huì)識(shí)別員工情緒
只有識(shí)別出團(tuán)隊(duì)的消極情緒，才能正確處理這種消極的情緒。
消極情緒通常有三種特征行為：
? 沉默，員工對于現(xiàn)狀或者面臨的問題不做回應(yīng)；? 抱怨，當(dāng)看到問題時(shí)，總是抱怨而不是積極解決；? 推脫，當(dāng)面臨問題時(shí)，員工找各種理由來推脫，而不是主動(dòng)承擔(dān)。
例如：員工不像以前那么主動(dòng)地跟管理者溝通了，溝通的頻率下降很快；平時(shí)能按時(shí)上班，現(xiàn)在卻經(jīng)常遲到早退；以前能輕松應(yīng)對的問題，現(xiàn)在卻表現(xiàn)得非常為難等。
第二，學(xué)會(huì)分析情緒
員工的心態(tài)和情緒往往會(huì)經(jīng)歷四個(gè)階段：不愿面對，進(jìn)行抵制，重新聚焦，合適表現(xiàn)。
通常，他們會(huì)找到一個(gè)自己可以發(fā)揮的方式和空間，但是不一定會(huì)輕易無條件或全力以赴的做事。畢竟在一個(gè)經(jīng)?！敖?jīng)常變”文化的企業(yè)里，很多付出都可能是白費(fèi)的。
且這些消極心態(tài)可能通過員工間日常溝通而傳染開來，蔓延到整個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的氛圍和士氣就會(huì)受到重創(chuàng)，影響工作效率。
第三，學(xué)會(huì)調(diào)整情緒
1、管理者要與員工保持及時(shí)、雙向、坦誠的溝通
員工和管理層有明顯信息不對稱的情況，在缺乏信息的情況下，員工很自然會(huì)開始猜測，而往往猜測的方向都會(huì)偏負(fù)面的。
我們要及時(shí)地了解并向員工傳達(dá)改變背后的原因，我們就能減少很多不真實(shí)猜測所帶來的負(fù)面情緒。
在傳達(dá)信息的過程中要坦誠，而不是遮遮掩掩，越是遮掩，員工就越容易產(chǎn)生誤解。溝通的過程中也需要了解員工所關(guān)心的問題，給他們表達(dá)的機(jī)會(huì)。
2、推動(dòng)團(tuán)隊(duì)關(guān)注“目標(biāo)”而不是“過去”
員工產(chǎn)生消極的心態(tài)時(shí)，其實(shí)是把關(guān)注點(diǎn)放在了“過去”，但是“過去”已經(jīng)過去，過多關(guān)注于此會(huì)讓大家陷入消極情緒。
身為管理者，應(yīng)該帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)積極關(guān)注目標(biāo)，即接受目前的現(xiàn)狀，一起討論如何通過現(xiàn)在的努力去實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的新目標(biāo)。
3、利用“自我反思”和“換位思考”兩個(gè)方法幫助員工扭轉(zhuǎn)心態(tài)
“自我反思”和“換位思考”是非常強(qiáng)大的調(diào)整情緒和心態(tài)的工具。
“自我反思”不是強(qiáng)迫團(tuán)隊(duì)思考自身出了什么問題，而是引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)思考現(xiàn)在的消極情緒對團(tuán)隊(duì)自身造成了哪些負(fù)面影響，讓團(tuán)隊(duì)成員意識(shí)到沉溺于消極情緒的不良后果。
“換位思考”是指結(jié)合當(dāng)前的內(nèi)外環(huán)境變化，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)站在管理者的角度思考，幫助團(tuán)隊(duì)更好地理解并接受管理層的決策，讓團(tuán)隊(duì)成員的情緒和心態(tài)更平和，逐漸開始積極面對。
4、利用團(tuán)隊(duì)中“意見領(lǐng)袖”的積極影響力
團(tuán)隊(duì)中的“意見領(lǐng)袖”是指那些在團(tuán)隊(duì)中有威望的、對其他團(tuán)隊(duì)成員有影響力的員工，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的情緒狀態(tài)在很大程度上會(huì)受意見領(lǐng)袖的影響。
在團(tuán)隊(duì)陷入消極情緒時(shí)，如果管理者能先調(diào)動(dòng)這些意見領(lǐng)袖的積極情緒，再讓他們影響其他成員，就能幫助整個(gè)團(tuán)隊(duì)調(diào)整到積極的情緒狀態(tài)。
有人說“改變是唯一的不變”，企業(yè)在經(jīng)營過程中，是無法避免變化的。
身為員工，要學(xué)會(huì)適應(yīng)企業(yè)的變化，調(diào)節(jié)工作壓力，現(xiàn)實(shí)工作效益最大化；
身為管理者領(lǐng)導(dǎo)者，在帶領(lǐng)企業(yè)朝正確的方向邁進(jìn)時(shí)，也不要忘了隨時(shí)要關(guān)注員工們的工作情緒，一支充滿積極正能力的團(tuán)隊(duì)才能使企業(yè)更好的完成發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。
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