【公考輔導(dǎo)】
公務(wù)員面試評分標準及依據(jù)
面試打分，是指考官運用評分表，根據(jù)面試過程中觀察與問答所收集到的信息，對應(yīng)試人的素質(zhì)特征及工作動機、經(jīng)驗等進行價值判斷的過程。面試打分并不是憑考官的喜惡決斷，而是有一定的評分標準的，即面試測評要素。下面一一進行分析。
一，綜合分析能力
(一)概念界定
綜合分析就是從整體上把握事物，把事物視為多層次、多方面、多階段互相聯(lián)系的統(tǒng)一體，對各個部分和各個要素進行周密的分析，把內(nèi)在聯(lián)系的要素總結(jié)出來，從整體上真正認識客觀事物。
(二)具體標準
1.對事物能從宏觀方面進行總體考慮；
2.對事物能從微觀方面對其各個組成成分予以考慮；
3.能注意整體和部分之間的相互關(guān)系及各部分之間的有機協(xié)調(diào)組合。
例1：每個人對幸福的看法不同，有人說奉獻就是幸福，有人說財富就是幸福，也有人說放下就是幸福。你怎么看？
二，計劃組織協(xié)調(diào)能力
(一)概念界定
對自己、他人、部門各項活動做出計劃、合理高效地安排時間和調(diào)配資源，并對在此過程中可能出現(xiàn)的矛盾沖突，按照一定的標準進行協(xié)調(diào)的能力。
(二)具體標準
1.根據(jù)部門目標，預(yù)見未來的要求、機會和不利因素，并做出計劃；
2.看清相互依賴的沖突各方間的關(guān)系；
3.根據(jù)現(xiàn)實需要和長遠效果做出適當選擇，及時做出決策；
4.調(diào)配、安置人、才、物等有關(guān)資源。
例2：某市投放了24小時街區(qū)自助圖書館，人們可憑借身份證免費借閱圖書。但在試運行期間自主圖書館借閱量很低。領(lǐng)導(dǎo)讓你開展調(diào)查，并提出提高借閱量的建議，你怎么辦？
三，應(yīng)變能力
(一)概念界定
人們處于突發(fā)意外等壓力情境下，能夠迅速反應(yīng)，抓住需要解決的問題，并尋求合適的方法，使事情得以妥善解決的能力。
(二)具體標準
1.迅速反應(yīng)；
2.抓住需要解決的問題；
3.用合適的辦法解決問題。
例3：某校正在進行外語聽力考試，突然下起大雨，雷電交加，影響了頻道接收的效果。假如你是考場負責人，你會怎么辦？
四，人際交往的意識與技巧
(一)概念界定
建立和維持自己與他人、團體的關(guān)系。這些關(guān)系是有目的的、與工作相關(guān)的，包括與他人的溝通，以及組織中的服從、合作、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督活動。
(二)具體標準
1.人際交往的主動性；
2.人際間的適應(yīng)性；
3.對組織中權(quán)屬關(guān)系的意識(包括權(quán)限、服從、紀律等意識)；
4.處理人際關(guān)系的原則性與靈活性；
5.有效溝通(傳遞信息)。
例4 ：單位與多部門聯(lián)合執(zhí)法，整治城市的臟亂差問題，由你帶隊，在執(zhí)法過程中，其他單位的執(zhí)法人員小王對你有意見，當面指出你的做法不對。此時，你怎么辦？
五，崗位匹配性
(一)概念界定
求職者的動機、能力、性格、價值觀等方面要素與崗位任職要求是否吻合，同時崗位所提供的資源和平臺能否滿足求職者的需求，二者匹配程度越高，其勝任該崗位工作并能夠穩(wěn)定地從事該工作的可能性越大。
(二)具體標準
1.現(xiàn)實性需要(考生對待遇的追求、穩(wěn)定性的追求、就業(yè)需要、住房、戶口遷移、父母期望、金錢、名利、權(quán)力、虛榮心等)與崗位的匹配情況；
2.興趣動機與崗位的匹配情況；
3.成就動機(認知需求、自我提高、自我實現(xiàn))與崗位的匹配情況。
六，溝通能力
(一)概念界定
針對不同的聽眾采取不同的語言方式、風(fēng)格，將自己的思想明白無誤地、清晰而有條理地表達出來，讓聽眾接受并能引起反響的能力。
(二)具體標準
1.準確地理解他人；
2.清晰地表達自我；
3.有效地影響他人。
例5 ：有一名群眾非常急迫的想知道自己舉報的違法事件的處理情況，多次打電話來詢問，并稱如果處理結(jié)果不能讓他滿意，他就會繼續(xù)向上級部門反映。今天剛好你值班，又接到這名群眾的電話，你會如何回應(yīng)他？請現(xiàn)場模擬。
七，舉止儀表
(一)概念界定
應(yīng)試者外在的儀容儀表和行為舉止。
(二)具體標準
1.儀容儀表是否簡潔、大方、得體；
2.行為舉止是否大方自然、自信從容。
在實際打分過程中，考官不是按照每個要素給分后簡單相加得出，而是根據(jù)對考生的總體印象給出總分后，適當分配到每個部分當中。因此考生生整體儀態(tài)較好，答題內(nèi)容有亮點，也是能贏得考官青睞，獲得高分的。
