說服，在口頭溝通中，是一種非常重要的說話能力。
無論是破除別人的某種偏見，還是影響別人采取自己的意見，說服都是必不可少的手段。
但是，說服也是一門非常復(fù)雜的技能。即便是學識淵博的談判專家，也無法說服某些罪犯“放下屠刀，立地成佛”。
因為人性多變，而且喜歡趨利避害，所以當你說服的事情，跟別人心中所想的有所沖突時，那再多的言語也毫無作用。
既然如此，學習說服有什么用呢？
因為這涉及到我們與人交往時的相處方式。當你懂得一些說服技巧，那么你就懂得察言觀色，高情商地跟別人聊天，而不是只按照自己的喜好去做事和說話。
正如林肯所說：“在預(yù)備說服一個人的時候，我會花三分之一的時間來思考自己以及要說的話，花三分之一的時間來思考對方以及他會說什么話。”
這種思考，正正就是人際交往的把握和技巧。
所以想要提升自己在人際交往中的主動性，學習說服這種說話能力，就非常有用了。
我們之所以會被別人說服到，就是因為別人說的話，影響到我們的“心理立場”，而這個“心理立場”，就是“利益”了。
從廣義上來說，這個“利益”分為兩種：
1，情感利益，如情緒和心理上的感受獲得；
2，物質(zhì)利益，如金錢或者實際所得的作用；
只要我們的說服，對別人來說在這兩方面起到作用，那別人就很容易被說服；反之，如果你說服的事情跟這兩方面有沖突，自然別人就無動于衷了。
但怎么才能夠知道這兩方面的利益呢？這就需要做到古話所說的那樣，要“知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆”。
在日常生活當中，想要因為某件事而去說服某個人，就需要掌握一些說服的技巧和法則。而掌握對方的一些具體信息，就能夠在最快的時間內(nèi)，找到說服別人的切入點。
我們可以從以下幾個方面入手尋找：
1，了解對方的性格。
不同性格的人，對于意見的接受方式也會有所不同的。每個人在對待說服的敏感程度上，都是有高有低。
有些人容易被說服，可能是他的性格偏向柔弱、內(nèi)斂，而有些性格比較強硬的人，就算說再多的好話也很難被說服了。
所以說服之前，一定要了解對方的品性。
2，了解對方的想法。
每個人的想法，在不同的時間都是不一樣的。一個人當下之所以會堅持一種想法，肯定有他自己的理由。
只要你找到對方堅持這個想法背后的原因，了解他背后的“苦衷”，就能夠說出一些針對性的話語說服他了。
3，了解對方的情緒。
當對方處于情緒不好的情況下，你麻煩對方幫忙，對方也未必會搭理你。
相反，如果對方處于一個非常熾熱的情緒狀態(tài)，那么請求對方幫個小忙什么的，這樣就很容易了。這就是了解對方情緒的作用。
所以，在說服之前，要盡量了解說服對象當時的思想動態(tài)和情緒，然后調(diào)整自己的說話語氣和態(tài)度，這對于說服的成功與否，會起到一個至關(guān)重要的作用。
這就是說服切入點的選擇了。
有了“知己知彼”的了解之后，接下來，想要提高說服的效果，你必須要做到三件事。
這三件事就是說服的三大要素。
第一，膽大、心細、臉皮厚；
想要說服別人，正如你想要跟別人談判，切勿不能魯莽，但也不能躲在背后，連說話都不好意思。
你給人的感覺，走出來一定是非常自信、大方，胸有成竹那樣，否則，一臉陰沉、自卑的姿態(tài)，你說的話再有道理，別人也不愿意聽你的。
這就是氣場的問題。說服力強的人，他們的氣場會給人一種很有信任感的感覺。有了這樣一個魄力，在加上觀察入微的信心，又敢于發(fā)表自己的意見，影響別人。
這樣的人，就會充滿說服力了。
第二，懂得用事實作為武器；
很多人之所以難以被說服，就是因為他們固有自己相信的“事實”。
這種“事實”，已經(jīng)成為了他們的觀念，以至于思想難以被改變。既然如此，想要說服他們，我們就要用真正的事實去說服他們。
當然，用事實去說服別人，這個武器并不一定有用。例如很多外國人對于我們中國的各種誤解，就算你把中國的真正情況羅列出來，也很難改變他們對中國的看法。
因為“自我否定”是一個很難接受的事情。一旦你的事實跟對方所認知的觀念相悖，為了維護自己對于事實的定義，他們往往會否認這些事實的真實性，甚至忽略它們。
所以運用事實去說服別人，除非這些事實全方位地展示在他們面前，否則一丁點的缺漏，都是讓他們逃離去接受的通道。
第三，不要忽略情感因素；
有時候說服別人，你可以用事實作為武器提高說服力，但未必有效果。這時，你就可以運用情感因素去說服別人。
例如在網(wǎng)上很多販賣情緒的文章，當我們看到文章中的故事時，就很容易跟隨故事當中表達出來的情感，產(chǎn)生“傾向性行為”。
有很多報道，未必都是真實的，但由于這些事件調(diào)動了我們的情感，讓我們產(chǎn)生判斷偏差，所以我們心理傾向就更加偏向當事人，于是就說出一些支持當事人的言語，責罵一些持反對意見的人。
這種性質(zhì)的說服，就是情感因素在發(fā)揮作用。
如果你懂得通過構(gòu)建故事、或者用自己的情感去感染別人，說不定對方在無形之中被你說服了。
所以在你說服別人之前，一定要掌握到這三大要素的運用。根據(jù)不同的情況，選擇不同的方式進行說服。
怎么開始你的說服呢？先來看看關(guān)于喬布斯的一個故事。
在蘋果公司推出麥金塔計算機（Macintosh，簡稱Mac）的前夕，所有員工都在拼命加班趕進度。
一開始測試的時候，計算機的開機速度需要好幾分鐘，喬布斯連連搖頭，覺得還是太慢了，必須再快點。
然而工程師肯尼恩和他的團隊已經(jīng)經(jīng)過了幾個星期的不眠不休的努力改進了，筋疲力盡的他搖頭表示，現(xiàn)在的已經(jīng)是極限了。
此時喬布斯知道肯尼恩已經(jīng)聽不進道理了，就開始他的說服：“如果開機速度再快十秒，就能拯救一個人的命，你做不做？”
看著肯尼恩迷茫的眼神，喬布斯繼續(xù)解釋說：“以后至少有五百萬人每天都在使用麥金塔計算機，假設(shè)我們努力節(jié)省十秒的開機時間，十秒乘以五百萬人就等于每天省下五千萬秒，一年下來就三億多分鐘，這相當于十個人的一生??！為了這十條人命，大家再努力減十秒吧！”
雖然肯尼恩理智上覺得已經(jīng)到達極限了，但是受到了喬布斯“現(xiàn)實扭曲力場”的故事激勵，最后又和團隊拼命的優(yōu)化，最后成功的將開機時間整整縮短了二十八秒！也就是二十八條人命！
在這里，喬布斯又通過把開機速度和人命作對比，兩者毫不現(xiàn)實關(guān)聯(lián)。
但是喬布斯就是運用這種“具象化”的類比，把冰冷的數(shù)字，轉(zhuǎn)換成直觀可得的心理感受，進而產(chǎn)生了說服人的力量。
當然，你可以認為，喬布斯是領(lǐng)導，領(lǐng)導要求下屬工作，下屬怎敢不從呢？其實這里所說的說服，就是讓別人能夠減小心理的抗拒感，去完成說服者所想目標的做法。
如果你用強迫的方式威脅別人去做事，盡管別人也會去做，但這就不是說服了，能夠讓別人發(fā)自內(nèi)心去做一件事，這才能稱得上說服。
但是通過喬布斯這個故事就可以明白到，當你準備說服別人時，需要怎么做。
一般來說，在說服別人時，有四個步驟是必不可少的。
第一步，吸引對方的注意力；
為了讓對方接受自己的觀點，就需要讓對方處于一種能夠傾聽你觀點的狀態(tài)之中，把注意力都集中在你身上。
所以在開始的時候，如何吸引對方的注意力就比較重要了。例如喬布斯剛開始說的那句話“如果開機速度再快十秒，就能拯救一個人的命，你做不做”，就起到了吸引對方注意力的作用。
這句話勾起了肯尼恩的興趣，讓他的注意力集中在喬布斯接下來要說的話上面。有了這個鋪墊之后，那么當喬布斯把想說的話說出來之后，肯尼恩自然明白到他的說服目的了。
而最糟糕的方式，就是直接告訴別人“我要說服你”，“我要讓你接受我的意見”，這樣反而會引起對方的逆反心理，更難說服。
最好的方式就是把你的動機隱藏起來，然后勾起對方的興趣，潤物細無聲地影響對方，這才是最好的說服。
第二步，明確表達你的觀點；
想要說服別人，你對于觀點的表達一定要做到準確、流利、清楚。如果對方連你說什么都搞不懂，自然就難以說服了。
同時，為了讓對方能夠更容易被你的話語說服，你需要引用一些修辭手法、實例或者是故事來加深聽者的印象。
因為修辭方式和事例故事，不僅能夠讓別人對你的觀點有一個具體的畫面感，而且還能讓抽象晦澀的道理，變得通俗易懂。
看看喬布斯是怎么利用類比這個手法的？縮短十秒等于拯救十條人命，多么具體化的類比。如果喬布斯在說出這話時，他還用一種語重心長的語氣去說，說不定這番話的說服力量會更大。
也就是說，當你說服的時候，你說話速度的快慢、聲音的大小、語調(diào)的高低、停頓的長短和口齒的清晰度，都會影響到你的說服力。
當然，你也需要通過適當?shù)谋砬楹椭w語言來輔助的。
第三步：給對方提供一個被接受的理由。
說服別人，理由是不能缺少的因素。
哈佛大學心理學家Ellen Langer做過一個研究，當我們請求別人幫忙時，如果能夠講出一個理由，那我們得到別人幫助的可能性就會更大。
原因就是，人們喜歡為自己所做的事找一個行動的理由，而你就給了對方這樣一個理由。
而“因為”一詞，就是提供理由的“號角”，在你說完“因為”之后，接下來就要提供一個理由了。如：
你可不可以幫我拿快遞呢？因為我現(xiàn)在在工作，暫時無法分身，謝謝你了！
你下周去香港時，幫我代購某某護膚品好不好，因為我這段時間去不了買啊！
今天輪到你請我吃飯啦，因為之前我對你這么好，是時候要給我報恩啦！
對比一下，省略“因為”后面的句子，說服力是不是沒那么強呢？
第四步，適當調(diào)動對方的情感，滿足其利益；
我們常說的“動之以情曉之以理”，其實就是這樣一種說服的方式。
“動之以情”之所以放在面前，這就是情感力量比理智力量，更能影響到人的心理。
人的思維和行動都是由意識控制，就算他人或者外界如何強迫或威脅，也很難改變這種主觀意識。
所以，想要說服別人，就需要調(diào)動對方的情感。而運用故事去塑造情感也是很重要的做法。這一點，可以參考那些寫得好的雞湯文。
同時，你也不要忽略理智的作用。當對方無動于衷的時候，適當給予對方一些“物質(zhì)利益”，對方在心里衡量之后，自然就能夠愿意被你說服。
如，你可不可以幫我拿快遞呢？因為我現(xiàn)在在工作，暫時無法分身，頂多晚一點我請你喝飲料！
還有喬布斯當年想邀請百事可樂總裁約翰·斯卡利到蘋果擔任總裁，斯卡利拒絕了。喬布斯就是以此說出了至今，仍然被視為最好的銷售廣告詞的話：“你究竟是想一輩子賣糖水，還是希望獲得改變世界的機會？”
這就是同時運用情感和理智的方式，說服了對方。
美國心理學家盧維斯說過：“不論誰，在被說服的最開始階段都會有戒心，不希望因被說服而有所損失。因此，通常情況下，我們都會對外來的說服保持戒心，處于封閉狀態(tài)。”
所以說服，就是破除對方的戒心，適當滿足對方“情感”和“物質(zhì)”的利益，這樣才能提高說服的效果。
如何破除戒心呢？有三點：
1，掌握勸說的時機。不要在不適合的環(huán)境和情況下，貿(mào)然去說服對方；
2，不要引起對方的敵對立場。一上來就推銷產(chǎn)品的人，就激起我們的敵對立場了。
3，找到你們的共同點。我們更愿意跟有共同點的人交往，找到彼此的共同點，取得思想的一致性很重要。
這些注意事項，在說服時一定要加以注意。
按照這些方法去說服別人，說不定你說服的能力，就會提升到一個可以幫助自己解決問題的程度了。
