編者按：本文來自微信公眾號“惡魔奶爸”（ID：lxg-milk），作者惡魔奶爸，36氪經(jīng)授權發(fā)布。
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來自蘇州的乖乖女小江提問：
奶爸你好，我是個剛?cè)肼殘龅男氯?，最近在溝通上碰見了很大的問題。我對上司說話時非常恭敬謙順，也細聲慢語的，但上司總嫌我說話啰嗦。另一個同事說話的時候就非常急切，態(tài)度很不好，上司也會很討厭他，但總說讓我多跟他學學。我就不知道要學什么了。
答：
現(xiàn)實生活里有一個現(xiàn)象，那就是在學校里處處順利，老師家長眼中的乖孩子，聽話懂事，畢業(yè)后參加工作，在職場卻混的很一般。
相反很多刺頭卻總是很混的很好。
這是為什么？
造成這個現(xiàn)象的原因非常復雜，不過有一個直接的原因，非常明顯，卻總是被很多人忽略。
這個原因就是職場和學校里的溝通方式截然不同。
以我個人經(jīng)驗來看，這是導致很多學校里的乖孩子，無法適應職場的直接原因，
也是很多當年的壞孩子，深受上司青睞的主要原因。
職場溝通跟在校溝通，雖然說得都是漢語，雖然也都有普遍意義上的上下級關系，但說話的方式和重點，是不太一樣的，因為這兩者的環(huán)境就非常不一樣。
在校溝通，主要是學生向老師溝通。
學校是一個相對穩(wěn)定的環(huán)境，學生的主要任務就是進行自主學習，老師的主要任務則是負責上課，維持校規(guī)校紀。
在這樣的環(huán)境中，其實學生并不需要跟老師匯報什么，因為對于學生碰見的問題，可能老師早就碰見過無數(shù)回。而且二者的核心利益并不統(tǒng)一，對學生重要的事情，對老師來說可能是個麻煩，壓根不想處理。
對于校園和老師來說，溝通是沒必要的，應該盡可能減少。
因為老師的首要目的是教學，把成績提上去，至于有關學生紀律的事情，真的是多一事不如少一事。成天違反紀律的學生，總共也就那么幾個，閉著眼睛都能數(shù)出來，成天犯的錯誤，更是腳指頭想都能想得到。所以老師的原則是，只要這些學生不鬧得不可收拾，睜一只眼閉一只眼，糊弄過去就得了。
國內(nèi)的校園老師，有個著名的混賬邏輯，很多都喜歡說：蒼蠅不叮無縫蛋，一個巴掌拍不響。
本質(zhì)上，并不是老師真的相信這種混賬邏輯，也不是老師心里就比較陰暗，總喜歡從壞的方面想問題，而是怕麻煩。
喜歡違反紀律的學生不太多，而且不好處理，不論怎么處理都很難根治。想要根治校園霸凌和班級紀律問題，需要老師有高超的能力，大部分老師沒有，沒有那就暫時糊弄下，于是就有了上面那句著名的混賬話。
所以對于大部分的溝通，在學校里是盡可能避免的，多一事不如少一事。
除此以外，還有更重要的一點，那就是大部分老師都認為：和學習成績無關的事情或者意見，最好不要提出來。
給老師打小報告，凡是和紀律相關的，不管怎么樣，老師都會管管。
如果是學生找老師溝通自己的獨立想法，談談對科目的認知，甚至提出疑問，我們這么做有什么用呢？有什么意義呢？
大部分老師是不愿理睬的，因為和學習成績無關。
好點的老師，會糊弄過去，不好的老師，可能就要嚴厲的批評教育，甚至惡整這個大逆不道有獨立思想的學生了。
大部分老師，信奉的原則就是，除了學習上面，能讓學生少做其他事，就少做其他事，得不得到榮譽不重要，重要的是別背鍋。
在這樣的原則之下，校園里的師生溝通，首先是不被鼓勵，其次是不被重視，所以大部分學生，沒有溝通能力，更不會也不敢提出獨立的見解和疑問。
因為這見解和疑問如果和學習無關，是會被罵的。
所以大部分家長和老師心目中的乖孩子，好學生，都是沒有獨立思想，沒有獨立思考能力的，他們不敢也不懂發(fā)現(xiàn)問題提出問題，最好也不要主動發(fā)聲主動溝通，讓老師家長省事，說什么就做什么，乖乖聽話，集中精力搞學習才最好。
哪怕聊天溝通，一般也是那種表現(xiàn)的聰明乖巧，說話都是老師家長愛聽的“聰明人”，最受歡迎和稱贊。
有獨立思考能力的人，在學校里一般都不會混的太好。
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但是在職場上，完全不是這么回事。
職場上，普通員工是不是一定要聽上司的話？
是，也不是。
在學校里一定要聽老師的話，因為學校最重要的目的是為了應付考試。
考試有教科書，有劃定的范圍，一切都是已知的，老師們非常清楚，有強烈的自信，按照我說的準沒錯，最起碼可以提分，別的你不要多管多事，不聽話就要受罰。
但是職場賺錢，沒有劃定的范圍，沒有教科書和大綱，一切都是未知的，所有的生意都是向未知的領域發(fā)展。
所有老師都清楚的明白，乖乖聽話，起碼可以保證你學習成績及格，沒有風險。
但是任何一個稍微有點能力的老板都會明白，乖乖聽話，我的戰(zhàn)略和意見卻未必能保證你一定賺錢，是有風險的，而且有極大的風險的。
在學校讀書，如果你聽話行動，就能考上大學，幾乎不會有風險。
如果你不聽話，就考不上大學，就有極大的風險。
在職場上，如果你聽話行動，就可能賺可能賠，有極大的風險。
如果你不聽話，就能避免損失，沒有風險。
這就是老師和老板思考邏輯的截然相反，極大不同。
所以老師一定要求學生聽話，
相反老板，雖然一般也要求員工聽話，但是如果員工能夠主動提出有理有據(jù)的獨立見解，建設性的意見，改進工作流程，老板是非常歡迎的。
那么在職場上，普通員工是不是應該盡可能避免和老板多溝通？
是，也不是。
在學校里，老師們不歡迎多溝通，還是因為他們清楚的知道什么跟考大學有關，什么跟考大學無關。
但是在職場上，老板們無法知道什么跟賺錢有關，什么跟賺錢無關的。
職場不是學校，學校非常穩(wěn)定，大綱范圍教科書十分清楚，
但職場是一個不穩(wěn)定環(huán)境，無法清楚的劃分出什么和工作有關，什么和工作無關。
學生問，老師我們?yōu)槭裁匆獙W這個？
這個跟學習無關，不要多問，學就行了。
但是職場上，如果有員工問，老板我們?yōu)槭裁匆鲞@個，這個有什么用？那么老板是很可能會盡可能解答的，他有義務讓員工明白工作方法措施的重要性，從而更好的理解工作。
尤其是員工提出了一些瑕疵和潛在問題時，老板更不會粗暴的認為這和賺錢無關，你趕緊滾蛋。
他真的有可能會認真思考，過段時間給出答案的，甚至趕緊加以改進的。
但凡發(fā)生可能會影響整個工作流程的事情，必須立刻向上司匯報，好讓上司做到心中有數(shù)，早做準備。
而且日常情況下，作為上司，也必須經(jīng)常了解下屬的工作情況，好隨時調(diào)整工作進展，進行流程把控。
老師不需要了解學習進展，因為教學進度是他安排的，老板卻未必能時刻明白員工的工作進展，所以一定要及時溝通。
因此在職場上，最受老板歡迎的人是什么樣的人？
1，善于發(fā)現(xiàn)問題，提出問題的人，
2，善于獨立思考，對工作提出自己個人見解，并且有理有據(jù)的人，
3，經(jīng)常主動溝通，主動反饋，而不是懼怕老板，不敢溝通，懼怕懦弱的人，
4，平等交流，大方坦誠，尤其是沒能力做事需要幫助的時候，立刻及時通報全隊，把項目完成，而不是遮遮掩掩，導致最后出大事的人。
具備了上面的獨立思考，發(fā)現(xiàn)問題的素質(zhì)能力的人，在學校里就往往是老師眼中的刺頭，一旦獨立思考，發(fā)現(xiàn)有些命題有漏洞，不合理，那么就考不了高分，甚至會帶動全班人都反抗不學習，這就沒法管了。
在學校里一定要重點打壓這種人，哪怕不打壓，也是要安撫，掩埋，糊弄，不鼓勵這類行為。
但是職場則剛好相反，越能獨立思考的人，越會獨立工作的人，越善于發(fā)現(xiàn)問題解決問題的人，越受上司的青睞，越容易升職加薪。
也正因為如此，跟上司匯報工作時，上司一般都懶得管員工什么態(tài)度，只要別太出格就行。
作為下屬，但凡能做到，平等尊重，及時溝通，主動性強，上司也就不會在態(tài)度上多要求什么。
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這里要特別注意，現(xiàn)在有些腦殘職場電視劇，不是把下屬塑造的很有主角光環(huán)，各種懟上司；就是一臉諂媚相，好像拍馬屁才是升職的唯一出路。
現(xiàn)實生活中，完全不是這回事。
首先，下屬的能力再強，也不太可能對上司吹胡子瞪眼。這不僅是工作態(tài)度問題，更是做人基本禮貌問題。下屬有意見，可以提，但也只能是就事論事，不太可能借機發(fā)難，攻擊上司。
其次，靠拍馬屁升職，那也是不太可能的。在職場中，大家都是靠業(yè)績吃飯，上司弄個拍馬屁的人上去，那是給自己的業(yè)績挖坑，將來出了麻煩，上司肯定是要被追究的。
在職場溝通中，真正重要的是內(nèi)容和效率。
內(nèi)容主要有兩方面，一是日常匯報，二是各種建議。
日常匯報，其實并沒有什么特別重要的事情，只是為了讓上司了解現(xiàn)狀而已，因此，要特別注意內(nèi)容的排布，讓上司能短時間獲得最重要信息，提升閱讀效率。建議剛?cè)肼殘龅男氯?，買本《金字塔原理》看看，那里面詳細寫了如果對內(nèi)容進行有效排布。
如果是提各種建議，就更要注意方法和效率了。
因為提建議，體現(xiàn)的是下屬的個人能力，這對于每個人來講，都非常重要。
在職場上，如果不主動去曝光自己的閃光點，指望日理萬機的上司能主動發(fā)現(xiàn)，那無疑是不現(xiàn)實的。因為上司根本不在乎下屬能有什么別的潛力，他只要下屬能完成額定任務就好。
能讓上司注意到下屬的機會并不多，提意見就一種很不錯的方式。
提建議的時候，不要太擔心犯錯，但要避免不靠譜。
因為提建議，本身就意味著作為下屬，自己在認真鉆研工作流程和工作任務，是對個人努力的一種肯定。因此，但凡建議內(nèi)容不是特別不著調(diào)，上司都會持鼓勵態(tài)度。畢竟聽一條意見，也浪費不了多少上司的時間，萬一撈到一條好建議，那可是大有裨益。
退一萬步講，就算建議不太對，上司也不會覺得有什么問題，因為上司本來也就沒報多大希望。相反鼓勵下屬多提建議，反而會顯得自己很開明。
但是要特別注意——別不靠譜。
像華為那個給任正非寫萬言信的員工，就屬于特別不靠譜的，所以任正非看都不看，直接開除，并且強調(diào)，凡是底層員工操心公司整體戰(zhàn)略問題的，一律建議送精神病院治療。
對上司來說，下屬能力達不到更高水準，可以理解，畢竟一分價錢一分貨。但是如果不靠譜，這就會讓上司非常擔心，該下屬是不是日常工作當中，也會如此不靠譜，搞不好可是會把整個團隊拉下水的，不能不防。
提意見的時候，先搞清楚自己的職責，面臨的現(xiàn)狀和當下的主要問題。只要能搞清楚這些，提出的意見，通常都會比較靠譜，也能充分展示自己的能力。
而不靠譜的意見，一般來說就是沒有弄清楚自己的職責，對自己的本質(zhì)工作沒有思考，就操心別人的工作，整個公司大戰(zhàn)略的層面，這就特別不靠譜，而且有沽名釣譽之嫌。
最后的最后，一定要牢記，溝通一定要留證據(jù)。
職場的溝通，就是所謂的預防式溝通。這主要指跟同事或者老板協(xié)作反饋的時候，為了防止日后背鍋，以及被人搶奪功勞，一定主動保留各種溝通證據(jù)。畢竟萬一將來事情搞砸了，肯定是要追究責任的。到時候雙方為了推卸責任，難免會各執(zhí)一詞。如果手里有保留下的證據(jù)，證明自己該說的都說到了，那會處在相當有利的局面當中。
所以凡事先發(fā)郵件，再溝通，溝通好了，郵件整理下要點，發(fā)送過去讓其確認。
這是絕對的職場工作好習慣。
更不要盲目相信別人說話都算數(shù)，讓他發(fā)郵件，留證據(jù)。
