1. 無(wú)法登錄或賬號(hào)問(wèn)題

• 問(wèn)題原因：網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題、賬號(hào)異常、密碼錯(cuò)誤或服務(wù)器維護(hù)。
• 解決方案：
• 檢查網(wǎng)絡(luò)連接，嘗試切換網(wǎng)絡(luò)（WiFi/移動(dòng)數(shù)據(jù)）。
• 確認(rèn)賬號(hào)密碼是否正確，或通過(guò)“忘記密碼”重置。
• 查看官方公告，確認(rèn)是否有服務(wù)器維護(hù)。

2. 模型回答不準(zhǔn)確或不符合預(yù)期

• 問(wèn)題原因：模型理解偏差、提示詞不清晰或知識(shí)庫(kù)更新延遲。
• 解決方案：
• 優(yōu)化提問(wèn)方式，盡量具體、清晰（例如：“請(qǐng)總結(jié)這篇文章的要點(diǎn)”而非“幫我看看這篇文章”）。
• 確認(rèn)問(wèn)題是否涉及時(shí)效性?xún)?nèi)容（模型知識(shí)截止到2024年7月）。
• 嘗試切換模型版本（如從DeepSeek-V2切換到V3）。

3. 文件上傳失敗或解析錯(cuò)誤

• 支持格式：PDF、Word、Excel、PPT、TXT等。
• 解決方案：
• 檢查文件是否損壞或受密碼保護(hù)。
• 確保文件大小在限制范圍內(nèi)（如不超過(guò)10MB）。
• 嘗試重新上傳或轉(zhuǎn)換文件格式（如將PDF轉(zhuǎn)為T(mén)XT）。

4. 響應(yīng)速度慢或卡頓

• 問(wèn)題原因：網(wǎng)絡(luò)延遲、服務(wù)器負(fù)載高或本地設(shè)備性能不足。
• 解決方案：
• 刷新頁(yè)面或重啟應(yīng)用。
• 關(guān)閉其他占用帶寬的軟件。
• 如果是API調(diào)用，檢查是否達(dá)到速率限制。

5. API調(diào)用失敗

• 常見(jiàn)錯(cuò)誤：401 Unauthorized（密鑰錯(cuò)誤）、429 Too Many Requests（限流）。
• 解決方案：
• 檢查API密鑰是否正確，是否有訪問(wèn)權(quán)限。
• 降低請(qǐng)求頻率或升級(jí)API配額。
• 參考官方API文檔調(diào)整參數(shù)。

6. 中文回答出現(xiàn)亂碼或錯(cuò)誤

• 問(wèn)題原因：編碼不匹配或模型處理異常。
• 解決方案：
• 清除瀏覽器緩存或更換設(shè)備嘗試。
• 反饋具體問(wèn)題至官方客服（附截圖或錯(cuò)誤代碼）。