我印象特別深刻的是曾經(jīng)一位辦公室主任說過的一句話，就因?yàn)檫@句話，我覺得她能當(dāng)?shù)竭@個位置，理所當(dāng)然，真是個高手。
當(dāng)時公司的一個員工在搬貨的時候，不小心把一個裝飾花瓶給碰倒，摔碎了。而碰巧老板在一旁給另一個同事交代工作看到了。
他立馬趕過來，弄壞花瓶的員工一臉緊張，他應(yīng)該是覺得老板是過來罵人的。結(jié)果老板卻一臉關(guān)切地問：“花瓶摔碎了沒事，你人沒事吧，沒被碎玻璃劃傷吧？”員工一臉感動，連說沒事沒事。老板說了句：“沒事就好，以后小心點(diǎn)，別傷到自己啊。”員工連連點(diǎn)頭。
我和主任在同一間辦公室，過一會聽到老板打電話給主任，主任掛了電話有點(diǎn)無奈地對我說：“唉，老板要小張賠這個花瓶?！蔽耶?dāng)時懵了，老板不是還一直安慰小張的嘛，我還以為公司不會要小張賠償呢。原來在這等著呢，他在員工面前裝好人，把問題丟給主任解決，真不愧是老板啊。
接下來主任的操作真是給我上了一課。
主任把小張叫來辦公室，笑容滿面，小聲地對小張說：“哎，小張，你偷偷告訴我，你是不是私下和老板關(guān)系特別好啊？他怎么這么照顧你？花瓶碎了，他還特意過來交代我，讓你隨便賠個便宜的，意思一下就行了?！?/span>
小張一聽，非常高興說：“好的，主任，我一會就去買個花瓶回來?！?/span>
本來這是個得罪人的事情，主任一句話卻打消了小張心里對公司的埋怨，還讓他覺得自己受到老板的重視，花瓶賠了，還賠得挺高興。
主任解決了老板扔給她的難題，而且員工還不會把氣撒在她頭上，解開了自己成為夾心餅干兩頭受氣的困境，真是高人。
除了這個主任，我還曾經(jīng)遇到過一個老板，他的一句話也讓我對領(lǐng)導(dǎo)這個詞有了新的理解，從那以后我也完成了從基層員工到中層領(lǐng)導(dǎo)的進(jìn)階。
老板覺得我工作能力不錯，做事又勤快、認(rèn)真，有意提拔我，但因我之前沒有領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，他就先給我派了兩個手下，讓我先做個小組長看看。
這兩個下屬平時都是在一起玩的同事，大家關(guān)系很好，現(xiàn)在我突然成了他們的領(lǐng)導(dǎo)，我自己反而覺得有點(diǎn)不好意思去使喚他們。
平時還是和他們說說笑笑，當(dāng)朋友相處，真有啥事，我也盡量自己做，基本不安排他們做啥事，反正只要工作完成就行了。
過了一段時間，我被老板叫到了辦公室，他有點(diǎn)嚴(yán)厲地對我說：“你是不是想當(dāng)一個扶不起來的阿斗？給你機(jī)會使喚人，你都不會，什么事都要你親自做，那你當(dāng)這個領(lǐng)導(dǎo)有啥意義？”
我當(dāng)時還覺得有點(diǎn)委屈，心里想：“我和下屬關(guān)系處得像朋友一樣不好嗎？大家這樣團(tuán)結(jié)，工作我多做一點(diǎn)我都沒有意見，你咋還有意見了？“當(dāng)然心里想歸想，也不敢說出來。
接下來老板的話給了我很大的觸動。
他接著說：“一個領(lǐng)導(dǎo)要懂得與下屬保持距離，才能樹立自己的威嚴(yán)。否則，連威嚴(yán)都沒有，下屬又怎么可能心甘情愿聽你安排。遇到刺頭員工，人家直接和你對著干，你怎么辦？
別以為和下屬打成一片，當(dāng)個老好人，人家就會感激你，什么都聽你的，錯！他們只會工作起來非常隨意，犯錯也不怕。只有讓他們對你的敬畏之心，會怕你，你說的話才真正管用?！?/span>
從這一刻我知道自己錯在哪了，也明白了老板的良苦用心，也真正開始去理解什么是領(lǐng)導(dǎo)。
有時候在職場中，對下屬說話是門藝術(shù)，同樣的話，不同的方式表達(dá)能收到不一樣的效果，這也是我們每個職場人需要進(jìn)修的地方，哪怕你現(xiàn)在還不是領(lǐng)導(dǎo)。
比如要趕一個項(xiàng)目，某個關(guān)鍵性員工不得不加班，心有怨言，看到這樣不會說話的領(lǐng)導(dǎo)直接說：“什么時候做完什么時候下班?！奔て饐T工內(nèi)心的憤怒，遇到脾氣臭的，難說當(dāng)場辭職，給你留下一堆爛攤子，也不是不可能的
而會說話的領(lǐng)導(dǎo)就說：“真是辛苦你了，關(guān)鍵時刻，我還是得指望你啊。”瞬間表達(dá)了自己對員工的重視與依賴，給對方一種被重用的感覺，效果自然不同。
再比如有個非常困難的事情要解決，大家都不想接這個燙手的山芋。不會說話的領(lǐng)導(dǎo)就把事情扔給某個人直接說：“這件事你必須給我解決?！睍f話的領(lǐng)導(dǎo)則會換種說法：“你最有擔(dān)當(dāng)，這件事我真的只有交給你，才放心啊，在我眼中，全公司也只有你才能搞定這件事，拜托了?！?/span>
聰明的領(lǐng)導(dǎo)總是懂得說話的藝術(shù)，應(yīng)對各種困境，在保持自己威嚴(yán)的時候，也懂得激勵下屬，越有水平的領(lǐng)導(dǎo)越是如此，一句話甚至能讓下屬受到啟發(fā)或者牢記一輩子。
