有一個把商品價(jià)格提高反而增加銷量的故事:一批綠松石珠寶,眼看就要砸在一位女店主手里了,那還是在旅游旺季。她試了各種辦法,比如把它們移到中間的展示區(qū),比如令營業(yè)員加大力氣推銷,聽上去都很高級,卻無一奏效。
終于,在出城采購的頭一天晚上,有文化的女店主氣急敗壞地給營業(yè)員寫了一張字跡潦草卻又文縐縐的字條:“每件商品售價(jià)均乘以1/2?!?
幾天后她回來一看,珠寶被搶購一空!
問題出在哪里呢?出在店員把1/2看成了2!
這個故事來自羅伯特·西奧迪尼的《影響力》一書。作者對這個現(xiàn)象做出了解釋:這是因?yàn)椋櫩蛡兪芸赜谕槐P自動播放的磁帶。
這個磁帶的故事,來自一項(xiàng)關(guān)于“火雞媽媽”的科學(xué)實(shí)驗(yàn)。
火雞媽媽是非常稱職的母親。它們有愛心、警惕性高,總是把小火雞攏在身下,花很多時(shí)間將它們弄得暖暖和和、干干凈凈的。所有這些育兒工作都是由一件事情引起的,那就是小火雞“吱吱”的叫聲——小火雞的其他辨別特征如氣味、感覺或相貌等則毫無作用。
如果剛出殼的小火雞發(fā)出了“吱吱”的叫聲,火雞媽媽就會來照顧它;如果它沒有發(fā)出這種聲音,那就完蛋了——它甚至可能被親媽殺死。
科學(xué)家很會做實(shí)驗(yàn)。為了驗(yàn)證此事,他們安排了一只黃鼠狼懷揣錄音機(jī)播放錄有“吱吱”聲的磁帶,出現(xiàn)在火雞媽媽的面前。見證奇跡的時(shí)刻到了——火雞媽媽把黃鼠狼攏在了身下!
然后,科學(xué)家們就用這個理論來解釋人類的行為。“一分價(jià)錢,一分貨”便是那些顧客腦子里自動播放的磁帶。
科學(xué)家用另一個實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證了這件事。有一條行為準(zhǔn)則說,當(dāng)我們請別人幫忙時(shí),如果能夠講出一個理由,那我們得到別人幫助的可能性就會增大。實(shí)驗(yàn)一:一名在復(fù)印店試圖插隊(duì)的顧客對別人說:“對不起,我有5頁紙要復(fù)印,能不能讓我先復(fù)印呀?因?yàn)槲矣屑笔??!边@種“請求+原因”的方式幾乎收到了百分之百的效果,有94%的人讓她排到了前面。但“對不起,我有5頁紙要復(fù)印,能不能讓我先復(fù)印呢”就只有60%的成功率。
然而見證奇跡的時(shí)刻出現(xiàn)在實(shí)驗(yàn)二中:一名插隊(duì)的顧客說:“對不起,我有5頁紙要復(fù)印,能不能讓我先復(fù)印呢?因?yàn)槲抑粡?fù)印幾頁紙?!边@也達(dá)到了同樣好的效果,93%的人同意了!
這是因?yàn)?,他說了“因?yàn)椤边@個詞?!耙?yàn)椤边@個詞就是那盤磁帶。