“得人心者得天下”，這句屢經(jīng)歷史見證的治國古語放在今天，依然擲地有聲。國君想得到子民的擁戴，商家想得到消費者的青睞，個人想贏得朋友的信賴，老板想獲得下屬的支持……顯然，這都是抓人心的問題。
上半夜想想自己，下半夜想想別人。凡事先考慮到對方的利益，注重對方的心理感受，做出對方易于接受的方案，那么對方必然將心比心，認同你、理解你、支持你，這樣一來你們的關系就有了。否則，失了人心，一切都會完蛋。
1．做事先安人，安人先安心
歷史上，劉邦通過垓下一戰(zhàn)打敗項羽，取得了決定性的勝利，建立了漢朝。在慶功會上，劉邦向眾人提問：“請教各位，我們?nèi)绾文艿锰煜?，而項羽又如何失去天下？?br> 眾人議論紛紛，但是劉邦?否定了。最后，他發(fā)表了一番高論：“你們的話也對也不對，對者，只知其一，所謂不對則不知其二。我多次瀕臨于滅亡，但終究圖大業(yè)，獲取天下，正是由于我尚有自知之明，并不過于相信自己的才能和運氣。論出謀劃策，運籌帷幄，決勝于千里之外，我比不上張良；論治國安民，籌措糧草，我比不上蕭何；論指揮軍隊、統(tǒng)兵作戰(zhàn)、攻必克、戰(zhàn)必勝，我比不上韓信。我之所以能統(tǒng)一天下，并不是我有什么超人的本領，更不是有什么神靈保佑，只不過我看到了自己的不足，借用了別人的長處來補償自己的不足。處處禮待像張良、蕭何、韓信這般能人，信任他們，充?發(fā)揮他們的才能，所以才得了天下。”
劉邦的這段話，精辟到位，實際上道明了如何發(fā)展關系、贏得眾人擁戴的學問。劉邦知道自己的不足，這種自知之明讓他能夠團結(jié)有才華的能臣戰(zhàn)將。張良、蕭何、韓信都是有本領的人，但是通過劉邦這個人來組織，才發(fā)揮了應有的才華，實現(xiàn)了奪取天下的勝利。這是通過己安和人安，決勝千里的史實。
幾個人聚集到一起，大家各懷心思，的確很難團結(jié)到一起。但是，這不代表大家沒有合作的精神，只是不輕易合作；如果有著共同的需要，只要時機恰當，形勢有利，再加上有一個人出面調(diào)停、領導，大家仍然走到一起，干出一番事業(yè)。
那么，如何扮演這種中間人的角色，把各種關系處理得很妥當呢？這首先需要你下好“安人”這步棋，讓大家心往一處想。
?。?）洞察人們的心理
要想贏得眾人的支持，先要洞察大家的心理。為此，你要根據(jù)人們的外部特征來推測、判斷其行為動機、心理活動和行為傾向。
人的表情是反映其內(nèi)心態(tài)度、情緒、動機等活動的基本線索，是人的情感的外在形式，是人的心理活動有意或無意的流露和表現(xiàn)。在與大家接觸的過程中，首先要通過對方表情來了解對方的動機、情緒和態(tài)度。其次要根據(jù)儀表、氣質(zhì)以及他人的評價，來判斷對方的性格、能力，進而在交往中有的放矢。
?。?）把不同風格的人捏合在一起
做一件事，往往涉及多個層面的人。有多少個人就有多少顆心，而每顆心都有自己的想法，再加上每個人都有不同的家庭、教育和經(jīng)歷的背景，甚至各自的生活壓力也不同，所以他們的心理狀態(tài)自然也不同。
因此，真正有水平的人，善于使諸多不同都整齊化、系統(tǒng)化。在此，你要在了解個體需求、心理的基礎上，使大家愿意跟隨你的意志邁向同一個正確的方向。這實際上就是一種處理關系的能力。
一個人有本事，很重要的一點就是處理關?的能力強，能夠讓大家忠心耿耿地跟自己走。為此，你要了解大家的心思，滿足他們的需求，大家認同你、接受你、支持你，才會聽你的領導或指揮，為你辦事，助你成事。
來源：張俊杰《關系網(wǎng)》
感悟：人與人能和諧相處，首要的一條是要懂得尊重、學會尊重，既尊重自己，又尊重別人。我們需要尊重別人，別人也需要我們的尊重。尊重是自己的需要，又是別人的需要、是大家的需要，現(xiàn)在提建立和諧社會，也是歷史發(fā)展的需要。古人說“我敬人一尺，人敬我一丈”。我們只要尊重了別人，別人也會更加尊重自己。如果你想自己有個好人緣，想得到別人的尊重，想使自己的人生更臻完美，請尊重別人吧……文/單眼老表
2．以真心換取別人的忠心
作為社會群體的一員，人與人之間就不可避免地要進行交往，組成各種各樣的人際關系，?在中國這個社會關系當中，非常注重這個“情”字。在一定情況下，一個“情”字能發(fā)揮出特有的功效。
從關系學的角度來說，在中國，“人情債”是永遠也還不清的。比如，我們常常會聽到一些公司企業(yè)的員工這樣說：“干了這么多年了，上司待我也不薄，如果一走了之，可真有點兒說不過去啊!”由此不難想象，只要用真誠的情感去打動下屬的心，就很容易堵住下屬將要提出辭呈的口。這也恐怕就是“留才”的最佳途徑了。
誠然，人際交往中，會碰到很多事情與物質(zhì)待遇有著直接的或間接的聯(lián)系，但是另一重要問題——感情也是不容忽視的。就拿職場上的人際關系來說，感情起著非常重要的作用。
在職場上，喜歡別人關心自己，這是人之常情，上司也不例外。當上司遇到高興的事，如子女考上大學、喬遷新居等，心里想讓別人夸耀一番；而如果遇到犯愁的事，也想找個人傾訴。
下屬在上司高興時表示贊賞，在其憂煩時表示同情，即所謂“同甘共苦”，這樣，與上司的感情聯(lián)系必將加深。下屬如能對上司隨時關心，那么上司自然會在心中將他當成朋友。
要希望上司親近自己，下屬必須采取熱情的態(tài)度。對于上司工作和生活上的困難，下屬如果能熱情地關心，想方設法為上司排憂解難，那么，下屬很容易獲得上司的青睞和特別關照。這樣一來，在公司里，你就可能有更大的發(fā)展前途。
在上司最脆弱時，需要下屬的關懷，這是下屬應有的體諒。上司由于悲傷，下屬應設法淡化他的這種心情。上司的苦惱，下屬應善意地了解，相信你的上司會很感動的。
要記住，你的上司也是人，他也需要人性的關照，只要你真心地把他當朋友，那么，他也會給你真誠的回報。當然，在熱心為上司排憂解難時，小心不要幫倒忙，更不可以顧此失彼，有損上司的尊嚴或利益。
作為下屬，遇到上司事務繁忙，需要你伸一把手的時候，你就應該主動幫忙或出主意等，上司一定會欣喜感激，你也就更加受歡迎了。
以真心換忠心，不僅在職場上如此，在別的人際關系中，感情的力量同樣不可忽視。只有用真心打動別人，才能使自己在交往場合中得心應手。
?。?）把自己融入集體中去
要真心實意地和別人交朋友，對于和自己志趣相投的朋友，要列為知心朋友，在友情的滋潤下，人的心胸是可以慢慢變得開闊起來的。
?。?）必須改掉自私的毛病
“針鼻兒心眼兒”最根本的原因是私心重，處處以自我為中心，以個人利益為出發(fā)點。去掉一些私心，少一些嫉妒，就會減少一些計較，減少一些麻煩。
?。?）要學會用真心贊美一個人
贊美一個人，具有改變?nèi)松牧α?。當我們面對著各種性格、各種愛好的不同人群時，我們何不從對方最感到自豪的地方入手，通過對對方真心的贊美，來拉近和對方的距離，實現(xiàn)更加深入的人際交往呢？
?。?）要加強自身修養(yǎng)，情出自“真心”
感情應該是發(fā)自內(nèi)心的。如果你能夠從內(nèi)心深處去尊敬每一個人，你就能夠擁有一種謙遜的胸懷，你就能夠發(fā)自內(nèi)心地和藹待人，你自然就會看到別人的長處，以一顆寬容慈愛之心對待他們。
?。?）他人困的時候，伸手幫一把
當別人遇到生活中的煩惱、工作中的難題，這個時候，你要積極地表現(xiàn)出愿意幫忙的態(tài)度，鼎力相助。對這些事，他人會終身難忘、心存感激。
在人際交往中，我心換你心，以愛心換誠心，以真心換忠心。如果你的臉色柔和，給人以沐浴春風般的溫暖，對方自然心領神會，愉快地與你交往。比如，企業(yè)中作為上司的你尊敬下屬，注意說話的語氣，從不大聲地喊叫、呵斥，說話友善，平易近人，對他們的態(tài)度十分親近，下屬自然也就愿意靠近你、接受你、信賴你，進而把你的事業(yè)當成他（她）自己的事業(yè)。
