我們也許不具私心，而是出于情感，真誠(chéng)地指出別人的缺點(diǎn)，以為這樣做是為了別人好，雖然我們所言不假，但這會(huì)傷到別人的心，引起怨恨。所以言語婉轉(zhuǎn)，是我懇切的忠告。
善意的提醒帶來的可能不是感激，而是對(duì)方的不滿。如果你直接向?qū)Ψ秸f“你錯(cuò)了”，那么，對(duì)方極有可能會(huì)因羞而生惱。
在人際交往中，破壞力最強(qiáng)的莫過于這三個(gè)字：你錯(cuò)了。它通常不會(huì)造成任何好的效果，只會(huì)帶來一場(chǎng)不快、一場(chǎng)爭(zhēng)吵，甚至能使朋友變成對(duì)手，使情人變成怨偶。
“你錯(cuò)了”這三個(gè)字，破壞力為什么這么大呢？這是因?yàn)椋好總€(gè)人都有固執(zhí)己見的毛病。沒有幾個(gè)人具有邏輯性的思考。我們多數(shù)人都具有武斷、固執(zhí)、嫉妒、猜忌。恐懼和傲慢等缺點(diǎn)，所以我們很難向別人承認(rèn)自己錯(cuò)了。
而且一個(gè)人說錯(cuò)話或做錯(cuò)事，總是有原因的，即使明知自己錯(cuò)了，也會(huì)強(qiáng)調(diào)客觀原因，認(rèn)為錯(cuò)得有理。正如羅賓森教授在他的一《下決心的過程》所說：
“我們有時(shí)會(huì)在毫無或熱情淹沒的情形下改變自己的想法，但是如果有人說我們錯(cuò)了，反而會(huì)使我們遷怒對(duì)方，更固執(zhí)己見。我們會(huì)毫無根據(jù)地形成自己的想法，但如果有人不同意我們的想法時(shí)，反而會(huì)全心全意維護(hù)我們的想法。顯然不是那些想法對(duì)我們珍貴，而是我們的自尊心受到了威脅……我們?cè)敢饫^續(xù)相信以往地相信的事，而如果我們所相信的事遭到了懷疑，我們就會(huì)找盡借口為自己的信念辯護(hù)。結(jié)果呢，多數(shù)我們所謂的推理，變成找借口來繼續(xù)相信我們?cè)缫严嘈诺氖挛铩！?div style="height:15px;">
人們犯了錯(cuò)誤時(shí)，并非意識(shí)不到犯了錯(cuò)誤，只是頑固地不肯承認(rèn)而已。所以，當(dāng)你對(duì)一個(gè)人說“你錯(cuò)了”時(shí)，必然撞在他固執(zhí)的墻上。
不論我們用什么方式說“你錯(cuò)了”，不論是一句話，一個(gè)眼神，一種說話的聲調(diào)，一個(gè)手勢(shì)，只要讓他聽出或看出“你錯(cuò)了”的意思，他就絕不會(huì)有好臉色給你！因?yàn)槟阒苯哟驌袅怂闹腔?、判斷力、榮耀和自尊心。只會(huì)使他想反擊，但決不會(huì)使他改變心意。即使你搬出孔子或柏拉圖理論，也改變了他的成見，因?yàn)槟銈怂母星椤?div style="height:15px;">
假如對(duì)方真的錯(cuò)了，你必須讓他承認(rèn)并糾正錯(cuò)誤，也應(yīng)該回避“你錯(cuò)了”或類似的詞語。即使你站在真理這一邊，也要用最溫和的態(tài)度、最委婉的方式讓他人意識(shí)到自己錯(cuò)了。
所以，你有必要運(yùn)用一些技巧，使對(duì)方察覺不到“你錯(cuò)了”這三個(gè)字。正如一位智者所說：“必須用若無實(shí)有的方式教導(dǎo)別人，提醒他不知道的事情好像是他忘記的?！?div style="height:15px;">
