當(dāng)一項工作結(jié)束后,下屬應(yīng)及時向上司匯報工作取得的成果,讓上司掌握工作執(zhí)行情況。事后匯報有三大基本目的,即告知結(jié)果、展示業(yè)績、贏得厚愛。告知結(jié)果是最基本的,是絕對不能少的,否則,就不叫事后匯報,甚至稱不上匯報;展示業(yè)績是其次,要視具體情況來展示業(yè)績,切勿不分情況地炫耀成績,談?wù)摮晒?;贏得厚愛是附加,能否贏得厚愛,要看你的匯報是否讓上司滿意。
說到事后匯報,很多人第一反應(yīng)就是匯報成績,向上司證明自己的功勞。有些人甚至在上司面前炫耀自己,全然忘了與上司分享功勞,無形中引起了上司的不滿,卻渾然不知。這是事后匯報的大忌。
每個人都希望上司看到自己的功勞,渴望得到上司的認(rèn)可和贊揚(yáng),但這并不意味著一定要在上司面前炫耀自己。事實上,當(dāng)你將工作結(jié)果匯報給上司時,上司已經(jīng)知曉了你的功勞,完全沒必要畫蛇添足地提醒上司關(guān)注你的功勞。
另外,即便你要說明自己的功勞,也不要覺得自己是唯一的功臣。要記住,你的任何成績都與上司有關(guān),忽視上司的領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)功勞只去談自己的功勞,這是上司無法接受的。所以,聰明的下屬懂得把功勞歸功于上司的領(lǐng)導(dǎo)有方,懂得把功勞的帽子戴在上司頭上。只有當(dāng)上司頭上的功勞“戴”多了,下屬才會有功勞。
事后匯報不炫耀、不爭功,這只是其一。在具體匯報時,還應(yīng)做到以下三點:
匯報的事項
只要是上司交代的工作都應(yīng)匯報結(jié)果
談到事后匯報,可能有人會問:“任何工作都要做事后匯報嗎?”我的回答是:只要是上司交代給你的事情,你都應(yīng)該在工作完成后向他匯報工作。如果是其他人交代的工作,比如,同事找你幫忙,你也應(yīng)該向同事匯報工作。一言以蔽之,誰交代給你的工作,你完成了就向誰匯報。
可能有人會問:“上司全權(quán)委托給我的工作也要匯報嗎?”這是肯定的,上司把工作全權(quán)委托給你執(zhí)行,你不僅要和上司仔細(xì)討論各種問題,請示相關(guān)情況,而且還要在完成工作后及時匯報結(jié)果。
匯報的時間
在工作完成后的第一時間匯報結(jié)果
事后匯報的事后是一個很寬泛的時間概念,究竟應(yīng)該在什么時間去匯報呢?我建議在完成工作后的第一時間去匯報,這是我事后匯報的習(xí)慣。
當(dāng)年我在職場摸爬滾打時,就通過這招匯報策略,很好地俘虜了上司的“芳心”。記得有一次,上司讓我統(tǒng)計月度銷售報表,我工作到晚上9點多才完成。當(dāng)時上司已經(jīng)下班了,于是我打電話向他匯報工作,通話內(nèi)容很簡單:“領(lǐng)導(dǎo),你讓我統(tǒng)計的銷售報表剛才已經(jīng)完成了,請你放心。”
上司很客氣地說:“好,好,工作到這么晚,辛苦了,快點回去休息吧?!边@番話也許是客套,但盡顯上司對我的關(guān)懷,讓我覺得加班工作是值得的。如果我不打這個電話,而是第二天向上司匯報工作,那么上司就不知道我完成這項工作有多辛苦。我在無形中,向上司展示了我的付出和功勞。
之所以建議大家完成工作后第一時間去匯報結(jié)果,是因為這樣有利于做好工作。舉個例子,上司交代給你一項工作,要求你下班之前完成,但你下午3點就完成了工作,那么你最好立即去匯報。通過匯報,領(lǐng)導(dǎo)知道你把工作做成什么樣了。如果你做得好,領(lǐng)導(dǎo)會表揚(yáng)你;如果你做得不到位,經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的指點,你還有時間去修改和完善。如果你拖著不匯報,到下班時再匯報,一旦發(fā)現(xiàn)工作執(zhí)行走樣,那你可能要加班去修改,或第二天修改,這樣不僅耽誤工作,也會耽誤你去做更多的事件,無異于給自己找麻煩。
在完成工作后的第一時間匯報工作,應(yīng)注意以下幾點:
(1)完成工作后,如果上司在辦公室,應(yīng)面對面匯報工作。
(2)上司若不在辦公室,你可以通過電話、郵件、短信等方式去匯報工作。為了讓上司知道你完成工作的具體時間,我建議用電話匯報。若電話聯(lián)系不到上司,那就改郵件、短信匯報。
(3)完成工作后的第一時間匯報結(jié)果,也要分情況。如果很晚了,比如,深夜十一二點了,那就不要電話匯報了,以免打擾上司。如果明知道上司在開會或會見重要客戶,也不宜用電話匯報,而應(yīng)該用短信、郵件匯報工作。
匯報的思維
事后匯報要先說結(jié)果,細(xì)節(jié)少談甚至不談
在大多數(shù)人的思維中,任何事情都是事出有因的,先有原因后有結(jié)果的。因此,很多人在匯報工作時,習(xí)慣于先從原因講起,最后說結(jié)果。很遺憾,上司不喜歡這種匯報方式,而喜歡下屬先匯報結(jié)果。作為下屬,你應(yīng)該糾正以往的匯報思維,從結(jié)果開始說,讓上司盡快聽到結(jié)果。
(1)用簡短的話語總結(jié)一項工作的結(jié)果,如果可以的話,最好用數(shù)字、表格的形式說明結(jié)果,這樣便于上司直觀地了解結(jié)果。
(2)結(jié)果不論好壞,都要一開始就說出來。切記,不要因為結(jié)果不好而找借口搪塞,企圖蒙蔽上司。這不但不利于問題的解決,也會影響你在上司心目中印象,還會惹怒上司。
(3)如果上司想要了解工作的過程,自然會問你,這時你再敘說工作過程。否則不必過多贅述,浪費口舌。