現代管理學之父彼得·德魯克認為當今企業(yè)之間的競爭,并不是產品之間的競爭,而是商業(yè)模式之間的競爭。
比如,盡管計算機行業(yè)一直面臨著競爭激烈的環(huán)境,但戴爾公司總是能夠賺取其他同行企業(yè)未能達到過的利潤。
零售行業(yè)一直經歷著激烈的價格競爭,并且毛利率越來越低,但沃爾瑪公司自從1960年建立以來,獲得的銷售回報率一直是行業(yè)平均水平的兩倍以上。
航空業(yè)長期遭受利潤破壞性競爭的折磨,但西南航空公司自成立以來已經連續(xù)20多年保持持續(xù)盈利和增長。
那么,到底是什么使得這些公司能夠如此持久地獲得每個企業(yè)都夢寐以求的巨額利潤?很顯然,所有的這一切都取決于這些企業(yè)與眾不同的商業(yè)模式。
不同的商業(yè)模式決定了不同的企業(yè)結局,優(yōu)秀的商業(yè)模式可以舉重若輕,化繁為簡,在贏得顧客、吸引投資者和創(chuàng)造利潤等方面形成良性循環(huán),使企業(yè)經營達到事半功倍的效果。同時,商業(yè)模式是資本市場甄別企業(yè)優(yōu)劣的關鍵,也是企業(yè)獲得成功的基石。
別于傳統(tǒng)健身房的商業(yè)模式
傳統(tǒng)的健身房靠什么盈利?一個是會員,一個是營養(yǎng)食品之類的東西。
而這一家健身房告訴顧客只需繳納一定數量的押金,就可以免費來健身,但必須與健身房簽訂對賭協(xié)議。按照約定,你這個月明明應健身10次,但如果只去了9次,那么,你就得支付一小筆“激勵費”了。
每個月10次健身,聽起來并不難做到,但在實際操作過程中,確實很少有人能堅持平均三天來一次健身房,而一個顧客每個月被扣兩次以上的“激勵費”,其實己經相當于花錢買張健身月卡了。
另一方面如果健身房難得贏得幾次鼓勵費,那也恰恰說明了該健身房的客流量多,對于促進健身房營養(yǎng)食品的銷售也有很大幫助。
這種把本是用于風險投資者與企業(yè)家之間的對賭協(xié)議,用在了健身房和消費者之間的模式,很好地實現了企業(yè)跟用戶之間的雙贏。
整合零散需求的一達通
中國做外貿的中小企業(yè)成千上萬,面時復雜的進出口環(huán)節(jié),它們需要投入大量的人力物力,各項開支占到外貿總額的三到五成。
其實可以找代理公司幫忙??墒沁@些代理公司的收費模式基本上是為大企業(yè)設計的。他們根據企業(yè)的訂單金額賺取一定比例的代理費,所以偏好抓大客戶,抓住大客戶就有錢賺,哪怕只是一兩個。
中小企業(yè)的訂單金額小,利潤空間狹窄,似乎沒有代理公司愿意做。然而,真的沒有人愿意做嗎?
2001年深圳就出現了為中小企業(yè)外貿業(yè)務的“一達通公司”。一達通定位于中小企業(yè)進出口業(yè)務全包服務,不管訂單多少、金額大小,通關、物流、融資都給他們做,且每單都只收1000元的代理費(當時)。
這樣一來,一達通不僅賺不到錢,甚至還會虧本,難道一達通是慈善機構?
一達通有自己的妙招:既然單筆業(yè)務不能賺錢,我可以整合這些零散的需求,形成大訂單,然后薄利多賺一達通建立了互聯(lián)網平臺,方便客戶在線下單,于是,廣州、上海等外地的進出口業(yè)務,也能在深圳處理。
雖然整合了很多客戶,可是成本依舊很高,還是不賺錢怎么辦呢?
接下來,一達通先將繁雜的進出口過程分解成若干環(huán)節(jié),再建立一套系統(tǒng),對各環(huán)節(jié)進行標準化處理通常外貿服務環(huán)節(jié)可以分成三個部分。分別是通關(如海關監(jiān)管和商檢監(jiān)管)、物流(如運輸、倉儲、保險和口岸)、金融(如外匯收付和核銷、出口退稅、融資等)一達通會針對不同環(huán)節(jié)、不同客戶,配備專門人員??蛻粝聠魏?,系統(tǒng)就會對訂單要求處理的事務進行先后排序,并根據前一環(huán)節(jié)的進展,安排下一環(huán)節(jié)進程。這樣一來,各個流程專業(yè)化、標準化了,運轉效率自然也大大提升了,傳統(tǒng)的代理公司十幾、二十個人每個月只能做30單左右的生意,而一達通能做1000單生意。
最后這些龐大的客戶信息發(fā)生作用了,一達通利用手中的真實業(yè)務信息和信用記錄,依靠規(guī)模帶來的議價能力,為銀行帶來大量的貸款、結匯等業(yè)務,最后從物流、銀行等服務商那里,賺取差價和返點收益。
別忘了背后的拍板人
只用三秒鐘的時間,如何正確寫出上圖所示右邊FBI的編碼?很難。
但是根據規(guī)律就比較容易,如下圖所示:
商業(yè)模式就像數學,高級的模式就像高等數學。升級到高等數學之后,不再需要管每一個細節(jié)。一個商業(yè)模式中各個流程一旦專業(yè)化和標準化,運轉效率自然也會大大提升。
可以說,在策略性比較高的產業(yè)中,模式本身就是企業(yè)家之間格局、觀念、思維的競爭。所以,當企業(yè)的發(fā)展遇到瓶頸時,緊要的是企業(yè)帶頭人能不能跳出原先的思維框架,結合企業(yè)自身狀況設計出或者是選擇他人為自己設計出的一套最合適的商業(yè)模式。