[如何建立強(qiáng)有力的團(tuán)隊 我不知道大家注意沒有？一個成功的團(tuán)隊，它后面都有一個秘密，就是有一個強(qiáng)有力的團(tuán)隊?？梢哉f，在任何行業(yè)、任何成功者的后面，一定有一支強(qiáng)大的團(tuán)隊。現(xiàn)代的社會，不再是靠個人單打獨(dú)斗，而是靠組合資源，抱團(tuán)打天下。你個人的能力再大，即使有三頭六臂，你一定做不大，而且會累得半死。世界前首富保羅?蓋帝說過一句話：“我寧愿用100個人--1%的努力來成功，也不愿用個人--100%的努力來成功。” 我們經(jīng)常講團(tuán)隊，那么，什么是團(tuán)隊？有誰知道？有的人說：”團(tuán)隊就是一群人。”這不是團(tuán)隊，團(tuán)隊是一群為共同目標(biāo)奮斗的人。 舉個例子：一列火車上的人是不是一個團(tuán)隊？不是。下車以后，大家各奔東西。一輛公共汽車上的人是不是一個團(tuán)隊？也不是。但是，如果這個時候車子壞了，車上的人全部下來一起推車，這個時候這群人就形成了一個團(tuán)隊。所以，團(tuán)隊就是一群有共同目標(biāo)的人。 我們今天坐在這里的人是不是團(tuán)隊，不一定！如果大家各吹各的號，各唱各的調(diào)，一盤散沙，這不是團(tuán)隊？這叫烏合之眾。如果大家心往一處想，勁往一處使，擰成一股繩，形成合力，這才叫真正的團(tuán)隊。 團(tuán)隊的三大理論： 一是劃船理論。 什么是劃船理論？我們大家都看過龍舟比賽。船頭上站著一個，中間有個人打鼓，兩邊的人，隨著號子，踩著鼓點(diǎn)，嘿喲，嘿喲，整齊劃一，所有的人拼命地向終點(diǎn)劃去。大家想一想，在這個比賽的時候，有的人用100%的力，有的人只用80%的力，情況會怎么樣？在團(tuán)隊里面有沒有這樣的人？ 我舉個例子來說，我們搬一個重的大衣柜到樓上去，有的人嘴里喊著“嘿喲嘿喲，上，上！”其實(shí)他的手是懸空的人，根本就沒有用到力。在我們的團(tuán)隊里面，有沒有這樣施反力的？（做一個向反方向劃的動作）有。這種人專門搗蛋，說一些負(fù)面消極的話，專門拖團(tuán)隊的后腿。我們都是一條船上的人，大家一定要齊心協(xié)力，心往一處想，勁往一處使，擰成一股繩，這樣你團(tuán)隊這艘船才會飛速向前。 二是杯子理論。 我這里有一張紙，我這樣圍一下，這個東西像什么？像個杯子。我現(xiàn)在這里撕掉一塊，我現(xiàn)在問大家一個問題：如果說這個杯子，水要裝得多，取決于哪里？是取決于上面？還是取決于下面？取決于下面。為什么取決于這里？因為這里缺了一塊，這個杯的長度就短了一點(diǎn)，整個的容量就要受到影響。所以，這個杯子裝得多，不是取決于最高點(diǎn)，而是取決于這個最低點(diǎn)。 一個團(tuán)隊要做強(qiáng)做大，有時不在于你有幾個高手，有些搗蛋的攪屎棍會拖整個團(tuán)隊后退，把團(tuán)隊搞得一團(tuán)糟，影響整個團(tuán)隊，這種負(fù)面的殺傷力極大，這就是所謂的“一粒老鼠屎打壞了一鍋羹”。所以，要把一個團(tuán)隊經(jīng)營好，必須把落后的消極的人都帶上來，不要使每一個人掉隊。 三是系統(tǒng)復(fù)制理論 通過對這個行業(yè)多年的研究，我發(fā)現(xiàn)這個行業(yè)，其實(shí)就是在經(jīng)營兩個東西：一是系統(tǒng)，二是復(fù)制。 什么系統(tǒng)？系統(tǒng)就是光盤、書籍、資料、會議等傳遞聲像信息的各種工具。也叫工具流。 系統(tǒng)的作用 系統(tǒng)可以在最短的時間里面，快速準(zhǔn)確地復(fù)制同一個信息； 系統(tǒng)是燈塔、導(dǎo)航圖，指引成功的方向，減少黑暗摸索的時間，少走彎路； 系統(tǒng)是信息的河流--在你眼前打開一扇世界的窗口，四面來風(fēng)，把各種新咨詢輸入你的大腦； 我們的系統(tǒng)是什么？我建議：把每次公司領(lǐng)導(dǎo)工作會的講話，刻成光盤，發(fā)下去，他們經(jīng)?？梢钥?，有的經(jīng)銷商文化素質(zhì)低，記不住，記不全，會后就忘了，有了這個回去就可以經(jīng)?？?，成本只要幾塊錢，可買一個攝像機(jī)6000至7000塊錢，這個工具一定要準(zhǔn)備。這就是系統(tǒng)。我們100問，董事長的講話，公司的文件、制度等，有的可以搞成漫畫，PPO文件，全部發(fā)下去。 善于使用系統(tǒng)，還有一個最最重要的就是統(tǒng)一復(fù)制。系統(tǒng)一定不能亂，要有一個統(tǒng)一的模板，這套模板具有“簡單易學(xué)易教易復(fù)制”的特點(diǎn)。所謂復(fù)制，就是要一模一樣，不能走形變樣，不能另搞一套，也就是我們常說的“聽話照做”。 麥當(dāng)勞為什么能在全世界發(fā)展這么多的連鎖店？因為他有一個統(tǒng)一的銷售運(yùn)作模式，從標(biāo)識、裝修、燈光到食品的制作，服務(wù)流程等，都有一套嚴(yán)格的規(guī)范。我有一個朋友，在麥當(dāng)勞店里當(dāng)經(jīng)理，他告訴我說：“光炸薯條，就有一本小冊子，每一步的操作都有一個詳細(xì)的說明。”這就叫復(fù)制。 有人不懂得這一套，喜歡按自己的想法做。因為他開始沒經(jīng)驗，沒有切身的體驗，沒有這種感悟，或者說自己的層次沒有這么高，自己存在肓點(diǎn)，對這套東西，可能有想法。但我要告訴你，一定要聽話照做！要按照董事長、按照公司、上級的要求去做。理解的要執(zhí)行，不理解的也要執(zhí)行。因為這些東西都是經(jīng)過無數(shù)人的成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn)總結(jié)出來的，符合本團(tuán)隊的實(shí)際。你按照這套系統(tǒng)去做，是對公司的負(fù)責(zé)，對你團(tuán)隊的負(fù)責(zé)，也是對你自己負(fù)責(zé)。否則，你就會踩地雷、碰釘子，碰得頭破血流。 如何管理團(tuán)隊 1、以身作則，樹立榜樣，用自己的言行和品格去影響帶動大家。 如何管？如何帶？首先你自己要行得正，站得穩(wěn)，你去管別人、帶別人，別人才會聽你的。中國有句俗話：己不欲，勿施于人。意思就是說，你要別人做到，首先你自己要做到。你自己做不到，做不好，你也就沒有資格去管別人帶別人，別人也不會聽你的。中國還有一句話：“喊破嗓子，不如做出樣子。”行動的力量是巨大的。 下面我們來做個小活動，大家看著我學(xué)著我的樣子做：請大家把手放在你的下巴上（我故意把手放在額頭上，結(jié)果很多人跟著我，都把手放到了額頭上）為什么會這樣？這就是行動的力量。中國還有一句話，叫做“上梁不正下梁歪，中梁不正下亂來。”有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)人就會帶出什么樣的團(tuán)隊，團(tuán)隊出現(xiàn)任何問題，都跟你這個區(qū)域經(jīng)理有關(guān)系。行動是一種無聲的語言，這就是我們中國說的一句話：言教不如身教。 2、管觀念，管心態(tài)。 團(tuán)隊如何管理？不是靠人去管，也不是用制度去管，而是用觀念去管，用一套企業(yè)文化去管。用觀念去改變他們的心智模式，營造一種氛圍，形成一種企業(yè)文化，得到大家的共識，統(tǒng)一他們的思想，讓他們知道做什么，不該做什么。只有達(dá)成共識，才會變成一種自覺的行動。這種管理既有人性中的自由，又有自律中的約束，這種方式比硬性的制度和人治要好得多。 共和國的締造者毛澤東值得我們研究。毛澤東，用毛澤東思想統(tǒng)一了全國人民的思想，帶領(lǐng)中國人民推翻了三座大山?，F(xiàn)在我們國家的領(lǐng)導(dǎo)人，經(jīng)常講：要和黨中央保持高度一致。把所有的思想都統(tǒng)一到經(jīng)濟(jì)建設(shè)上來、國家社會穩(wěn)定上面來。這是在抓觀念。 日本轟炸珍珠港，組織了幾百人的飛機(jī)敢死隊，要讓他們?yōu)閲耀I(xiàn)身。巴勒斯坦為什么有那么多的汽車自殺性爆炸事件？就是因為給他們灌輸一種思想：為國家為民族獻(xiàn)身是最偉大最崇高的事業(yè)。他們的觀念一通，就變成了一種自覺行動，甚至爭著為國家民族去獻(xiàn)身。這就是改變信念、觀念、心態(tài)的結(jié)果。 所以，聰明的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人就是首先要去管團(tuán)隊的觀念和心態(tài)。觀念、心態(tài)一旦改變了，他們就會產(chǎn)生一種認(rèn)同感，行動就會自覺去遵守和維護(hù)，這比你直接去管人要好得多。 3、學(xué)會彈鋼琴 什么是領(lǐng)導(dǎo)人？我們先看一個這個領(lǐng)子，左邊是一個令字，就是說你是一個發(fā)號司令的人。有些事情不必要事必躬親，什么都自己做。你的職責(zé)就是引領(lǐng)、指引、帶領(lǐng)大家朝著目標(biāo)去奮斗。 在我們的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)中，你會發(fā)現(xiàn)這種情況：我們有的人非常優(yōu)秀，他算得上是一個超級業(yè)務(wù)員，他的演講水平也很高，雖然他的業(yè)績也很高，但是，你會發(fā)現(xiàn)他的業(yè)績基本上都是他一個人賺來的。 再一個，他還是一個超級“救火隊員”，哪里起了“火”，他就沖鋒陷陣，第一個跑到那里去救火，累得滿頭大汗。為什么會這樣？因為他的團(tuán)隊，還沒有成長起來，他的領(lǐng)導(dǎo)人還沒有培養(yǎng)出來，他什么事情都是自己干。他一離開，團(tuán)隊一沒有了他，他的團(tuán)隊就倒掉了，就垮掉了，所以，他做得非常累。 這就好象一個老鷹，老是把他的小鷹夾起來飛，從來都沒有讓他自己飛，有一天，你終于飛不動了，這個時候，他不是被活活累死，就是被一起摔死。 你必須學(xué)會彈鋼琴。如果你學(xué)會了彈鋼琴，你的工作就會變得很輕松。不然，你就會累死。比如，你先畫一塊餅讓他看著，然后給他一個舞臺讓他站著，然后給他掌聲讓他聽著，這個時候，你只要在下面拼命地為他鼓掌叫好就行了：你是最棒的，你是最優(yōu)秀的。讓他拼命地去干，然后，你把這一點(diǎn)也告訴他，讓他也按照你的方法去做，這樣，你的業(yè)績就會快速地倍增，這就是我們前面講的系統(tǒng)復(fù)制。 所以，我們要學(xué)會彈鋼琴，做領(lǐng)導(dǎo)人該做的事情，一定要轉(zhuǎn)變角色，明確定位，知道自己現(xiàn)在到底是干什么的，把80%的精力放到服務(wù)你的下屬身上去，一層抓一層，層層抓落實(shí)。這就叫領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)。 今天在這里我還要對我們的業(yè)務(wù)員說一句話：“一個人一定要有夢想，如果人沒有了夢想人生就沒有意思了。”還有，人不管在順境還是在逆境，都要有一種精神，就是一種不服輸、敗、頑強(qiáng)拼搏的精神。特別是我們從事銷售業(yè)務(wù)，要做到“四大一小”：膽子大，口氣大，決心大，步子大，脾氣小。 膽子大：就是要大膽拜訪客戶，大膽打電話。不要不好意思，不要顧虛榮，不要怕拒絕，碰釘子。有時別人給你臉色看，有時你用“熱臉去貼別人的冷屁股”是很難過的。但命運(yùn)總是照顧那些膽大的人。俗話說：“撐死膽大的，餓死膽小的”。只有敢做別人不敢做的事，只有做別人做不到的事，你才能得到別人得不到的東西。 口氣大：不是叫你狂妄自大，目中無人，而是讓你自己要看重自己，正確認(rèn)識自己，對自己有自信。你每天要在心里暗示自己；我是最棒的，我是最優(yōu)秀的，別人能成功，我一定能成功。你每天在心里這樣說了，才會充滿自信，才不會害怕拒絕。 決心大：過去我們做過很多事情，為什么沒做成？就是因為沒有決心，中途放棄了。那么，這次不管碰到什么困難，一定要下定決心，堅定不移地做下去。 步子大：就是目標(biāo)要訂得大，前進(jìn)步伐要快。就是要向成功者看齊，踏著成功者的腳印，大踏步前進(jìn)。“一萬年太久，只爭朝夕”。 脾氣?。鹤鲣N售是一項需要別人幫助和支持的事業(yè)。要得到別人的幫助和支持，就要脾氣小。在做銷售工作中，我們會碰到很多不愉快、不如意的事情，比如被人家冷落，受到客戶的拒絕等等，這個時候一定要忍住，俗話說：“忍得一時之氣，解得百日之憂。”，能控制自己情緒的人，才能控制自己的未來。 你們還要做到“銅頭、鐵嘴、蛤蟆肚子、兔子腿”。這是什么意思呢？ 銅頭：就是不要怕碰得頭破血流，就是要大膽地拜訪，大膽地打電話，勇敢地出擊； 鐵嘴：就是千言萬語，到處游說，一定要多說； 蛤蟆肚子：就是要有一種寬容的心、平常的心，要受得了氣，要有寬廣的胸懷，人的胸懷是被委屈和冤枉撐大的； 兔子腿：就是千山萬水，走村串巷，腿一定要勤。我們的業(yè)務(wù)都是這樣跑出來的。 我們這個事業(yè)是“三水換一水”的事業(yè)：就是口水，汗水，淚水換來可喜的薪水?？傊覀円?#8220;一顆火熱的心；二條不知疲倦的腿；三寸不爛之舌；四層不怕拒絕的厚臉皮；五體投地的敬業(yè)精神。” |
